IT专业项目管理常见问题及答案

问题一：简述项目风险管理的工作过程？ 项目风险管理的工作流程

一、风险管理

风险管理是为了达到一个组织的既定目标，而对组织所承担的各种风险进行管理的系统过程，其采取的方法应符合公众利益、人身安全、环境保护以及有关法规的要求。风险管理包括策划、组织、领导、协调和控制等方面的工作。

二、项目风险管理的工作流程

风险管理过程包括项目实施全过程的项目风险识别、项目风险评估、项目风险响应和项目风险控制。

1项目风险识别

项目风险识别的任务是识别项目实施过程存在哪些风险，其工作程序包括：

(1)收集与项目风险有关的信息;

(2)确定风险因素;

(3)编制项目风险识别报告。

2项目风险评估

项目风险评估包括以下工作：

(1)利用已有数据资料(主要是类似项目有关风险的历史资料)和相关专业方法分析各种风险因素发生的概率;

(2)分析各种风险的损失量，包括可能发生的工期损失、费用损失，以及对工程的质量、功能和使用效果等方面的影响;

(3)根据各种风险发生的概率和损失量，确定各种风险的风险量和风险等级。

3项目风险响应

常用的风险对策包括风险规避、减轻、自留、转移及其组合等策略。对难以控制的风险，向保险公司投保是风险转移的一种措施。项目风险响应指的是针对项目风险的对策进行风险响应。

项目风险对策应形成风险管理计划，它包括：

(1)风险管理目标;

(2)风险管理范围;

(3)可使用的风险管理方法、工具以及数据来源;

(4)风险分类和风险排序要求;

(5)风险管理的职责和权限;

(6)风险跟踪的要求;

(7)相应的资源预算。

4项目风险控制

在项目进展过程中应收集和分析与风险相关的各种信息，预测可能发生的风险，对其进行监控并提出预警。

问题二：如何进行工程项目风险的控制与管理？ 工程项目风险管理尚处于起步阶段，对于风险分析技术和风险应对的研究也还不成熟，有许许多多的方面需要我们去系统化、科学化的借鉴发达国家先进企业的优秀分析理念和处理方式。1、工程项目全面风险管理思想的提出全面风险管理是用系统的、动态的方法进行风险控制，以减少专案实行过程中的不确定性。它不仅使各层次的专案管理者建立风险意识，重视风险问题，防范于未然，而且在各个阶段、各个方面实施有效的风险控制，形成一个前后连贯的管理过程。

工程项目的全面风险管理分为项目风险的预测和识别、评估和分析、应对和控制以及监控四个阶段，且应是一个复杂的、动态的过程，应在一系列战略目标下进行管理。这些战略目标也会因环境的变化而改变。在这样一种流动的、d性的环境下，需要一种整体的、基于战略目标的风险管理思想，即风险管理应被看作是和其它项目管理活动融为一体的，它应渗透于项目的整个生命周期，渗透于项目的每一项活动之中，它有助于实现项目的战略目标。这就提出了全面风险管理的思想。

2、工程项目风险的预测与识别

21工程风险的分类

工程风险多种多样，非常复杂，并且一些风险通常具有一定的关联性。工程风险通常有以下几种：政治法律风险、社会人文风险、经济风险、自然与环境风险、技术风险、管理组织协调风险、合同风险、安全健康环境风险。

22风险识别的方法

对项目风险进行预测和识别的方法很多，目前常用的有：德尔菲方法、头脑风暴法、情景分析法等。关于项目风险预测和识别的理论和方法，还远没有达到完善的地步，还需人们进一步研究。

3、项目风险的评估与分析

31工程项目风险评估与分析的步骤

先确定项目风险评价基准。工程项目风险评价基准就是工程项目主体针对不同的项目风险后果，确定的可接受水平。单个风险和整个风险都要确定评价基准，分别称为单个评价基准和整体评价基准。项目的目标多种多样：时间短、利润最大、成本最小和风险损失最小等等，这些目标可以进行量化，成为评价基准。再确定项目风险水平。其中包括单个风险水平和整体风险水平。工程项目整体风险水平是综合了所有风险事件之后确定的。要确定工程项目的整体风险水平，有必要弄清单个风险之间的关系、相互作用以及转化因素对这些相互作用的影响。另外，风险水平的确定方法要和评价基准确定的原则和方法相适应，则两者就缺乏可比性。

最后将工程项目单个风险水平与单个评价基准、整体风险水平与整体评价基准进行比较，进而确定它们是否在可接受的范围之内，进而确定该项目是应该就此止步还是继续进行。

32对项目进行风险评估和分析的方法

对项目进行风险评估和分析的方法很多，如MonteCarlo模拟法、计划评审技术PERT（ProgremEvaluationandReviewTechniques）、主观概率法、效用理论、灰色系统理论、故障树分析法FTA（FaultTreeysis）、外推法、模糊分析方法、影响图分析法等。

4、项目风险的应对策略

41风险回避策略

回避是指当项目风险潜在威胁发生可能性太大，不利后果也太严重，又无其它策略可用时，主动放弃项目或改变项目目标与行动方案，从而规避风险的一种策略。如果通过风险分析发现项目的实施将面临巨大的威胁，项目经理班子又没有好的办法来控制风险，甚至保险公司也认为风险太大，拒接承保，这时就应当考虑采取风险回避策略。

