铁友网和携程的关系是什么

作者：林泽玲

就在两周前，在线 旅游 平台携程集团宣布公司将实行混合办公制，自2022年3月1日起，将允许员工每周有1-2个工作日可以自行选择办公地点。

消息一出引发市场热烈讨论，也让众多互联网员工羡慕不已。毕竟，对于大部分在一线城市打工的互联网人而言，不用去办公室上班可以省去很多通勤时间。

虽然携程是国内正式推出“混合办公”的第一家互联网公司，但“混合办公”在国外 科技 企业圈早已不是新鲜事。

亚马逊、谷歌、微软等海外互联网巨头企业员工“混合办公”、“在线办公”、“云办公”已逐渐成为常态，Meta（原Facebook）CEO马克·扎克伯格就曾表示，预计未来5至10年内，公司将会有近半数员工转向远程办公。

在国内，过去两年里新冠疫情加速了企业数字化转型，企业需要借助信息技术的赋能以应对更加复杂多变、充满不确定性的大环境。疫情导致的物理隔离让“在线办公”变得更加普及，成了工业40时代产业数字化转型加速最直接的体现。

亿欧智库报告《2021中国企业上云指数洞察报告》（以下简称《报告》）指出，截至2021年6月底，中国在线办公用户人数达到38亿，较2020年12月增长约3500万人，在线办公市场活跃。报告指出，截至2021年底，我国在线办公用户规模将超过43亿人。

在线办公普及的背后，是越来越多的企业借助信息技术实现业务的在线化、智能化、云化发展，与之相应的，云服务市场需求迎来大规模爆发。

《报告》显示，2020年中国云端服务市场规模达到1,4296亿元人民币，预计到2024年整体市场规模将冲破3500亿元大关，达到 35073亿人民币。

跨入2022年，企业上云又将迎来一个怎样的发展阶段？

经过数年的推进、普及，云计算作为在线业务的基础设施，已被越来越多的企业所接受并付诸实践。那么，站在2022年，我们又该如何理解企业上云的价值？

步入工业40时代，数字经济的发展以及数字经济与实体经济的深度融合，已成为全球经济发展的重要趋势。云计算将成为产业数字化转型的关键一环，在推动工业互联网平台建设和应用、建立数据要素市场等方面，都将发挥巨大作用。

上云作为实现数字化转型的第一步，其带来的直接价值体现在帮助企业实现IT系统和基础设施的更新换代，降低IT成本，提高资源利用率等方面。

不过，经过多年的发展，云计算服务对企业的价值已不能单纯从IT系统层面来理解。

亿欧智库认为，从战略层面来看，上云对于企业的价值主要体现在四个方面，包括：“创新商业模式”、“专注核心业务”、“管理数据资产”以及“处理遗留应用”，将从整体上推动企业的数字化转型实践。

在“创新商业模式”层面，未来云计算更多地是作为一种生产力而非技术，帮助企业实现生产关系和商业模式的创新。

传统企业通过上云，可以实现由基于产品向基于“服务+产品”业务模式的转型，由提供单一服务的企业转型为提供行业一体化解决方案的服务商。

在“专注核心业务”层面，通过上云，企业用户可以使用公有云服务商提供的营销、销售、服务、 运维等支持性、辅助性功能，从而使自身更专注于核心业务领域的创新，在提高创新效率的同时，降低经营管理成本，同时不断寻求新的业务机会。

在“管理数据资产”层面，未来，上云可以帮助企业用户更好地管理数据资产。

具体来看，“云”将主动寻找数据源及系统地点，并主动移向这些数据，争取到更多的数据资源，实现数据与数据之间的迁移，重塑数据存储与处理的市场格局，从而提高企业用户采集和处理数据的效率，降低数据迁移成本，进而释放出更多资源聚焦于企业的核心业务创新。

在“处理遗留应用”层面，现阶段，将企业遗留应用迁移到公有云平台的风险仍然很高。用户可通过选择具有TPC服务的公有云服务商，将TPC技术集成到企业遗留的应用系统中，既可以降低迁移风险，又能在云服务环境下更好地管理企业运营成本。

从应用场景来看，上云可以助推企业“研发”、“生产”、“销售”、“客服”等环节的数字化实践更好落地。

在研发环节，中国企业特别是实体经济企业普遍存在创新能力弱的痛点，当企业选择云服务，可以借助公有云服务商在云端所汇聚的创新资源，进行云上协同研发，助力企业研发环节数字化落地实践。

