上海名媛拼多多事件有感

在我们看来，在整个拼多多的商业生态当中，对平衡产生更深远影响的因素有以下几个方面：

这是一家以C店起家，并拥有广泛下沉市场人群的电商平台，所以大家对于拼多多一开始的心智是9块9包邮。客观而言，实际运营过程中，平台方对于C店的过程性监管是非常难的，尤其是当客单价来到非常低的水位线，产品质量的风险因素也在加强。

尤其是在拼多多平台上，一大特色是农产品，这是一种供应链有很大不确定性的品类，即源头商品未必如商家宣传，即便商品达标，运输环节仍然会对最终的交付质量产生影响。

因此，在这样的平台上，事后监管变得非常重要，它不仅是对消费者的保护，其实也是对平台上优质商家的保护，它避免的是大家最不愿意看到的商业生态失序，即劣币驱逐良币。

而仅退款政策就是一种事后监管。

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当然，任何监管对于商家来说，都会形成一定的约束力。这也就是为什么会有一些希望突破规则的中小商家。不过，有一点恐怕要让大家失望，这件事之后，拼多多改变规则，乃至取消仅退款政策的可能性微乎其微。

这是因为在整个拼多多设计的商业模型当中，用户体验是撬动整个商业飞轮的原点。平台方希望提供给用户好的消费体验，从而带来更多的用户，更活跃的交易，而这些交易将吸引更多的商家跟平台一起玩，从而实现基于一个飞轮的共同增长。

事实上，虽然拼多多和亚马逊的打法有诸多不同，但拼多多在设计这套增长模型时，与贝佐斯如出一辙。

其实亚马逊也有“退款不退货”政策，并且这项政策早在2017年起就已经开始运行，和拼多多一样，一开始，也有商家对这项政策颇有微词，认为它是“小企业的终结者”，但从实际运行的结果来看，这类客户友好的政策，吸引了更多潜在客户来到平台，繁荣了用户生态，最终反向做功于商家生态。

在全球，类似的线上线下商超还有很多，其中，Costco就被认为是退货政策最慷慨的一家公司，在Costco购物，大多数商品都可以无条件退货，并获得全额退款。这种政策到底有多宽松呢，曾经有Costco的员工发视频吐槽，有消费者购买了床单并且使用了五年之久，拿到Costco，店员需要办理全额退款；有消费者问能否在圣诞节后，退还已经枯死的圣诞树，店员同样需要办理全额退款。

而这样的“宠用户”政策，也造就了今天Costco备受消费者推崇、在国外零售市场的头部地位。

众所周知，拼多多创立时，这家公司设计的理想模型就是“Costco+迪士尼”。前者代表的是消费体验，后者则代表消费者能够在平台上获得的、额外的娱乐体验。而无论是低价、仅退款，还是先用后付等政策，其实都是为了提供更好的消费体验。

从商流的角度来看，拼多多上有大量的低客单价商品、农产品，对物流成本的敏感性极高。例如，一件9块9包邮的商品，往返快递费的成本往往高于商品本身的价值，退货退款反而会造成损失。而农产品在一来一回之间，商品往往已经变质，退货也变得毫无价值。

但更重要的因素来自客流。在这个平台上，有大量的下沉市场人群，他们本身对于购物的抗风险能力偏弱，很多大爷大妈甚至不能熟练使用手机打字，也很难通过文字与商家客服进行沟通。如果不提供更有保障的消费环境，这些原本就徘徊在电商门外的用户，就会将那只已经踏进去的脚收回来。

最核心的还是用户心智，无论五环内外。

一位小红书上的用户，在一个关于炸店事件的讨论中表示，自己是有几十万消费能力的资深消费者，以前也觉得拼多多不好，但前年开始在平台上买东西，觉得越来越香，首先是价格便宜，其次是对消费者很友好，现在已经离不开拼多多了。

