采购(procurement):是指企业在一定的条件下向供应商购买其产品作为企业资源以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。
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采购(purchasing):是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源, 以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。
采购实践可分为战略采购(sourcing)和日常采购(procurement)两部分。
战略采购是采购人员(commodity manager)根据企业的经营战略需求,制定和执行采企业的物料获得的规划,通过内部客户需求分析,外部供应市场、竞争对手、供应基础等分析,在标杆比较的基础上设定物料的长短期的采购目标、达成目标所需的采购策略及行动计划,并通过行动的实施寻找到合适的供应资源,满足企业在成本、质量、时间、技术等方面的综合指标。
战略采购计划内容包含采用何种采购技术、与什么样的供应商打交道,建立何种关系,如何培养与建立对企业竞争优势具有贡献的供应商群体,日常采购执行与合同如何确立等等。
日常采购是采购人员(buyer)根据确定的供应协议和条款,以及企业的物料需求时间计划,以采购订单的形式向供应方发出需求信息,并安排和跟踪整个物流过程,确保物料按时到达企业,以支持企业的正常运营的过程。
采购的对象分为直接物料(BOM material)和间接物料(MRO material),直接物料将用于构成采购企业向其客户提供的产品或服务的全部或部分,间接物料将在企业的内部生产和经营活动中被使用和消耗。
采购是一个商业性质的有机体为维持正常运转而寻求从体外摄入的过程。
采购流程规范
1 目的
本标准业务程序的目的是用于设立必要的定义和程序以保证
----有限公司的采购低成本和采购标准的一致性。
2 定义
PR:Purchase Request Form 采购申请单,公司内部使用;
PO:Purchase Order Form 采购订单,公司对外使用。
3 职责
31 请购人
根据部门需求,提出请购要求,提供采购物资的技术要求,规格型号,填写采购申请单并交相关人员核准;
接收和检验请购的物品和服务。
32 采购人
根据请购人的采购申请单,订购价格合理并与要求相符合的物品及服务。
生产部采购人员负责物料及与生产制造或与开发有关的各种物资的采购,或对承包商的采购工作进行监督。
行政部负责公司办公用品及后勤物资的采购。
各采购人员应对采购物品的价格及质量负责。
33 物流
保证产品运输的及时、优质,负责进口货物的报关手续办理,及时清关。
34 生产部
生产部质量人员负责对供方(物料供应商及承包商)的质量保证能力评审标准及评审计划的制定和质量保证能力评审。
35 财务部
在收到所有需要的文件后进行核对,将供应商的发票与采购申请单PR、采购订单PO、收货清单等相关单据相对照,进行数量和金额的确认。并按时向供货商付款。
4 采购范围
41 产品:指公司委外加工的产品,采购后即交付给客户。
42 生产物料:指与产品生产直接相关物料,公司目前生产物料多数由产品生产承包商进行采购。
43 固定资产:是指单位价值超过人民币1000元以上,同时使用年限超过两年以上的生产、经营设备。如机器、车辆、电子设备等。
44 低值设备:是指单位价值未能达到固定资产的标准,但其使用年限超过一年的生产、经营设备。在会计处理上可不作为资本性支出而一次费用化,但对其管理应视同固定资产进行。如办公桌椅,实验室用工具。
45低值易耗品:是指成批采购的低价值的耗材。如实验室用接插件等。
46长期服务的客户:除上述以外,但有长期供货或提供劳务的客户。如快餐,办公文具供应商, 电信服务,域名等。
其它非费用报销申请范围内的采购申请。
5 *** 作过程及 *** 作程序详述
51 申请
1) 请购人负责提供采购物资的技术要求,规格型号,可行或必要时,应给出推荐的供应商及价格。
2) 请购人应填写采购申请单,并负责交于相关人员核准。
52 批准
521 对采购申请单PR的批准
对所有采购申请单,必须严格按以下签字授权进行核准:
所有采购申请单必须有公司总经理的批准及签字;
所有IT设备的采购申请单必须有IT经理的核准;
所有采购申请单必须有财务主管的签字,作为预算、税务、现金流量管理的需要;
任何与生产有关的采购申请单必须还有销售部负责人和营运部负责人批准和签字。
签字流程图:
请购人 -- 请购人部门经理 - 采购人 - 采购人部门经理 –--》 总经理
采购人员只有在取得核准的采购申请单后,才可实施采购。
522 对采购订申PO或合同的申请
5221 采购订单
