步步高y11it恢复出厂20分还在开机画面

以下是 *** 作方式：

还原所有设置 ：进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此 *** 作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

*** 作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

清除所有数据：进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据即可（此 *** 作会删除系统空间的所有数据，包括：短信、联系人、便签等）。

温馨提示：若没有勾选格式化手机U盘或SD卡，手机U盘和SD卡中的数据都不会被删除。

*** 作前可备份相关数据：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

这是 *** 作的图文链接，更多疑惑可点击链接寻找在线客服帮助网页链接。

可携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

根据您的描述可按照下面的方法 *** 作试试：

1、长按电源键10秒重启 *** 作试试。

2、将手机电池后盖扣开将电池取出重新安装再长按电源键重启 *** 作试试。

3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。

双清 *** 作方法：

1、还原所有设置和清除所有数据：进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置、清除所有数据 。

2、进入recovery模式，选择清除所有数据，再重启设备。

各机型进入recovery模式的方法可点击此链接查看

注：“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在 *** 作前备份好手机端的重要数据。

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