风险回避策略是一种最为彻底的风险管理措施，因为这种策略将风险事件出现的概率降低为零，但这也是一种最消极的措施，因为其在回避风险的同时，也失去了>>

问题三：IT项目中如何进行风险管理规划 风险管理规划是在项目正式启动前或启动初期对项目的一个纵观全局的基于风险角度的考虑、分析、规划，也是项目风险控制中最为关键的内容。一　风险形势评估风险形势评估以项目计划、项目预算、项目进度等基本资讯为依据，着眼于明确项目的目标、战略、战术以及实现项目目标的手段和资源。从而实现：通过风险的角度审查项目计划认清项目形势，并揭示隐藏的一些项目前提和假设，使项目管理者在项目初期就能识别出一些风险。尤其是项目建议书、可行性报告或项目计划一般都是在若干假设、前提、预测的基础上完成的，这些假设、前提、预测在项目实施期间有可能成立，也有可能不成立。而这其中隐藏的风险问题又通常是被忽视的。一旦问题发生，往往造成项目管理方的措手不及和无一应对。例如项目计划中假设用户实施小组全力支援、脱b或几乎脱b投入IT项目的实施，但在实际过程中，用户方人员却不得不抽出大量时间处理塬有的业务，造成IT项目实施进度的拖延和实施效果不尽人意的风险。诸如此类的例子还有很多。为了找出这些隐藏的项目条件和威胁，就需要对与项目相关的各种计划进行详细审查，如人力资源计划、合同管理计划、项目采购计划等等。由此我们可以得出，风险形势评估一般应重视以下内容：项目的起因、目的、项目的范围、组织目标与项目目标的相互关系、项目的贡献、项目条件、制约因素等。二　风险识别在对项目的基础的风险形势评估之上，就需要对各种显露的和潜在的风险进行识别。风险识别实际上是对将来可能发生的风险事件的一种设想和猜测。因此，一般的风险识别结果应包括风险的分类、来源、表现及其后果、以及引发的相关项目管理要求。在具体识别风险时，一方面可利用一些常识、经验和判断，通过以前经历的项目中积累起来的资料、资料、经验和教训，或者请教相关的专家和资深从业人员，采用集体讨论的方式。另一方面，可以通过分解项目的范围、结构来识别风险，理清项目的组成和各个组成部分的性质、之间的关系、与外因的联系等内容，从而减少项目实施过程中的不确定性。除此之外，还可以利用一些技术和工具。比如，结合经验和教训，将项目成功和失败的塬因罗列成一张核对表，或者是项目的实施范围、质量控制、项目进度、采购与合同管理、人力资源与沟通等。以上都是风险识别常用的一些手段和方法，当然还有其他更多的途径，因项目而异，灵活运用。三　风险分析和评价在进行风险识别并整理之后，必须就各项风险对整个项目的影响程度做一些分析和评价，通常这些评价建立在以特性为依据的判断和以资料统计为依据的研究上。风险分析的方法非常多，一般采用统计学范畴内的概率、分布频率、平均数\数等方法。但无论是哪一种工具，都各有长短，而且不可避免的会受到分析者的主观影响。可以通过多角度多人员的分析或者采取头脑风暴法等尽可能避免。此外，我们应当明确，风险是一种变化着的事物，基于这种易变条件上的预测和分析，是不可能做到十分的精确和可靠的。所有的风险分析都只有一个目的，即尽量避免项目的失控和为具体的项目实施中的突发问题预留足够的后备措施和缓冲空间。风险评价之后，项目面临着两种选择，即面临着不可承受风险和可承受风险。对于前者，或者终止项目，或者采取补救措施，降低风险或改变项目;对于后者，则需要在项目之中进行风险控制。

问题四：如何进行项目融资风险管理 任何融资行为都有可能带来风险，着名的太子奶因融资不当，从融资开始到企业倒闭也不过仅仅9个月时间。中小企业也不例外，在融资过程中也可能面临各种风险，特别是在今年金融紧控形势下，融资风险可以说存在于各家企业。中小企业的融资风险主要是指由于多种不确定因素的影响使其在融资过程中所遇到的风险，根据多年的投融资经验，投融资专家张雪奎教授总结融资风险主要有以下几条：

1、国家经济政策所导致的融资风险

一般而言，由于中小企业生产经营极不稳定，一国经济金融政策的变化，都有可能对它的生产经营、市场环境和融资形势产生一定的影响。如果中小企业不能根据国家经济金融政策的变化做出敏锐的反应和及时调整，将会给中小企业的融资带来一定的风险，进而影响到中小企业的发展。如国家的产业政策限制的行业，其直接融资和间接融资的风险都较大，如果企业经营得不到正常的资金供给，企业就难以为继。又如，在货币政策紧缩时期，市场上资金的供应减少，受此影响，中小企业通过市场来筹集资金的风险增大。要么筹集不到资金，要么融资成本提高、融资数量减少，直接影响了企业资金链连续性，并进一步增大了中小企业的经营风险。据投融资专家张雪奎教授所知，今年大量企业遇到这种情况，融不到资金是企业经营困难，融到的资金成本过高，造成还贷压力过重，致使企业难以放手经营。

2、经营的不稳定性导致的融资风险中小企业对外界经济环境的依存性较大，因而中小企业除对国家产业政策和金融政策有着较强的敏感性外，国家经济制度安排，宏微观经济环境的变化，行业竞争态势的加剧，也将增大中小企业的经营风险，最终影响中小企业的经营和发展。那些经营不佳或销售渠道不畅，或竞争实力不够或难以实行多元化经营来分散风险的中小企业往往首先受到市场的冲击。而经营风险的增大又使中小企业的经营稳定性遭到破坏，进而更难满足市场融资的条件，融资更加困难。

3、管理水平低下所导致的融资风险管理水平低下主要表现在，中小企业的管理观念落后，内部管理基础工作缺乏和管理环节薄弱，人员素质普遍不高，对市场的潜在需求研究不够，产品研制的技术力量有限，对市场的变化趋势没有预见性等。由于管理上的种种缺陷，致使中小企业的后劲不足。高开业率和高废业率是中小企业的主要特点，从而使得商业性金融机构非常谨慎。在我国，中小企业5年淘汰率近70%，约30%左右的小企业处于亏损状态，仅有三成左右具有成长潜能，七成左右发展能力很弱，能够生存十年以上的中小企业仅占1%因此，中小企业无论是进行直接融资，还是间接融资，都会面临诸多融资障碍，融资风险往往很大。

