it服务管理主要包括什么等内容

网络管理员的岗位职责：

1、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立

2、负责网络及数据安全策略的实施

3、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护

4、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理

5、服从上司的工作分配

IT基础设施管理职责

主要职责描述：负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常管理、服务监控、知识培训等工作，为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行；必要时仍会兼顾公司分配的其他任务，但主要以IT基础设施管理为主。

总体为三个方面：

(一)网络维护管理；

(二)系统维护管理；

(三)网络系统技术研究和应用；

1、网络维护管理

A总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VOIP设备等等；

B网络拓扑规划及实现（网络拓扑文档1）；

C网络设备管理（设备运行维护文档2）；建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等；

D网络安全管理；病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理；

E网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测；

2、系统维护管理

A硬件方面；

硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行；

常规故障处理（设备运行维护文档2，月报表）；

协助硬件资产登记，使用情况记录（设备资产记录文档3，月报表）；

B软件方面；

根据需求规划、安装、配置、管理服务器；

桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用相关设备（必要时开展相关人员的IT培训）；

常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配）；

服务器、用户 *** 作系统安全补丁部署升级管理；

关键服务/服务器运行、日志监控（应用服务运维、日志记录文档4，月报表）；

根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略；

3、网络系统技术研究和应用

A根据公司需求学习并研究相关的技术，并根据实际情况进行应用，具体在于VOIP和Soft PBX方面的建设和应用；

B根据公司现状学习并研究相关改进技术，并根据现状考虑升级、部署成本和实际对工作效率带来的益处，提出方案改进网络或者系统；

以上文本来自<<中华文本库>>之<<岗位职责、 职位(职务 、工作)说明书>>专栏如需更多相关文本,请自己去该专栏查找

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肯定可以监控的，除非你不用公司网络可以用自己手机做热点，使用后把使用痕迹删除！

公司除了可以用电脑安装的软件实时监控你之外，还可以把你的邮件聊天记录sync,等信息存档到服务器上！所以敏感信息不要用邮件和聊天软件交流！

it服务管理主要包括（BCDE）等内容

A人员管理

B配置管理

C性能管理

D问题管理

E故障管理

IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。

Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。

公司里管所有电脑的部门，叫做技术部 ，有的 叫资讯室 。在我们单位，所有电脑归办公室管理 ，因为电脑是属于公司资产，有办公室，统一管理，如果需要维修，有办公室负责联系技术人员 进行统一的维修 。

一般呢在公司里面，管所有电脑的部门一般叫做技术部，或者有的是叫做信息部，网络部。在公司里，这个部门，主要是负责管公司的所有电脑，以及网络设备的。通俗来说，也包括范围内的维修，保养，安装等任务。

IT学习：

1基本办公软件

日常办公中使用的高级办公软件office，wps，图形设计或照片编辑PS(photoshop)和其他基本软件 *** 作也是其他IT专业的基本内容。

　2软件开发

学习的主要内容包括计算机语言如Java、C语言等等，数据库技术，网络编程技术，软件框架技术和软件项目管理。学习的目的是开发满足社会需求的应用软件。

　3网络工程

主要学习内容是网络互连设备， *** 作系统，网络应用，网络安全。将来可从事网络运维等等工作。

企业管理学：

首先应该是企业家管理学。企业管理学界应该了解中国企业家的生存状况，了解企业家的喜怒哀乐，了解企业家的成长历程，了解企业家成功的手段和方法，了解企业家未来的方向。

统计跟编号，你就需要记录下哪台台电脑是谁使用，购买时间大概是什么时候，每台电脑的型号配置，计算机名称，MAC地址。

然后给电脑按照摆放位置排一个序号，贴上标签，标明序号型号购买时间使用者，按照你们的网络分配一个IP地址。

序号方便你们的管理，配置信息方便硬件维护，MAC地址和IP地址方便网络布线和管理。

以上就是关于一个IT公司管理部的职责是什么全部的内容，包括:一个IT公司管理部的职责是什么、IT专业是学什么的、我们这是在公司，但是应该有it管理我们的电脑，这个是什么，可以监控我们的电脑吗等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！