当消费者用脚投票之后，用户、平台和商家的价值循环才能真正建立起来。

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令人遗憾的是，在此次炸店事件中，局部的价值循环被破坏掉了，无人从中获利。

由于大量不明身份人士在店铺恶意下单，然后闪退差评，并辱骂客服人员，很多拼多多上的品牌商家，不得不出于自保，暂停营业，以避免进一步损失。

雀巢等品牌为了避免遭到“炸店”，也开始在抖音等平台直播时多次澄清，“我们是官方旗舰店，与争议公司无关联。”商户中也流传着一些被“挤兑”店铺的声明，“本店不是自营店铺，也深受仅退款的危害”，并晒出了第三方的授权书。

而“冲塔”的中小商家，在整个事件当中，除了泄愤之外，也很可能承受更大的风险。因为按照此前的判例，在没有真实购买意愿的情况下，出于主观恶意的下单，很有可能会被司法机关判定为订立虚假买卖合同，达到骚扰商家有报复的目的，这会构成对商家名誉权的伤害。

今年2月，无锡市某人民法院就审理了一起相关案件。去年3月，王某与拼多多一家网店产生了售后矛盾，为了泄愤，10月的三天内，王某在该网店下单了几十件商品，其中有1209袋方便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片，共计1822228元。他还在说明栏中备注了“职业骗子、满嘴脏话、坑蒙拐骗”等不当用语，又在商家准备发货时，申请了退款。

这件事导致该商家信用评分急剧下降，以至于无法参加当年的双十一大促。商家当然也很生气，于是就将此事诉诸法庭，最终王某被判构成侵权，并付出了相应代价。

当然，付出代价的还有平台方。也许此刻的拼多多还在气头上，但正如淘宝走过了围城事件，构建了更为稳定的商客关系，这个年轻的平台，也应从此次炸店事件的烈火中，萃取出经验。

成为中国的线上Costco固然是非常阳春白雪的理想，但要知道，Costco是一家会员商超，它向购物者收取会员费，并设计了不同等级，例如在美国，Costco黑卡的会员年费高达120美元。

而会员费其实是Costco筛选用户的非常好的抓手。

那么拼多多能否通过对用户的甄别管理，在保证消费体验的同时，为交易两端提供更有效率的价值天平？当然是可行的。

实际上，即便在国内，其他电商也早就开展了相关实践。 比如，淘系有淘气值，京东有京享值，这种积分的设定本质就是在帮平台做好忠实用户分层，筛选更高信誉度用户的方式。

有京享值超过91%的用户就向我们反映过，过去他不止一次遇到过，在京东购买的商品申请售后后，因为京享值足够高、信誉足够好，客服表示无需退还商品作“仅退款”处理的情况。

此外，据我们了解，其实在拼多多“仅退款”政策基础上，拼多多对商家同样提供了申诉的通道入口。恐怕未必所有商家对此都有充分的了解，尤其是团队规模小的中小商家。这也需要平台方加强政策的宣贯，甚至是对商家的辅导。

并且，我们注意到，在聊天界面中，当“仅退款”模式d出后，下面还有一行小字，提示用户“点击此处”，可以继续和商家协商。一位用户在点击后发现，平台会自动退出商家禁言。

相信绝大多数消费者，并不想占便宜，那么平台也不妨把这个按钮，做的更明显一些。

这个道理很好理解，如果是因为拼多多本身有什么好的事情导致自家股票上升，这还可以理解。但是因为拼多多自己家的员工猝死而导致股票上升，这个是让人很难接受的。

在互联网时代总会发生一些令人很难理解的事情，比如拼多多最近因为自己家员工猝死而导致了自己家股票上升，反而创下了历史新高。好多网友对此表示无语，因为在这个时刻应该是我们反思加班和工作的时刻，而不是庆祝股票上升的时候。

