IT技术支持岗位面试常见问题

1、通用能力>学习能力：

学习能力的考察，面试官可能通过以下三个方面进行。1、看你的大学专业排名（还有获得荣誉等），排名靠前的学习能力至少不会差。如果你专业排名不行，那么你就需要提前考虑下如何证明你的学习能力。比如你觉得应试考试并不能真正体现你的能力，你更多的时间都去做自己喜欢的事上了，因此每次考试都是考前花一天突击下，然后就能通过了。2、询问你最近学到的新的东西，看你的学习效果，比如说问你最近在看的书，让你站在作者的角度来给面试官讲述这本书的精华以及看了之后你自己的收获、成长等。3、如果面试官接下来还会参与对你的面试，那么他可能给你安排一个简单的学习任务，比如学习视频剪辑软件Premiere，并在下次面试时给他讲解下你的学习过程、心得、感悟等。学习能力是一个最基础的能力，在大家都还是一片白纸的情况下，学习能力是面试官非常关心的一个能力，大家务必多做准备

2、通用能力>执行力：

执行能力的考察，面试官可能通过以下两个方面进行。1、你是否有年度目标（季度、月度都行，目的是问到面试者的目标），你的目标完成情况怎么样，在制定目标到完成目标之间，你做了些什么来保证执行顺利？遇到突发问题时，你又是怎么解决的。2、你大学期间遇到的最大的困难是什么，你又是如何解决问题的，解决问题过程中你是否形成了一些经验，把经验分享下。另外有些面试官可能会给你一个任务（比如让你策划一场校园歌唱比赛），问你怎么去完成。但是个人感觉这种问题更多考的是面试者的逻辑/规划能力，执行能力可能只体现很少一部分

3、通用能力>沟通能力：

沟通能力一般很少通过提问的方式来考察，基本在整个面试过程中，面试官就能对面试者的沟通能力有一个基本的判断。强调一下，对于产品经理而言，沟通能力是非常重要的能力，提升沟通能力的方式还是多锻炼，去不同的场合，接触不同的人。在方法上可以去看看金字塔原理以及学会提问两本书，他们对于提升沟通能力还是有帮助的

4、通用能力>行业融入感+主人翁精神：

一般而言我很少去考察应届生的行业融入感，如果需要的话，我可能从以下两个方面进行。1、说说你对XX行业的了解。2、如果给你机会在XX行业发展，你想要做些什么，到达什么目标。总的来说，行业融入感这个对于毕业生而言比较虚，因为大家都刚毕业，对每个行业其实没有很清晰的认识，也不可能有很强的行业融入感

一般而言我也很少去考察应届生主人翁精神。只有当企业和员工建立了很好的情感联系并且给予了员工主人翁的待遇后，员工才可能会具有主人翁精神。主人翁精神更多的需要我们站在公司、集体利益的角度去思考问题，比如产品经理就需要更多的站在做大做强自己产品的角度去思考问题

5、通用能力>心态和情商：

在产品生涯中，我们会遇到非常多的问题，因此有个积极向上的心态是非常重要的。关于心态的考察，我可能会有如下两个问题。1、你大学期间遇到的最大的困难是什么，你又是如何解决问题的，在这期间你的心态是怎么变化的？2、如果今天你没有通过本次面试，你的感受是怎样的，接下来你要做些什么？

在做产品时，由于经常要和跨部门、跨地域的同事沟通、协作，因此情商也是非常重要的一个能力。一般在面试中我会通过以下几点去观察面试者是否具有较高的情商。1、比如当你问一些刁难性的问题时，看面试者如何化解。2、看面试者是否会在面试时打断你的提问。3、不断追问时，面试者是否显出不耐烦等。关于如何提高情商，建议大家看人性的弱点这本书，他会教你如何赢得朋友与影响他人

6、专业知识>技术知识：

关于技术知识这块，其实我在面试中都是不对面试者有要求的。因为从我本身来讲，我6年前就是从非IT专业跳槽到产品经理岗位的，因此我认为技术知识不是作为入门产品经理的一个条件，如果你有较强的技术知识，那可以作为面试的一个加分项。但是这里有一点，如果你本身是IT相关专业，那你就至少就要掌握一些基本的技术知识，如果你作为IT相关专业，连基础的技术知识都没有掌握的话，那可能会影响面试官对你学习能力的评判

7、专业知识>项目管理：

项目管理对于每个人来说，只要你涉及到团队分工协作的事情，那你都会涉及到项目管理，项目有大有小。一般在此能力的考察时，面试官会让面试者说下在大学期间参与过的项目，在此项目中自己的职责是什么，团队分工、流程、时间把控分别是怎么进行的，最终项目结果是什么等。关于项目管理部分，建议大家如实回复就行，不要夸大，往往夸大后就会出现漏洞，反而让面试官知道你虚假陈述。项目管理本身就是一个庞大的知识体系，如果大家时间来得及，可以去看看项目管理知识体系指南这本书，或者网上搜索下相关视频看看即可

