什么是ERP

软件[software]（中国大陆及香港用语，台湾作软体）是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。

软件并不只是包括可以在计算机上运行的电脑程序，与这些电脑程序相关的文档一般也被认为是软件的一部分。简单的说软件就是程序加文档的集合体。[编辑本段]类型划分

一般来讲软件被划分为系统软件、应用软件,管理软件、行业软件、安全防护软件、多媒体软件、游戏软件

其中系统软件包括 *** 作系统和支撑软件。[编辑本段]软件的真正含义

程序设计的最终结果是软件。

软件是用户与硬件之间的接口界面。用户主要是通过软件与计算机进行交流。软件是计算机系统设计的重要依据。为了方便用户，为了使计算机系统具有较高的总体效用，在设计计算机系统时，必须全局考虑软件与硬件的结合，以及用户的要求和软件的要求。

软件实体1运行时，能够提供所要求功能和性能的指令或计算机程序集合。

2程序能够满意地处理信息的数据结构。

3描述程序功能需求以及程序如何 *** 作和使用所要求的文档。[编辑本段]系统软件

系统软件为计算机使用提供最基本的功能，可分为 *** 作系统和支撑软件，其中 *** 作系统是最基本的软件；

系统软件是负责管理计算机系统中各种独立的硬件，使得它们可以协调工作。系统软件使得计算机使用者和其他软件将计算机当作一个整体而不需要顾及到底层每个硬件是如何工作的。

1 *** 作系统是一管理电脑硬件与软件资源的程序，同时也是计算机系统的内核与基石。 *** 作系统身负诸如管理与配置内存、决定系统资源供需的优先次序、控制输入与输出设备、 *** 作网络与管理文件系统等基本事务。 *** 作系统也提供一个让使用者与系统交互的 *** 作接口。★ *** 作系统分为BeOS 、BSD 、DOS 、Linux 、Mac OS、OS/2 、QNX 、Unix、Windows等。

2支撑软件是支撑各种软件的开发与维护的软件,又称为软件开发环境（IDE）。它主要包括环境数据库、各种接口软件和工具组。著名的软件开发环境有IBM公司的Web Sphere,微软公司的StudioNET等。★包括一系列基本的工具（比如编译器，数据库管理，存储器格式化，文件系统管理，用户身份验证，驱动管理，网络连接等方面的工具）。[编辑本段]应用软件

但是系统软件并不针对某一特定应用领域。而应用软件则相反，不同的应用软件根据用户和所服务的领域提供不同的功能。

应用软件是为了某种特定的用途而被开发的软件。它可以是一个特定的程序，比如一个图像浏览器。也可以是一组功能联系紧密，可以互相协作的程序的集合，比如微软的Office软件。也可以是一个由众多独立程序组成的庞大的软件系统，比如数据库管理系统。

★较常见的应用软件有：

行业管理软件 ：如电脑行业管理软件开龙IT200 商软ERP等

文字处理软件 ：如Office、 openoffice、 WPS、永中office等

信息管理软件 ：如Assces数据库,mysql数据库

辅助设计软件 ：如AutoCAD、Photoshop

媒体播放软件：如暴风影音、QQ影音、kmplayer、豪杰超级解霸、Windows Media Player、RealPlayer等

系统优化软件：如windows优化大师、超级兔子魔法设置

实时控制软件 ：

教育与娱乐软件 ：

图形图像软件 ：coreldraw ,painter,GIMP(linux下),3DS MAX,MAYA,softimage|xsi,lightwave,cineme 4d,Houdini ,ADOBE公司的：Photoshop、Illustrator、Acrobat、Reader、Golive、Indesign、Creative Suite、Pagemaker、After Effects、Premiere、Font Folio、Adobe Framemaker、Flex、InCopy、Audition、SoundBooth、Captivate、Dreamweaver、Flash、Fireworks、LiveCycle Enterprise Suite (ES)

