面试网络维护工程师会被问到哪些问题？

1技术支持：

（1）对客户端 *** 作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除；

（2）接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除；

（3）负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护；

（4）负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行；

2软硬件维护：

（1）对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调；

（2）通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程；

（3）对计算机的软件系统进行必要的检查、维护；

（4）承担软件售前支持与用户安装实施；

（5）对建立的软件库进行更新；

3病毒防护系统管理：

（1）安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统；

（2）定期对服务器上的病毒库进行更新，培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用；

（3）建立用户的防病毒意识，升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统；

（4）定期提供病毒检测、告警及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应；

4设备维护管理：

（1）处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态，如无法排除故障及时与经销商联系，尽快解决；

（2）注意耗材的使用情况，及时更换，确保设备的正常使用；

5．数据、文档整理：

（1）协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计；

（2）提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告；

（3）编写和维护信息系统日常管理的技术文档。

建议你根据上述5个要点来准备面试的自我介绍，至于IT技术支持工程师面试的自我介绍你可以在 >

IT面试经验：接到面试通知后需要做的准备：

1、了解该公司的相关背景

挂掉电话后，上网查一下该公司的相关背景，包括公司所属行业、产品、项目、发展沿革、组织结构、企业文化、薪酬水平、员工稳定性、发生的关键事件等，了解越全面、深入，面试的成功率就越高，同时，也有助于对企业的判断(人才和企业是双向选择的关系)。

2、了解应聘职位的情况

求职者还需要了解应聘职位的相关情况，包括应聘职位的职位名称、工作内容和任职要求等，这一点非常重要，同一个职位名称，各家企业的要求是不尽相同的。准确把握这个公司对这个职位的要求，仔细地跟自己比对，符不符合自己的强项是什么了解越多，面试的针对性就更强。

3、透过人脉圈全面了解公司

网上的资料真真假假，难以辨认，如果有条件的话，尽量问问周围亲友有没有熟悉、了解这家企业的，他们的感受或了解无疑具有非常重要的参考价值。如果有熟人关系(无论直接或间接)，能说上一两句话起码同等条件优先是可以肯定的。“有熟人好办事”绝对是放之四海而皆准的真理。

4、准备1-3分钟的自我介绍

要在1-3分钟内如何做自我介绍、如何尽可能展现自己的优势和实力，给面试官一个选择你的理由。这里要说明的是，一个简要而优势突出的自我介绍非常重要。

5、针对岗位模拟面试问题

这个岗位的核心技能是什么该公司对这个岗位的期望是什么在面试的时候肯定会涉及到这些问题，所以求职者可以对一些常见的面试问题要有应对的准备。

6、做一份有针对性的简历

虽然大部分公司都会要求求职者现场填一份简历，但如果自备简历的话，那针对性会更强一些，面试官也能从中提问。需要注意的是，这份简历与网上投递给HR的简历出入不能太大。

很多人都不做面试前的准备工作，HR会觉得求职者非常随便，不重视这个岗位。面试的命运很多时候是掌握在自己手里，很多求职者可能也想做些准备工作，但不知道做哪些准备。所以很多都是在临场发挥，赌的成分太多，对企业和个人来说都是不利的。

-物理层

物理层定义了设备接口上的一些电子电气化的标准，比如RJ45接口，光纤接口。传输介质双绞线，无线，光，电。等

--数据链路层

二层定义了一个重要的表示，MAC地址，准确的说他必须在一个LAN内是唯一的。他又48位的十六进制组成，前24位是厂商表示，后24位是厂商自定义的序列号。有时候MAC地址就是表示了一个设备的位置。

--网络层

网络层是用来逻辑上选路寻址的，这一层最重要的一个协议就是IP协议。基于ip又分为ARP,RARP,ICMP,IGMP等

--传输层

这一层定义类了两个重要的协议TCP和UDP。还有就是端口号的概念。这一层关联的是一个主机上的某个程序或者是服务。比如tcp80的web服务udp4000的QQ程序等。

--会话层

主要作用是建立会话和管理会话。我一般这样理解会话的比如telnet一台主机，是一次会话的链接。打开百度的网页，就和百度的服务器建立了一次会话。

--表示层

因为底层传输的是二进制，应用层无法直接识别。所以根据这一层的名字可以直接理解为他是一个翻译。比如把一长串的数据“翻译”成rmvb格式，交给上层的快播这个程序，把另一串数据“翻译成”MP3格式交给音乐播放器。其实这一层的工作很多。