如果采购人需要采购订单,采购人可凭已核准的采购申请单,向财务部申请打印采购订单,并由部门经理签字确认后发给供应商。申请人还需负责采购订单的供货方确认,以保证该订单的有效性。
产品及生产物料PO的保存者,应注意该PO为公司保密级别较高之文件,未经授权者不可查阅。
5222 合同
如果采购人需要合同,需要公司副总裁以上的人员在合同文本上签字和盖上公章后才可对外使用。重要合同内容应经公司法律顾问核对。
53 报价及磋商
531 物品及服务采购
在任何可能和适用的情况下,采购员应根据下列原则就相同层次的物品或服务取得不同的报价:
采购金额 最少报价数量
小于 RMB 500 1
小于RMB 2000, 大于RMB1000 2
大于 RMB 2000 3
采购员在同供应商进行磋商后,应作好比较记录,主要考虑质量、价格、折扣、包装、送货日期和付款条件等。在需要的情况下,采购员同请购人应一同参与同供应商的讨论。
在货物及服务质量相同的情况下,原则上选择报价最低的供应商,只有在特殊情况下,如价低者品质有问题,方可选择报价较高的供应商,但必须详细说明原因,以便日后参考。
532 分供方的开发及选择(仅适用于产品及生产物料采购)
由生产部采购人员在实施采购前根据开发部提供的物料清单,将那些认为有能力的供应商初步确定为分供方,并经质量保证人员及开发部审核会签后加入合格供应商名单。
如果是初选的供应商,只有在生产部质量人员、开发部进行首批样品鉴定合格后,才可以接受分供方提供的批量生产品。
生产部根据分供方的物品交付、质量表现、合作态度等按季度评价供方满足要求的能力,并调查、分析、总结。
533 第三方物流的开发及选择
由负责物流的人员在保证产品运输的及时、优质情况下,提供3家以上的货代以竞标的方式进行选择。物流人员根据货运代理商的交付时间、服务质量、合作态度等按季度评价货代满足要求的能力,并调查、分析、总结。
54 订购
应根据价格,质量和服务等选择供应商。如果采购员所选择的供应商与请购人推荐的不一致,应向请购人发出确认,若请购人仍坚持用推荐的供应商,则需由总经理批准。
订购物品可能有下列两种形式:
凭核准的采购申请单,从供应商处直接购买。
向供应商发采购订单(如需要,可向财务部申请开具采购订单)或合同(重要合同内容应经公司法律顾问核对)。
对于经常性采购的物品,如文具,日用品,午餐等,可以同选择的供应商以签定年度协议的方式根据条款内容直接订购。
选择此类供应商应以竞标的方式进行(如果可能,应至少有三个竞争者)且该类协议应至少每年重审一次,既从不同供应商处获得新的报价,并就现行的协议内容进行重新磋商。
55 接受
订购的非生产性物品送达后,必须验收,且验收人与采购人不能是同一人。验收合格后,应在采购申请单或客户的送货单上签字。
对于生产性原辅包装材料,应由生产部进行质量检验。
若送达的物品不合格,采购员应与供应商联系以寻求解决方案。
56 付款
采购人负责采购物品的付款申请,应在付出传票后必须附上下列单据
发票
经过核准并已收货签收的采购申请单PR,
如有采购订单PO、合同副本和客户送货清单也请附上。
如是预付款,可在付清余款时附上全额发票;如有特殊情况,送货单可以后补,如DELL设备采购的全额预付。
对于经常性采购的物品,如文具,日用品,午餐等,应要求与供应商协商月结,以转帐形式支付。
在可能的情况下,付款应始终要求银行转帐,不支付现金。
在可能的情况下,采购员应始终要求供应商提供增值税发票。
6 记录
对于各次采购,采购员应保存下列文件:
1) 采购申请单副本
2) 报价
3) 比价记录
4) 采购订单副本或合同
5) 付出传票副本
6) 收货单副本
7 附件
1) 采购申请单及附表
2) 采购订单
8 其它规定
任何员工不得接受礼物,邀请和类似的好处。
对于任何供应商试图以非正当方式影响采购决定的行为必须立即上报。
根据国际IT资产管理协会(IAITAM)的说法,IT资产管理(ITAM)是“一组业务实践,将IT资产整合到企业内的业务部门中,承担财务,库存,合同和风险管理的职责,负责管理这些资产的整个生命周期,包括战术和战略决策”。资产包括业务环境中的所有软件和硬件元素。
IT资产管理 有时被称为IT库存管理,因为它通常需要收集详细的硬件和软件库存信息,然后用于制定有关购买和资产使用方式的决策。精确的IT资产清单可以帮助公司更有效地利用手头上的资产,并通过复用现有资源来避免不必要的资产购买,IT资产管理能够使企业在旧的基础架构基础上降低新IT项目的构建风险成本。
由于IT资产的获取和维护成本都很高,IT 资产管理在帮助IT团队确保有效利用企业资源以支持用户和业务功能的需求方面发挥着关键作用。
Gartner将IT资产管理(ITAM)定义为:“提供技术资产生命周期成本和风险的准确信息,以实现技术战略,架构,资金,合同和采购决策的最大程度业务价值。”该定义强调IT资产管理不仅仅只是清点资产,更多的是通过捕获的信息来推动决策。企业应当更关注IT资产数据的可用性和信息价值,以推动业务价值,而不仅仅关注数据的数量和准确性。