数学软件：Mathematica，Maple，Matlab，MathCad

统计软件：SAS，SPSS

后期合成软件 ：after effects,combustion,digital fusion,shake,flame

杀毒软件 ：如瑞星、金山毒霸、卡巴斯基、诺顿、麦克菲、nod32、江民等

通信协作软件：电子邮件软件，传真软件，群件软件，通信软件，远程控制软件

管理效率软件：个人信息管理软件，财务软件，ocr软件，文档软件，项目管理软件。

Hardware 硬件

信息处理系统的所有或部分物理组件，如计算机或外部设备等

电脑里除了软件都是硬件

拿人体做比喻，人体就是硬件，思维是软件。大脑发出一个命令，你才能做相应的动作

简单的说，硬件就是实物（例如鼠标，键盘，显示，器主机等），看得见摸得着的东西！软件就是虚物（例如程序，系统等），看得见摸不着的东西！

电脑计算机系统：

软件：

应用软件：应用程序包，面向问题的程序设计语言等

系统软件： *** 作系统，语言编译解释系统服务性程序

硬件：

主机：中央处理装置（运算器，控制器），内存储器

外部设备：输入设备，输出设备，外存储器，模数转换器`数模转换器，数据终端等

计算机的硬件是计算机系统中各种设备的总称。计算机的硬件应包括5个基本部分，即运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备，上述各基本部件的功能各异。运算器应能进行加、减、乘、除等基本运算。存储器不仅能存放数据，而且也能存放指令，计算机应能区分是数据还是指令。控制器应能自动执行指令。 *** 作人员可以通过输人、输出设备与主机进行通信。计算机内部采用二进制来表示指令和数据。 *** 作人员将编好的程序和原始数据送人主存储器中，然后启动计算机工作，计算机应在不需干预的情况下启动完成逐条取出指令和执行指令的任务。

什么是软件？

电脑的外观、主机内的元件都是看得见的东西，一般称它们为电脑的「硬件」，那么电脑的「软件」是什么呢？即使打开主机，也看不到软件在哪里。既看不见也摸不到，听起来好像很抽象，但是，如果没有软件，就像植物人一样，空有躯体却无法行动。 当你启动电脑时，电脑会执行开机程序，并且启动系统」，然后你会启动「Word」程序，并且打开「文件」来编辑文件，或是使用「Excel」来制作报表，和使用「IE」来上网等等，以上所提到的 *** 作系统、打开的程序和文件，都属于电脑的「软件」。

103回答者： 君特·格拉斯 - 九级 2005-10-22 13:21

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提问者对于答案的评价：具体，明了，谢谢！

软件

编辑本段名称诠释

1、软件[software]（中国大陆及香港用语，台湾作软体）是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。 2、软件并不只是包括可以在计算机（这里的计算机是指广义的计算机）上运行的电脑程序，与这些电脑程序相关的文档一般也被认为是软件的一部分。简单的说软件就是程序加文档的集合体。 3、泛指社会结构中的管理系统、思想意识形态、思想政治觉悟、法律法规等等。

编辑本段类型划分

一般来讲软件被划分为系统软件、应用软件,其中系统软件包括 *** 作系统和支撑软件（微软近期又发布嵌入式系统，即硬件级的软件，是电脑及其它设备运算速度更快更节能） 软件的真正含义 程序设计的最终结果是软件。 软件界面

软件是用户与硬件之间的接口界面。用户主要是通过软件与计算机进行交流。软件是计算机系统设计的重要依据。为了方便用户，为了使计算机系统具有较高的总体效用，在设计计算机系统时，必须全局考虑软件与硬件的结合，以及用户的要求和软件的要求。 1运行时，能够提供所要求功能和性能的指令或计算机程序集合。 2程序能够满意地处理信息的数据结构。 3描述程序功能需求以及程序如何 *** 作和使用所要求的文档。

系统软件

系统软件为计算机使用提供最基本的功能，可分为 *** 作系统和支撑软件，其中 *** 作系统是最基本的软件； 系统软件是负责管理计算机系统中各种独立的硬件，使得它们可以协调工作。系统软件使得计算机使用者和其他软件将计算机当作一个整体而不需要顾及到底层每个硬件是如何工作的。 1 *** 作系统是一管理电脑硬件与软件资源的程序，同时也是计算机系统的内核与基石。 *** 作系统身负诸如管理 触摸屏查询软件