8、专业知识>其他知识：

其他知识部分，一般在我的面试中，很少去主动考察，只有当面试者简历中有体现精通或熟练相关知识后，才会去设计问题

9、专业技能>产品规划：

关于产品规划部分，往往大多数面试官会设计一个产品问题，通过此问题来考察面试者的能力。比如可以这样设计一个问题：现在你被公司委派做一个新项目，这个项目目前市面上没有竞品，且公司给你的研发资源有限，在这种情况下，你会去怎么推动这个项目。在回答类似的问题时，有几个注意点的，分别是：1、问题给的条件非常少，因此回答之前尽可能的把你想问的前置条件都问齐，然后再进行回答，比如公司对该产品是否已做过推演、是作为探索性的项目还是已经是一个确定方向的项目、公司对该产品的预期是什么（多久达到什么目标等），在完成相关前置条件的确定后，再回答你如何推动该项目2、产品做的任何事，都必须建立在用户需求之上，由于是新项目且没有竞品，那么用户需求上可能存在不确定性，因此在这种项目时必须要做的第一件事就是验证需求的真伪以及需求的大小，如果面试者在回答时没有包含这一步，那么基本这个问题的回答不会得到高分。3、产品规划时，我们一定要有MVP的思想，因此将产品功能拆分，多期开发的思想一定需要体现，这里也是和研发资源有限相结合。4、新项目存在的风险较大，因此一定要及时复盘确定方向是否正确

10、专业技能>专业设计能力：专业设计能力的考察，基本会和上面的产品规划能力一起来考察，比如会问一个具体点的问题，然后问你怎么解决。关于这点，大家可以参考下面的一个解决方案确认流程图（如何从产品需求找到最终的产品解决方案）。

仅供参考

关于专业设计能力这块，还有一点比较重要的就是文档能力。最终大家的各种想法还是需要文档来进行传递的，那么这个时候就需要大家具备基本的需求文档撰写能力，关于需求文档的撰写原则和包含要素，大家可以参见下面的图

仅供参考

11、专业技能>市场分析能力/前瞻性：

关于市场分析能力这块，建议大家都试着对自己熟悉的某一个市场进行分析下，并且自己完成一篇简单的行业分析报告，行业分析报告一般需要包含如下要素：1、行业&专业名词概述 2、市场洞察 3、竞争格局4、趋势展望&市场机会，基本上自主完成一篇行业分析报告后，在面试中再被问倒的几率就降低了很多。关于市场分析能力这块的考察，一般我的方式是让面试者站在局外人分析我们当前所处的行业情况，通过这种方式去了解面试者的市场分析能力，在这种问题回答时，面试者的分析一定要包含上面说的2、3、4三点内容

12、专业技能>对外商务沟通能力：

关于这一块，目前在我6年职业生涯中其实都还没有涉及到，所以一般我去面试的话，这块能力都是不会去考察的。更多的是关注与之相类似的沟通能力。在目前各岗位分工非常明确的前提下，产品经理实际上很少去进行商务沟通（基本有的时候，也都有商务和你一起），因此对于该能力，大家可以不必要做准备。

13、专业技能>运营数据分析：

关于运营数据分析能力，在面试应届生阶段，基本我很少出问题去考察。如果需要考察的话，那基本也是考察面试者的数据意识，分析的工具以及技能这个在后面工作中其实是很容易弥补的

14、专业技能>市场营销：

市场营销能力这块，对于应届毕业生基本还没有要求。即使对于大多数工作的产品经理来说，这块能力也是要求能一起和市场、营销团队合作，进行相关策略的制定、实施等

15、专业技能>渠道管理：

如果要做好渠道管理，对于产品经理来说，首先需要有好的沟通能力，其次还要有好的渠道管理方法论。在目前的公司体制下，我的工作目前还没有涉及到渠道管理的相关技能，因此这里就不和大家分享。从面试来说，一般是不会有哪个丧心病狂的面试官去要求一个应届毕业生有渠道管理能力的

16、专业技能>市场/用户的调研与分析：

这一块能力的考察，主要为考察面试者的竞品、用户调研与分析能力。关于竞品的调研主要的问题方式就是：你对XX产品熟悉吗，分析下XX产品。一般不会指定分析方向，主要看面试者能从哪些方向分析，然后再深入的提问，从面试者的角度来说，当遇到这种问题，最好先分方向去分析，比如用户层面、商业模式层面、产品功能层面、他所处的行业地位层面等。从很多面试者的面试情况来看，他们大多只会考虑到产品功能层面。关于用户调研，一般会问：如果让你去调研某个功能的用户使用情况，你会怎么做？这种问题的回答，建议面试者先问清楚很多前置条件，比如这个功能总共有多少人用、是否有线上反馈渠道、是否有客服反馈渠道、是否能拿到用户****、是否有种子用户群等。总之，先问清前置条件后再回答你怎么做用户调研。关于竞品、用户调研，还有一个比较关键的点就是需要进行文档化，因此大家可以去网上搜索下怎么写用户调研、竞品调研的文档