以下是IT资产管理的一些主要目标:
资产管理是一个广义的术语,可能意味着很多不同的东西。以下是企业中经常出现的一些最常见的资产管理类型
是一组集合了财务,合同和库存功能的总体业务实践,以支持IT环境的生命周期管理和战略决策。ITAM是公司IT服务管理功能的一部分。
是公司知识产权管理职能的一部分,是一种电子媒体内容管理形式,涉及管理公司生产的照片,视频和数字数据等数字资产,或者是第三方许可。
包括企业内生产的产品和第三方许可的产品,以确保内部使用的所有软件都得到授权使用并符合许可协议。
IT资产的使用寿命有限,为了最大化为公司生成的价值,IT资产的管理流程使用资产生命周期的概念来构建并支持决策。如上所述,企业内每种类型的资产管理功能可能都有自己的生命周期阶段定义和他们关心的信息,但无论是建筑物,设备还是软件,其基本的周期都是相同的。资产管理本质上是经济有效地开发,运营,维护,升级和处置资产的过程。
在IT资产管理的背景下,资产生命周期通常构造为:
计划通常包括TCO和替代方案的成本/效益分析。在计划阶段,企业会制定出需要什么资产,如何获得资产,如何使用以及如何获得资金的战略和决策。
通过研发,购买,租赁等方式来获取资产
将资产引入IT生态系统。这包括安装,与其他组件集成,建立 *** 作/支持流程和配置用户访问。
随着资产的运营和使用,维修或升级是必要的,延长资产的使用寿命,降低风险并降低支持成本,以最大化用户的价值。
在资产使用寿命结束时,必须以恰当的方式处置资产。退休通常包括将用户转移到其他资源,更新资产记录,取消支持协议,终止许可证续订以及启动替换资产的计划。
IT资产管理实际上是一组高度数据密集的流程, IT资产管理软件 在帮助企业捕获,编目,管理,分析和统计资产数据等方面发挥着重要作用。在现代企业中,资产管理技术至关重要,尤其当企业有大批量的资产数据,有扩展运营流程和决策的需求时。以下是企业用于支持资产管理流程的一些常见工具功能的示例:
智能地“发现”公司IT生态系统中安装的硬件和软件。云子可信IT管理软件支持自动扫描并上报企业内部 IT 资产,一键导出报表,帮助管理员轻松统计和管理
提供存放许可证授权信息仓库,可以根据清单工具提供的数据进行协调,以便规范企业未获许可或过度许可的软件购买,有些许可证管理工具还跟踪许可条款和到期日期。
自动更新、升级软件补丁,以确保计算机是最新的,并符合适用的安全和效率标准。云子可信IT管理软件帮您自动更新计算机补丁,有效规避计算机潜在威胁。
允许员工集中对软件产品,设备和其他资产发出请求,旨在捕获和评估特定许可证要求,以及管理和跟踪采购和部署过程。
提供批准在企业内使用的资产和资源的主列表。这可以包括标准产品和非标准认可产品。该目录捕获产品特定信息,例如名称,版本,版本和许可协议类型以及其他关键数据。
CMDB通常是企业IT资产管理体系的一部分,它提供了一个集中的存储库来管理IT资产,记录它们的配置以及与其他资产之间的关系。
作为企业财务管理系统的一部分,固定资产存储库负责管理和统计资产数据以支持财务流程。
用于组织,存储和检索富媒体以及管理数字权限的业务流程。富媒体资产包括照片,音乐,视频,动画,播客和其他多媒体内容。
IT资产管理的一个主要好处是全面了解您拥有的IT资产和它们的用处。规范化的维护流程和准确的IT资产管理数据可以帮助企业评估过去的采购和部署决策的正确性,并对未来的行动提供指导意见。包括根据购买价格以及产品/服务质量和售后支持选择最佳供应商。IT资产管理还可以帮助企业改进部署决策,避免过度购买。
一旦灾难发生,IT资产管理可以帮助领导者和员工快速判断出对于业务正常开展的影响,从而最快制定解决方案以恢复用户的服务。
现代企业面临的最大挑战之一是软件使用许可到期了,却没有及时处理。并且订阅服务使用他们不支付的资源或支付他们不需要的资源,如此会带来法律上的纠纷。而使用了IT资产管理可以非常及时的同步公司的软件许可信息,避免此类问题的发生。
IT资产的总拥有成本远远超过为获得它而支付的购买价格。要使IT资产创造价值,必须在整个生命周期内对其进行 *** 作,支持和维护。TCO是指拥有和运营资产的总成本。有效管理TCO有助于消除重复资产,降低购买后不使用资产的成本。
非标准化的IT设备和软件可能会提升 *** 作成本,导致IT人员的工作效率降低,因为他们缺乏管理非标准资产的专业知识,因此每个问题都会导致学习过程。将标准应用于IT资产不仅可以提高IT员工的工作效率,与他们熟悉的系统和数据交互,还可以提高用户的使用效率。
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IT设备等。大型IT项目的采购内容既包括货物如IT设备、软件等,又包括服务,如系统集成、系统软件开发等。IT采购工作分成项目采购和日常采购,日常采购包括但不限于个人电脑及配件的采购。