与配置内存、决定系统资源供需的优先次序、控制输入与输出设备、 *** 作网络与管理文件系统等基本事务。 *** 作系统也提供一个让使用者与系统交互的 *** 作接口。★ *** 作系统分为BSD 、DOS 、Linux 、Mac OS、OS/2 、QNX 、Unix、Windows等。 2支撑软件是支撑各种软件的开发与维护的软件,又称为软件开发环境（SDE）。它主要包括环境数据库、各种接口软件和工具组。著名的软件开发环境有IBM公司的Web Sphere,微软公司的等。★包括一系列基本的工具（比如编译器，数据库管理，存储器格式化，文件系统管理，用户身份验证，驱动管理，网络连接等方面的工具）。

应用软件

但是系统软件并不针对某一特定应用领域。而应用软件则相反，不同的应用软件根据用户和所服务的领域提供不同的功能。 应用软件是为了某种特定的用途而被开发的软件。它可以是一个特定的程序，比如一个图像浏览器。也可以是一组功能联系紧密，可以互相协作的程序的集合，比如微软的Office软件。也可以是一个由众多独立程序组成的庞大的软件系统，比如数据库管理系统。 ★较常见的应用软件有： 行业管理软件 ：如电脑行业管理软件开龙IT200 、商软ERP等； 文字处理软件 ：如Office、 openoffice、 WPS、永中office等 ； 信息管理软件 ：如Assces数据库、mysql数据库等； 辅助设计软件 ：如AutoCAD、caxa、Photoshop 、SolidWorks、CATIA，pro/e、UG等； 媒体播放软件：如暴风影音、QQ影音、kmplayer、豪杰超级解霸、Windows Media Player、RealPlayer等； 系统优化软件：如windows优化大师、超级兔子魔法设置等； 实时控制软件 ：如KingACT 教育与娱乐软件 ：如考试宝典、游戏； 图形图像软件 ：coreldraw ,painter,GIMP(linux下),3DS MAX,MAYA,softimage|xsi,lightwave,cineme 4d,Houdini ,ADOBE公司的：Photoshop、Illustrator、Acrobat、Reader、Golive、Indesign、Creative Suite、Pagemaker、After Effects、Premiere、Font Folio、Adobe Framemaker、Flex、InCopy、Audition、SoundBooth、Captivate、Dreamweaver、Flash、Fireworks、LiveCycle Enterprise Suite (ES)； 数学软件：Mathematica，Maple，Matlab，MathCad； 统计软件：SAS，SPSS 后期合成软件 ：after effects,combustion,digital fusion,shake,flame ； 杀毒软件 ：如：国外品牌，诺顿 、卡巴斯基、Webroot Antivirus、G DATA AntiVirus、F-Secure Anti-Virus、麦克菲（McAfee®）、nod32、tiesaimenke、赛门铁克、大蜘蛛、Trend Micro AntiVirus、驱逐舰、Vipre Antivirus + Antispyware 、AVG Anti-Virus、ParetoLogic Anti-Virus PLUS、小红伞、比特梵德等； 国内品牌，金山毒霸，江民，瑞星，360、可牛、东方微点、安博士等； 通信协作软件：电子邮件软件，传真软件，群件软件，通信软件，远程控制软件； 管理效率软件：个人信息管理软件，财务软件，ocr软件，文档软件，项目管理软件。

手机软件

顾名思义，所谓手机软件就是可以在安装在手机上的软件,完善原始系统的不足与个性化。随着科技的发展，现在手机的功能也越来越多，越来越强大。不是像过去的那么简单死板,目前发展到了可以和掌电脑相媲美手机软件与电脑一样,下载手机软件时还要考虑你购买这一款手机所安装的系统来决定要下相对应的软件目前手机主流系统有以下:Symbian、Linux、Research in Motion、Windows Mobile但是在2007年，苹果推出了运行自己软件的iPhone；Google宣布将在明年推出Android手机 *** 作系统平台。二种新 *** 作系统的进入改变了一些手机运营商的计划，为最终用户造成了一些麻烦，给应用软件开发人员带来了更大的挑战，表明了手机产业的一些基本变化。 常用手机软件：GPRS Helper、UCWEB、移动QQ、GGLIVE

