IT是什么意思？

IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法，包括9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组成。

在IT项目管理中通常会使用8Manage项目管理工具，可以从立项-计划-实施-收尾等全过程监控，可以管理到项目的进度、计划、风险、资源、成本、需求、变更、时间等方面， 项目实时管理，第一时间汇总项目动态，项目超支、风险预警提醒，支持多部门、多站点、大型复杂项目，多项目实时管理，第一时间发现项目问题，迅速提醒、响应。

IT项目的特征：

(1)时间紧迫性。

任何项目都有周期限制，但是IT行业的特点决定了其在这方面有更加严格的要求。IT项目的紧迫性决定了项目的历时有限，具有明确的起点或终点，当达到了目标或目标被迫终止时，项目即结束。随着信息技术的飞速发展，IT项目的生命周期越来越短，时间甚至成为项目成功的决定性因素，因为市场时机稍纵即逝，如果项目的实施阶段耗时过长，市场将被竞争对手抢走。因此，作为IT经理在开始一个项目之前，就必须明确项目的时间约束，甚至具体到每一个任务都必须明确时间要求。

(2)项目独特性。

按照项目定义可知，每一个项目都是惟一的，世界上没有完全一样的两个项目。但是这一特性在IT领域表现得更为突出，IT项目不仅向客户提供产品，更重要的是根据客户的要求提供不同的解决方案。即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作。因此，IT项目经理必须在项目开始前通过合同(或等同文件)明确地描述或定义最终的产品是什么。如果刚开始对项目的目标没能定义清楚，或未达成一致，则最终交付产品或服务时将很容易发生纠纷，造成不必要的商务和名誉损失。在IT项目中，即便是定义清楚了项目的目标，客户仍然会经常调整实现指标，这就使得项目变得很难控制，因此这就需要项目组与客户单位有良好的沟通渠道，否则变更是无止境的。

(3)不确定性。

IT项目的不确定性是指项目不可能完全在规定的时间内、按规定的预算由规定的人员完成。因为项目计划和预算本质上是一种预测，在执行过程中与实际情况定会有差异。另外，在执行过程中还会遇到各种始料未及的“风险”，使得项目不能按原有的计划来运行。因此，在IT项目实施过程中既要制定切实可行的计划，又不能过度计划。过度计划就是将项目中非常微小的事情都考虑清楚才动手实施，制定“详细的计划”的目的是试图精确地预测未来，但这有时也是不切实际的，在执行过程中经常会出现计划难以与实际一致，而不得不频繁地进行计划调整。因此，在IT项目执行过程中仍会碰到各种各样意想不到的问题，且往往没有现成的处理方法，这就需要项目经理掌握必要的工具方法，掌握整体过程和关键要素，灵活面对，妥善解决。

在HP、BMC等厂商的大力推动下，BSM（Business Service Management，业务服务管理）成为时下IT运维管理领域非常热门的话题，越来越多的数据中心管理者开始接受这一管理理念。

“与传统的网络管理相比，BSM的优势在于不仅让IT人员更好地了解IT系统的运行状况，更为重要的是它能让IT人员从业务的视角来重新定位企业的IT系统，确保IT服务可管理、可测量。”上海北塔软件股份有限公司（以下称北塔软件）技术总监孙永杰对记者表示。

孙永杰介绍说，随着IT技术在企业中的普及，IT设备和IT应用系统越来越普遍，以往的独立、分离式网管工具开始显露出局限性。而BSM 能够从不同网管系统、监控系统（包括第三方工具）整合出需要的IT营运信息，让IT部门可以了解IT设备的营运情况以及SLA（服务级别协议）的满足情况; 另一方面，IT人员往往和业务人员存在沟通障碍，而借助BSM，可以让业务部门一目了然地了解IT部门给自己提供的服务运行情况，如什么应用运行在什么服务器上，有多少人访问了这台服务器，这台服务器的内存、CPU等资源使用情况。

“BSM的一个很重要的作用就是，让IT部门摆脱成本中心的形象。通过BSM，IT部门可以用非技术的业务术语向业务部门表述IT战略及IT资源如何分配。” 孙永杰说。

然而，部署BSM需要循序渐进。孙永杰提醒说，尽管BSM给我们描绘了一个非常美好的前景，但是，用户不应马上进入BSM的境界，而是应该从基础工作做起，先做好网络管理，有了一定网络管理的基础再建立IT综合管理平台，然后在此基础上梳理业务流程实现IT服务的规范化和自动化。如果缺失了这些基础性工作而盲目上BSM，则可能出现尽管业务流程都制定得很好，却无法落实的局面。

在孙永杰看来，一个好的IT综合管理平台实施BSM是非常好的起点。当然，作为BSM起点的这个IT综合管理平台应该能综合各种设备和应用系统提供的信息，在此基础上进行智能分析，同时提供协同管理功能，更为重要的是它应该以业务为中心。而这正是北塔软件开发BTIM（Before Trouble Integrated Manager，IT综合管理软件）时提出的要求。据了解，BTIM是北塔今年新推出的一款以业务价值管理为核心，能将IT与业务融合，帮助企业实现自动化、智能化、流程化的IT运维全方位管理的平台。

2008年，LG被选定为中国17条地铁线路站点的电视机供应商，在中国地铁电视市场的份额高达80%，排名第一位。

信息技术（Information Technology，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。

信息技术（英语：Information Technology，缩写：IT），在台湾称作资讯科技，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）,信息技术的研究包括科学，技术，工程以及管理等学科。这些学科在信息的管理，传递和处理中的应用，相关的软件和设备及其相互作用。

信息技术的应用包括计算机硬件和软件，网络和通讯技术，应用软件开发工具等。计算机和互联网普及以来，人们日益普遍地使用计算机来生产、处理、交换和传播各种形式的信息（如书籍、商业文件、报刊、唱片、**、电视节目、语音、图形、影像等）。

在企业、学校和其它组织中，信息技术体系结构是一个为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构。它包括管理和技术的成分。其管理成分包括使命、职能与信息需求、系统配置和信息流程；技术成分包括用于实现管理体系结构的信息技术标准、规则等。由于计算机是信息管理的中心，计算机部门通常被称为“信息技术部门”。有些公司称这个部门为“信息服务”（IS）或“管理信息服务”（MIS）。另一些企业选择外包信息技术部门，以获得更好的效益。

物联网和云计算作为信息技术新的高度和形态被提出、发展。根据中国物联网校企联盟的定义，物联网为当下几乎所有技术与计算机互联网技术的结合，让信息更快更准得收集、传递、处理并执行，是科技的最新呈现形式与应用。

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