在生产环节， 通过上云，企业用户可以利用公有云服务商提供的隐性知识，与自身生产制造环节深度融合，从而提高生产环节效率。

在销售环节，公有云服务商通过为企业用户、产品及其客户等搭建云平台，帮助企业优化销售模式，连接产品与客户，更好地实现销售环节数字化转型。

在客服环节，在云计算、大数据等新技术的支持下，企业通过公有云服务商在数字渠道的分析，可以对其用户进行全生命周期的管理与服务，针对用户特征 和需求偏好进行精准画像，预测用户行为，进而指导后续的产品研发和服务，提高客服质量，推动客服环节数字化实践落地。

以生产环节为例，在2019年前后，华为云基于边缘计算、AI等技术解决方案，帮助三联虹普实现了生产链条数字化升级。

官方资料显示，三联虹普是一家专注于合成纤维及其原料生产技术及装备领域的高新技术企业，集工艺技术开发、工程方案提供、主工艺设备制造及技术服务为一体，是国内提供高品质锦纶聚合及纺丝整体技术解决方案的工程公司。

工业生产中的数据采集、维度和频度是产品质量的重中之重。由于天然纤维产量有限，且生产方式对环境污染很大，所以合成纤维成为了更好的替代品。

随着合成纤维需求量不断增大，向生产企业提出了更高要求，数据采集必须达到秒级响应。这也让作为纤维行业龙头的三联虹普面临巨大的数字化转型挑战。

华为云官网资料显示，通过华为云EI工业智能体释放产线柔性化能力，帮助纤维生产企业能更好地应对下游的个性化需求。基于边缘计算解决方案，华为云帮助三联虹普提升纤维质检效率，借助AI技术实现了对丝饼的条干、染色性等物性指标的预测。

同时，基于生产流程数字化，使产线成产过程关键参数和指标透明化、可视化，让质量“有数可循”。其中，模型训练更新频率也从“月”提升到“小时”，经过前期测试，有效提升下游需求匹配率285%，同时替代传统人工抽检方式，提升检测效率80%。

从数据来看，我国实体经济行业的云服务渗透率并不高。《报告》显示，现阶段，我国仅有约189%的实体经济企业已经测试完成并成功使用云计算产品。

不过，实体经济行业云起步虽然较慢，但相应的云计算需求持续增长，实体企业上云积极。

其中，零售业和制造业是实体经济中上云渗透率最高的两个行业，分别为316%和290%，高于实体经济行业整体的上云渗透率189%。

零售业上云积极，与疫情的冲击不无相关。疫情限制了人们线下接触的自由，对线下零售行业而言，无疑是巨大的打击。国家统计局数据显示，2020年 社会 消费品零售总额为392万亿，同比下滑39%。不过，网络零售却保持稳健增长，占 社会 消费品零售总额的30%。

疫情带动零售消费的线上化，倒逼了零售业加速数字化转型，形成全新的商业模式和管理模式。

而制造业的数字化转型提速，则离不开“中国制造2025”等规划的带动。随着工业40时代的到来，制造业上云已成必然趋势。

亿欧智库分析师陈乃天指出：“云计算可以帮助制造业企业不断改进生产工艺、调整生产结构，优化产品的制造、运输等各个环节；也可以将生产和销售结合起来，打通产品的产销供应链，这些都为制造业的发展提供了帮助。”

数字经济的发展，推动越来越多的实体经济产业踏上上云之路，而零售业和制造业作为企业上云的“旗手”，其数字化成效也将为后来者们提供很好的参考标的，同时也激励更多企业加速走向数字化。

IT的英文是Information Technology，即信息产业，IT业又进一步划分为IT生产业和IT使用业。IT生产业包括计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业。至于IT使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用IT的比例更大。

当进入20世纪50年代末，计算机的出现和逐步普及，把信息对整个社会的影响逐步提高到一种绝对重要的地位，信息量、信息传播的速度、信息处理的速度以及应用信息的程度等都以几何级数的方式在增长，人类进入了信息时代。

中国科学技术大学

在中国的IT版图上，有一所大学简直是早期将才库。这就是地处安徽合肥的中国科学技术大学，从这里先后走出的名将简直是让人看得眼花缭乱，而且个个都是统帅着精锐军团。联想的杨元庆，海尔的张瑞敏，神州数码郭为，微软的张亚勤，中星微电子的邓中翰名将点评:联想董事长杨元庆(中国科学技术大学计算机系)