一、拼多多员工猝死风波是怎么回事？

一名拼多多的员工因为上班过度劳累，同时也因为连续很多天的加班工作导致了猝死，本身这名员工是有着基础疾病的，在这样的一个情况下，因为过度劳累而导致猝死是经常发生的。当这个消息发布到网上之后，引发了网友的热议，很多网友纷纷表示赚钱可以慢一点，但是身体和健康是自己的。在工作之余一定要重视自己的健康，甚至不需要这样过度卖命去工作，因为在没有了健康以后，赚再多的钱也没有用。

二、拼多多股票再创历史新高是怎么回事？

当拼多多的员工因为过度劳累猝死之后，本身对于拼多多这个品牌来说就是一个公关危机。很多网友都在质疑拼多多的工作方式是不是不合理，但是在这样的一个质疑之下，反而促成了拼多多股票再创历史新高，在这段时间里拼多多的股票连续大涨。

三、网友们觉得这样的现象非常讽刺。

也正是在这样的一个质疑之下，拼多多的股票发生了暴涨，网友们纷纷表示这样的一个现象非常讽刺，因为正是网友们争议这样一个事情，才导致了拼多多的热度不断上升，进而导致了股票大涨。本身网友们的动机是为了保护上班者的权利，却没想到反而拉升了拼多多的股价，让人觉得哭笑不得。

最近有一篇微信文章，大致讲作者潜伏在“上海名媛群”中，发现了这些人为了营造名媛的形象，通过多人租借共享的方法伪装出出一种精致奢侈的假象。她们或者几十人拼几千元一晚的宝格丽酒店，再将印有“宝格丽”Logo的床旗披在身上，或者六个人拼一顿丽思卡尔顿的双人下午茶，穿着精致性感的衣服，摆着精心设计的姿势，发到公共平台再配上一段岁月美好的文字。不光是有拼酒店的，还有拼豪车、名牌包包、甚至还有拼丝袜的，让人叹为观止，而这一切行为都是为了拍照，至于拍照是为了干什么，不言而喻。

这篇微信的真假有待商榷，文章中曝露出来的微信群聊天截图也有人为制造的可能。但这种“拼多多名媛”的现象确实有的、

为了学习美妆知识，我有时会浏览小红书，之前就有人诟病过这个平台炫富的风气，的确，小红书中展示出的生活是要比其他App看起来“精致”得多。各种各样想象不到的炫富，豪车美女，庄园别墅，这其中必然是有真有假的。在那篇文章中提到的几十个人拼一晚豪华酒店拍的照片我就有看到过，特别是这几天这个事情传播得很大，一登录平台随便刷几下就能看见。这些照片看起来精致，但很明显能看出来不是日常的生活，因为这些“名媛”们拍照的姿势和位置都很接近，几乎一摸一样。

说起来炫富、虚荣、假精致……并不是一件犯法的事情，充其量就是一种品味不那么高雅的个人选择而已，但是有些“名媛们”费尽心力打造这种人设却不光是为了满足自己的虚荣心，还是为了钓有钱男人，或者营造出独立女性的形象去讲授成功学，卖课割韭菜，这就已经不是道德低劣的范畴了，已经涉及到犯法了。这样的人我们必须大力谴责和鄙夷，创造真善美的良好氛围。

不过与此同时，我们也应当从重吸取教训，一方面，绝不应该利用这样的方法欺骗别人的感情和钱财，而是要自立自强，用双手创造美好生活。另一方面，我们也要反省自己是否有强烈的炫耀欲和优越感，在站在道德高地上谴责别人时有没有以更加严格的要求约束自己？

前者不必提，后者是我看到罗翔老师的视频学到的。在视频中，关于这件事情，罗翔老师是从一个与众不同的角度切入去进行评价的。他提到说身边的人50%的人都存在类似的虚荣心，炫耀自己的知识、道德、孩子，炫耀自己看透了功名利禄。视频中，他还有一些话，读来发人深省，我摘录到了下面。