4、信用危机所导致的融资风险中小企业信用不足是一个普遍现象。有的中小企业会计信息不真实、财务做假账、资本空壳、核算混乱，有的中小企业抽逃资金、拖欠账款、恶意偷税，这在一定程度上都影响了中小企业的形象。相对于大企业的很多信息的公开化和容易以极低的成本获取，中小企业的信息基本上是内部化的、不透明的，银行金融机构和其他投资者很难通过一般渠道获得，因此，银行要向中小企业提供贷款或投资人要向中小企业进行投资就不得不加大人力资源的投入以提高信息的收集和分析质量。这一方面加大了银行或投资人贷款和投资成本，另一方面也给中小企业的融资带来困难，中小企业的融资存在很大的不确定性。

1、融资风险“潜伏期”识别融资风险“潜伏期”的警兆是指建立在大量资料分析基础上的反映融资风险大小以及是否带来财务危机的先兆。这个信息资料包括两个方面：一是企业内部经营管理的信息；二是与企业相关联的外部市场所处行业的信息。潜伏期的融资风险主要是企业对融资活动的控制风险，主要反映企业>>

问题五：风险管理的把控方法 风险是客观存在的，任何企业都面临内部或外部风险，它会影响企业目标的实现，因此企业管理者必须进行风险管理，那么该如何做好企业风险管理呢？1、提高风险管理意识，在企业经营活动中，企业管理者应根据自身的能力去承接项目，对所承接的项目要进行预评估制度，对经评估确认风险较大的项目要尽量避开和放弃。有多少人接多少项目，这样才能有效避免由于人员不到位、人员与投标不符、资质降低等容易受到处罚的风险。此外，不盲目扩大规模，使各个项目均能处于企业管理者的有效管理范围之内，有效避免因企业管理不到位带来的风险。2、企业应该尽量采用规范化的管理模式，制定规范化的规章制度、岗位责任制，《老板》杂志表示企业管理者对每个具体的项目，还应根据其自身特点，对涉及监理风险的工作内容，制定较为细致的、有针对性的监理实施细则和风险管理计划，从而使企业的所有项目均能按统一规定的工作程序、要求、标准去做好监理工作，正确履行监理的各种责任，从而达到降低风险的目的。3、企业管理者应建立较为完善的监督检查机制，进行动态管理。企业的各级领导、业务部门要经常到项目中进行检查与指导，并加强与业主的沟通，听取业主的意见，及时把各种新的法律法规、内外形势变化、企业和业主的要求等传达到项目监理人员当中，并在检查中及时发现项目监理机构的不足，企业管理者应针对项目存在的风险隐患，及时加以处理，使其消失于萌芽状态，避免风险事故的发生。4、 组建突发事件公关队伍,全面应对突发事件。企业管理者为了加强对突发事件的管理与应对，在企业内部建立一支训练有素、精干高效的突发事件公关队伍是完全必要的。其成员应包括企业最高决策层、公关部门、生产部门市场销售部门、技术研发部门、保安部门、人力资源部门等相关部门的人员以及法律顾问、公关专家等专业人士。在正常情况下，突发事件公关小组负责对企业内外环境进行实时监测，在广泛收集信息的基础上分析发现存在的问题和隐患，对可能出现的突发事件情况做出准确预测，帮助企业管理者根据预测结果制定切实可行的突发事件防范措施，监督指导防范措施的落实，加强对突发事件预警机制的管理，开展对公关人员和全体员工的培训，组织突发事件状况模拟演习等。当突发事件发生时，突发事件公关小组要起到指挥中心的作用，包括建立突发事件控制中心、制定紧急应对方案，策动方案实施，与媒体进行联系沟通，控制险情扩散、恶化，减弱突发事件的不良影响，化解公众疑虑和敌对情绪，以便尽快结束突发事件。

问题六：实例说明如何对项目进行风险管理？ 高亚科技的8ManagePPM 能自动检测项目各种系统性风险及其影响，包括项目计划，成本，资源以及质量的风险，并且能根据现有影响自动推测最终的影响，项目人员可清楚地知道若不及时恰当地管理这些风险的严重性。

同时，支持记录用户自定义风险并跟踪风险从开始到结束的整个过程。系统会自动根据风险发生几率的高低和采取行动前后风险的的影响来分类和评估每个风险，以便项目人员更快速有效地确定行之有效的方案来避免风险。

问题七：项目管理中风险管理各个过程包括哪些？ （1）制定风险管理计划：定义如何实施项目风险管理活动。

（2）风险识别：判断哪些风险会影响项目并记录其特征。

（3）风险定性分析：评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险的优先排序，从而为后续分析或行动提供基础。

（4）风险定量分析：就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析。

（5）编制风险应对计划：针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施。

（6）风险监控：在整个项目中，实施风险应计划、跟踪已识别风险、监测残余风险，识别新风险和评估风险过程有效性。

问题八：建设工程项目风险管理程序有哪些？ ① 风险识别：是指风险管理人员在收集资料和调查研究之后，运用各种方法对尚未发生的潜在风险以及客观存在的各种风险进行系统归类和全面识别。风险识别的主要内容：引起风险的主要因素，风险的性质，风险可能引起的后果风险识别的方法风险识别的主要成果：风险清单② 风险分析与评估：指在定性识别风险因素的基础上，进一步分析和评价风险因素发生的概率、影响的范围、可能造成损失的大小以及多种风险因素对项目目标的总体影响等。风险分析与评估的任务风险分析与评估的方法：往往采用定性与定量相结合的方法来完成③ 风险应对策略的决策：是确定项目风险事件最佳对策组合的过程。四种对策④ 风险对策的实施：将作出的决策进一步落实到具体的计划和措施中去。⑤ 风险对策实施的监控：指在项目实施过程中，跟踪已识别的风险，识别新的风险，保证风险对策计划的执行，并评估风险对策与措施的有效性。目的：评估各种风险控制措施产生的实际效果，确定风险减少的程度，监视风险的变化情况，进而考虑是否需要调整风险管理计划以及是否启动相应的应急措施等。