如果要评选中国IT战场上中才貌双全的儒将，那么至少有两人可以入选。一个就是北大的李彦宏，另一个就是中国科学技术大学的杨元庆。杨元庆是典型的少年得志，1989年从中国科学技术大学计算机硕士毕业，加入联想;1994年出任联想微机事业部总经理;四年之后就成为联想电脑公司的总经理;如今41岁的他以是新联想的董事长。微软亚洲研究院院长张亚勤(中国科学技术大学电子工程专业)张亚勤至今是中国科技大少年班的骄傲，也是中科大难得的技术型人才。12岁考入中国科学技术大学少年班，大学毕业后，张亚勤考入中科大电子工程专业研究生。

清华大学

前生为清华学堂的清华大学是中国超一流的高等学府，但是清华大学在IT方面并没有培养出多少重量级IT名将反而不如一些普通的院校。这到是一个非常值得玩味的现象。也许对于清华大学来说，更多的人才都已经流失到国外去了，所以造成国内清华系的势力在IT界并不强大。

华旗冯军，TOM王雷雷，搜狐张朝阳，清华紫光李志强，博客中国方兴东，联通常小兵名将点评:华旗资讯总裁冯军(清华大学土木系)在清华大学的名将录中，冯军可谓是知名度最高。冯军本人也是清华大学培养出来的难得的创业型将才。冯军本来从清华大学毕业后打算出国，但要交一大笔钱。他确实没有那么多的钱，所以当时就"扑通"跳到中关村开始创业。几年后这位清华大学土木系的人居然将一个民办企业做成了中国最大的数码产品制造商同时也让自己成为中国IT战场的名将行列，称"方博士"的方兴东最初并不是清华大学的一员，直到1996年3月考入清华大学攻读电机系博士。但是在加入清华大学之后的很长一段时间里，方兴东在中国IT江湖更多是作为一个摇旗呐喊的文人出现，并没有真正加入。直到2002年8月，方兴东创立博客中国才真正开启了属于自己的IT新时代

西安电子科技大学

作为中国电子信息学科的启蒙者和开拓者，西安电子科技大学诞生了无数IT界的精英，其中一位就是中国IT版图上骁勇善战的顶级帅才--联想创始人柳传志。联想集团董事局主席柳传志， 联想集团董事局主席柳传志名将录:联想柳传志、腾讯曾李青、联想曹之江、中电王志刚，联想创始人柳传志(西安电子科技大学雷达系统专业)1962年柳传志考入西电的时候，这学校叫中国人民解放军军事电信工程学院。毕业后柳传志在研究工作了20多年。一直到20世纪80年代创办联想，柳传志在青年时将领辈出的中国战场算得上是一位老将了，但这位老将却不仅知名度高而且战斗力强。他一手创立的联想军团如今已经跨越几大洲。值得注目的是强将手下无弱兵，柳传志亲手培养的中国IT战场上另外的两位赫赫有名的战将--联想杨元庆和神州数码郭为。从这点来看，整个中国IT战场无人能出其右。曾李清是腾讯五位创始人之一，腾讯首席营运官、市场总监、副总裁，腾讯终身荣誉顾问，为腾讯公司的发展壮大立下了汗马功劳。

复旦大学

上海的互联网产业特别强大。国内主要的网游公司和专业网站都集中在这里，这一点也影响到复旦战将的分布。大多优秀的战将都在互联网领域有所收获，立下了赫赫战功

盛大董事长陈天桥，新浪曹国伟，携程CEO梁建章，中国IT江湖上最知名的复旦大学第一战将陈天桥的大学岁月只能用"辉煌"来形容。1990年，18岁的陈天桥考入上海复旦大学经济系。成为"上海复旦大学1990届经济系的传奇人物"1993年，21岁的陈天桥就修满学分，以上海市唯一的"优秀学生干部标兵"称号提前一年毕业。携程CEO梁建章(复旦大学计算机系)在中国IT名将录中有两个是来自大学少年班。一位是中国科技大的微软亚洲研究院院长张亚勤。另一位是15岁考入复旦大学的专业人的携程首席执行官梁建章。

北京大学

在所有的IT名校中，北京大学历史最为悠久，浓郁的文化气息似乎也影响到它培养出来的IT名将比如李彦宏就喜欢用古诗词来给百度公司办公室命名，而"百度"这个名字就来自与幸弃疾的一首词。同清华大学相似北京大学同样也存在一个名校却很少出名将的问题。这几年北京大学在中国IT战场上战功显赫的只有一个百度的李彦宏，而且他还是海归派。百度CEO李彦宏北大方正张玉峰，李彦宏算是给北大争了一口气，纳斯达克战役的成功，不但让百度军团一炮打红，也让北大系避免了在IT界"什么都出，就是出不了将才"的尴尬。1987年，李彦宏以山西省阳泉市高考第一名的成绩考上北京大学图书情报系专业。从大三开始就过者"教室--图书馆--宿舍"三点一线的生活，目标是留学美国，方向锁定在计算机专业。后来回国创立百度的时候，公司地点也是选在北大附近。这位北大名将对母校的感情可见一斑。

