IT运维管理，有什么好的解决方案

面对全球一体化的大形式下，软通动力依靠自身雄厚的IT技术水平，以及在岸、近岸、离岸灵活的全球一体化交付平台，以客户的需求为导向，优化现有资源，让大部分在管理的各个维度既科学又便利，并利用自身的人才实力和技术实力为客户创造商业价值。

这东西和job有关，如果你们公司框架有集成就可以！spring中quartzContextxml配置就行了，任务调度！

<xml version="10" encoding="UTF-8">

<beans xmlns="

    xmlns:xsi="

    xsi:schemaLocation="

    

        <!-- 定义工作调度jobDetail <bean id="jobSchedulerTest1" class="orgspringframeworkschedulingquartzJobDetailFactoryBean"> 

        <property name="jobClass" value="comservicejobJobSchedulerTest1" (你写得方法的包名)

        /> </bean> -->

    <!-- 定义触发器cornTrigger <bean id="testCornTrigger1" class="orgspringframeworkschedulingquartzCronTriggerFactoryBean"> 

        <property name="jobDetail" ref="jobSchedulerTest1" /> -->

    <!-- 每10秒触发0/10      每天12点触发0 0 12    <property name="cronExpression" 

        value="0/5     " /> </bean> -->

        

     <!-- 定义核心调度器 -->

    <bean class="orgspringframeworkschedulingquartzSchedulerFactoryBean">

        <property name="applicationContextSchedulerContextKey" value="applicationContextKey" />

        <property name="configLocation" value="classpath:properties/quartzproperties" />

        <property name="triggers">

            <list>

                <ref bean="jobPlanObservationCron" />

                <ref bean="jobPlanSecurityCron" />

                <ref bean="OrderJobCron" />

                <ref bean="OrderVirtualJobCron" />

                <ref bean="cashCron" />

                <ref bean="payFlowJobCron" />

                <!-- <ref bean="updataInsuranceStatusCron" /> -->

            </list>

        </property>

    </bean>   

</beans>

1、深层次的IT资源监控 当IT资源出现故障的时候,我们的第一反应就是快速的定位故障的根本原因以及故障影响哪些业务部门、哪些业务。以前是否出现过类似的问题,是否有成型的解决方案等等。要想能快速的定位故障的根本原因,首先我们就要做到对IT资源深层次的监控。特别是对于一些应用的监控,通过指标来量化资源的健康程度。当资源出现故障时,能快速定位到问题关键性能指标。

2、建立对业务影响范围的判断机制

当资源出现故障的时候,我们需要快速的了解他会对哪些业务部门,哪些业务造成影响。所以我们必须有一种合理规范的机制来判断。并且当同时出现几个故障时,系统能判断服务所影响业务的重要性,以此来判断恢复故障的优先级。另外我们还得有KPI报表,统计服务的可用性。

3、自动关联同类故障

当资源出现故障时,如果能自动关联同类故障,那么将大大的提高我们处理故障的效率,提升IT服务的水平。通过知识提交、审核、发布、查询等功能自动沉淀IT部门日常运维中的工作经验,帮助各级支持人员提高技能水平,简化IT服务任务,同时降低对具体个人的依赖。并且知识库要和FAQ紧密的结合在一起,真正的提升运维的效率。

4、拓展IT服务途径,提升服务质量

建立运维人员与用户之间的联系点,统一受理用户的咨询、服务请求、故障报修、投诉等情况。并且当用户能通过FAQ查询以前出现过得同类故障。这样用户可以自己解决问题,从而降低运维人员的工作量,提升运维效率,提高用户的满意度。

天天客服IT运维基于ITIL的最佳实践经验,为用户提供运维管理流程,并提供了基于ITIL的岗位定义、流程设计工具、表单设计工具、基于ITIL的流程模板和各种元素库,帮助企业在进行IT运维管理工作时,不仅能够有效的、有序的进行事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理,达到服务支持的目的,也能够提供服务级别管理、可用性管理、能力管理,达到服务交付的目的。

解决方案Solution就是针对某些已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等等，所提出的一个解决整体问题的方案（建议书、计划表），同时能够确保加以快速有效的执行。通常指解决问题的方法。

对于问题的实际分析，决定了解决方案的针对性和有效性，如果解决方案本身有欠缺，那么可能在执行中导致更多的问题，达不到预期的效果。

解决方案的产生过程，大致可分为：确定问题对象和影响范围→ 分析问题→ 提出解决问题的办法和建议→ 成本规划和可行性分析→ 执行→ 后期跟进和交互修正→ 总结

扩展资料：

整体解决方案不仅提供产品的销售，还提供相关的技术服务、维修保养服务、使用培训服务、金融保险服务等系列服务。目的是扩大销售和从服务上增值；所谓整体解决方案”其基础构成是产品，并且加入了某些附加的元素——由用户使用基础产品而派生出来的需求所创造出的待满足的衍生产品。

所以，要使一个产品升级为“整体解决方案”，其关键在于厂商所能添加的“衍生产品”（或曰“附加值”）是否能构成一个“整体”。

参考资料来源：百度百科-解决方案

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