简述沟通过程及影响因素
沟通过程:
1传递信息者:将信息传递出去的人,如教师授课、领导开会,同样在传达信息;
2信息:指沟通中所传达的内容,如商务代表的谈判内容等;
3渠道:指传递信息的方式,如在教师上课方式的多元化,既可以用讲授法,也可以利用多媒体视频来呈现视觉信息;
4接受信息者:指接收信息的人,如在课堂听课的学生,听广播的听众;
5噪音干扰:影响信息传递的因素。人的心理因素会干扰沟通的进行,外在的因素也会影响信息的传递;
6编码和译码:指信息的传递,经过传递信息者的组织与接收信息者的解说注释;
7回馈:指传递信息者与接收信息者的双向交流。
影响因素:
1沟通背景因素
(1)文化背景:同一行为动作,在不同的文化背景中表示不同的意义,
(2)性别因素:女性谈话风格软弱,特点是多用试探性修饰词还有反义疑问句等,男性谈话风格强有力,直接清晰自信;
2信息过滤因素
信息在传递的过程中不断被“过滤”。沟通漏斗呈现的是一种信 息由上至下逐渐减少的趋势,因为漏斗的特性就在于“漏”。比如:董事长讲一句话是一百,底下的员工听到却只有二十了;
3选择性知觉因素
接收信息者会基于个人的需求、动机、经验、背景、人格特质、选择性地看或听接收到的信息;
4情绪因素
在发送或接收信息时的心情,会影响信息的诠释。对客观事物持肯定态度时,就会感到愉快、满意等;
5语言因素
相同的字眼,对不同的年龄、教育、文化背景的人,代表不同的含义。语言不通是人们相互之间难以沟通的原因之一。
四、领导
(一)领导者概述
简述领导者与管理者的区别
1领导者建立愿景、方向,影响他人参与愿景,激发追随者克服困难,甚至可能实施激进改革;管理者制定计划预算、设计组织机构、安排员工职位,监督控制员工绩效,维持企业秩序;
2领导者不同于管理者。管理者是被任命的,他们拥有合法的权力,其影响力来自职位所赋予的正式权力;领导者可以是任命的,也可以是从一个群体中自发产生出来的,他可以不运用正式权力来影响他人的活动,显而易见,所有的管理者都应是领导者。但是并不是所有的领导者都具备完成其管理职能的潜能,因此,不是所有的领导者都应该处于管理岗位上。
简述领导者功能和权力来源
1法定性权力:是由个人在组织中的位置决定的;
2奖赏性权力:指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力;
3惩罚性权力:指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力;
4感召性权力:指由于领导者拥有吸引别人的个性、品德作风,而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿追随和服从他;
5专长性权力:指因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。
(二)领导特质理论
简述领导者的特质理论
对领导者应具有的素质的研究被称为领导特质理论。它旨在揭示领导者和非领导者、高效领导者和一般领导者之间的特质差异。其中有一些最重要的特质:
1智力水平:领导者如果具有良好的表达能力、知觉能力以及推理能力,就会使他的领导工作做得更好。领导者的智力水平不应该与他的下属相差太大;
2自信:是一个人对自己的能力和技能感到确信的能力。领导行为包含着对他人的影响,自信使领导者确信自己努力对别人产生的影响是合理正确的;
3决心:是指完成某项工作的愿望,包括创新性、坚持不懈等特质。每个具有决心的领导者都愿意表现自己,他们在活动中往往非常活跃,在挫折和困难面前不屈不挠;
4正直:正直就是诚实和值得信赖,那些具有强烈的原则性和对其行动具有责任感的人会表现出正直的特质。具有正直特质的领导者会激发其他人的自信心;
5社会交往能力:是指一个领导者寻求愉快的社会关系的倾向。具有良好社会交往能力的领导者往往使人感到十分友好、开朗、礼貌、得体和老练。
(三)领导行为理论
简述俄亥俄州立大学的领导研究
在斯托格迪尔的领导下,俄亥俄州立大学归纳出领导者行为的两大独立维度:“定规” 维度和“关怀”维度。
1定规维度:指的是领导者为了达到组织目标,倾向于对自己和下属的角色进行界定和设计的程度。倾向于定规作风的领导者,通过制定计划、交流信息、安排时间、分配任务、明确期限等,来指导小组和各个下属的工作方向、目标、绩效,并且要求下属遵循,完成任务;