1、打印耗材:硒鼓、墨盒、色带、粉盒、组件。
2、装订耗材:装订夹条、装订胶圈、装订透片、皮纹纸。
3、办公用纸:复印纸、传真纸、电脑打印纸、彩色复印纸、相片纸、喷墨打印纸、铜版纸、彩喷纸、绘图纸、全透纸、不干胶打印纸、彩机纸、彩色卡纸。
4、IT耗材:网线、水晶头、网线转换接头、视频线、电源线。
办公耗材是指日常办公使用的损耗性产品,根据所依赖的设备、使用用途及耗材自己的种类等等有不同的分类圆法。
打印机属于办公用品,打印机色带或者墨盒就属于办公耗材区别在于后者消耗大,价值低。办公耗材主要使用于企业,企业对办公耗材的需求量是非常大的,对于一个企业的采购来说,复印机、打印机等的采购支出。
耗材包括:油漆、腻子粉、砖、地板、壁纸、各种家具等。各个行业都有自己的耗材产品,耗材又是周转材料,建筑耗材按装修材料分有内墙装饰材料、外墙装饰材料、顶棚装饰材料及地面装饰材料,其中尤其腻子粉、水泥沙子、砖、地板、壁纸、家具等都是耗材物品。而按功能有吸声、防潮、防火、防霉、隔热、耐污染、耐酸碱种类;按其材质又分石材、陶瓷、玻璃、金属、有机矿物、涂料、木材、塑料等种类。
企业负责人必须时刻明白本企业现阶段需要什么样的IT服务。
1、硬件集成。这是所有企业必须首先满足的第一步IT需求,硬件集成包括综合布线、电脑及局域网、互联网接入、电话交换机系统四个主要服务产品与系统,分别对应了企业的基本网络通讯物理环境、网络硬件环境、互联网接入环境、语音通讯环境方面的IT需求,可以用四个词简单描述硬件集成需要解决的问题:网线、电脑、互联网、电话。硬件集成如此的简单和基础,以至于许多中小企业忽略了这一基本IT需求的重要性,往往抱着贪图便宜和省事的观念简单应付,结果给整个IT项目留下极大隐患。网络综合布线系统工程建设和应用实践经验表明,计算机网络系统的故障80%发生在综合布线系统。因此,企业必须十分重视硬件集成,尤其是综合布线,大到整个办公网络的综合布线系统、小到一根网络跳线都应该注重产品真假、品质、施工安装质量。
还有一些硬件集成是针对不同场合、不同行业用户而设计,包括安防系统( 仅适用于对安防有特别需要的用户)、楼宇自控(仅适用于商业楼宇市场)、智能照明仅适用于商业楼宇市场)、建筑节能(仅适用于商业楼宇市场)、智能家居(仅适用于家居装饰市场)、其它硬件集成。
2、软件集成。软件集成是依附于硬件集成的基本平台性软件的集成,通常与硬件集成同时实施,而且两者应匹配。没有安装合适的软件的硬件集成也只是空架子,造成IT投资浪费,而超越了硬件环境的软件系统也会造成系统运行不稳定,影响IT系统的效率。根据用户对这类平台性软件产品的使用量排列,软件集成包括的细分软件服务产品有数据库、 *** 作系统、办公软件、网页制作、即时通讯、电脑维护、开发工具、票据打印、系统备份、电子阅读、图形图像、电子传真、杀毒安全、短信应用、智能建筑管理、其它软件集成等。软件集成具有标准化的特点,这类软件产品也由于标准化后具有规模效应,因此价格并不高。企业此时可以采用简单的购买方式获得这些软件产品,除了购买方式,现在还有一种软件租用方式,用户不必购买和拥有此软件的版权,而是租用此软件的使用权,这将给企业带来极大的财务灵活性。
软件集成与硬件有关,与行业无关。当某个软件产品只适合某些特殊行业使用时,它属于行业解决方案中的服务产品,在后面会有详细介绍。
3、应用解决方案。应用解决方案是指适合多数行业用户的通用解决方案,相比软件集成中的软件产品来说,应用解决方案上升了一个层面,不是作为基础平台为了满足基本的IT需求而是为了支撑企业具体的业务活动,包括市场、营销、财务、管理等。常见的应用解决方案有电子商务、财务管理、项目管理、生产管理、资产管理、营销管理、网络管理、供应链管理、企业建站、企业邮箱、进销存、物流管理、呼叫中心、仓库管理、OA办公、400电话、任务管理、CRM、客户关系管理、网络多媒体、网络会议、ERP企业资源计划、HR人力资源、短信应用、货代管理、BI决策分析、行业预算、综合统一平台、其它通用解决方案等。应用解决方案通常为标准版本产品加上用户可定制的模块,用户可根据企业具体情况进行参数设置后运行。应该说,应用解决方案是非定制或半定制的方案,企业可完全借助自己的IT管理团队或IT服务商的少量技术支持进行实施。
4、行业解决方案。行业应用解决方案就是某个行业特性明显的企业所需要的IT解决方案。
之所以突出行业二字,就是因为这种解决方案最明显的特征就是行业差异,这一差异表现在同行业的企业在IT方面的需求具有趋同性:同行业内规模和发展阶段类似的企业将采用类似的行业解决方案(而且与其它行业相比则趋异),因此,行业解决方案也是一个聚类消费,IT服务商通过为某一行业内大量类似企业提供服务而大量积累为这些同类群体服务的IT服务经验,将这些经验应用到IT解决方案中,从而制造出适合这类群体的行业最佳解决方案。因此,行业解决方案这种模式也是降低IT采购成本的一种方式。如果用户从行业解决方案中仍无法找到所需要的IT服务产品,就意味着用户需要成倍增加在IT方面的投入,需要全面地个性化地实施IT项目,一旦企业无法获得已有的成功案例的支持,IT投入的风险明显增大,不到万不得已,中小企业是不应该选择这一步的。