合作关系。

铁友网用户在线订单支付成功后，如果出发日期在预售期内，2小时反馈是否有票（短信通知），每天反馈时间为8:00-18:00。铁友网全国范围内共有200余家合作网点，全力保证您的出行。部分T次、K次、数字列车的卧铺车次相对紧张，为了保证您的出行请合理安排行程。没有代购成功 的订单将原渠道全额退款。

铁友网是携程旗下久久票务网改名而来的，详情如下：

1、铁友网（前身久久票务网）成立于2009年，为申通快递出资创立。

2、2011年3月，正式成为携程旗下网站。

3、2011年11月，久久票务网宣布正式更名为铁友网，启用新域名>

铁友网（前身久久票务网），“铁友网”管理团队汇集了中国IT业、票务代理业、物流业优秀人才，用先进的IT技术和服务理念，以 互联网为平台，高效整合线下火车票务服务、物流服务和在线票务信息咨询服务，独创全国火车票在线代购一站式服务业务，是国内领先的网上火车票代购服务专业平台。

互联网的发展呈现十大发展趋势：

趋势1：中国互联网用户普及率将过半，中国互联网网民数稳居世界第一

截至2014年6月，我国网民规模达632亿，互联网普及率为469%，较2013年底提升了11个百分点。2014年上半年，随着智能手机对功能手机的替代已经基本完成，智能手机用户已形成庞大规模，市场占有率已趋于饱和，增速呈减缓趋势，智能手机对网民普及率增长的拉动效果减弱。预计2015年年底，中国网民的渗透率将接近50%。2013年全球网民数为26亿，2013年比2012年的增长率为9%，但尽管如此，中国网民数稳居全球第一。2013年中国的网民数是第二名美国网民数的29倍，但中国的网民渗透率为46%，美国为83%，从渗透率来看，中国的网民数还有很大的发展空间。

趋势2：互联网向移动端迁移，得移动互联网得天下

全球移动互联网使用量持续增长，占整体互联网的25%（截止到2014年5月），去年这一数据仅为14%，一年之内使用比例翻倍，亚洲移动网民的渗透率也从去年的23%增长至37%，增长速度极快。截至2014年6月，中国移动网民规模达527亿，较2013年底增加2699万人，中国移动网民的普及率（网民占中国人口比例）达391%，即近4成中国人在使用手机上网。同时，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年12月的810%提升至2014年6月的834%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模。

互联网产品和服务也要跟着网民走。在2012年及2013年诸多大型互联网公司其移动端的流量已经超越PC端的流量，很多大型互联网企业PC业务用户往移动端迁移，呈现出PC业务增长放缓，移动业务增长迅速的态势。如果一个互联网企业没有在移动端的拳头产品，将很快被移动互联网的浪潮颠覆。在未来的两三年内，得移动互联网得天下。

趋势3：全球传统媒体严重衰退，中国网络广告收入超越电视广告已成为不可逆转的趋势

中国主流媒介中，电视广告和报纸广告的收入市场份额从2009年开始出现明显的下滑态势，2011年，网络广告的收入超越报纸的收入，在2013年，网络广告收入则超越电视广告收入，网络媒体成为第一大广告收入媒体，在2014年，网络广告的收入份额还将继续增长，而电视则在继续下降，网络广告的收入份额将继续显著领跑市场。

在美国，虽然互联网广告市场份额还没有超越电视，但差距在逐渐缩小，尤其是互联网的媒介消费时长已经显著超越了电视的媒介消费时长，这将促进美国互联网广告市场的进一步繁荣，而美国市场的纸媒和广播无论是媒介消费时长还是广告市场份额，都在严重萎缩。

趋势4：网络广告将是效果广告的天下，以大数据精准广告将成为网络广告的重要发展驱动力

2013年以CPC和CPA为计费方式的效果广告，其市场份额达666%，2014年该比例将超过7成。在效果类广告为主流的中国网络广告市场，精准广告技术将成为网络广告市场的重要驱动力。我们看到360公司的点睛系统、腾讯的广点通等新的以大数据为基础的精准广告势力正在快速崛起，其市场地位已经可以跟传统的门户相当。游戏和电商是这些精准广告系统的主要客户群，随着这些客户群的进一步发展，以及精准广告系统在大数据方面的进一步发力，我们有理由相信，这些以大数据驱动的精准广告势力将成为网络广告市场最为重要的变革和发展的驱动力。