17、组织影响力>方法论建设：

关于方法论这块的考察，主要结合面试者自身的专业以及经验来进行。比如说面试者某一方面很厉害，那基本就会让他分享他在某一方面的方法论，以此来看他是不是一个善于总结的人

18、组织影响力>知识传承

知识传承这块更多的考察我们分享的能力，是否在大学期间进行过相关的分享以及是否作为学长/学姐教授其他同学知识都会作为一个考察点，但是实际情况中我很少去考察

别听楼下的那个，什么叫“回答没有就没戏了”。我就回答过没有，第2天就发offer给我。不必紧张，面试是个平等的事情。人家这么问，也是对面试者表示尊重。想问什么就问，觉得没什么疑虑就不问。有什么啊。当然你总不能问“你们公司单身美女多么？”

IT技术岗位面试常见问题包括以下几类问题及回答技巧：

Q1: 挑一个应聘者觉得做的最好的项目讲一下。

最好事先把简历上面写的项目或者课程设计过一篇，拿张纸写一写，尽量把以前做这个项目的时候承担的任务、角色、遇到的问题用最简练的语言说出来。同时，处理这个问题时不同的企业可以选择不同的项目来回答。如果你没有项目经验，可以把以前自己做过的作品或实验拿出来讲。要思路清晰，然后重点突出对项目的贡献以及其它方面的能力。

Q2：应聘者在项目中遇到的最有挑战性的问题是什么？

要把之前碰到过的有挑战性的问题以及如何解决的回想一下，首先精简的描述问题，然后重点在你是如何处理这个问题的。

Q3：从项目中得到的最大收获是什么？

这个问题比较好回答，答案也可以很发散，比如：技术水平有了很大的提高；通过解决项目中出现的各种bug，解决问题的能力有了很大的提升；通过几个人协同完成一个项目，增强了团队合作精神等等。

Q4：挑一个写程序中遇到的bug以及如何解决的讲一下。

这个问题和Q2有点像，但是限制性小了一点。其实程序中遇到的bug肯定很多很多，但是在没准备的情况加上面试的紧张下，可能会大脑空白，思路混乱。所以需要事先准备一下。

Q5：项目中用的最多的语言是什么？ 或者最擅长的语言是什么？

这个问题出现的概率也是相当之高，回答也要谨慎，要根据应聘的职位灵活回答。假如申请的职位要求C/C++，那千万不能只说C，如果你确实对C++不是很熟悉，那么可以换一个说法，比如C++也用，但是用的少，然后举几个例子证明你的学习能力确实强。总之不要谦虚也不要撒谎。

Q6：如果遇到不同意见，如何处理？

这个问题面试官也非常喜欢问，主要考察你的团队合作精神，是否有包容心接纳不同的意见，以及如何处理与他人的冲突。

面试官问你还有什么问题，你想问的不敢问，怕面试被扣分。比如，薪资多少啊、假期福利啊、升职加薪啊、加不加班啊……其实你心里最关心这些，但又怕面试官觉得你只想着福利。

来来来，这里给你举出了5个可以参考的问题：

1您所在的团队氛围怎么样？

这个问题可以帮助你搞清楚，这家公司的文化、价值观和环境对员工有什么直接影响。也可以提前了解到你未来所在的团队是怎样的。

2如果我被录用了，在我上班后的头6到12周，公司最希望我做到的三件事是什么？

这个问题可以帮助你了解面试官和公司对你的预期和标准，或者也可以问“未来加入这个团队，公司对我的期望是什么”、“如果我有幸入职，我会负责什么样的项目，岗位职责是什么”。

3一个人要想成功地干好这份工作，需要哪些东西？

这个问题可以让你了解面试官对这个职位的理想描述。

4我刚才说过的话里，是否有哪些内容让你怀疑我不适合这份工作？

这样，如果面试官对你有什么疑虑，你就有机会当面解决这些问题，而不是在你没机会为自己辩护的情况下让他直接判断你不合适。

5这个职位为什么要招人？

这个问题能让你知道，是因为之前的员工离职了，还是公司的高速增长需要扩张，或者是其他原因。但是这个问题校招生建议不要使用，不然会很尴尬。

但是！！！问出好问题只是第一步，还需要接得住面试者的回答。不然就白搭了～

其实，不管是什么样的面试形，问的问题都差不多，万变不离其宗，都有规律可寻。其实对所有的面试官而言，只有一个目的：在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试，先从这七个大方面着手吧！

一、基本情况

1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。

二、专业背景

您认为此工作岗位应当具备哪些素质？

三、工作模式

您平时习惯于单独工作还是团队工作？

四、价值取向

您对原来的单位和上司的看法如何？

五、资质特性

您如何描述自己的个性？

六、薪资待遇

是否方便告诉我您目前的待遇是多少？

七、背景调查

您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查？

95%的面试基本上都离不开这些问题，当然还有可能问一些专业问题，我想如果你做过的话应该都不是什么难事，一般面试官都不会过多的问专业方面的问题的。

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