编辑本段使用许可

不同的软件一般都有对应的软件授权，软件的用户必须在同意所使用软件的许可证的情况下才能够合法的使用软件。从另一方面来讲，特定软件的许可条款也不能够与法律相抵触。 依据许可方式的不同，大致可将软件区分为几类： 专属软件：此类授权通常不允许用户随意的复制、研究、修改或散布该软件。违反此类授权通常会有严重的法律责任。传统的商业软件公司会采用此类授权，例如微软的 Windows 和办公软件。专属软件的源码通常被公司视为私有财产而予以严密的保护。 自由软件：此类授权正好与专属软件相反，赋予用户复制、研究、修改和散布该软件的权利，并提供源码供用户自由使用，仅给予些许的其它限制。以 Linux、Firefox 和 OpenOffice 可做为此类软件的代表。 共享软件：通常可免费的取得并使用其试用版，但在功能或使用期间上受到限制。开发者会鼓励用户付费以取得功能完整的商业版本。 免费软件：可免费取得和转载，但并不提供源码，也无法修改。 公共软件：原作者已放弃权利，著作权过期，或作者已经不可考究的软件。使用上无任何限制。

编辑本段软件开发

软件开发是根据用户要求建造出软件系统或者系统中的软件部分的过程。软件开发是一项包括需求捕捉，需求分析，设计，实现和测试的系统工程。软件一般是用某种程序设计语言来实现的。通常采用软件开发工具可以进行开发。软件：具有一定功能的各种电脑程序，称为软件。

编辑本段主流的软件开发语言介绍

Java

作为跨平台的语言，可以运行在Windows和Unix/Linux下面，长期成为用户的首选。自JDK60以来，整体性能得到了极大的提高，市场使用率超过20%。感觉已经达到了其鼎盛时期了，不知道后面能维持多长时间。

C/C++

以上2个作为传统的语言，一直在效率第一的领域发挥着极大的影响力。像Java这类的语言，其核心都是用C/C++写的。在高并发和实时处理，工控等领域更是首选。

VB

微软的看家法宝，实在是太好用了。

php

同样是跨平台的脚本语言，在网站编程上成为了大家的首选，支持PHP的主机非常便宜，PHP+Linux+MySQL+Apache的组合简单有效。

Perl

脚本语言的先驱，其优秀的文本处理能力，特别是正则表达式，成为了以后许多基于网站开发语言(比如php,java，C#)的这方面的基础。

PyThon

是一种面向对象的解释性的计算机程序设计语言，也是一种功能强大而完善的通用型语言，已经具有十多年的发展历史，成熟且稳定。Python 具有脚本语言中最丰富和强大的类库，足以支持绝大多数日常应用。 这种语言具有非常简捷而清晰的语法特点，适合完成各种高层任务，几乎可以在所有的 *** 作系统中运行。 目前，基于这种语言的相关技术正在飞速的发展，用户数量急剧扩大，相关的资源非常多。

C#

是微软公司发布的一种面向对象的、运行于NET Framework之上的高级程序设计语言,并定于在微软职业开发者论坛(PDC)上登台亮相C#是微软公司研究员Anders Hejlsberg的最新成果C#看起来与Java有着惊人的相似;它包括了诸如单一继承,界面,与Java几乎同样的语法,和编译成中间代码再运行的过程但是C#与Java有着明显的不同,它借鉴了 Delphi的一个特点,与COM(组件对象模型)是直接集成的,而且它是微软公司NET windows网络框架的主角

Javascript

Javascript是一种由Netscape的 LiveScript发展而来的脚本语言，主要目的是为了解决服务器终端语言，比如Perl，遗留的速度问题。当时服务端需要对数据进行验证，由于 软件编程排行榜

网络速度相当缓慢,只有288kbps，验证步骤浪费的时间太多。于是Netscape的浏览器Navigator加入了Javascript，提供了数据验证的基本功能

Ruby

一种为简单快捷面向对象编程（面向对象程序设计）而创的脚本语言，由日本人松本行弘（まつもとゆきひろ，英译：Yukihiro Matsumoto，外号matz）开发，遵守GPL协议和Ruby License。Ruby的作者认为Ruby > (Smalltalk + Perl) / 2，表示Ruby是一个语法像Smalltalk一样完全面向对象、脚本执行、又有Perl强大的文字处理功能的编程语言 数据来源于2008年7月的排行榜。