看完视频后，我学会要反思自己，严于律己，宽以待人，在指责他人的时候先审视自己。

不过我还想思考的一个问题是：

该不该去谴责批判嘲笑“上海名媛”虚荣，这中间是不是存在一个尺度？假如这个姑娘就是喜欢这种虚荣的生活哪怕是假的，也觉得开心满足，愿意花钱拼酒店拍照假装是名媛，但拼酒店的钱是自己辛苦赚的，不偷不抢，没有想过要影响或者危害他人，这种情况下要不要谴责？我想自己如果有机会去这样昂贵的酒店，也会想要打扮得精致一些拍照留下纪念，我们大多数人都会虚荣，都有虚荣的时候，只不过程度不同罢了，但是如果我们不去谴责，不去制止这样的现象，那是不是会助长社会的不良风气呢？那种欺骗感情和钱财的是绝对错误，也不用讨论了。

我想，有些时候不光是对不对的问题，还有好不好的问题，这种过度的虚荣在没有危害他人的时候谈不上对错，你当然可以说这是对方的自由，但是可以做的事情就一定要做吗？我们想要的是幸福安宁公正秩序的自由，而绝不是被滥用的自由。弘扬美的，摒弃丑的，只有这样，社会才能不断进步。

2015年9月，一个以号称“买得多，拼的多”口号的电商平台应运而生，彼时却并没有那么多人看好它。

假货，次品，没钱才用某多多也一直让这个新生的平台在很长一段时间里都处于鄙视链的最底端。

彼时一手创立这个项目的黄峥也还没有料想过短短三年的时间，拼多多就能逆风翻盘。

当时的他不过创业期，虽早已在之前谷歌的就业经历中实现了财富自由，其本身却也只是一个低调到不愿意有什么存在感的人罢了。

但当拼多多市值超过400亿，并且成功赴美上市之后，曾经人们的质疑却也在不知不觉之间化身成了对这位白首起家的80后富一代的好奇。

黄峥出生于1980年，父母不过是普通的工人阶层，他从小到大成绩都很好，是属于老天爷赏饭吃的那一类人。

他小时候的梦想，是当科学家，普通人谈论这样的远方不过说说而已，他却是极其认真的，小学六年级，他就因为参加数学奥赛得了奖，被老师推荐报考杭州外国语学校。

刚开始的他还很别扭，听这个学校的名字也似乎与他更感兴趣的数理化和他的科学梦相距甚远，直到去到了这所学校才知道，名声在外的杭外有多牛。

当时整个浙江省只有杭外可以在全浙范围内招生，可以说只要进去这群学校，都已经代表了各地的尖子水平，根本不用参加高考，80%都是直接保送到各地的名牌大学。

后来，在杭外六年，黄峥被保送到了浙江大学混合班，而所谓的混合班，全名叫做培养工科拔尖创新人才的英才教育班，这在普通人眼里，完完全全就是学神的地位。

黄峥当时选择了计算机，并且进入到了当时院子坐到校长，中国工程院院士潘云鹤组织的实验室里，主攻数据挖掘和人工智能。

黄峥本身极好的天分，再加上良师的指导，很快他的计算机水平就达到了极好的地位，也因为出色的能力很快在IT行业小有名气。

这时的他结识了人生路上第一位贵人，也就是网易创始人丁磊，他因为在网上看到了黄峥写的一篇文章，特地来向他请教，也从侧面说明了当时的黄峥的技术实力。

后来在丁磊的牵线下，黄峥又结识了步步高创始人段永平。

段永平是82级浙大校友，黄峥后来曾说过，段永平是对他帮助最大的老学长，而他本身的资历，也可以用一代传奇来形容。

比如刚满四十岁的段永平就愿意从步步高董事长的位置功成身退，就不一定是常人能做到的坦然，而后移居美国，又能成为一代传奇的投资大师，也可以说是对他的总结。

2006年，段永平以62美元拍下了股神巴菲特的晚餐，当时和他同行的，正是还一无所有的黄峥。

可以说段永平愿意带着黄峥和巴菲特一起共进晚餐，说到底还是看中了黄峥身上早已显现的闪光点，他是一个投资人，更加清醒的知晓不能做亏本的买卖，所以与其说后来他选择冒险投资拼多多，不如说他是在投资黄峥。