2关怀维度:指的是领导者具有信任和尊重下属的看法与感情,建立双向交流的工作关系的程度。倾向于关怀作风的领导者,友善而平易近人,善于倾听,公平对待每一个下属,对下属的生活、健康、地位和满意度等问题十分关心,并且帮助下属解决个人问题。
简述布莱克和莫顿的管理方格理论
布莱克和莫顿在“关心人”和“关心生产”的基础上提出了管理方格理论。在两个坐标轴上分别划分出9个等级,从而生成了81种不同的领导类型。主要阐述了五种最具代表性的类型:
1(1,1)贫乏型:对必须的工作付出最少努力以维持恰当的组织成员关系;
2(9,1)任务型:工作条件的安排达到高效率的运作,使人的因素的影响降到最低程度;
3(1,9)乡村俱乐部型:为满意的人际关系,对员工的需要关怀备至,创造了一种舒适、友好的组织氛围和工作基调;
4 (5,5)中庸之道型:通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡,使组织绩效有实现的可能;
5 (9,9)团队型:工作的完成来自于员工的承诺,员工由于组织目标的“共同利益关系”而相互依赖,创造了信任和尊重的关系。
简述领导者行为风格研究
1怀特和李皮特提出了三种领导方式理论:权威式、民主式、放任式。
(1)权威式领导:所有政策均由领导者决定:所有工作进行步骤和技术,也由领导者发号施令行事;工作分配及组合,多由他单独决定:领导者与下属较少接触;
(2)民主式领导:主要政策由组织成员集体讨论决定,领导采取鼓励与协助态度;
(3)放任式领导:组织成员或群体有完全的决策权,领导放任自流,只管给组织成员提供工作所需的资料条件和咨询,而尽量不参与,也不主动干涉,只偶尔表示意见。
2坦南鲍姆和施密特的“领导连续统一体” 研究
他们认为领导方式或风格是多种多样的,依据领导者把权力授予下属的程度,可以形成一个从主要以领导者为中心到主要以下属为中心的渐进变化的领导方式系列。
(四)领导权变理论
简述菲德勒权变模型
1基本观点:
(1)有效的群体绩效取决于领导者的风格和情境之间的合理匹配;
(2)确定领导者风格:菲德勒开发了《最难共事者量表》(LPC) ,用以测量领导者风格是任务取向型还是关系取向型。任务取向的领导者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作得更好,而关系取向的领导者则在中度有利的情境中干得更好。
2三项关键的情境因素:
(1)领导者与成员的关系:指领导者为被领导者所接受的程度:
(2)任务结构:指工作任务是否明确;
(3)职位权力:指领导者所处地位的固有权力以及取得各方面支持的程度。
3结论:
(1)领导者的风格与情境匹配时,会达到最佳的领导效果;
(2)提高领导者的有效性有两种途径:替换领导者以适应情境,改变情境以适应领导者。
简述情境领导理论
赫塞和布兰查德在领导生命周期理论的基础上提出了情境领导理论。
1基本观点:
(1)领导者的领导方式,应同下属员工的成熟程度相适应;
(2)他们将成熟度定义为个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。包括①工作成熟度:一个人的知识和技能;②心理成熟度:一个人做某事的意愿和动机。并将员工的成熟度由低到高分为四个阶段:
M1:人们对于执行任务既无能力也不情愿
M2:人们对于执行任务缺乏能力但愿意从事必要的工作任务
M3:人们对于执行任务有能力却不愿意干
M4:人们对于执行任务既有能力也愿意干
2领导风格:
情境领导理论使用两个领导维度:任务行为和关系行为。每--个维度有低有高,从而组合成四种具体的领导风格:
(1)指示(高任务—低关系) :领导者定义角色,告诉下属应该干什么,怎么干以及何时何地去干;
(2)推销(高任务—高关系) :领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为;
(3)参与(低任务—高关系) :领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件与沟通;
(4)授权(低任务—低关系) :领导者提供极少的指导或支持。
简述豪斯的路径—目标理论
