将IT服务外包与自主创新对立有失偏颇:广州IT维护外包

优势：\x0d\1各级政府重视和支持\x0d\2综合社会环境优越\x0d\3国内市场潜力巨大\x0d\4跨国企业大量集聚\x0d\5坚实的制造业基础\x0d\\x0d\6商务成本相对较低\x0d\7充足优质的人力资源\x0d\劣势：\x0d\1社会认知度不高\x0d\2企业规模小，技术与管理水平有差距\x0d\\x0d\3中高端专业人才缺乏\x0d\4企业融资渠道匮乏\x0d\5政策欠缺力度和 *** 作性\x0d\6未建立与国际接轨的行业规范\x0d\7信息安全和知识产权保护不力\x0d\服务外包发展方向：\x0d\1在国际服务外包市场占居领先地位\x0d\2发包市场以发达经济体为主，但不乏新兴国家的参与\x0d\3接包市场垄断格局打破，“多点开花”格局形成\x0d\4二三线城市成为交付中心集聚地\x0d\5要素资源的重新配置整合将带来产业的突飞猛进\x0d\6扩大化、高端化、垂直化成为服务外包的主要特色

软件开发外包行业也属于劳动密集型行业。许多程序员就在一起进行软件开发。说白了也是挣一点辛苦钱。外包公司的生存状态除了一些大型的之外，都非常的辛苦。

大型的外包公司比如文思海辉，海辉的金主是华为公司，东软科技的金主是工商银行。剩下的是每个城市都大量的充斥着各种小的外包公司。小外包公司也分为几种，一种是有自研产品的而且自研产品在市场上反映比较好，有自己稳定收入的。靠着自研产品收入可以维持雇佣的员工和企业的发展。这类公司一般也去外包一些项目。第二类小的外包公司是有自己运营的平台，不管是电商平台或者是哪种信息中介平台。不管是哪一种吧，都是现金流还是比较好的。第三类外包公司是依附于政府部门或者是某些大企业，主营业务就是先服务好这些政府部门或者是大企业，外包工作干一下。第四类外包公司，是非常纯粹的外包公司，就是以交付为目的，不停地发掘客户，不停的满足客户需求客户发掘完了自己也就没活儿干了。

昨天我的一个做外包开发公司的朋友，跟我讲了他的转型方案。他说了。通过他观察外包行业。了解了外包行业的一些痛点。恰好他可以去解决这些痛点。外包行业的团队，多数都是小团队。既然是小团队，所做过的项目都不会太多。要么是非常单一的某个项目重复做多的遍数很多。因为小团队想盈利必须靠复利。这就导致有的团队善于做医疗的his系统。他可能给几百个医院做过这种系统他对这个系统的理解可以达到别人都无法企及的程度。但是如果客户给了他其他的需求，他就做不了了。但是他如果不想丢掉这个客户，硬着头皮去做。经常是效果不理想。我的这个朋友，他想解决这个问题。这是把外包公司找到更多的解决方案。如果外包公司接到了单，而自己做不了就可以先来咨询他。他可以把这些方面比较优秀的项目或者团队长出来，帮着解决这个问题。

他跟我讲的第二个外包行业痛点是少的外包团队。一般公司形象都不是特别牛逼，要么是几个人租一个居民区的房子，要么是处于三四线城市。给外行的人看来这些软件开发公司，都没有挣到钱，都没有经济实力，怎么能做好我这个项目呢？在一线城市，一般都有一些技术咖啡这种聚合个人开发者的开发空间。也就是一些个人公司或者小的公司可以在这里租桌子进行办公。在杭州，有很多这样的办公空间。阿里巴巴的园区里边就有这样的。我陪着其他朋友，也都去参观过这种办公环境。这种办公空间非常的乱。有的，只租一两个月的桌子。这月还在这里办公，下个月人就找不着了，而且他们不隶属于同一个公司。虽然看着这里很多人但是这些人都在搞自己的项目，感觉跟进了一个菜市场一样。我的朋友，想解决这个问题，前些年的时候各个城市都在造创新空间，现在创新创业退潮了，好多靠租创新空间的职能部门长期收不上来房租都维持不下去了。这时候可以去跟这些政府职能部门去谈判。用比较低的价格，把整栋楼或者是整层的楼租下来，然后把小的外包公司以项目小组的形式整合成一个大的软件开发公司品牌。通过聚合小的公司但是更强的实力。本来公司聚合在一起项目的流转就更为方便，可以互借大脑做更多创业的项目。我是认为这个想法还是有可取之处的。唯一顾虑是？这些软件开发公司如果去干了违法的事，他们打着总公司的牌子。败坏了公司的形象，这该怎么办呢？我的这个朋友，如果还是这个企业的法人，那他必然要承担法律责任。这种松散的，互不隶属的公司集合在一起，不光是利益，更多的是社会责任，这种管理是非常困难的就像大型商场里边去管理各个商户一样风险和利益都是共存的。