趋势5：互联网消费金融市场正在崛起，大型平台类互联网企业将驱动市场快速发展

互联网消费金融是指消费者通过互联网购买消费品提供消费贷款的现代服务金融方式，包括住房贷款、汽车贷款、旅游贷款、助学贷款等。中国互联网消费金融市场正处于发展的起步阶段，2013年中国互联网消费金融市场交易规模达到600亿元。从互联网消费金融交易规模构成来看，2013年互联网消费金融交易规模主要以P2P消费信贷为主，艾瑞咨询数据显示，该比例高达975%。2014年电商巨头首次进入该领域，2014年年初，京东率先推出白条服务，随后，7月份天猫推出分期服务。2014年电商巨头的强势切入，使得市场格局出现显著变化，2014年通过电商平台产生的消费信贷交易占互联网金融交易规模的32%，预计2015年该比例将增至40%以上，2016年将超过一半，通过电商平台产生的消费金融交易规模将成为市场主体。伴随着京东与天猫进入市场，2014年交易规模将突破160亿元，增速超过170%。2017年，整体市场将突破千亿，未来三年复合增长率达到94%。市场增长的驱动力来自于电商巨头的强势切入该市场，以及更多的平台型互联网企业如房产网站、汽车网站加入该市场。

趋势6：互联网正在大力往健康领域渗透，掀起互联网健康浪潮

越来越多的用户在使用互联网寻找与健康相关的解决方案，由此带动了移动互联网健康市场的迅速发展。最近3年时间内，无论是苹果、谷歌、微软等全球的高科技公司，还是BAT等国内互联网巨头都在觊觎移动健康市场，从移动挂号到日常健康管理服务，从健康监测到慢病预防和慢病管理，互联网健康浪潮正在掀起。

互联网健康市场未来发展主要有三股力量的推动：

（1）国家政策利好

2014年5月国家食药监总局发布《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，拟放开网上销售处方药，并提出允许第三方物流配送药品。

《医药工业“十二五”发展规划》提出，目前医药工业产业集中度低，企业多、小、散问题突出，造成过度竞争、资源浪费和环境污染。其将2015年的产业集中度目标设定为，前100位企业的销售收入占全行业的50%以上。

（2）技术相关因素推动

移动互联网和大数据的发展，将改变现有的医疗健康服务模式——远程预约、远程医疗、慢病监控、大数据管理等逐步成为可能。

传感器的发展。传统的可穿戴式传感器腕环、心率带、计步计、动作传感器、智能衣服传感器正在快速发展；而非植入式电化学传感器的发展，利用对眼泪、唾液、汗液以及皮肤组织液等体液的传感器检测，填补实时监测体内疾病及药效的空白。

（3）社会环境及自然环境的变化

老龄化。2050年，60岁及以上人口将增至近44亿人，占中国人口总数的34％，进入深度老龄化阶段。中国不断加剧的老龄化趋势成为医疗保健增长的基础；

污染。气候变化和污染加重人类健康隐患，为健康产业增长提供空间。有关数据表明，每年世界范围内，约200万人死于空气污染。水资源和空气的污染的后果，将会在未来10年间越来越明显地显现出来。一方面污染会使得人们更加注重疾病防治，增加医疗健康支出；另一方面，人们在由污染带来的疾病治疗上投入也会有所增长。

（4）大型互联网及IT企业重视及大力参与推动

阿里巴巴的布局从医院到药店，从挂号到缴费几乎已涵盖了医疗行业的方方面面。阿里巴巴投资医药电商中信21世纪科技有限公司10个月之后，后者日前正式更名为“阿里健康”；支付宝公布“未来医院”计划，宣布将对医疗机构开放其平台能力；阿里启动药品电子平台，“阿里健康”客户端在石家庄就首次介入医院电子处方环节，通过“处方电子化”试点，以期实现在医院外购买处方药。国内药品终端销售收入中，处方药占80%，这个市场潜力非常巨大。

腾讯斥资7000万美元战略投资医疗健康互联网公司丁香园；腾讯领投挂号网超过1亿美元；手机QQ最新版中推出了健康中心，希望基于手Q的社交用户数据，来对产业链的软硬件厂商做整合；打造微医平台，与微信、QQ打通，让医院医生接入即可为挂号网、微信、QQ用户提供便捷的就医服务。