1基本观点:员工的工作满意度和绩效水平是紧密相关的,员工的工作满意度就是绩效水平带给他们视为很有价值的奖酬的程度。要获得有效的领导,领导者要能为下属指明实现工作目标的途径,为下属清理这一途径中遇到的各项障碍和危险,帮助下属达到他们的目标,并提供必要的指导或支持,以确保员工各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。
2四种领导行为:
(1)指导型领导:让下属知道上级对他们的期望是什么,以及完成工作的时间安排,并对如何完成任务给予具体指导;
(2)支持型领导:领导者十分友善,并表现出对下属需求的关怀;
(3)参与型领导:领导者与下属共同磋商,并在决策前充分考虑下属的建议;
(4)成就导向型领导:领导者设定富有挑战性的目标,并期望下属达到自己的最佳水平。
3两个关键性的权变因素:
(1)员工特点:员工的需要、经验和能力等;
(2)任务特征:指任务可以是例行公事,也可以是非例行公事,并且任务特征会发生变化。
4领导方式:
豪斯认为,领导者是灵活可变的,应该根据员工需要和任务特征的不同,选择四种领导风格中的一种,并设法满足员工的期望,以提高员工的工作绩效和工作满意度。
简述领导者参与模型
弗鲁姆、耶顿和杰戈认为领导者在决策中的参与程度应与不同的情境相适应,提出五种领导风格,12种权变因素。领导者可以根据不同的情境调整领导风格。
该模型提出了从高独裁到高参与的领导风格连续体:
(1)独裁Ⅰ(AⅠ):使用自己手头的资料独立解决问题或作出决策;
(2)独裁Ⅱ(AⅡ) :从下属那里获取必要的信息,然后独自决策;
(3)磋商Ⅰ(CⅠ):与下属进行个别讨论,获得他们的意见和建议,决策可能受到或不受下属的影响;
(4)磋商Ⅱ(CⅡ) :与下属进行集体讨论,收集他们的意见和建议,决策可能受到或不受下属的影响;
(5)群体决策Ⅱ(GⅡ) :与下属集体讨论问题,与他们一起提出和评估可行性方案,并试图获得一致的解决办法。
简述领导者—下属交换理论(LMX 理论)
1定义:由葛伦(格里奥)提出,认为领导者由于时间、精力有限,他们对待下属的方式是有差别的,并依据亲密关系程度把下属分为“圈内下属”和“圈外下属”,领导过程重点被转移到领导者和下属间双向互动关系。
2基本观点:
(1)由于时间压力,领导者与下属中的少部分人建立了特殊关系。这些个体成为圈内下属,他们受到信任,得到领导更多的关照,也更可能享有特权。
(2)其他下属则成为圈外下属,他们占用领导的时间较少,获得满意的奖励机会也较少,他们的领导—下属关系是在正式的权力系统基础上形成的。
社群没有人气,成员不活跃该怎么办?
第一:要筛选
做社群最关键的人群要精准,那么想要获取精准粉丝,不论通过那个平台去圈粉引流,首先要确定社群的主题和定位,让社群有标签,这样才能吸引志同道合的人群。
其次在圈粉引流的时候,要做好筛选,一是个人号筛选、二是基础群筛选。
个人号筛选、在推广时候通过个人号加社群主题,把粉丝吸引到个人号上,然后在导入社群。
基础群筛选、在做营销社群的时候,先把粉丝导入行业交流群等,通过交流群输出商家的背书信息和行业资讯,提升社群的认知的同时,筛选出垃圾粉丝,培养出种子用户。
第二:要互动
新建的社群属于是弱关系链,因为成员通过不同的入口进群,彼此根本不认识,所以不会交流互动。
这时候需要找到一个话题,才能让群里有共同爱好的人打开话匣子,才能让彼此熟悉,才会有更多互动交流的机会。
为了更有效的驱动社群成员的互动,可以为互动话题设定奖励,成员只要参与就可以获得奖励。
第三:要福利
当社群成员彼此有认知,有了亲密关系,对社群也有了信任,想要增加社群的活跃度,社群就必须要有持续的价值输出,比如福利红包、营销活动、培训赋能,只有群里有了价值,大家才会参与群的互动,粉丝才不会流失。
1在微信群里聊天应注意什么
1、微信群内聊天要注意分寸不要广告连接,不要发其 他推广产品,要礼貌用语,不能发三俗,金钱,色情等。
2、首先要有素养,不可在群内传播不良思想或其他危害社会、不利社会安定团结的反党反人民言论,不可诱导攻击他人,不可搬弄是非,不要传播虚假广告等等。
3、总之,这需要我们严格要求自己,只有严格要求自己,才能保证群空间的干净、透明,才能使群内成员有一个良好的沟通交流环境。
4、玩微信的朋友还是建议多建几个微信群,因为微信群可以把更多人聚集在一起,大家一起学习交流,学习如何交流,学习知识,学习技术等。
5、总之微信群跟QQ群一样是数百位朋友一起交流学习的好地方,当没有意思的时候来群里聊聊天唱唱歌也是很好的一件事情。