根据千家网的行业解决方案分类,细分了如下行业:贸易、制造业、交通运输、开发区、水利、机械行业、IT行业、金融证券、政府机关、航空航天、烟草行业、医药卫生、汽车工业、保险行业、家电行业、服装纺织、农林牧渔、咨询培训、旅游酒店、商品流通、物流仓储、冶金矿产、电力能源、设计装饰、房产建材、邮政电信、日用消费、采掘业、石化业、数字园区、五金电子、食品餐饮、科教文化、其它行业。
5、综合IT服务。综合IT服务包括IT咨询、IT外包、IT培训、IT猎头等。与其它四种IT服务内容循序渐进实施不一样,综合IT服务是在企业发展的任何阶段都可以实施的,尤其是IT咨询,小到一次硬件设备的采购,大到行业解决方案的项目计划,都可以选择IT咨询顾问服务。综合IT服务中还有一项正越来越受到中小企业欢迎的服务形式就是IT外包,中小企业应熟悉并习惯使用IT外包来满足企业IT需求。IT培训、IT猎头等服务都能为中小企业人力资源管理提供有效帮助。
关于宏碁集团
acer创立于1976年,是全球第三大个人电脑品牌,拥有国际化运作的经营团队,秉持"创新关怀"的企业理念,主要从事自主品牌的笔记本电脑、台式机、液晶显示器、服务器及数字家庭等产品的研发、设计、行销与服务,持续提供全球消费者易用、可靠的资讯产品。近年来,个人电脑产品的出货成长率在世界上名列前茅,2007年合并营收达1406亿美元, 目前全球员工总数5,300人,产品销往100多个国家。 acer所独有的新经销模式,以及所代表的关怀科技和关怀文化,已经成功地将acer品牌的质高价优、易用可靠、值得信赖的形象广布全球并深植到消费者心中。
注: 英文:acer 中文:宏碁(碁读音qí,二声,不是基础的基)
宏碁电脑(上海)有限公司
acer于1993年进入大陆市场,总部位于北京,2005年迁往上海,目前共有北京、上海、广州、沈阳、西安、武汉、成都等内地七家分公司和香港公司、220名员工,负责acer品牌在国内和香港地区的行销与服务。
关怀科技及新经销模式
acer以"打破科技与人的藩篱"为自己的历史使命,坚持以人性化设计为本,持之以恒地开发「Empowering Technology」关怀技术,为了给消费者提供易用、可靠的产品,特别针对消费者的实际需求,成功开发出更多简易方便的 *** 作介面,提供多种实用的电脑设定选项,让使用者可以轻松的驾驭机器,享受高科技带来的乐趣、从而提高生活品质。
acer凭借30年来在IT业界的丰厚积累,其产品技术、产品质量都处于全球领先地位。2003年推出的Aspire第三代家用电脑产品,将家用模式提升到新高峰;针对笔记本产品,acer继续强化"超薄超轻是主流”的发展趋势,从1元硬币到5角硬币产品厚度的变化,体现acer"分毫必争”的精神和时时领先的技术实力。2007年,acer捕捉到消费者的新需求:家用与商用笔记本市场分隔日益明显,特别从外观上进一步细分了家用和商用笔记本产品,真正满足了消费者的新需求,并且以崭新的形象引领了科技新时尚。
2005年下半年,acer中国追随全球的脚步,开始采用新经销模式,引入英迈国际和神州数码两家全国性分销商,将销售、物流、资金流全部交由渠道伙伴打理,自身只专注于产品研发设计、品牌行销及售后服务。与之配合的是在渠道、IT卖场的强力品牌推广以及针对广大消费者的高效务实的品牌行销策略。
戴尔惠普的噩梦 宏碁首登全球笔记本销量榜首
宏碁2008年9月的笔记本销量达到了360万台,这是宏碁品牌创立32年以来,其笔记本销量首次登上全球榜首,这同样也是宏碁在笔记本销量上首次超越惠普、戴尔。
据最新的调研数据显示,宏碁今年9月的笔记本销量达到了360万台,这是宏碁品牌创立32年以来,其笔记本销量首次登上全球榜首,这同样也是宏碁在笔记本销量上首次超越惠普、戴尔。此前,宏碁希望2011年成为全球笔记本电脑销量第一的厂商,这距离预期目标提前两年零三个月。
专业贴心的售后服务
acer中国售后服务管理总部设于上海,下辖区域管理中心为上海、北京、广州、武汉、成都、沈阳、西安、香港,共有321家服务站,分布在中国的216个城市。具有国际管理经验和本土运作技能的管理团队带领着近百名资深工程师队伍,透过遍布全国的服务网络为中国的消费者提供 "专业、贴心、及时" 的优质服务及解决方案,包括产品硬件保修、技术支持、台式机上门维修、组件销售、网上e化服务、服务热线、ITW(国际旅行者保修)等。
acer期待通过对服务网络卓越的管理,为中国客户提供完善的售后服务,达成最佳的客户满意度并提升自身品牌价值。
关怀文化,回报社会
历年来,acer(中国)不仅注重自身发展,更重视将己所得回馈于社会。对于教育事业、体育事业、环保事业均格外关注。