压缩，解压缩，加密，解密等

--应用层

为用户提供了一个可以 *** 所的界面，如windows的桌面化或UNIX的字符界面。

OSI七层的每一层是独立工作的，但是层与层之间是相互“合作”“兼容”的关系。

12[三层交换和路由器的不同]

虽说三层交换机和路由器都可以工作在三层，但本质上还是有所区别。

一在设计的功能上不同

现在有很多的多功能路由器，又能实现三层的路由功能，包括NAT地址转换。有提供了二层的端口，有的还配置了无线功能。再有就是还具备防火墙的功能。但是你不能它单独的划分为交换机或者是防火墙吧。只能说是个多功能的路由器。防火墙二层交换只是他的附加功能。三层交换也一样，主要功能还是解决局域网内数据频繁的通信，三层功能也有，但不见得和路由器差很多。

二应用的环境不同

三层交换的路由功能比较简单，因为更多的把他应用到局域网内部的通信上，主要功能还是数据的交换

路由器的主要功能就是选路寻址，更适合于不同网络之间，比如局域网和广域网之间，或者是不同的协议之间。

三实现方式不同

路由器能够实现三层的路由（或转发）是基于软件的实现方式，当收到一个数据包要转发的时候，要经过查看路由表，最长匹配原则等一系列复杂的过程最终实现数据包的转发，相比三层交换效率略低。而三层交换是基于硬件的方式实现三层的功能，他成功转发一个数据包后，就会记录相应的IP和MAC的对应关系，当数据再次转发是根据之前的记录的表项直接转发。这个过程成为“一次路由，多次交换”。

总之，三层交换和路由器的最大区别是路由器可以基于端口做NAT，而三层交换机不能。路由器直接接入光纤可以直接上网，而三层交换机不能。主要是三层交换机的每一个接口都有专有的MAC地址和特定的ASIC集成电路。

13[静态路由和动态路由的区别]

静态路由特点

静态路由是管理员手工配置，精确。但是不够灵活，是单向性的。考虑到静态路由稳定，节省资源（内存，cpu，链路带宽）。在网络TOP不是很大的环境中常用。

动态路由的特点

动态路由的好处就是路由器本身通过运行动态路由协议来互相学习路由条目，在大型的网络环境中，一定程度上减少了工程师的工作量。动态路由协议分为很多种，IGP和EGP，IGP中根据工作的原理分为链路状态型和距离矢量型的。但是不管哪一种动态协议，他都要经过以下几个过程。

1“说话”向其他的路由器发送路由信息

2“收听”接收其他路由器发来的路由信息

3“计算”不同的动态路由协议有不同的算法，每种路由协议通过自己特有的算法把收到的路由信息计算，得出最好的路由条目，加载到路由表中。

4“维护”维护路由表，当TOP发生变化的时候，及时的更新自己的路由表，并发送变更的消息

在生产环境下，应当更具不同的网络规模，选择不同的路由协议。

14[描述一下ACL和NAT]

ACL：acl访问控制列表是用来制定规则的一种机制。他用来告诉路由器那些数据包访问那些资源是允许的，那些是拒绝的。他可以分为两种方式，一是标准的访问控制列表，只能基于源地址进行限制。而是扩展的访问控制列表，他不仅可以基于源地址和目标地址进行过滤，还可以根据端口来进行限制。ACL的工作原理就是读取数据包的三层和四层，和访问控制列表中的条目进行匹配，如有相符的，直接按照策略（允许或拒绝），不在往下匹配。如没有匹配的条目则按照默认规则。

NAT：nat网络地址转换，是为了解决ipv4地址空间不足产生的。

Nat的原理就是替换掉数据包中的源ip+端口或目标ip+端口，以达到私有地址不能再公网上传播的这种情况，或者是局域网中服务器的发布。Nat一定程度上提高了局域网用户的安全性。

实现方式大概可以分成静态NAT，动态NATPAT(端口复用）

15[描述一下VLAN]

VLAN是为了避免二层出现广播风暴给大面积用户带来影响，所采取的一种手段。

Vlan带来的好处

减少广播风暴

提高一定的安全

简化网络的管理，有易于故障排查

Vlan是把局域网进行逻辑上的分割，实现方式有两种

1静态vlan基于端口的vlan（常用）

2基于MAC地址的vlan（适合于移动用户）

Vlan之间的通信需要配置TRUNK链路（中继）封装模式有两种

Isl 思科私有的技术，在数据帧的头部和尾部添加30字节的标示符

Dot1q 通过在mac地址后面打标记的方式标识vlan共4个字节 公有协议

16[RIP和OSPF的区别]