百度与北京市政府合作，搭建健康云平台，整合上游的智能医疗设备商和下游的远程医疗服务商，基于智能硬件设备来提供个性化的健康服务。

小米投资2500万美元战略入股九安医疗旗下的iHealth；苹果发布全新健康应用，该移动应用平台被命名为“Healthkit ”，它可以整合iPhone或iPad上其它健康应用收集的数据，如血压和体重等；三星也推出了其健康追踪平台SAMI；Google推出Google Fit；微软则推出Microsoft Health健康与健身云服务平台。

趋势7：在线教育拐点到来，未来市场快速成长

中国经济网数据显示，2014年上半年国内在线教育投资总额高达25亿元，国外在线教育投资总额24亿元，同时8月份不低于10亿元的投资、10月份的5亿元，预估2014年整年国内在线教育投资高达50-80亿元左右，全球的在线教育投资总额预估上百亿。

艾瑞咨询数据显示，2014在线教育市场规模将达998亿，增长率达19%，市场仍然处于较快的速度成长。2015年，市场增长的拐点即将到来，未来三年2015年、2016年和2017年继续快速增长，增长率均在20%左右。学历教育、职业在线教育是市场规模高速增长的主要动力。但值得我们注意的是，中小学在线教育市场将比整个在线教育市场的成长速度更快，2014年中小学在线教育市场规模增长率为34%，未来三年2015年、2016年和2017年增长率分别为35%、39%和39%，呈现高速增长的态势。

目前的教育领域的变革主要是来自移动互联网和大数据。原来的互联网教育绝大多数依赖于PC端，互联网时代已经完全进入移动互联时代，有了平板电脑和智能手机之后，在线教育从相对集中的学习转变成碎片化学习的状态，这需要在线教育产品形态的转变；而由于大数据的发展也使得在线教育更加智能和科学，比如我们可以通过大数据建立错误题库去优化老师讲课的重点，或者通过大数据去辅助学生答题，科学评估学习成绩，优化学习重点，如猿题库、学习宝和优答。

趋势8：在线旅游市场竞争更加激烈，市场正在酝酿变局

2014年中国在线旅游预订市场交易规模将达2872亿。受到业内持续而大规模的价格战影响，在线旅游OTA市场营收规模2013年和2014年增速低于整体在线旅游市场。

展望2015年，以下趋势依然持续：

（1）价格战，企业增收不增利。四家中国赴美上市OTA企业的第三季度财报显示，企业净利润依然加速下滑，但各方的价格战愈加火热。携程网第三季度净营业收入为21亿元，同比增长38%，但净利润217亿元，同比下降42%。这已是携程连续三个季度净利润负增长；去哪儿公司2014年第三季度总营收为5011亿元，同比增长1078%；但是归属于股东的净亏损扩大至5662亿元。但携程依然在2014年12月宣布将拿出10亿进行大规模促销。同程和途牛也互相公开叫板。

（2）在线机票市场集中度更高。在线机票预订市场的价格战持续，中小在线代理商压力逐渐增大，利润率降低，OTA分销结构将逐渐集中。

（3）直销在线酒店地位继续提升。由于价格战将再持续，促进直销类酒店网站继续崛起。目前在线酒店预定网站用户规模来看，去哪儿、携程、艺龙第一阵营，而直销类网站7天酒店在2013年也进入并稳住在第一阵营；预计2015年还将会有1-2两家直销类酒店用户规模进入第一阵营。

（4）在线度假市场比在线旅游整体市场增速更快。2014年在线度假市场交易规模增长率达42%，远高于在线旅游市场的增长率（275%），2015年将继续保持高速增长，增长率将在35%以上。这主要是得益于度假休闲游的需求量逐渐增强，带动的租车、度假公寓等业务增长。

（5）在线门票受到在线旅游企业重点关注，竞争更加白热化。2014年是在线门票发展的元年，而2015年则进入白热化的竞争阶段。门票市场作为休闲旅游的入口，更容易交叉销售度假产品，因此抢占门票市场有助于对于度假市场的开发。

（6）出境游热度逐渐提升。随着旅游预定的用户的收入增加及生活质量的提高，用户对出境游的需求更加强烈。预计未来几年，在线预订出境游热度会不断提升，份额进一步扩大；同时，将会出现更多专注出境游的互联网企业。

（7）移动端的迁移和竞争更加激烈。很多大型的在线预定企业其移动端流量已经超过PC端流量，在线旅游价格战与服务战已经由PC端转移向移动端，2015年移动端的竞争更加激烈，在线旅游企业将继续加大移动端的大幅度促销和返现。