当然段永平确实有绝对的远见卓识，而26岁的黄峥能认识他，也实属是难得的好运，至少有了这样一位军师的意见，他起码比别人少走了十年的弯路。

黄峥在美国硕士毕业后，就曾向段永平请教过就业问题，他当时收到了微软和谷歌双份offer。

一边是已经名声在外的微软，一边是有巨大前景却充满未知的谷歌，段永平建议黄峥去谷歌，并告诉他“谷歌看起来是一家挺牛的公司，值得去看看，去的话至少待三年，因为一两年没法真正进入重要的岗位了解这个公司”。

黄峥听取了段永平的建议，入职了谷歌，而在此期间，谷歌发展迅速，股价疯长，黄峥当时拥有的谷歌股份涨到了几百万美元，成了他后来创业的第一桶金。

直到三年期满，黄峥离开了谷歌中国，开始了自己的创业之路。

而天才的能力和运气，说到底离不开黄峥一步步努力的坚持，也正是有了这份态度，才让他的才华有了真正得以施展的舞台。

2018年7月，拼多多上市之后，黄峥接受采访坦言，作为天使投资人的段永平，才促就了拼多多的今天。

这是属于拼多多的一部分，却远远代表不了全部。

其实直到今天，关于拼多多的争议也从来不再少数，很多人质疑拼多多的营销手段或是诱导消费，却又不得不承认，从“农村包围城市”的策略，拼多多走的很成功。

而我们去回顾那些在各个商业领域有一定影响力的人物，都有一个共性，也就是如何与用户之间取得信任，这是任何一个商业帝国能够竖立的基石。

比如雷军为自己的小米定下“便宜，好看又好用”的高性价比，而黄峥一开始为拼多多定下的，也就是“老百姓的购物天堂”。

那时拼多多的前身拼好货，走的是从水果切入，以及自营的新颖模式，而在那之前，黄峥已经经历了三次创业。

从谷歌辞职以后，黄峥的第一个项目是卖手机，他成立了自营电商平台欧酷网，由步步高控股，原本是个好开始，但很快黄峥就发现，欧酷网做不过京东是很现实的问题。

为了避免在之后的日子里，都陷入与京东的消耗战中，于是黄峥毅然决然卖掉了平台，只留下了技术团队。

2010年，面对巨大的生存压力，黄峥带领技术团队筹办了第二次创业：电商代运营公司乐其，2013年乐其内部孵化了寻梦 游戏 ，这是他们的第三个创业项目。

而有了这三次经验的积累和可观的现金流，才有了黄峥第四次创业项目：拼好货。

拼好货是一个生鲜类自营平台，本质上模仿的，还是京东的模式，光2016年一年，自营收入就达到了457亿。

但拼好货虽因模式新颖涌入了大量订单，却也因为考虑不周到让发货出现了问题，发不出货，爆仓，水果腐烂，一下子成为了这个新生平台迎来的巨大挑战。

后来为了解决仓储问题，黄峥立马抽调更多人员赶工，但这同样也解决不了根本，因为仓库解决了，快递同样是问题，发三十万单在同一个地方，就是所有的快递公司加在一起也发不掉。

虽遇到困难，对黄峥而言却是尤其珍贵的经验，所以后来在反省中他也能很快明白，自营便于管控商品质量，却又不得不面临各种发货的压力，虽短短几个月，拼好货累计活跃用户已经突破千万，但黄峥也清醒的认识到，这样的内耗注定需要更好的项目来平衡中和。