我的朋友还提了第三个外包公司的痛点就是很多三四线的外包公司能够接触到最直接的客户但是他们一般技术实力不强，面对这种就在附近的客户他们也是应对乏力。因为这种客户离公司非常近。在软件的使用当中，比如 *** 作培训，比如不合理需求，比如无限追加需求。都没有一个好的应对策略。很多是熟人，朋友介绍来的单子最后通过开发软件变成了仇人。然而这种三四线城市的外包公司可以把这种项目转包给总公司或者是用这个作为借口。

想集合更多的资源，给别的外包公司利益同时保障自己的利益。同时对接更多的技术资源为客户进行服务是不错的创业想法。我觉得这种比较困难的是如何鉴定这些外包团队擅长哪些工作，哪些项目是这个外包团队做到最好的。这就需要深入了解这些外包团队，要做到很好的调研，通过调研，他们做的项目，还有调研他们的内部员工以及调研他们的客户。这样子才能够给他们打标签。他们到底擅长做那些项目。才好放心大胆的把一些项目交给他们，而不是他们自己口头打了保票就把项目给他们，这样还是层层外包最后还是做不好项目。

认为IT服务外包低端、没有太高价值、没有创新成分，这种观点失之偏颇。IT服务外包和自主创新并不矛盾。 长期以来，IT外包服务业存在着一种错误的观点。这种观点认为技术能力对于IT外包服务业并不重要，强调IT外包服务业的发展不利于中国自主创新的发展。这种观点将IT服务外包和自主创新对立起来，认为IT服务外包低端、没有太高价值、没有创新成分，这种观点失之偏颇。事实上，IT服务外包和自主创新并不矛盾。

我们在对30余家IT服务外包企业调研后发现，技术能力和自主创新能力对于IT外包服务企业仍然是非常重要的。笔者认为必须澄清两种错误认识，即技术能力对于IT外包服务业不重要和IT外包服务业不利于自主创新。

首先，我们在调研中发现，越来越多的IT服务外包企业开始重视技术能力的提高和研发方面的投入。例如用友软件工程投入了上千万元进行技术研发，并开发出了具有自主知识产权的软件开发平台（USE－GAP）V3．0和移动商务信息管理平台（UFIDA－ERP）V1．1。

其次，重视技术创新的IT服务外包企业都获得了良好的竞争地位。例如核心数码软件公司通过自己的技术优势形成了差异化的竞争优势，奠定了行业的领先地位，掌握了挑选客户的优先权。

第三，从事中高端IT服务外包的企业也都具有良好的自主创新能力。例如，奥博杰天公司连续三年被国际软件外包专业协会（IAOP）评定为全球外包百强企业。该公司始终定位于中高端，承接的多数项目都是贯穿整个开发生命周期的中高端项目。

第四，一些国内传统的软件企业凭借自己的创新能力优势也获得了发包方的亲睐。例如，中科红旗是国内从事Linux软件产品开发的一面旗帜，中科红旗正是因为自己强大的自主创新能力获得了Dell、HP等公司的青睐，并赢得了和Intel、东芝、日立等公司长期合作的机会。

通过以上例子我们可以发现，技术和自主创新能力对于IT服务外包企业非常重要，那种把IT服务外包和简单的卖劳力划等号，一提外包就想到低端服务的观点和认识是偏颇的。中国的很多IT服务外包企业已经进军中高端市场，也在不断地提升创新能力。另外，国外的企业选择中国的IT服务外包企业也不仅仅是看中了低成本，创新能力也是他们选择外包服务提供商时考虑的一个重要因素。

因此，笔者认为，如果脱离对象的经济属性和内在规律，把自主知识产权作为先决条件，过度强调或过于狭窄解释自主创新，而将IT服务外包与自主创新相对立，则可能因为认识偏颇而产生与良好意图相悖的结果。

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