什么是IT资产管理?有没有生命周期和自动化软件?

什么是IT资产管理?有没有生命周期和自动化软件?,第1张

数据安全全生命周期就是从数据的采集、传输、存储到使用、共享、转让委托以及最后的删除销毁整个周期做好数据安全的管控,一般就是防止数据泄露,现在还会涉及个人隐私保护相关的问题。对于企业的意义就是保护数据不被泄露,包括但不限于个人信息数据、公司业务数据。无论哪个泄露了对公司来说都是会有很大的影响,从声誉到公司战略利益等,都会有影响,所以做好数据安全是有必要的,不只是数据的泄露。数据如果被破坏而不能使用,也会对业务有影响,所以要保障数据的保密性、完整性和可用性。

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信息化的浪潮正在席卷全球,也每时每刻地改变着所有人的生活,相信我们每个人业已感受到它对改善我们的生活质量所作出的贡献。但在现实中,信息技术项目却一直存在很低的成功率,根据斯坦迪什咨询集团的调查数据,美国1995年所有信息技术项目的平均成功率只有,到1998年,这个数据也仅仅达到了26%,而国内信息技术项目的成功率则还要低很多。

造成信息技术项目失败的原因很多,许多文章对此都有深入的探讨,其中最主要的原因之一就是目前尚缺乏对整个信息技术项目的建设周期,进行全程监督控制的监理机制。在信息技术项目中引入监理机制目前已成为业界的共识,国内一些有识之士也一直在呼唤对信息技术工程实行监理制度。

在信息技术项目中,IT监理方将通过发挥监督、控制、协调和建议等方面的作用,确保项目实现质量、进度和成本三个方面的控制目标。IT监理作为建设方授权的代表,通过运用自己的高度专业化知识和技能,确保信息化项目的成功实施。

那么怎样才能作好IT监理呢?或者换句话说,要具备哪些核心能力,才能成为出色的IT监理呢?这是一个值得让所有涉足IT监理业务的公司深入思考的问题,也是一个为了提高IT监理行业整体业务水平而必须思考的问题。

信息技术项目中各干系方对IT监理作用的期望

要探讨IT监理需要什么样的核心能力,让我们先从分析信息技术项目中各干系方对IT监理作用的期望入手。信息化项目的主要干系方一般包括建设方和承建方,当然在具体项目中建设方可能是由多个实体构成的群体,同样承建方也可能是由总承包商、分包商和软件开发商等多种实体构成的群体,在这里就通称之为建设方和承建方,就不再考虑对群体内的成员再详加区分了。

先来看建设方,其对IT监理作用的期望大体可归结为以下几条:

1协助建设方与承建方更详细完整地定义业务需求

信息技术项目建设方的自身水平参差不齐,有些自己说不清楚需求,有些则只能说清需求的片段,形不成一个整体需求,还有一些由于对信息技术的发展状况不了解,会提出一些目前技术不能实现的需求。在这种情况下,定义完整业务需求的重任自然就落在了承建方的身上,但承建方既可能从自身利益出发,定义出不切合用户实际需要的需求,又可能由于自身能力或方法等方面的欠缺而造成需求定义的不完整和不准确,给项目的失败留下隐患。因此建设方希望通过引入IT监理,监督和指导承建方通过科学的方法和认真负责的工作态度,与建设方密切配合,更详细完整地定义业务需求。

2确保项目的整体解决方案具备先进性、经济实用性、成熟性、可靠性、安全性、可管理性和可扩展性

信息技术项目的建设方一般对IT技术领域不太了解或者不够专业化,不能完全准确地判断承建方提供的整体解决方案是否满足先进性、经济实用性、成熟性、可靠性、安全性、可管理性和可扩展性等多方面的要求。因此,需要监理方以IT专业化的眼光,甄别承建方提供的整体解决方案是否满足上述各方面的要求,并提出评估报告和改进建议。

3对项目实施的各个阶段进行有效的监督和控制,确保实现项目各个阶段及整体的质量、进度和成本目标,有足够的经验和能力审核承建方的项目实施计划,保证其可行性。

在项目实施的过程中,能对各种过程的各个阶段实施有效的监督和控制,确保项目整体质量目标、进度目标和成本目标的实现。

4在项目建设的过程中,对业务需求定义、相关IT技术及项目管理等多个方面提供有价值的建议

期望监理方除了扮演监督和控制的角色之外,还是一个好参谋、好顾问。无论是在项目的哪个阶段,当遇到无论是技术还是管理上的难题时,都希望监理方能凭借自己的经验,提出有价值的建议,为推动问题的解决提供参考或指导。