问题九：如何有效的进行项目风险控制 没什么计算公式，风险管理一般是在项目中，定期识别风险，分析风险，并处理风险 识别风险，就是找出当前项目中存在的风险 分析风险，就是分析风险发生的可能性和对项目的影响 处理风险，就是想出能够规避风险或减轻影响的应对措施 blogeduol/6

问题十：项目风险管理的风险识别 风险识别包含两方面内容：1 识别哪些风险可能影响项目进展及记录具体风险的各方面特征。风险识别 不是一次性行为，而应有规律的贯穿整个项目中。2 风险识别包括识别内在风险及外在风险。内在风险指项目工作组能加以控制和影响的风险，如人事任免和成本估计等。外在风险指超出项目工作组等控力和影响力之外的风险，如市场转向或 行为等。严格来说，风险仅仅指遭受创伤和损失的可能性，但对项目而言，风险识别还牵涉机会选择（积极成本）和不利因素威胁（消极结果）。项目风险识别应凭借对因和果（将会发生什么导致什么）的认定来实现，或通过对果和因（什么样的结果需要予以避免或促使其发生，以及怎样发生）的认定来完成。 在所识别的风险中，项目产品的特性起主要的决定作用。所有的产品都是这样，生产技术已经成熟完善的产品要比尚待革新和发明的产品风险低得多。与项目相关的风险常常以产品成本和预期影响来描述。工作分析结构--非传统形式的结构细分往往能提供给我们高一层次分支图所不能看出来的选择机会。成本估计和活动时间估计--不合理的估计及仅凭有限信息做出的估计会产生更多风险。人事方案--确定团队成员有独特的工作技能使之难以替代，或有其它职责使成员分工细化。必需品采购管理方案--类似发展缓慢的地方经济这样的市场条件往往可能提供降低合同成本的选择。 有关以前若干个项目情况的历史资料对识别目前项目的潜在风险具有特殊帮助。这种历史资料往往可以从以下渠道获得：项目资料文件--一个项目所牵涉的一个或更多的组织往往会保留过去项目的记录，这些记录会很详细，足以协助进行风险识别工作。实际上，某些团队的成员就保有这样的记录。商业数据--在很多应用领域我们可以获得商业的历史信息。项目组的经验知识--项目组成员都会记得以往项目的产出和消耗情况。当然这样收集的信息可能很有用，但较之以文件资料形式记录的信息可靠性低些。 核对表一般根据风险要素编纂。包括项目的环境，其它程序的输出，项目产品或技术资料，以及内部 因素如团队成员的技能（或技能的缺陷）。流量表能帮助项目组易于理解风险的缘由和影响。与不同的项目涉及人员进行有关风险的面谈有助于那些在常规计划中未被识别的风险。项目前期面谈记录也是可以获得的。头脑风暴法又称智力激励法，是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。它是通过营造一个无批评的自由的会议环境，使与会者畅所欲言，充分交流、互相启迪，产生出大量创造性意见的过程。德尔菲法起源于20世纪40年代末，由美国兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员 ，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法作为预测的结果。

书　名　IT项目管理(工业和信息化普通高等教育“十二五”规划教材立项项目)

丛 书 名　21世纪高等院校经济管理类规划教材

标准书号　ISBN 978-7-115-27882-1

作　者　郭宁 编著

责任编辑　李海涛

开　本　16 开

印　张　22

字　数　523 千字

页　数　342 页

装　帧　平装

版　次　第1版第1次

初版时间　2012年6月

定　价　4200 元

内容提要

本书针对IT项目管理的特点，以IT项目为研究对象，对IT项目管理的主要内容进行了较为系统的研究，对项目的9个知识域和过程管理等环节进行了系统全面的介绍。全书共分12章，主要内容包括IT项目管理的概念与内涵、IT项目的管理环境、IT项目全生命周期及其各阶段的主要工作、范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、冲突管理、采购管理及项目管理工具Project应用指南等。在各章都配有实际的案例，突出了IT项目管理的特色，有利于扩展读者的思路，提高IT项目管理的能力，这些启发性的案例本身就是对IT项目管理的最好注解。同时，在各章后面还配有习题与实践环节的参考题目，可供读者复习巩固和拓展知识之用。

理论与实践相结合、实用性与可读性相结合是本书的最大特点。本书可作为大学本科生及研究生IT项目管理课程的教材，也可作为项目管理人员的培训教材。有兴趣了解IT项目管理的人士也可利用本书进行自学。