1996年,acer向全国4所交通大学各赠120套电脑,同时成立宏碁电脑培训中心,改善其电脑设备老化、教学用机不足的状况;
1997年,acer成为第二届世界女子乒乓球赛的主要赞助商,提供8万美元以表彰为中国乒乓球事业作出贡献的优秀运动员;
1998年,与亚委会签约,赞助第13届曼谷亚运会,提供大会所有电脑及信息管理系统的整合,仅软硬件设备费用就超过1000万美元。
1999年,acer出资数百万美元赞助中国足球运动;
2000年,acer与中国青少年发展基金会携手举办"保护母亲河,种植公益树”活动,向绿色希望工程捐款超过100万元,在长江上游水土流失严重的乐山地区,捐种"宏碁万亩世纪林”;
2001年2月,为大力支持中国申办2008年奥运会,向奥申委赞助100万元;
2003年,赞助皇家马德里与中国龙队的足球比赛;
2004年,邓小平诞辰一百周年之际, 团中央拍摄邓小平少年赴法留学并参加革命的历程,全剧拍摄过程中所使用的电脑,由acer提供赞助;
2006年,为庆祝长征胜利七十周年,中央电视台拍摄大型纪录片〈长征〉,拍摄过程中所用的笔记本电脑,由acer提供赞助;
2006年,资助贫寒学子,acer Care 关怀计划正式启动;第一期共资助北京、上海、广州六所院校的90名大一新生;
2007年,在北京密云水库植树,建立acer关怀计划认养园;
2007年,先后向上海儿童福利院、广州良典养老院捐款捐物。
宏碁集团成员包括
宏碁、展碁、第三波、建智、网际威信、乐彩与宇瞻等公司,全球员工总数为6,590人。宏碁公司是一家专注于信息产品行销服务的国际化企业,主要从事自有品牌桌上型电脑、笔记型电脑、服务器、液晶显示器及数位家庭(digitalhome) 等产品之研发、设计、行销与服务,并发展通路事业与微巨电子化服务事业。现阶段目标在以欧美成功的管理经验做基础,将新经销运行方式推广到其他地区,希望约三年内让acer跻身世界前三大PC品牌。 在企业持续强化「创新关怀」的服务文化下,2004年宏碁合并营收达70多亿美元,产品行销全球100多个国家。2005年,宏碁跃升为世界第四大个人电脑品牌。尤其是笔记本电脑成长飞快,2005年第四季已成为全球第三大笔记本品牌,在全球17个国家都排名第一,包括:欧洲地区-意大利、西班牙、荷兰、比利时、奥地利、丹麦、俄罗斯、捷克、波兰、斯洛伐克、罗马尼亚、匈牙利、乌克兰和葡萄牙;亚太地区-马来西亚、印度尼西亚和泰国。
宏碁还于1999年起连续7年荣获读者文摘亚洲最佳电脑品牌。
主营业务:主要从事自有品牌桌上型电脑、笔记型电脑、服务器、液晶显示器及数位家庭(digital home) 等产品之研发、设计、行销与服务,并发展通路事业与微巨电子化服务事业。
[宏碁收购Gateway捷威
2007年8月28日,宏碁公司宣布,将以71亿美元收购美国第四大PC制造商Gateway(捷威)。宏碁表示,将以每股19美元收购Gateway,比Gateway上周五收盘价溢价57%。
收购完成后,新公司年营收将超150亿美元,年PC出货量将超过2千万台。
根据双方达成的协议,宏碁将以每股190美元现金收购Gateway全部股份,总计需要支出约71亿美元。这一交易已经获得了宏碁和Gateway董事会的批准,预计将于12月份完成。
如今的个人电脑行业已经被几大厂商所掌控,把Gateway纳入怀中的acer将有实力与其它一线厂商一较高下的实力,这一交易完成之后,acer的年度营收将超过150亿美元,PC销量超过2000万台。acer将成为全球第三大PC制造商。
Gateway长期以来一直是美国最知名的电脑品牌之一,这次出售表示Gateway公司承认在同美国其它大品牌竞争的过程中落败,不过有acer高层表示,acer将会继续使用Gateway品牌。
最新消息,Gateway公司10月8日宣布已经与法国知名PC制造商Packard Bell达成正式收购协议,协议全部内容将会在今年底或者明年初完成。至此可以说,宏碁成功的通过Gateway进一步打开了欧洲市场的大门,同时也彻底的断送了联想计划通过PB扩张欧洲市场的美梦。
宏碁收购Packard Bell
宏碁电脑周四宣布,以3100万欧元(约4580万美元)收购欧洲第三大PC厂商Packard Bell BV母公司75%的股权,从而使联想争购PB的努力以失败告终。
欧盟委员会2008年2月27日公布,批准中国台湾宏碁电脑股份有限公司(acer)收购欧洲知名电脑制造商帕卡德-贝尔电子公司(Packard Bell)。
该收购将通过旗下子公司Acer Europe BV及Gateway来完成。
宏碁收购倚天信息
宏碁公司2008年3月2日,计划以29亿美元的价格通过换股的方式收购PDA和便携式设备厂商倚天信息股份有限公司(2432)。
根据双方协议,宏碁拟以股份转换方式取得100%倚天信息之股权,从而倚天资讯成为宏碁旗下全资子公司,双方股权转换之换股比例为倚天信息普通股一点零七股换发宏碁公司普通股一股 (107:1),总交易金额预估达新台币九十亿元,倚天信息股东所持股份将占宏碁发行总股数约6%。