所以，2016年，拼好货和拼多多合并，黄峥担任新拼多多的CEO，并开启了属于社交电商的开端，而此时的新平台，也放弃了原有的自营模式，开始走淘宝模式，并且抓住了当时微信发展的高峰期，满足了用户层的需求，牢牢握住了第一批忠实用户。

“分享好友砍一刀”成了新的内容热点，铺天盖地的宣传也赋予了拼多多全新的生命力，那时的黄峥对拼多多的成长速度非常满意，并在接受采访时开心的说“我们交易规模一个月快达到10亿，一年下来肯定能过百亿”。

那时也还没人能料想到，不过三年，拼多多就做到了千亿GMV

如果拼多多一直风光下去，或许人们的改观还会越来越强烈，只是如今一颗炸d，终是让一切资本背后的丑陋再次袒露在了我们眼前。

属于迎接2021新年祥和的第一天，原本代表了全新的希望，却不曾想对于一个人23岁的女孩来说，一切竟这样戛然而止了。

跨年夜当天，因加班到凌晨一点半，最后在回家路上猝死的拼多多员工，如同一个王炸，再次点爆了关于资本压榨下吃人血馒头的996骗局。

而拼多多新开的多多买菜部分，从一开始就已经暴露出了太多问题。

无论舆论现在如何发酵，推卸责任也好，出来道歉也罢，拼多多身上“过度加班”的事情是无法被否定的。

很多人谈论，资本的嘴脸将一切定义为底层为了更好的生活而主动选择时，显然让我们无法接受。

黄峥一步步缔造了拼多多逆袭的传奇，却又不可避免造成了直到如今依然有太多没有解决的问题，这是拼多多的困局。

或许也正因为如此，本就低调的黄峥才选择在2020年卸任拼多多CEO，并退出董事席位。

可资本的冷血难道就代表了无解吗？当在利益面前人心变得模糊，甚至把压榨刻画的合理的时候，它不仅让我们心寒，更是这个 社会 的悲哀。

一条人命可以轻如鸿毛，也能重如泰山，而真正让人们愤怒的，也正是拼多多如此敷衍且理直气壮的态度，更是从拼多多诞生之初，那些被遗留在那里的问题。

多多买菜确实是个兴起的部分，它被给予了厚望无可厚非，但一个满怀憧憬的23岁女孩从来不该为这一切买单。

资本不可以凌驾在人命之上，这是底线，大喊着996是福报的人，不过是遗忘了年轻群体的加班时长在不断被延伸的现实。

这就是资本对普通人的剥削，也是每一个被称为底层的，却在不断努力的人一直面临的现实。

更可怕的是当我们在潜移默化中接受这样的结果，每个人用一种“吃得苦中苦，方为人上人”的鸡汤激励自己努力，却不知在不断被消耗的身体 健康 中，一切反噬也终只是自己承受。

我想，一手缔造了一个商业传奇的黄峥确实没有想过拼多多会成功的如此之快，一切当然得力于在一个巨大的风口下，天时地利人和。

他也没有料想到最终被资本介入的拼多多，成为了如此不吐骨头的人血馒头，可利益是永远没有尽头的，用一句资本来轻飘飘定义这个 社会 ，也显得如此苍白。

作为普通人，我们或许无法左右资本，但在最后还是希望每个人在新的一年里，注意身体 健康 ，不要过度劳累，没有尽头的加班，每一次都只会是对身体的消耗。

要拒绝，要对身体 健康 负责，也要对自己好一点。

感谢阅读！

撰文/深海里的星，以文字倾听世界的力量

随着“武汉车主成功提车”消息的传出，特斯拉与拼多多之间的“战争”愈演愈烈，截至目前，双方已经来回进行了多轮隔空对话，并屡登微博热搜，网友戏称这是拼多多史上最划算的“20万元”广告费。