2微信群里被移出群聊是什么意思
意思是你已经被群众踢出该群,不在这个群里了。
微信群注意事项:
1、群里也要讲规矩
单位群的感情交流功能相对弱一些,主要是为了工作。所以在工作群里聊天,如果不是工作必要,一定要适可而止。同时,不要随便拉陌生人进入群里,以免泄露工作秘密。
2、慎用语音
虽然微信交流方式很丰富,有文字、语音、表情等,但交流时对方性格、身处环境、职位高低等都是必须要考虑的。对于那些职位比自己高很多的人,最好的方法是直接电话过去,除非是私下关系极好,一般不要使用语音。为了工作方便和准确无误,在大多数情况下不要使用语音。
3、区分朋友圈和工作圈
朋友圈是每个人的一张网络面孔。若工作和生活共用一号,一定要注意朋友圈分组。你发了一条在亲戚朋友们看来逗趣的内容,同事老板看到了可能是另一个感受,或许会不知不觉间造成一些误会和偏见。在人际关系和社交工具使用上,一定要因人而异,这一条是常识。
扩展资料
微信群发展现状:
1、微信工作群与传统办公方式相比,有无纸化、便捷、互动等优势,这让越来越多的 部门选择微信办公,但微信群的广泛使用,也带来了诸多问题,比如每个条线、每项工作都要建群,曾有媒体报道,中部某县一名大学生村官就“被加”了120多个微信工作群,疲于应付。
2、一些官员过于依赖微信工作群,如本应去现场检查的,领导只要求下属拍几张照片发在群里,就算检查了。
3、微信工作群变成了下级对上级的“拍马群”;有的微信工作群,则滋生各种腐败问题,如时常有媒体曝光官员在微信工作群索取红包等行为。
参考资料:
3如何有效的在很短的时间通过微信群做好网络营销
您好!很高兴能为您解答, 一:微信群运营的四大步骤是: 第一:活动创造娱乐化,形成弱关系;第二:体验创造一致性,形成强关系;第三:冲突创造自组织,第四,众包实现一体化 1、弱关系的形成:娱乐,只有娱乐,才能 : 娱乐有两个重要的特点。
(一)娱乐社会性:要让人们来参与一件事,或者做部落量的扩张,最好的方式,就是做娱乐。电商赚钱很难,但是有一类电商很容易赚钱,就是游戏,游戏公司创造的就是快乐,在快乐中了解,熟悉并成为朋友,这就是娱乐的社会性。
(二)娱乐本能性:喜欢快乐,逃避痛苦,这是是人性快乐基因决定的。人们喜欢让自己高兴,这是天然的人性本能。
娱乐因人性本能,而成为吸引人的入口。 大家还记得吗?微信曾经有段时间,做了一款游戏叫打飞机。
很多人甚至是因为打飞机比赛而上微信,这就是快乐。
那微信又为什么把打飞机去掉呢?这是因为微信发现以强关系为主的社交体系,反而会被打飞机的纯粹快乐所取代,打飞机游戏的快乐体系,冲淡了已经建立起的强社交关系,这正是微信把打飞机游戏去掉的原因。 由此我们就得出O2O创造部落的两个重要的结论: 第一:建立一个娱乐化的入口。
我们要做人数扩张,把没有关系变成有关系,或者变成弱关系,最好的方式是建立一个娱乐化的入口。 娱乐化为主创造出的娱乐,不光光是娱乐,他会慢慢的产生以这种娱乐为基础的社会关系,聚集人群,这就是娱乐也有社会属性。
第二:入口是基于娱乐创造的社会关系,是一种弱关系。微信之所以去掉打飞机游戏,因为打飞机虽然可以带来更多的人,但是反而会把人们的关系弱化,开心农场就是最典型的案例。
当然我们把娱乐性作为一个入口来做,从没关系到弱关系,这是进步。持续娱乐性会让人群从强关系回到弱关系,这就是退步,中国传统文化有句话对此作了生动的描述:玩物丧志。
2,从弱到强:活动体验创造文化 体验,实际上是感知体系,每个人的感知体系包含六种:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、幻觉,这些都是我们体验的源泉,如果没有这种体验,我们就没有了感知。事实上移动互联网创造了感知体系的扩大化。
比如视觉,过去视觉是要眼睛当面才能看见。现在基于移动互联网,全世界的东西通过手机我们马上就能看到。
当移动互联网扩大了我们的感知体系时,我们发现过去看到的被我们大脑储存,今天通过微博、微信所看到的、视频,被当成一种知识体系存储了起来。比如网络授课与面对面听课有什么区别?首先,通过移动端以听觉为基础存储的课程可以反复听,还可分享给朋友,这就把感知体系变成了知识体系,移动互联网最大的突破在于把人类的感知体系上升为知识体系,或者说,“手机已经构成了人类中枢神经的延伸。”