两者都属于IGP协议，rip是典型的距离矢量动态路由协议。Ospf是链路状态型的协议

Rip是整张路由表进行广播更新（v2是组播），学习未知的路由条目，有存在环路的情况

并且没有邻居表，网络收敛速度比较慢。因为有环路的缺陷，不适合较大的网络使用。

Ospf组播更新，并且只有TOP发生变化的时候才出发更新，把收到更新的路由会放置在LSDB中，并生成路由。Ospf本身没有环路的产生，并且是有分层的结构，而rip是平面的没有层次化。所以ospf比rip收敛速度快。在NBMA网络中还会有DR和BDR的概念，促进了ospf的收敛。

Rip管理距离120 ospf管理距离110

17[解释以下术语的意思]

LAN  本地局域网

WAN 广域网

VLAN虚拟局域网

WLAN无线局域网

***虚拟专用网

AD 管理距离，用来衡量不同路由协议生成去往同一目标的可信值

Metric度量值，用来判断同一种路由协议生成去往同一目标的优先级

18[简述一下stp是什么]

Stp 生成树协议。

一个良好的网络应该要考虑到链路的冗余，比如二层的交换机做冗余，来防范单点故障带来的问题。但是二层做冗余的话会带来一些问题：

1广播风暴，因为二层对未知数据帧的处理是进行广播，而且二层的封装结构又不像三层那样有TTL的机制来防护。所以一旦广播风暴产生，其他的交换机就会跟着广播，造成链路的堵塞瘫痪。

2MAC地址的重复。因为二层的工作原理，会造成交换机对一个MAC的多次重复的去学习，造成不必要的资源浪费，直到设备瘫痪

3MAC地址表的不稳定，因为要重复去学习一些地址。造成转发效率缓慢。

二层环路带来的后果是严重的，stp协议就是在冗余的环境下，逻辑上去DOWN掉一个借口，打破环路的产生，同时做到冗余。当环境变化时，会自动跳转down的接口。

19[STP计算的过程]

1选择根网桥

2选择根端口

3选择指定端口

4指定阻塞端口

20[描述一下HSRP]

热备路由协议是Cisco私有的网关冗余协议。它是由一组路由器（最低2台）构成的一个热备组作用是为用户提供一个不间断的网关ip，用户通过这个ip访问互联网，即使真实的网关设备DOWN掉一台，也不会影响客户的正常工作。

原理：热备组中包含4中路由器的角色，

活跃路由器：负责承载发往虚拟ip地址的流量，是真正转发用户数据流量的路由器，

同时向UDP1985发送hello包表明自己的状态，一个组中只有一台

备份路由器：监听整个HSRP组的状态，是成为下一个活跃路由器之前的状态，一个组中只有一个同时向组中发送

其他路由器：静听整个HSRP组的状态，是备份路由器的候选者

虚拟路由器：为客户端提供一个虚拟的ip和MAC 能够然活跃路由器转发。

当活跃路由器Down后备份路由器收不到hello包就会成为活跃路由器。而这个转换的过程用户是感觉不到的。

请添加详细解释

学历要求：

本科以上，硕士研究生优先

专业要求：

计算机、数学或通信类相关专业

岗位职责：

根据岗位细分，负责下列职责之一：

1、负责CRM系统建设和维护；

2、负责计费系统建设和维护；

3、负责系统基础架构的维护；

4、负责系统底层数据模型、存储结构、ETL程序设计、运行监控等工作；

应聘资格要求：

通用要求

1、2010届应届毕业生，身体健康，为人正派；

2、国家高等教育序列全日制本科以上学历；

3、认同中国电信企业文化和北京公司的工作价值观；

4、富于进取精神和责任感，愿意迎接挑战，实现人生价值；

5、具有良好的沟通协调能力和团队合作能力；

6、具有创新思维和较强的学习能力、动手能力；

7、有较强的外语听、说、读、写能力；

8、获得三好学生/优秀学生干部/优秀毕业生、奖学金等荣誉者优先

本岗位要求：

1、熟悉Oracle等一种或多种数据库，熟悉PL/SQL语言；

2、熟悉C语言、C++语言、JAVA语言等；

3、了解数据仓库、数据挖掘等相关基础知识

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