目录

第1章　IT项目管理概述　1

11　项目的概念　1

111　项目的价值　1

112　项目定义　2

113　IT项目的特点　2

12　项目管理概述　4

121　项目管理的含义与价值　4

122　项目管理的特征　5

123　项目管理的发展　6

124　项目管理的知识体系　7

13　软件项目管理　9

131　软件项目管理的特点　9

132　项目管理的本质　10

133　IT项目中的常见问题分析　11

案例研究　12

习题　13

实践环节　14

第2章　组织环境与项目管理过程　15

21　IT项目管理的环境　16

211　项目环境　16

212　项目与组织战略　17

213　项目相关利益者分析　18

214　组织结构　19

22　IT项目生命周期　24

221　IT项目生命周期　24

222　IT项目各阶段内容　25

23　IT项目的管理过程　27

231　项目管理过程　27

232　IT项目的管理过程　30

24　项目经理的责任和权力　33

241　项目经理的地位和作用　33

242　项目经理的职责　34

243　项目经理的权力　34

244　项目经理的能力　35

案例研究　37

习题　39

实践环节　40

第3章　IT项目整体管理　41

31　项目启动和可行性分析　41

311　项目准备和启动过程　42

312　可行性研究　44

32　项目管理计划　47

321　项目计划　47

322　制订项目管理计划　51

33　IT项目目标管理　52

331　IT项目目标体系　52

332　IT项目目标控制　53

34　项目计划执行与变更控制　56

341　指导与管理项目执行　56

342　项目整体变更控制　57

35　项目收尾与验收　58

351　结束项目或阶段　59

352　项目验收　61

353　项目移交与清算　63

案例研究　64

习题　67

实践环节　68

第4章　IT项目范围管理　69

41　项目范围管理概述　69

411　项目范围与范围管理　69

412　IT项目范围管理的重要性　70

42　项目范围规划与范围定义　70

421　项目范围规划的编制　71

422　收集项目需求　71

423 项目范围定义　73

424　软件项目的需求管理　74

43　项目工作分解结构技术　77

431　工作分解结构　77

432　工作分解的过程　78

44　项目范围核实与控制　81

441　项目范围核实　81

442　项目范围控制　81

案例研究　84

习题　84

实践环节　85

第5章　IT项目时间管理　86

51　项目时间管理概述　87

511　项目进度管理的重要性　87

512　项目进度及项目进度管理　87

513　项目进度管理过程　87

514　IT项目时间管理的特点　88

52　活动定义　88

521　活动的定义　88

522　项目活动的特征　89

523　项目活动定义过程　89

53　活动排序　90

531　活动排序的依据　90

532　网络图　90

54　活动资源估计　92

541　IT项目资源分类　93

542　资源估算的主要依据　94

543　资源估算的过程　94

544　编制资源计划的方法与工具　95

55　活动持续时间估计　98

551　历时估计的依据　98

552　历时估计的方法　98

553　软件项目的工作量估算　99

56　编制项目进度计划　100

561　项目进度计划　101

562　进度计划编制的依据　102

563　计划编制技术　103

564　进度计划编制结果　109

57　IT项目进度控制　109

571　IT项目进度控制　110

572　进度控制的工具和方法　112

573　项目进度优化与控制　113

案例研究　117

习题　118

实践环节　119

第6章　IT项目成本管理　120

61　成本管理概述　120

611　项目成本与成本特点　120

612　项目成本管理过程　124

62　项目成本估算　125

621　项目成本估算过程　125

622　软件项目成本估算方法　127

623　项目成本估算的结果　133

63　项目成本预算　135

631　成本预算概述　135

632 项目成本预算的步骤　136

633　成本预算的结果　138

634　项目费用与资源的优化　138

64　成本控制　139

641　项目成本控制的原则和内容　140

642　项目成本控制方法　141

65　项目成本效益分析　148

651　成本效益分析的必要性　148

652　成本效益分析方法　148

案例研究　149

习题　153

实践环节　154

第7章　IT项目质量管理　155

71　项目质量管理概述　155

711　项目质量管理的概念　155

712　质量管理的过程　158

713　软件质量　158

714　IT企业质量管理体系　161

72　IT项目质量计划　163

721　质量计划的依据　163

722　编制质量计划的方法　164

723　质量计划的输出　165

73　IT项目质量保证　167

731　IT项目质量保证的思想　167

732　质量保证体系　168

74　IT项目质量控制　171

741　常见的IT项目质量问题　171

742　实施质量控制　172

743　IT项目质量控制工具与技术　173

744　质量控制成果　176

案例研究　177

习题　179

实践环节　180

第8章　项目人力资源管理　181

81 项目人力资源管理概述　181

811　项目人力资源　181

812　IT项目的人力资源管理　182

813　IT项目人力资源管理的特性　183

82 项目人力资源规划　184

821　IT项目组织的确定　184

822　IT项目工作设计　185

823　项目组织计划的编制　186

83　项目团队建设　189

831　项目团队的特殊性　189

832　项目团队的发展阶段　190

833　团队成员的选择　192

834　项目团队建设　194

835　人员培训与开发　199

836　项目绩效评估　201

84　项目人力资源的激励　203

841　动机理论　203

842　激励理论　205

843　激励因素　207

844　团队激励与组织凝聚实例　208

案例研究　209

习题　210

实践环节　211

第9章　项目沟通管理　212

91　项目沟通管理概述　212

911　项目沟通管理概述　212

912　沟通的作用与影响　214

92　项目沟通规划　216

921　项目信息传递的方式与渠道　217

922　编制项目沟通计划　220

93　信息发布　222

931　项目信息分发　222

932　召开有效的工作会议　222

94　绩效报告　223

941　绩效报告的工具与技术　223

942　绩效报告的结果　224

95　利益相关者管理　224

951　利益相关者管理　224

952　有效沟通的原则　226

953　项目沟通障碍分析　227

954　有效沟通的方法和技巧　228

96　项目冲突管理　230

961　冲突管理的概念　231

962　冲突来源　232

963　冲突处理策略　233

964　冲突管理的技巧　235

案例研究　236

习题　238

实践环节　238

第10章　IT项目风险管理　239

101　项目风险管理概述　239

1011　风险概述　240

1012　项目风险管理概述　243