趋势9：房产领域O2O做闭环，加速转型迎发展

2014年我国房地产市场步入调整期，各地商品住宅库存量高企，对市场预期的转变进一步影响了整体新开工节奏，房地产投资增速明显下滑。市场观望情绪显著，开发企业的投资和推盘节奏都有所调整。2014年以来市场成交量整体下行，市场成交较去年大幅下降。中国指数研究院的数据显示，2014年1-11月，50个代表城市月均成交2273万平方米，同比下降136%，与2012年同期基本持平，分别高出2010年、2011年同期106%、245%。房地产行业以上的影响已经传导至房地产网站，导致房产网站营收增长放缓。以上市公司搜房网为例，2014年其营收预计在73亿美元，年度营收增长率为15%，比2013年的48%显著下滑。在此背景下，房产网站积极主动变革，做销售闭环，加速转型。

未来一年房产领域值得关注方向包括房产O2O、家居O2O、社区O20和房产相关互联网金融。

（1）房产O2O。房产网站积极谋求销售闭环，不仅仅帮助线上推广，还需落实到线下的售楼环节，实现规模成交。搜房、乐居、安居客和365房产网等均在不同程度实现房产O2O。

（2）家居O2O。主要有几种模式：房产网站和家居网站开通线下实体店体验，线上销售模式；传统家居商场自建电商平台模式；传统家居商城联盟，自建联盟网站的网络团购模式；传统家居企业在电商平台销售的模式。

（3）社区O2O。从从蔬菜、水果、物业、家政服务等社区购物和服务，均为社区O2O的服务范围。以万科、花样年为代表的房地产商，阿里巴巴等电商公司，搜房及365房产网等房产网站，以及民生银行、兴业银行等金融机构已经在不同程度进入该领域。

（4）互联网金融。为了更好的做闭环，很多大型房产网站进入互联网金融领域，主要瞄准用户购房和装修过程中贷款问题。2014年，我们看到房产网站在互联网金融方面的一系列大动作：搜房网通过成立互联网金融信息服务有限公司，并引入多方战略合作模式布局互联网金融体系。新浪和易居中国联手成立房金所金融服务股份有限公司，推出互联网房地产金融服务平台“房金所”。365房产网拟成立金融信息服务有限公司。

趋势10：社交平台将加速生态整合，以社交为基础打造沟通、娱乐、生活、购物和学习一站式服务平台

在三大类社交应用中，整体网民覆盖率最高为即时通信，第二社交网站，最后为微博。即时通信（IM）在整体网民中的覆盖率达到了89%。而值得我们注意的是，腾讯几乎领跑了这三类主流的社交应用市场。即时通讯领域，腾讯的QQ和微信的网民渗透率分别到78%和65%，QQ空间的网民渗透率也达57%，腾讯微博为27%，仅比新浪微博低1%。最为值得关注的是微信，上线后仅用四年便取得了65%的网民渗透率，发展速度极快。

未来一年，各社交平台将加速社交相关生态的整合，以社交为基础打造沟通、娱乐、生活、购物和学习的在线一站式服务平台。

（1）在沟通方面，腾讯提出乐在沟通的产品理念，QQ和微信将继续提升语音和视频沟通的产品体验，尤其是QQ在多人视频沟通方面，以提升在工作场景和教育场景下的一对多和多对多的沟通体验；新浪微博也在测试群沟通功能，期待在社交沟通方面抢占更多的份额。

（2）在娱乐方面，腾讯、新浪、人人等社交平台都积极为用户提供PC游戏和移动游戏服务，在社交用户的大盘上进行很好的游戏商业化，2014年这些社交平台在移动游戏已经取得了不错的发展，预计未来两年将更为重视社交用户的移动游戏方向。

（3）在生活方面，2014年初，腾讯投资入股大众点评，占股20%，快速抢占生活O2O的入口；而在更早之前，腾讯就投资了嘀嘀打车。未来一年，在生活化方面社交平台将继续加速整合的速度，以投资或者收购的方式快速拓展市场。

（4）在购物方面，2014年初，腾讯以214亿美元入股京东15%的股份，合作有利于两者在电商领域的快速发展；而在2013年，阿里巴巴以586亿美元购入新浪微博18%的股份，同时两者展开全面战略合作，在未来，阿里还有权按事先约定的定价方式，将新浪微博的持股升至30%。在未来一年，社交平台将继续加大电商领域的合作力度，尤其是促进社交和移动电商的融合。