倚天资讯为台湾知名智能手机制造商,主要产品是智能手机。此前,宏碁曾小试智能手机产品,由于研发、市场的限制而紧急刹车。此次收购正式拉开了宏碁大举进军智能手机市场的序幕。“
宏碁与奥运会
2001年2月,为大力支持中国申办2008年奥运会,向奥申委赞助100万元。
2009年起宏碁将接替联想成为奥运会全球顶级TOP合作伙伴计划,涵盖2010年温哥华冬季奥运与2012年伦敦夏季奥运,2009年1月1日生效。
宏碁公司2007年12月6日宣布与国际奥林匹克委员会(International Olympic Committee, IOC)签订协议,将从2009年开始,成为2010年温哥华冬季奥运及2012年伦敦奥运计算机设备(Computing equipment)的合作伙伴。
根据这项协议,宏碁公司未来将是2010年温哥华冬季奥运与2012年伦敦奥运的全球合作伙伴(Worldwide TOP Partners)。
由于宏碁已经并购美国捷威公司(Gateway,Inc),因此宏碁从这项合作案的获得的权益,也将包括Gateway品牌在内。
尽管宏碁方面并未透露此次赞助金额,但是预计按照每届奥运会TOP赞助费增长10%~20%左右的费用计算,宏碁赞助费用约在8000万到1亿美元之间。
宏碁与体育
〖宏碁与法拉利〗
acer自2003年起成为法拉利车队的官方信息产品供应商,并成为第一个登上法拉利车队的华人高科技品牌。多年来,acer与法拉利车队共同分享一种酷爱新挑战的精神,并在各自不同的产业中不断地追求卓越。
acer公司从2006年起继续强化与法拉利F1车队的合作关系,从该车队的供应商进一步成为赞助商(Sponsor)。
acer长期以来投入许多资源在运动行销方面,希望藉由支持体育活动,将运动强调的活力、卓越、敏锐、完美等特质,成功转移至企业与产品上。特别是一级方程序赛车与信息业都着重科技、创新与集体主义,支持世界级的法拉利车队将有助于强化acer的领先形象。
acer总经理蒋凡可 兰奇(Gianfranco Lanci)表示,法拉利车队坚持目标、追求第一、不畏竞争的精神,与acer的企业观念高度契合,因此,今年acer更进一步加强与法拉利车队的合作关系,希望藉由法拉利车队的高知名度,持续强化acer品牌在全球市场上领先的地位。
acer与法拉利 产品包括:
Ferrari 1000 笔记本电脑
Ferrari 1100 笔记本电脑
Ferrari 4000 笔记本电脑
Ferrari F-19 液晶显示器
Ferrari F-20 液晶显示器
acer 500 掌上电脑PDA
〖宏碁与足球〗
1999年,acer出资数百万美元赞助中国足球运动
2007年,宏碁与欧洲冠军杯卫冕冠军巴塞罗那队,签署了一份价值数以百万英镑计的赞助合同。这份为期2年的合同使宏碁可在诺坎普球场边上的广告牌,及赛后采访区的墙壁上做广告。宏碁还将成为俱乐部的IT供应商,其名字也将出现在球场的各个角落和球员休息室里。不过巴塞罗那的球员球衣上只能印联合国儿童基金会的名称。
宏碁还与意大利甲级队国际米兰,及F1赛法拉利车队签署了赞助合同。
宏碁大事记
〖宏碁·世界〗
·1976年,宏碁创立,登记资本额为100万新台币,员工11人。
·1978年,成立“宏亚微处理机研习中心”,推广微处理机应用。
·1981年,成立宏碁电脑公司。
·1983年,第一台与IBM兼容的XT个人电脑推出。
·1984年,明基电脑公司成立。
·1986年,成功开发32位元个人电脑。
·1987年,将品牌由Multitech更换为acer;并购美国康点电脑公司,迈出全球化步伐。
·1988年,宏碁电脑股票公开上市。
·1991年,在美国推出第二品牌Acros个人电脑;国际化并购遭遇失败,创业以来首次出现赤字6亿新台币。
·1992年,推出多功能个人电脑acer PAC,集团总营业额突破300亿新台币。
·1994年,成立拉美总部,在拉美市场占有率跃升为第一名;成为全球七大个人电脑品牌。
·1995年,推出渴望多媒体电脑,集团营业额突破1500亿新台币。宏碁在新加坡上市。
·1996年,宏碁拉美公司在墨西哥上市;明基电脑公司、宏碁科技在台上市。
·1997年,成为全球第六大笔记本电脑厂商。
·1999年,与IBM签订为期七年数百亿美元的策略联盟。
·2000年,宏碁集团转型,业务划分为研制服务与品牌营运,结束自有品牌和代工业务的冲突。
·2001年,宏碁电脑公司与宏碁科技公司合并。
·2002年,宏碁集团分割为acer宏碁电脑, Benq明基电通, Wistron纬创资通。
·2002年,再次结束亏损。发表Aspire第二代家用电脑;设立宏碁价值创新中心;推出全球第一台双用平板电脑。
·2003年,宏碁笔记本电脑在西欧地区全年销售排名第二。
·2004年,宏碁笔记本电脑取代惠普,成为欧洲第一笔记本生产商。