1013　项目风险管理过程与作用　245

102　风险管理规划　246

1021　风险管理规划的内容与依据　247

1022　风险管理规划的程序　248

1023　风险管理规划的成果　248

103　IT项目风险识别　251

1031　风险识别过程　251

1032　风险识别方法　252

1033　风险识别的结果　256

104　项目风险定性与定量分析　257

1041　风险评估基础　257

1042　定性风险分析　259

1043　定量风险分析　261

1044　项目风险评估　263

105　项目风险应对规划　264

1051　项目风险应对原则　265

1052　项目风险的应对措施　265

1053　制定风险应对措施的依据　268

1054　风险应对规划的结果　268

106　项目风险监控　269

1061　项目风险监控概述　269

1062　风险监控程序　270

1063　风险监控的方法　271

1064　风险监控的成果　272

案例研究　273

习题　275

实践环节　276

第11章　项目采购管理　277

111　项目采购管理概述　277

1111　项目采购　277

1112　项目采购管理　280

112　采购规划　280

1121　编制采购规划的依据　281

1122　编制采购规划的方法和技术　281

1123　采购规划的输出　282

113　项目的招投标　283

1131　招投标的基本程序　283

1132　编写项目标书　285

1133　投标决策　287

1134　编写投标书　288

1135　产品选择与商务谈判　289

114　项目合同管理　290

1141　签订合同时应注重的问题　290

1142　软件项目合同条款分析　291

1143　合同管理　297

1144　合同收尾　298

案例研究　299

习题　302

实践环节　303

第12章　Microsoft Project 2007应用指南　304

121　Microsoft Project 2007概述　304

1211　导言　304

1212　Microsoft Office Project 2007简介　305

1213　启动Project 2007　305

1214　Project视图　307

122　创建项目计划　311

1221　创建新的项目计划　311

1222　设置非工作日　312

1223　输入项目属性　313

123　创建任务列表　314

1231　输入任务　314

1232　估计工期　315

1233　输入里程碑　317

1234　分阶段组织任务　317

1235　链接任务　318

1236　记录任务　320

1237　检查任务工期　321

124　设置与分配资源　322

1241　设置人员与设备资源　323

1242　设置材料资源　324

1243　设置成本资源及资源费率　325

1244　为单个资源调整工作时间　326

1245　为任务分配工时资源　328

1246　为任务分配额外资源　330

1247　为任务分配成本资源　333

125　跟踪任务进度　334

1251　保存项目的基准　334

1252　根据日程跟踪项目　336

1253　输入任务完成比例　336

1254　输入任务的实际值　338

习题　340

实践环节　341

参考文献　342 作者：孙雨生著

出版社：清华大学出版社

开本：185260

版次：2011年12月第1版

印次：2011年12月第一次印刷

定价4200元

《基于Project的IT项目管理》系统全面，《基于Project的IT项目管理》通过丰富的IT项目管理实例和完整的项目分析与设计过程，由浅入深、图文并茂地介绍了Project2010的 *** 作方法与使用技巧，涵盖了Project2010基础知识、IT项目计划制定、IT项目实施控制、IT项目信息沟通与协作等内容，构筑了一个面向实际应用的知识体系。全程图解本书采用全程图解的方式进行 *** 作演示，语言通俗，步骤详细。书中的图像做了大量的裁切、拼合和加工，信息丰富，效果精美，轻松易学。案例一致本书始终以同一个软件开发项目为例，进行基于Project2010的IT项目管理介绍，便于读者构建完整的lT项目管理知识体系。资源丰富本书免费提供多媒体课件及书中实例的完整素材文件，便于读者自学和进行实践练习。

《基于project的it项目管理》既是一本project最新版本的教材，又是一本project实际应用的参考书。《基于project的it项目管理》共分为4篇12章，主要讲解了it项目管理的具体内容及基于microsoft project 2010的it项目管理 *** 作技能，内容包括it项目管理与project 2010的基础知识，基于project 2010的it项目进度计划、资源计划、成本计划的制作、优化及发布，基于project 2010的it项目资源、进度、成本跟踪与控制，以及基于project 2010的it项目信息提取、沟通与协作管理。《基于project的it项目管理》体系完整、内容翔实、结构清晰、循序渐进，既可作为高等院校管理科学与工程、信息管理与信息系统、计算机科学与技术、电子商务、电子政务、软件工程等专业高年级本科生和研究生教材以及项目管理工程硕士、mba相关课程的教材，又可供it项目管理人员和it咨询服务人员参考使用，还可作为各种电脑培训机构的培训教材。 作　者： （美）斯奇沃泊（Schwalbe，K）　著；邢春晓　等译

出 版 社： 机械工业出版社

出版时间： 2008-8-1

字　数：

版　次： 1

页　数： 365

印刷时间： 2008/08/01

开　本： 16开

印　次： 1

纸　张： 胶版纸

I S B N ： 9787111240235

包　装： 平装

编辑推荐

自2002年第1版在中国引进出版以来，这本教材为项目管理知识体系在中国的普及和发展作出了卓有成效的贡献，产生了很大的影响。本书不但很好地阐述了项目管理的知识体系，而且结合IT项目特别是软件工程项目的特点，讲述了IT项目管理的方法和过程。全书通过许多现实中的成功和失败的项目实例，讲述了项目管理的基本内容，包括项目集成、范围、时间安排、成本、质量、人力资源、沟通、风险以及采购。

随书光盘包括：

●MicrosoftProjectProfessional2003软件的120天试用版。

●FissureProjectSimulation软件，利用该软件学生可以在模拟的业务环境中亲身体验如何进行项目管理。

有关本书的附加资源（例如，各章课堂笔记的幻灯片、FissureProjectSimulation软件的详细说明、模板文件等）请访问华章网站。

内容简介

本书是关于IT项目管理方面的教材，全面阐释了与IT项目相关的概念、技巧、工具和技术。书中介绍了运用项目管理的9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实话、控制和收尾等过程组。增加了运行案例、模板以及一些项目管理模拟软件，帮助读者掌握并运用在本书中学到的知识和技能。

本书适合作为高等院校计算机相关专业高年级本科生或研究生的教材，也可供相关技术人员参考。

作者简介

Kathy Schwalbe美国明尼达大学博士，现为奥古斯堡学院企业计、信息系统项目和电子商务等课程。在1991年进入学术界以前，她做过系统分析师、项目经理、高级工程师以及信息技术咨询顾问等。她还是美国项目管理协会（PMI）的活跃成员。