（5）在学习方面，社交平台将发挥其天然沟通能力和用户资源的优势，发力在线教育。以腾讯为例，“腾讯课堂”从两方面发力在线教育：一方面以QQ群为网络课堂做直播教育，而另一方面以精品课为资源平台做录播教育。同时，腾讯和新东方在2014年7月宣布成立合资公司“微学明日”，进军移动学习市场。2014年2月YY也正式宣布进军在线教育，分拆出独立品牌100教育。预计2015年，社交平台更加重视教育市场的发展和投资，竞争愈加激烈。

携程就算了，机票价格算是中规中矩的，并且在机票方面几乎从来不搞活动，有时候偶尔便宜的舱位不卖只卖贵的。当然，我认为携程的服务是OTA里边最好的。

当然由于携程店大，很多机场和航司和携程联手搞活动，比如前半年石家庄机场和携程推出空铁联运，如果搜索石家庄附近一个城市到某地的机票的话，选择空铁联运转石家庄，价格只有机票价，高铁票没有在其中——换言之，人家白送一张去石家庄的高铁票。但现在没了。

飞猪还算是不错吧，主要是活动比较多。现在还有机票券的活动，比如几块钱买航司直减券，一下子便宜几十块钱，亲测可用。然后飞猪里边秒杀活动也比较多，比如现在的66元飞全国，前几年双十一时候抢500元无门槛机票券等等。

飞猪搞活动比较多，时不时就能免费领直减15-20元的直减券。并且现在航司搞活动呢，很多航司搞直播就上淘宝了（自己服务器不行），比如海航2699海南随心飞发售当天自家APP崩了。最后没办法跑阿里卖东西去了。直播的话那不用说了，便宜的优惠券或者便宜机票很多呢。

当然别的OTA也用过，但是不多，比如航班管家，美团等等。总之在OTA购票一定要想办法便宜上二十块钱左右，基本上这家送券那家直减，再加上某些代理人为了好卖票故意便宜一点，便宜几块钱，使得大家选择他而不是航司旗舰店或者其他代理人，这样才能充分利用优惠。

一般就用这几个OTA吧。别的用的少。

接下来说说航司官网以及直销平台。

首推春秋。春秋航空玩了命的搞直销而降低分销率，别的航司嫌麻烦并且觉得IT系统还要那么大成本，干脆交给中航信的了，大不了交点钱。春秋不干了，这钱不想交，自己建个系统不就省的交钱了。

然后春秋作为廉航，拼了命地搞直销，降低销售费用。应该说春秋的官网、APP、小程序还算是好用，相比某些航司做的官网太烂了，用户体验根本没法说。还有，春秋为了直销，还发展了支付宝小程序。除了国航，貌似没有其他任何一家航司在支付宝上线小程序吧。为了推广直销，春秋决定，凡是在官网、APP、小程序买票的，绿翼会员无条件直减20。当然，可以浏览特价专区。春秋每个季度都有特价票的，价格以9结尾，比如有199、99、79、59元等等，每个航班数量有限。没事可以看看特价万一发现了自己需要的呢。本人就捡漏一次。去年2019年五一本来只放一天假，后来国家改了放假安排。刚出消息的时候，我就刷了一遍春秋特价区。我竟然发现，5月4日石家庄飞呼市有59元的特价！啥也不说，买。然后那天，机票价格都五六百，我59元就走人了。

直销做的比较好的还有瑞丽航空。瑞丽航空注册会员后，会有购票优惠的。购票优惠是外放票价的九折，就是任何时候官网买票都打九折。到了每月18日会员日，还可以打八五折。

另外，每周二都有秒杀活动，66元买机票，可以关注。除了这些，还有积分可返呢。首次乘机返6%，之后返2%，还可以转赠好友，下次乘机直接抵扣。

国航航班坐的少，不太了解。偶尔会赠券，还有某些航线官网购票减三十，另外经常搞活动时候会给促销代码，输入促销代码购票会便宜十块钱或者更多。

东航也就算了。如果是学生的话还好，现在东航推出了“校园行”，学生认证后APP买票直减，大约票价的10%左右。另外，这个持续到2021年底！还算是给力。

南航促销还是比较好。关注南航的微信公众号，经常发推送有活动呢。不是赠送里程积分就是领一堆券，比如满200-50等等。

还不错吧。

海航还可以，有时在APP发券，随意减20的那种。更棒的是，每月八号会员日，机票折上折，本来的打折机票再打八折。不过今年上半年这活动没听说了。

山东航空下载APP注册时候送一堆券，会有无门槛减10这种，还有满400减20。不过感觉山东航空没诚意，就用个券暑期还不让。

其他的，比如中联航周五中午12点移动端秒杀8元、88元机票等等，但这半年没搞过了。还有祥鹏航空周四秒杀。

别的航司没坐过也没用过人家产品，就不知道了

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