Fortran

在科学计算软件领域，Fortran曾经是最主要的编程语言。比较有代表性的有Fortran 77、Watcom Fortran、NDP Fortran等。

编辑本段软件工程师

一般指从事软件开发职业的人。软件工程师10余年来一直占据高薪职业排行榜的前列，作为高科技行业的代表，技术含量很高。职位的争夺也异常激烈。软件开发是一个系统的过程，需要经过市场需求分析、软件代码编写、软件测试、软件维护等程序。软件开发工程师在整个过程中扮演着非常重要的角色，主要从事根据需求开发项目软件工作。

编辑本段法律保护

计算机软件作为一种知识产品，其要获得法律保护，必须具备以下条件： （一）原创性。即软件应该是开发者独立设计、独立编制的编码组合。 （二）可感知性。受保护的软件须固定在某种有形物体上，通过客观手段表达出来并为人们所知悉。 （三）可再现性。即把软件转载在有形物体上的可能性。

编辑本段著作权归属

根据《计算机软件保护条例》第10条的规定，计算机软件著作权归属软件开发者。因此，确定计算机著作权归属的一般原则是“谁开发谁享有著作权”。软件开发者指实际组织进行开发工作，提供工作条件完成软件开发，并对软件承担责任的法人或者非法人单位，以及依靠自己具有的条件完成软件开发，并对软件承担责任的公民。 我国法律除规定了上述一般原则外，《计算机软件保护条例》自第11条至第14条还规定了软件著作权归属的几种特殊情况： （一）合作开发。合作开发者对软件著作权的享有和行使以事前的局面协议为根据，如无书面协议，其著作权由各合作开发者共同享有。合作开发的软件可以分割使用的，开发者对各自开发的部分可以单独享有著作权，但行使著作权时不得扩展到合作开发的软件整体的著作权。 （二）委托开发。受他人委托开发的软件，其著作权的归属由委托者与受托者签订书面协议约定，如无书面协议或者在协议中未明确约定的，其著作权属于受委托者。 （三）指令开发。为完成上级单位或政府部门下达的任务而开发的软件，著作权的归属由项目任务书或者合同规定；如项目任务书或者合同中未作明确规定，软件著作权属于接受任务的单位。 （四）职务开发。公民在单位任职期间所开发的软件，如是执行本职工作的结果，即针对本职工作中明确指事实上的开发目标所开发的，或者是从事本职工作活动所预见的结果或者自然的结果则该软件的著作权属于该单位。 （五）非职务开发。公民所开发的软件如不是执行本职工作的结果，并与开发者在单位中从事的工作内容无直接联系，且又未使用单位的物质技术条件，则该软件的著作权属于开发者自己。

编辑本段软件载体

软件的载体是 光盘 VCD DVD U盘 软盘。 光盘是通过激光雕刻在VCD或者dvd上的。

编辑本段开发流程

软件开发流程即Software development process。 软件设计思路和方法的一般过程，包括设计软件的功能和实现的算法和方法、软件的总体结构设计和模块设计、编程和调试、程序联调和测试以及编写、提交程序。 1 相关系统分析员和用户初步了解需求，然后用WORD列出要开发的系统的大功能模块，每个大功能模块有哪些小功能模块，对于有些需求比较明确相关的界面时，在这一步里面可以初步定义好少量的界面。 2 系统分析员深入了解和分析需求，根据自己的经验和需求用WORD或相关的工具再做出一份文档系统的功能需求文档。这次的文档会清楚例用系统大致的大功能模块，大功能模块有哪些小功能模块，并且还例出相关的界面和界面功能。 3 系统分析员和用户再次确认需求。 4 系统分析员根据确认的需求文档所例用的界面和功能需求，用迭代的方式对每个界面或功能做系统的概要设计。 5 系统分析员把写好的概要设计文档给程序员，程序员根据所例出的功能一个一个的编写。 6 测试编写好的系统。交给用户使用，用户使用后一个一个的确认每个功能，然后验收。