双方的争端起源于7月21日宜买车在拼多多平台推出Model 3的万人团购活动，因“团购价”比官方指导价少了整整4万元/辆，让特斯拉方面感受到直营模式遭到“挑衅”，认为拼多多方面破坏了商业规则，继而后续发生了一系列的“拒付”“舌战”事件。

然而拼多多和宜买车方面则强调，特斯拉此举是在拒绝履行与消费者订立的合同，支持消费者依法维权。

“拒付”罗生门

特斯拉与拼多多，从7月21日宜买车在拼多多平台推出Model 3的万人团购活动起，便被捆绑在了一起。

事情本应至此结束，但拼多多并未终止交易，仍宣布自己售卖的特斯拉为正品，消费者可以继续下单。据了解，该活动当日共有5人拼团成功。

当大众以为这场“舌战”终于要落幕时，事件再次出现反转，“武汉车主交付”一事彻底激怒了特斯拉。

8月18日晚，有报道称，宜买车和拼多多平台已协助武汉车主成功提车，并为车辆办理了保险。然而，消息传出后不久，便有特斯拉员工在微博发声：“晚上9点15分到9点30分我们还在和拼多多事件中的武汉客户沟通，可是8点多就全网在报道他提到车的消息了。赤裸裸的假新闻。”随后，特斯拉对外事务副总裁陶琳转载了该员工的这一微博，与拼多多正面“对战”。

据特斯拉方面透露，公司从未将任何车主拉黑，也从未有过黑名单。自始至终都在与车主积极沟通，主动提供多种解决方案，都被车主在现场的“家人”否决。

因此，特斯拉方面认为，在所谓“武汉车主交付”的报道中，使用的拖车、签字文件以及交付 *** 作流程均不符合特斯拉交付规范，非特斯拉正常流程，公司将保留追究相关方法律责任的权利。

直营模式之争

由拼多多与特斯拉的“拒付门”引发的直营模式与电商模式之争也日趋激烈。

特斯拉CEO埃隆·马斯克曾公开表示：“特斯拉做网络直营是要确保所有的客户从开始到最后都有全链条的最佳体验。”

而在大众一路“看衰”中成长起来的拼多多，其所代表的“借助流量进行商业变现”的电商模式，显然与特斯拉的经营理念发生了冲突。

当前 汽车 销售模式分为三种：一是厂家授权经销商模式，二是品牌直营模式，三是不占主流的电商模式。

在 汽车 分析师颜景辉看来，以特斯拉为代表的品牌直营模式需要较高的品牌影响力，目前发展态势下，并没能完全实现线上预订、线下交易的全流程。

特斯拉坚决反对拼多多的原因很大程度上与此举会破坏原有销售模式有关。“绕过特斯拉，以第三方卖家的身份违规向消费者销售特斯拉车辆。这种单方面的一意孤行已经违背了基本的商业原则，破坏了特斯拉在售商品的定价策略和一致性，也损害了特斯拉用户的利益。”特斯拉方面强调。

在乘联会秘书长崔东树看来，电商卖车不是不可以，但是需要跟品牌达成一致。“没有得到许可就这样做，就属于恶意营销和欺骗消费者，也是损害厂家品牌的不合适的行为。”

不过对于这一说法，也有不少业内人士持相反观点。颜景辉表示：“特斯拉过于较真和多虑了，拼多多进行补贴，属于厂家的价格体系之外的营销运作，并没有影响到厂家的价格体系。”

盘和林亦认为，不应过分夸大拼多多此举对特斯拉营销体系的影响。“特斯拉确实是通过直销对其销售渠道和产品价格进行严格把控，使得特斯拉产品有着很强的保值属性，消费者省去了比价的过程，直接选择产品即可，市场秩序、产品销量非常的稳定。但拼多多补贴并不会影响到这些直销的优势。首先，一次补贴仅5辆车，并不会对市场造成影响；其次最终购车环节，特斯拉的价格依旧是原价，补贴的部分是商家自己掏的腰包，并不会对特斯拉保价权构成威胁。”