5.可愉快合作的伙伴

期望监理方具有优秀的沟通、协调及领导能力,能很好地处理项目中出现的各方沟通方面的问题,解决纠纷,是深得信赖的可愉快合作的伙伴。

再来看承建方,其对IT监理作用的期望大体可归结为以下几条:

1高度IT专业化,在技术问题上没有沟通障碍,提出监督控制要求合乎规范和惯例

希望监理方具备高度IT专业化技能,双方能就不同方面不同层面的技术问题开展沟通,监理方提出的技术监督和控制要求合乎行业规范标准或惯例。

2丰富的项目管理经验,监督控制要求合理

期望监理方具备丰富的项目管理知识、能力和经验,对项目任务的分解、工期的制定和质量的控制有切合实际的要求,有丰富的掌控变更的经验,监督控制要求合理。

3必要时能提供有价值的建议或指导意见

在项目的进行过程中,难免会出现技术上或者管理上的问题,在承建方没有解决方案或没有成熟的解决方案时,是非常希望监理方能提供有价值的建议或指导意见的,承建方理想中的监理方不但应是一个监督控制者,也还应是一个好参谋、好顾问。

4.可愉快合作的伙伴

项目进行过程中,建设方和承建方由于差异各自的利益着眼点、技术及管理知识和经验等的,不可避免地会发生冲突,这时承建方希望监理方能站在公正中立的立场上,以客观的态度和灵活的手腕来调解双方的争执,促成双方达成妥协。

作好信息技术项目监理方所需要的核心能力

基于以上对信息技术项目中各干系方对IT监理方期望的分析,下面提出这样一个问题,什么样的监理公司才是一个出色的IT监理公司呢?问题的回答是很明确的,出色的IT监理公司就是在监理工作中能最大限度地满足各干系方期望的公司,它的核心能力也就是能够最大限度地满足各干系方期望所需要的能力。

综合来看,IT监理所需要具备的核心能力可归结为以下几条:

1强大的IT专业化能力

◆具有涵盖整个信息技术项目建设生命周期,包括从需求分析、总体方案设计,到应用系统开发、系统安装实施,直至系统测试、验收全过程的雄厚技术能力和丰富实践经验

◆深入地了解IT各个技术领域的当前技术状况和发展趋势

◆熟悉IT各个技术领域相关产品的情况

2出色的信息技术项目管理专业化水平

◆具有丰富的项目管理理论知识和实践经验

◆熟练掌握对项目建设的各个阶段进行质量检查和控制的方法、手段及工具

◆深入了解软件工程规范和软件开发项目管理的方法和手段

3科学完善的项目监理规范和机制

4高度的职业化素养

- 出色的沟通、协调、领导能力

- 公正、独立、客观、灵活、机智的工作作风

对信息技术项目实行监理制目前还是新生事物,信息技术项目的监理无论是在理论研究上,还是在现实实践上,都还处于一个探索和起步阶段,所以,本文的观点也难免会有所欠缺。

根据国际IT资产管理协会(IAITAM)的说法,IT资产管理(ITAM)是“一组业务实践,将IT资产整合到企业内的业务部门中,承担财务,库存,合同和风险管理的职责,负责管理这些资产的整个生命周期,包括战术和战略决策”。资产包括业务环境中的所有软件和硬件元素。

IT资产管理 有时被称为IT库存管理,因为它通常需要收集详细的硬件和软件库存信息,然后用于制定有关购买和资产使用方式的决策。精确的IT资产清单可以帮助公司更有效地利用手头上的资产,并通过复用现有资源来避免不必要的资产购买,IT资产管理能够使企业在旧的基础架构基础上降低新IT项目的构建风险成本。

由于IT资产的获取和维护成本都很高,IT 资产管理在帮助IT团队确保有效利用企业资源以支持用户和业务功能的需求方面发挥着关键作用。

Gartner将IT资产管理(ITAM)定义为:“提供技术资产生命周期成本和风险的准确信息,以实现技术战略,架构,资金,合同和采购决策的最大程度业务价值。”该定义强调IT资产管理不仅仅只是清点资产,更多的是通过捕获的信息来推动决策。企业应当更关注IT资产数据的可用性和信息价值,以推动业务价值,而不仅仅关注数据的数量和准确性。

以下是IT资产管理的一些主要目标:

资产管理是一个广义的术语,可能意味着很多不同的东西。以下是企业中经常出现的一些最常见的资产管理类型

是一组集合了财务,合同和库存功能的总体业务实践,以支持IT环境的生命周期管理和战略决策。ITAM是公司IT服务管理功能的一部分。

是公司知识产权管理职能的一部分,是一种电子媒体内容管理形式,涉及管理公司生产的照片,视频和数字数据等数字资产,或者是第三方许可。

包括企业内生产的产品和第三方许可的产品,以确保内部使用的所有软件都得到授权使用并符合许可协议。

IT资产的使用寿命有限,为了最大化为公司生成的价值,IT资产的管理流程使用资产生命周期的概念来构建并支持决策。如上所述,企业内每种类型的资产管理功能可能都有自己的生命周期阶段定义和他们关心的信息,但无论是建筑物,设备还是软件,其基本的周期都是相同的。资产管理本质上是经济有效地开发,运营,维护,升级和处置资产的过程。

在IT资产管理的背景下,资产生命周期通常构造为:

计划通常包括TCO和替代方案的成本/效益分析。在计划阶段,企业会制定出需要什么资产,如何获得资产,如何使用以及如何获得资金的战略和决策。

通过研发,购买,租赁等方式来获取资产

将资产引入IT生态系统。这包括安装,与其他组件集成,建立 *** 作/支持流程和配置用户访问。

随着资产的运营和使用,维修或升级是必要的,延长资产的使用寿命,降低风险并降低支持成本,以最大化用户的价值。

在资产使用寿命结束时,必须以恰当的方式处置资产。退休通常包括将用户转移到其他资源,更新资产记录,取消支持协议,终止许可证续订以及启动替换资产的计划。

IT资产管理实际上是一组高度数据密集的流程, IT资产管理软件 在帮助企业捕获,编目,管理,分析和统计资产数据等方面发挥着重要作用。在现代企业中,资产管理技术至关重要,尤其当企业有大批量的资产数据,有扩展运营流程和决策的需求时。以下是企业用于支持资产管理流程的一些常见工具功能的示例:

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提供存放许可证授权信息仓库,可以根据清单工具提供的数据进行协调,以便规范企业未获许可或过度许可的软件购买,有些许可证管理工具还跟踪许可条款和到期日期。

自动更新、升级软件补丁,以确保计算机是最新的,并符合适用的安全和效率标准。云子可信IT管理软件帮您自动更新计算机补丁,有效规避计算机潜在威胁。

允许员工集中对软件产品,设备和其他资产发出请求,旨在捕获和评估特定许可证要求,以及管理和跟踪采购和部署过程。

提供批准在企业内使用的资产和资源的主列表。这可以包括标准产品和非标准认可产品。该目录捕获产品特定信息,例如名称,版本,版本和许可协议类型以及其他关键数据。

CMDB通常是企业IT资产管理体系的一部分,它提供了一个集中的存储库来管理IT资产,记录它们的配置以及与其他资产之间的关系。

作为企业财务管理系统的一部分,固定资产存储库负责管理和统计资产数据以支持财务流程。

用于组织,存储和检索富媒体以及管理数字权限的业务流程。富媒体资产包括照片,音乐,视频,动画,播客和其他多媒体内容。

IT资产管理的一个主要好处是全面了解您拥有的IT资产和它们的用处。规范化的维护流程和准确的IT资产管理数据可以帮助企业评估过去的采购和部署决策的正确性,并对未来的行动提供指导意见。包括根据购买价格以及产品/服务质量和售后支持选择最佳供应商。IT资产管理还可以帮助企业改进部署决策,避免过度购买。

一旦灾难发生,IT资产管理可以帮助领导者和员工快速判断出对于业务正常开展的影响,从而最快制定解决方案以恢复用户的服务。

现代企业面临的最大挑战之一是软件使用许可到期了,却没有及时处理。并且订阅服务使用他们不支付的资源或支付他们不需要的资源,如此会带来法律上的纠纷。而使用了IT资产管理可以非常及时的同步公司的软件许可信息,避免此类问题的发生。

IT资产的总拥有成本远远超过为获得它而支付的购买价格。要使IT资产创造价值,必须在整个生命周期内对其进行 *** 作,支持和维护。TCO是指拥有和运营资产的总成本。有效管理TCO有助于消除重复资产,降低购买后不使用资产的成本。

非标准化的IT设备和软件可能会提升 *** 作成本,导致IT人员的工作效率降低,因为他们缺乏管理非标准资产的专业知识,因此每个问题都会导致学习过程。将标准应用于IT资产不仅可以提高IT员工的工作效率,与他们熟悉的系统和数据交互,还可以提高用户的使用效率。

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