编辑本段研发困境

2008年以来美国金融危机席卷全球，逐步从虚拟经济向实体经济蔓延，对全球软件产业带来明显冲击，主要表现为： 一是市场需求大幅减弱。IDC、iSuppli、Gartner等市场咨询机构调查显示，2008年四季度全球IT支出增幅比原定下降2-3个百分点；美国40%以上的大公司下调了2009年的IT支出，其中金融领域IT支出降幅达30%以上。日本IT外包市场需求下降10%以上，2008年四季度本是我软件外包企业与日本客户续签合同的时间，但企业反映续约定单很少。 二是大公司业绩普遍下滑。甲骨文第二财季（截至2008年11月30日）软件收入和利润分别下降3%、1%，第三财季业绩将创新历史新低。SAP公司2008年二、三季度利润分别下滑9%、5%，全年下滑5%以上。思科2008年三季度营业收入为三年来最低水平，四季度将下降10%。微软尽管前三季度业绩较好，但分析师预计其将在新一财季发出营收预警。 三是对部分外向型国家影响明显。印度、爱尔兰等依赖软件外包出口的国家表现尤为突出。以印度为例，由于其软件外包60%来自美国市场，40%来自金融领域，遭受冲击十分明显。据印度软件与信息服务协会预计，2008年印度软件及服务业收入增速将下降30%以上，利润率将下滑5-6个百分点。Infosys公司预计至2009年3月31日的财年收入为475亿美元，比预期目标下降了5%；塔塔公司2008年利润增速为5%不到，远远低于近年来30%的平均水平。

编辑本段在线软件

在线软件即指软件供应商提供软件件在线服务（SaaS）。SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，theapplication service provider(ASP，应用服务提供商)，hostedsoftware(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线 *** 作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。 在这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。市场上目前比较成熟的在线软件网站包括金蝶友商网、用友伟库网、阿里软件。

企业资源计划

所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简写。

是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

ERP管理软件详细介绍：

当今的社会发展中，电子工业发展的最快，特别是计算机为核心的IT行业发展更为突出，IT行业与其他传统的行业相比较而言

1 专业性

和普通消费品相比，IT行业的产品则显得很专业，产品的更新换代非常快。和其他工业化产品相比，IT产品则更加接近大众，近20年来，IT产品的需求一直处于上升势头，这个产业也随需求的增加而增加。

2 规模化经营

IT产品的高利润时代已经过去了，为了提高盈利水平，IT公司往往是通过扩大规模，同时也就带来了管理问题，规模化经营和规范化管理已经成为IT公司发展的重要手段。

3 时尚与变化

IT行业的产品变化是最快的，技术上的不断进步，满足客户的时尚化要求，这就要求IT公司能跟上这种变化，产品的多样性也给经营和管理带来很多麻烦。

4 业务多样性

IT公司的业务已经突破传统意义的销售模式，增加了很多能够刺激销售的业务模式，例如：欠款销售、赊销、代销、DIY或BTO销售模式、专业的分销、专卖店、行业销售等。

这些销售方式在带来利益的同时，给管理带来非常大的难度。

5 周转速度快

和其他传统的行业相比，IT行业的销售周转速度是最快的，对于运作产品的公司而言，资金周转的速度一般在7-10天，最短可达3天，这对于有效提高资金利用率，降低经营风险起到非常重要的作用，当然对管理的要求也就高了。

6 分散式管理

分店/分公司是近些年发展过程中的普遍现象，互联网的技术发展，使得计算机实现远程联网，这是能够推广使用软件管理的前提。

7 DIY业务

DIY业务，用户自己选择配件进行组装已经形成了时尚，选择组装电脑的客户具有相当的比例，这就是DIY市场经久不衰的原因。

DIY业务是简单的生产管理，已经不是简单的商品销售问题，增加了管理上的麻烦。

8 返修业务

对于计算配件市场而言，故障率是比较高的，行业的规范就是在保修期之内是可以更换的。由于批量较大，使得管理过程非常复杂，但返修件的管理对公司的影响是非常大的。

9 售后服务

由于IT产品具有很强的专业性，售后服务就显得非常重要，同时也是客户选择IT公司的重要原则之一。

结论：

IT行业的管理和其他行业存在很大差别，比其他传统行业复杂了很多。返修折款，返点，价保，折扣，对发，代发货，代收货，代收款，税点计算，库存实时性

多店管理，分部门，人员的考核体系等等，这些都是IT行业的特性 所以很多公司都在寻找最适合自己的专业化软件

10管理带动发展!