目录

出版者的话

译者序

前言

第1章 项目管理概述

11 简介

12 什么是项目

121 IT项目的例子

122 项目属性

123 三项约束

13 什么是项目管理

131 项目干系人

132 项目管理知识领域

133 项目管理工具和技术

134 项目成功要素

14 项目经理的作用

141 项目经理的工作描述

142 项目经理应具备的技能

143 IT项目经理的重要技能

144 领导才能的重要性

145 IT项目经理职业

15 项目管理专业

151 项目管理的历史

152 项目管理学会

153 项目管理认证

154 项目管理的职业道德规范

155 项目管理软件

第2章 项目管理和IT背景

21 项目管理的系统观点

211 什么是系统方法

212 系统管理的三球模型

22 了解组织

221 组织的四个框架

222 组织结构

223 组织文化

23 干系人管理

231 高层管理承诺的重要性

232 组织对信息技术承诺的需要

233 组织标准的需要

24 项目阶段和项目生命周期

241 产品生命周期

242 项目阶段和管理评审的重要性

25 IT项目的环境

251 IT项目的本质

252 IT项目团队成员的特征

253 多样的技术

第3章 项目管理过程组：案例研究

31 项目管理过程组

32 把过程组映射到知识领域

33 开发IT项目管理方法

34 案例研究：JWD咨询公司的

项目管理内网项目

341 项目启动

342 项目计划

343 项目执行

344 项目监控

345 项目收尾

第4章 项目综合管理

41 什么是项目综合管理

42 战略规划与项目选择

421 识别潜在项目

422 IT与业务战略相结合

423 选择项目的方法

424 项目章程

43 初步的范围说明书

44 项目管理计划

441 项目管理计划的内容

442 项目管理计划编制的指导原则

443 干系人的分析和高层管理的支持

45 项目执行

451 协调计划和执行

452 提供强大的领导力和支持性文化

453 为产品、业务和应用领域的知识投资

454 项目执行工具和技术

46 监控项目工作

47 综合变更控制

471 IT项目中的变更控制

472 变更控制系统

48 项目收尾

49 使用软件辅助项目综合管理

第5章 项目范围管理

第6章 项目时间管理

第7章 项目成本管理

第8章 项目质量管理

第9章 项目人力资源管理

第10章 项目沟通管理

第11章 项目风险管理

第12章 项目采购管理

附录A 微软Project 2003使用指南

附录B 对PMP考试及相关认证的建议

附录C 运行案例339

附录D 模板344

附录E Fissure公司项目管理模拟

术语表

最新的第五版《IT项目管理》做了较大的修改，由杨坤翻译，2009年1月第一版已经出版，还是机械工业出版社出版的。

主要修改是全书的结构主要按照项目管理的九大手法来编排，内容作了精简，使得学习和阅读更为简单；同时还加入了对PMP考试的指导。 书 名: IT项目管理

作　者：凯西施瓦尔贝(KathySchwalbe)

出版社：机械工业出版社

出版时间： 2010年10月1日

ISBN: 9787111318132

开本： 16开

定价: 6900元

内容简介

《IT项目管理(英文原书第6版)》是运用九大项目管理知识领域(包括项目集成管理以及范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理)以及全部五个过程组(包括启动、计划、实施、监控和收尾)的唯一一本教科书，为管理项目提供了坚实的框架和内容。《IT项目管理(英文原书第6版)》适合高等院校管理相关专业的本科生、研究生使用，也可作为it从业人员、高新技术企业管理者的参考书。

作者简介

作者：（美国）凯西施瓦尔贝（Kathy Schwalbe） 译者：杨坤

凯西·施瓦尔贝（Kathy Schwalbe），凯西·施瓦尔贝教授任教于明尼苏达奥格斯堡学院商务管理系，主讲项目管理、商业问题处理、系统分析与设计、信息系统项目和电子商务等课程。作为明尼苏达大学的兼职教师，她为工程系的研究生讲授项目管理课程。同时，她还为一些组织提供培训和咨询服务，并在一些会议上发表演讲。在1991年进入学术界之前，她在工业界工作过10年。她曾是一名空军军官、系统分析师、项目经理、高级工程师和IT顾问。凯西女士还是PMI（美国项目管理协会）的活跃分子，负责PMI明尼苏达分会学生会的联络工作，担任明尼苏达分会分管教育的副主席，以及《ISSIG评论》联络和编辑部主管，她还是PMI考题编写组成员。

凯西女士毕业于圣母玛丽亚大学，获得数学学士学位；在美国东北大学的高科技MBA项目完成了MBA的学习，最终在明尼苏达大学的高等教育学院获得博士学位。

图书目录

前言

致谢

作者简介

术语表

第1章 项目管理概述 1

第2章 项目管理与信息技术环境 29

第3章 项目管理过程组：案例研究 63

第4章 项目集成管理 115

第5章 项目范围管理 161

第6章 项目时间管理 195

第7章 项目成本管理 237

第8章 项目质量管理 275

第9章 项目人力资源管理 321

第10章 项目沟通管理 365

第11章 项目风险管理 405

第12章 项目采购管理 445 基本信息

书号：7-113-07991

作者：谭武梁等

定价：2400元

版次：1版1次

开本：16开

出版日期：200708

配套教材：IT项目管理习题与指导

出版单位：中国铁道出版社

内容简介

本书循序渐进地介绍了IT项目从启动到收尾管理过程中的各个环节，并通过校园网项目的实例，让大家了解IT项目管理的规范，掌握IT项目管理的原理、方法和技巧。全书共分为13章，主要包括：IT项目管理概述、项目启动与立项、项目计划、项目进度管理、资源管理、成本管理、质量管理、风险管理、采购管理、沟通管理、范围管理、整合管理、项目收尾。本书层次分明，实例丰富，图文并茂，理论联系实际，可作为高校计算机类的教材，也可供从事IT项目管理的人员参考和使用。

图书目录

第1章 概述

第2章 项目启动与立项

第3章 项目计划

第4章 进度管理

第5章 资源管理

第6章 成本管理 第7章 质量管理

第8章 项目风险管理

第9章 项目采购管理

第10章 项目沟通管理

第11章 项目范围管理

第12章 项目整合管理

第13章 项目收尾

附录A

附录B

参考文献

大多数IT专业人士都知道，自己随时都可能被要求管理一个项目。如果你本身并不是专门的管理人员，那么很可能会遇到很多问题。下面我们就将一些常见的问题及其答案介绍给大家，希望能够对大家有所帮助什么是所谓ROI指的是投资回报。商业管理人士希望能够通过一种定量的判断标准来了解在进行了一定的资源投入之后能够从项目上得到的收益如何。有的时候，IT项目管理给公司带来的收益体现在公司的财政状况上，也有的时候，这种收益体现在财政状况之外的其他方面，还有的时候是两个方面兼而有之。