手机扩大了我们的视觉,扩展了我们的听觉,甚至通过交流,可以扩大触觉或者幻觉。 从这个意义上讲的时候,移动互联网不仅仅是扩大了我们的感知体系,更重要的是以知识体系的形式将感知存储了下来。
这种体验一旦能存储,在这个体系里就出现了一种全新的聚合方式——知识聚合。 基于移动互联网的交流,以知识体系形式存在,它可以存储,被追溯,被反复阅读或收形成了文化,跟标准化、工业化下的文化大不一样,我们称之为小众文明。
3、冲突创造边界,边界形成自组织 从强关系到自组织是由两种力量产生的,一种是融合,志同道合自成一体。另一种是冲突,通过冲突实现关系的质变。
在生活中,我们常看到这样的情境内,两个关系很好的人,为何会有冲突呢?大家回顾下自己恋爱的场景,两个人刚相爱时,很少吵架,爱都爱不过来呢,吵什么?等到真正相爱深入之后,情况就发生变化了,爱的越深架就吵得越多。 为什么?这需要我们重温一下冲突的社会学原理。
在社会学中,冲突是有下面意义的,那就是人们以敌对的方式,以相反的方式把潜在的问题暴露出来。比如恋爱中冲突分手的时候,人们才会真正的问一个问题,对方对我意味着什么。
由此发现,在恋爱中失恋的双方,在冷战中都会去不停的指责与反省。 当你这样去思考的时候,双方的关系就会发生一种实质性的变化。
应当说,自组织每天都是在冲突中渡过的,在冲突中,,所有的人分成“他们”与“我们”两个阵营,每个人都需要做出选择,这就是自组织的形成机理。 这也是民族国家产生的机理,只有存在着敌对国家的时候,人们才会有所谓的“爱国主义”情怀,这也是为什么一些国家统治者们会不时挑起国家之间的冲突,以激发人们的爱国主义情怀。
什么叫自组织?同趣同频,即大家自愿或者潜意识中自发按一个步骤去做。就像多年的老朋友一样,你不需要告诉对方,对方就知道怎么跟你配合,这就叫老朋友。
或者像我们在组织中一样,不需要告诉大家怎么做,但大家就知道该做什么,这就是自组织。 结论:冲突甚至有意识利用一些事件制造冲突,是非常重要的自组织机制。
正是这种机制把人分为了:我们和他们,如果是我们,那就会自觉的去做;如果是他们,那就要离开我们,自组织的边界创造出来了,这就是冲突的意义。 一个部落必须有自己边界,如果没有边界。
4短书小社群对比微信群有哪些优势
从使用的方便程度上看,微信明显是占优的,用户使用微信时,即可与群成员沟通交流、学习知识。缺点是消息无法沉淀,一旦信息过量,就无法找到想要的信息,这不利于知识的沉淀。并且微信群的功能比较单一,尚未支持内容的置顶、精选、点赞、收藏等功能,对于社群管理而言不太友好。
短书小社群使用时扫描二维码进入知识店铺小程序,找到小社群模块点击加入即可。小社群的优势是能够沉淀知识,发布的文章、案例、问答,可以保存收藏下来,有点类似贴吧。
另外,点赞和精华等功能,也有利于激励群成员的产出,从各方面因素来考虑,短书小社群适合作为沉淀知识的载体,而且用户付费订阅专栏、社群,短书是不抽成的,这提高了知识生产者的收入。
iteye,csdn,javaworld,博客园,javaranch,stackoverflow
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这么多人看说明这么多人有疑问,好吧,版主别判我有罪哈,我再说一遍
1、群规!无规矩不方圆~
2、为什么出发?如果你是闲聊群,那随意,谁都可以进~如果你是专业群,比如说IT技术群,那请他把公司的名片或者是工牌拍照审核,这样可以第一时间挡住苍蝇蚊子,如果你不想审核,那就是等他暴露出来是广告微商拉粉的,第一时间警告,重点观察这人后面的话题,如果还是广告微商话题,秒踢
3、马甲:马甲的好处是可以在群主不方便说话的时候说话,特别是群规,群主老说就会比较严肃,换个人说就会有回旋的余地,另外,就是话题互动,群主一个话题扔出去,有互动马甲就不动,没互动隔三差五就得出动马甲了
4、入群欢迎会让新人感觉暖洋洋的
这是群少的情况,群多的话你还是用机器人吧,至少能让你有时间吃午饭~
您好,我可以为您提供搜索瓦工技术群的方法:
1 打开微信,点击右上角的“发现”,点击“小程序”;
2 在搜索框中输入“瓦工技术群”,点击搜索;
3 在搜索结果中,找到“瓦工技术群”,点击进入;
4 点击“加入群聊”按钮,即可加入瓦工技术群。
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