ERP系统的管理思想

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

1、体现对整个供应链资源进行管理的思想

在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LP(Lean Production)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(SE)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。

3、体现事先计划与事中控制的思想

ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

另一方面，ERP系统通过定义事务处理(Transaction)相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。

此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。

[编辑本段]ERP概念与ERP的发展历程

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：

1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；

2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；

3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

[编辑本段]功能标准

Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:

1超越MRPⅡ范围的集成功能

包括质量管理；试验室管理；流程作业管理；配方管理；产品数据管理；维护管理；管制报告和仓库管理。

2支持混合方式的制造环境

包括既可支持离散又可支持流程的制造环境；按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。

3支持能动的监控能力，提高业务绩效

包括在整个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和用于生产及分析的图形能力。

4支持开放的客户机/服务器计算环境

包括客户机/服务器体系结构；图形用户界面（GUI）；计算机辅助设计工程（CASE），面向对象技术；使用SQL对关系数据库查询；内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成（EDI）。

ERP是对MRPⅡ的超越，从本质上看，ERP仍然是以MRPⅡ为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ，它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。

进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：

1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；

2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；

3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

它是从MRP（物料资源计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。ERP是在20世纪80年代初开始出现的。从90年代开始，以SAP、Oracle为代表的国际著名ERP产品进入中国，并迅速扩展。接着，国内也相继出现了一些早期ERP产品，例如开思ERP、利玛ERP、和佳ERP及博科ERP等。

[编辑本段]特点及核心内容

ERP的核心内容用三句话可以进行概括：

一种先进的管理模式；一种网络化的信息系统；一款商品化的软件产品。

大量的经验教训告诉我们，仅有软件产品，管理模式和信息系统没有跟上都会造成最终的失败，三者缺一不可。

ERP系统的特点及核心内容包括有：

•企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。

•物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。

•ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。�

•对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。

•采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。�

•集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。

[编辑本段]具体表述

具体来讲，ERP与企业资源的关系、ERP的作用以及与信息技术的发展的关系等可以表述如下：

1 企业资源与ERP

厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竞争发展中的地位。

ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。

2 调整运用企业资源

企业发展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源，在没有ERP这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难於比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。

3 信息技术对资源管理作用的阶段发展过程

计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统，甚至对改变管理思想起着不可估量的作用，管理思想的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。而实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。

信息技术最初在管理上的运用，也是十分简单的，主要是记录一些数据，方便查询和汇总，而现在发展到建立在全球Internet基础上的跨国家,跨企业的运行体系，初略可分作如下阶段:

A MIS系统阶段( Management Information System)

企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。

B MRP阶段(Material Require Planning)

企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。

C MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning)

在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。

D ERP阶段(Enterprise Resource Planning)

进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。

E 电子商务时代的ERP

Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。

由此可见，ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。

F: 无产阶级时代的ERP

将整个国家纳入统筹的ERP，将形成一门新的社会主义计划经济学。

G:现时代的ERP

现时代的ERP，紧紧抓住企业信息流程这条主线，以生产经营为目的，提供专业性非常强的针对行业的ERP。

这种ERP的出现为中国各个行业的ERP建设做出了积极的贡献。像最适合中小企业的天志ERP，开龙IT2000 ERP，商软ERP等ERP。都是现时代ERP的典故。

[编辑本段]ERP应用成功的标志

一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；

二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；

三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；

四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。

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最明显的标志，应该是企业内部信息传递效率的提高，各类报表汇总的及时性。

这些才能提高企业各级管理层的决策准确性。

[编辑本段]例子

什么是ERP？

一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP Ⅱ）软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。