通常，项目管理在职研究生对项目进行投资回报分析有三个原因：一、证明现有项目的价值，二、证明对项目进行先期投资的合理性，三、使下一步的具体行动更具说服力。如何计算项目的投资回报，在大多数财政性投资回报的计算当中，了解下面这些信息都是必需的：

1、项目成本：维护与运营成本(包括项目分析期内的每一年)；

2、财政收益(如果有的话。包括项目分析期内的每一年)；

3、每年的现金流动(从每年的财政收入中减去成本支出)。

在进行非财政性投资回报计算时，根据计算方法的不同，需要的一些数字。一般来说，包括成本投入和能够表明业务进展的非财务方面的数据。(如时间、数量或质量等)在大多数情况下，你可能要计算财务上的投资回报数据。

应用商业投资回报计算器或是其他的同类工具，任何人都能够简单快速的完成对投资回报的计算什么是成本效益分析在任何的商业-IT决策当中，决策者都会面临多种选择。你可以选择“A”方案，也可以选择“B”方案，还可以哪个方案都不选。最后只有一个方案是“最佳”的。成本效益分析(CBA)会对各种可供选择的方案(技术、项目等)进行比较，通过比较让决策者了解哪种方案是最佳的。好的成本收益分析可以帮助决策者计算出能表明项目影响力的数据。有的时候，成本收益分析是对两个或更多的可选方案的成本和收益进行系统的评估，让决策者了解哪种方案能够给公司带来最大的价值。但同时，成本效益分析又是为了让大家对项目投资回报的预期更理性。它可能包括用在每个内部员工身上的平均成本、系统预期的使用年限、资本费用和用于雇佣合同工的费用等商业案例与成本收益分析是否等同两者是相似的，但并不完全等同。两者都是通过事实来让决策者做出更为明智的决策。商业案例是一种鼓吹似的文档，它的目的是劝说各个利益相关的群体和部门采取某些具体的行动。与成本收益分析相比，商业案例更全面。比如说，商业案例当中通常都会包括对战略性结盟的讨论，而这通常是成本收益分析所不具备的。成本收益分析仅仅是对一些可行的选择方案的“中立”评估，它涉及到各种可供选择的方案的成本、收益、风险、回报等关键数据，并且通过比较让决策者了解哪种方案最有利。

项目交付是项目进展的切实成果，如项目计划或项目计划的某个特定组成部分，比如：状态报告等项目影响分析的目的是什么项目完成之后会使公司某些方面的运作产生变化，而项目进行过程当中又必然要求一定的成本投入。对项目进行前后的不同状况进行比较就是项目影响力分析。这是决定项目是否应当继续进行下去的一个重要判断标准到底什么是风险管理？金融风险管理的目的是确定项目可能出现的问题以及新系统运行起来之后可能出现的问题，确定这些问题一旦出现会造成的影响。

风险管理的另外一个组成部分就是对问题出现的可能性进行评估。综合考虑了所有的因素之后，项目经理就能够对项目风险做到心中有数了。在项目计划当中，项目经理应该列出所有出现可能性较高的风险及其可能带来的消极影响，当然，那些出现可能性一般的风险也不能忽视。要采取切实的行动来消除或减轻列举出的各种风险什么是范围管理对项目范围进行界定的目的是清楚的描述项目的逻辑范围并在此问题上征得大家的一致。对项目范围的陈述用于界定哪些要素在项目范围之内，而哪些要素在项目范围之外。能够界定的项目范围所涉及的方面越多，项目进展起来就会越顺利。下面这些信息可能会起到帮助作用：

1、范围内和范围外的任务类型(业务需求、现状评估)；

2、范围内和范围外的生命周期流程(分析、设计、测试)；

3、范围内和范围外的数据类型(财务、销售、员工)；

4、范围内和范围外的数据来源或数据库(账单、公司总帐，薪水明细)；

5、范围内和范围外的部门(人力资源、制造商、供货商)；

6、范围内和范围外的主要功能(决策支持、数据输入、管理报告)。

在职研究生商业案例当中通常都包括成本收益分析的结果什么是项目管理计划在项目开始之前，项目经理先要制定项目计划。项目计划的制定可以帮助项目经理对项目的任务和工期进行预测，还可以帮助项目经理对未来几个月内的详细工作进行规划，合理配置人员和各种资源。设定一系列一致的项目管理规程会对项目管理有所帮助。项目计划中应当包含的要素有范围管理、风险、沟通、人员配置等。同样，制定项目计划的关键是通过对项目的界定来更好的通过管理实现项目预期。例如，如果你对范围变化请求的批准程序作出了界定并且同大家达成了一致，那么在项目开始之后对变化进行管理就会简单得多项目交付的重要性如何项目交付非常重要。因为它可以帮助项目经理获得股东和项目赞助人的认可，并且可以让股东和项目赞助人了解项目的进展状况。

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需求(变更) + 人效（返工） + 工期（延期） + 风险（失控） + 质量 （低下）

1：研发过程未流程化，未形成体系，对个人主观能力依赖强。

2：每个阶段没有明确准则，过程管理失控。

3：整个项目管理缺少可靠数据支撑，无法“以数据管理”

4：缺少可落地培训，尤其针对新员工，未形成公司级规范

1：结合公司特点定义流程，无法套用其他公司模版

2：流程执行和管理必须要有可持续的系统来监控和执行

3：坚持理念，没有度量就没有管理，避免单靠PM汇报

项目的风险无非体现在以下四个方面：需求、技术、成本和进度，而IT项目管理中时主要会遇到风险：包括技术风险、管理风险对项目产生影响的不确定因素。

IT项目管理从某种意义上讲，就是风险管理。因此IT企业在进行项目管理的过程中，必须采用适合自己的风险管理方法进行风险管理，并且确保软件项目在规定的预算和期限内完成项目。

以上就是关于如何进行项目风险管理全部的内容，包括:如何进行项目风险管理、IT项目管理的书籍、IT专业项目管理常见问题及答案等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！