交锋背后或无赢家

在这场没有硝烟的“战争”背后，很多人都在思考结局会如何，最终的赢家是谁。但在业内人士看来，双方没有赢家。对特斯拉而言，固然“拒绝交付”捍卫了自身的直营渠道，依旧牢牢将产品价格掌握在自身手中，却丢了消费者的心。

“特斯拉的行为虽然未必违反了《反垄断法》，但还是侵犯了消费者权益。”北京金诉律师事务所主任王玉臣从法律角度分析了特斯拉此次拒绝向拼多多“限时秒杀”频道团购车主交付Model 3举措的不合理。

由此引发的涟漪效应则再度引起公众对特斯拉的某种不满。“如果真说损失，那就是特斯拉这一系列 *** 作让很多潜在购车者没了好感。”盘和林说道。

对直营模式而言，能否持续发展最主要看能否获得更多的销售业绩。特斯拉的直营模式使得其掌握溢价权，此前面对中国“超过30万元的新能源 汽车 将不再享受新能源政策补贴”的政策，特斯拉可以自主下调车辆定价在30万元以内。

特斯拉向美国证券交易委员会（SEC）递交的二季度财报显示，其今年上半年营业收入12021亿美元，其中，中国市场的营业收入为23亿美元，占其总营收的两成。

在中国市场销量大增的同时，特斯拉却屡遭消费者维权，今年3月的“减配门”事件，就对特斯拉的声誉造成不小的影响，经此事件，其口碑或将进一步下滑。

“特斯拉确实很霸气，但还是要尊重消费者。尤其是在这个时候，有钱不赚，真的只是商业规则吗？”王玉臣说道。

主要是大公司对员工权益的漠视，任意的996，任意的大小周，导致员工的工作压力不断增大，最终导致心理状态崩溃。拼多多官方通报，其公司一名员工在长沙的家中跳楼死亡，目前家属已经获悉，公司正在配套家属处理后续事宜。而就在几天之前，拼多多还有一位女员工因为加班过度结果猝死，这两起事件引发了大众对拼多多的不满，也对职场996工作模式的不满，大家都认为拼多多过度不重视员工的权益，导致员工工作压力过大，最终导致极端事件频发。

现在的社会压力太大了

更令人难以理解的是，早前在女员工猝死的时候，拼多多在知乎的官方账号上，发文表示哪一个底层人民，不是用命换钱的。虽然这句话，随后就被删除了。但还是引起了网友热议，大家纷纷截图进行传播，最后官方不得不道歉，还表示该言论不是公司员工发布，只是合作公司员工发布不代表公司立场。

但该事件还是上了热搜，让拼多多成为了众矢之地，其实早前拼多多的加班文化，就引起了不少争议，很多拼多多员工表示，公司内部工作压力极大，每天都要工作到深夜。拼多多也一直被称为血汗工厂。

年轻人的抗压能力也有些减弱

而在这次的拼多多公告中显示，该员工在家中跳楼自杀，法医还在现场进行验尸确认为自杀，目前具体的相关死亡原因，警方还在调查当中。而拼多多方派出的专案小组已经到达了长沙，并会主动对家属进行心理辅导，帮助其进行善后事宜。而与此同时 还曝出了一件事情，用手机拍摄该事件的拼多多员工，被无故开除，拼多多方却表示该员工发布极端言论。

结束语

大量网友认为拼多多是想淡化相关的事件，而有网友质疑，两起死亡事件密集发生，难道相关单位不应该介入调查吗，早前上海劳动监管大队表示已经开展了相关的监察，但在调查过程中，又发生自杀案例，这毫无疑问显示拼多多内部的公司文化肯定有问题，如果不能及时进行处理，未来可能还会有更多的员工受到影响。虽然这次拼多多及时公布了这起事件的情况，但拼多多员工的劳工权益应该得到保障。

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