名称诠释软件[software]（中国大陆及香港用语，台湾作软体）是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。软件并不只是包括可以在计算机上运行的电脑程序，与这些电脑程序相关的文档一般也被认为是软件的一部分。简单的说软件就是程序加文档的集合体。[编辑本段]类型划分一般来讲软件被划分为系统软件、应用软件,管理软件、行业软件、安全防护软件、多媒体软件、游戏软件其中系统软件包括 *** 作系统和支撑软件软件的真正含义程序设计的最终结果是软件。软件是用户与硬件之间的接口界面。用户主要是通过软件与计算机进行交流。软件是计算机系统设计的重要依据。为了方便用户，为了使计算机系统具有较高的总体效用，在设计计算机系统时，必须全局考虑软件与硬件的结合，以及用户的要求和软件的要求。软件实体1运行时，能够提供所要求功能和性能的指令或计算机程序集合。2程序能够满意地处理信息的数据结构。3描述程序功能需求以及程序如何 *** 作和使用所要求的文档。系统软件系统软件为计算机使用提供最基本的功能，可分为 *** 作系统和支撑软件，其中 *** 作系统是最基本的软件；系统软件是负责管理计算机系统中各种独立的硬件，使得它们可以协调工作。系统软件使得计算机使用者和其他软件将计算机当作一个整体而不需要顾及到底层每个硬件是如何工作的。1 *** 作系统是一管理电脑硬件与软件资源的程序，同时也是计算机系统的内核与基石。 *** 作系统身负诸如管理与配置内存、决定系统资源供需的优先次序、控制输入与输出设备、 *** 作网络与管理文件系统等基本事务。 *** 作系统也提供一个让使用者与系统交互的 *** 作接口。★ *** 作系统分为BeOS 、BSD 、DOS 、Linux 、Mac OS、OS/2 、QNX 、Unix、Windows等。2支撑软件是支撑各种软件的开发与维护的软件,又称为软件开发环境（IDE）。它主要包括环境数据库、各种接口软件和工具组。著名的软件开发环境有IBM公司的Web Sphere,微软公司的StudioNET等。★包括一系列基本的工具（比如编译器，数据库管理，存储器格式化，文件系统管理，用户身份验证，驱动管理，网络连接等方面的工具）。应用软件但是系统软件并不针对某一特定应用领域。而应用软件则相反，不同的应用软件根据用户和所服务的领域提供不同的功能。应用软件是为了某种特定的用途而被开发的软件。它可以是一个特定的程序，比如一个图像浏览器。也可以是一组功能联系紧密，可以互相协作的程序的集合，比如微软的Office软件。也可以是一个由众多独立程序组成的庞大的软件系统，比如数据库管理系统。★较常见的应用软件有：行业管理软件 ：如电脑行业管理软件开龙IT200 商软ERP等文字处理软件 ：如Office、 openoffice、 WPS、永中office等 信息管理软件 ：如Assces数据库,mysql数据库 辅助设计软件 ：如AutoCAD、Photoshop 媒体播放软件：如暴风影音、QQ影音、kmplayer、豪杰超级解霸、Windows Media Player、RealPlayer等系统优化软件：如windows优化大师、超级兔子魔法设置实时控制软件 ：教育与娱乐软件 ：图形图像软件 ：coreldraw ,painter,GIMP(linux下),3DS MAX,MAYA,softimage|xsi,lightwave,cineme 4d,Houdini 数学软件：Mathematica，Maple，Matlab，MathCad统计软件：SAS，SPSS后期合成软件 ：after effects,combustion,digital fusion,shake,flame 杀毒软件 ：如瑞星、金山毒霸、卡巴斯基、诺顿、麦克菲、nod32、江民等通信协作软件：电子邮件软件，传真软件，群件软件，通信软件，远程控制软件管理效率软件：个人信息管理软件，财务软件，ocr软件，文档软件，项目管理软件。软件：具有一定功能的各种电脑程序，称为软件。 *** 作系统软件 *** 作系统是一管理电脑硬件与软件资源的程序，同时也是计算机系统的内核与基石。

名称诠释

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软件[software]（中国大陆及香港用语，台湾作软体）是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合，按照特定顺序组织的电脑数据和指令的集合。

软件并不只是包括可以在计算机上运行的电脑程序，与这些电脑程序相关的文档一般也被认为是软件的一部分。简单的说软件就是程序加文档的集合体。

类型划分

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一般来讲软件被划分为系统软件、应用软件,管理软件

其中系统软件包括 *** 作系统和支撑软件。

管理软件中南京商软件公司的IT2000管理软件更是电脑公司管理的首选

参考 >

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