·2004年,宏碁个人电脑整体销售位居全球第五,西欧地区跃至第一。12月底董事长施振荣退休。
·2005年,王振堂出任宏碁CEO,兰奇升任宏碁总经理。宏碁成为世界第四大PC品牌,王振堂表示,将以欧美成功的管理经验为基础,将新经销营运模式推广到其他地区,希望约三年内让宏碁跻身PC品牌世界前三。
·2005年,4月26日,总经理兰奇首次访华。
·2006年,宏碁推出体积仅3公升的Power 1000电脑,打破苹果Mac mini保持的世界最小电脑主机纪录。
·2007年,一季度,宏碁全球销量431万部, 市场份额68%,这也是宏碁首次升到世界前三位。
·2007年,宏碁宣布以71亿美元收购美国第三大电脑品牌Gateway(捷威), 收购后年度营收将超过150亿美元,PC销量超过2000万台,成为全球第三大PC制造商。
·2007年,宏碁宣布以3100万欧元(约4580万美元)收购欧洲第三大PC厂商Packard Bell。从而使联想争购PB的努力以失败告终。
·2008年,宏碁宣布以29亿美元的价格通过换股的方式收购PDA和便携式设备厂商倚天信息股份有限公司
〖宏碁·中国〗
·1993年:acer在苏州成立明基电脑公司,投资3000万美元在新区设立外设生产厂,后又增资至上亿元;同年9月,在北京成立中国总部宏碁讯息有限公司。
·1993年:acer将全球著名的矽奥专利技术(单芯片升级)带到大陆市场,使中国大陆用户第一次领略到“用最少的投入,享受最新技术”消费新概念的魅力。
·1994年:acer在中国大陆市场推出全球第一台64位元专业服务器acerAltos7000。
·1995年:acer领先其他厂商推出低于20000元的奔腾技术电脑,业绩呈现100%的增长势头。
·1996年:4月,突破传统设计的acer Aspire(渴望)多媒体产品在业界刮起一股绿色旋风,墨绿色圆弧型外观革命性的改变了以往死板的外型。9月,acer与联想合作共同推出“好用、够用、适用”的低价全民电脑,以不同于NC及PC的全新概念,提供给用户最经济实用的电脑产品。
·1997年:推出低于12000元的低价超值笔记本acer Extensa355。
·1998年:相继推出低于20000元的PentiumII笔记本电脑Extensa700,打破笔记本产品高价壁垒。
·1999年:acer以“超轻超薄是主流”的行销理念,率先推出重18公斤、厚235厘米的轻薄精品TravelMate330系列,同时在商用市场隆重推出经济型产品acer Power Se。
·2000年:acer PC产品极大丰富,台式机、笔记本、服务器3个产品线有近40种规格的产品,其中包括为中小企业量身定做的普及型产品acer Power Se/Sx,率先采用Intel815e芯片组架构的高端商用产品Veriton7100,获多家媒体好评的超薄超轻代表产品TravelMate340及4路高级企业级服务器acer Altos22000。
·2001年:acer率先推出国内第一款基于133”LCD屏的最轻最薄的笔记本电脑TravelMate350系列,21厘米厚度,18公斤,带有Smartcard、来电显示键等六项独创技术,使笔记本设计达到极至。
·2002年:acer推出Aspire第二代产品G600。Aspire G600改变了家用电脑的基因,集成了电视、录像机、CD机、VCD、DVD机之功能,在业界引起强烈反响。
·2005年:宏碁总部由北京迁往上海。
[编辑本段]最新数据及新闻
王振堂披露宏碁2008年三大动向
2月13日消息,据台湾媒体报道,全球第三大PC厂商宏碁(acer)董事长王振堂近日对外公布了其2008年的三大新方向,包括正式进军日本市场、第2~3季度推出超便携笔记本及GateWay团队 *** 盘宏碁全球台式机业务。
08年正式进军日本市场
王振堂透露,宏碁已经在日本市场找好了代理商,2008年将正式进军日本市场。王振堂认为,目前不少品牌退出日本市场,但他久的这正式宏碁切入的最佳时间点。他说,宏碁竞争优势是数量,预计2008年将在日本市场销售上千万台笔记本电脑,如果成功拿下日本市场,宏碁在亚太的增长幅度将很惊人。
事实上,宏碁收购的美国GateWay公司此前已经在日本市场有所斩获。IDC的数据显示,2007年第四季度,GateWay在日本的PC销量为62万台(台式机占34万台),市场排名第10名,与第9位松下的63万台相差无几。
此外,宏碁在2008年也将更积极的发力中国大陆及印度市场。此前,宏碁为了站稳欧洲及美洲市场,在产品缺货时,中国大陆市场让位于欧美,使得大陆一些型号缺货严重,随着2008年产品线的完整,宏碁在中国大陆与印度地区将发力。
第2~3季度宏碁超便携低价笔记本上市
据此前媒体报道,宏碁即将推出的超便携低价笔记本采用8英寸或9英寸的屏幕,价格与目前热卖的华硕易PC相当,但其屏幕比华硕易PC的7英寸要大。据悉,宏碁的超便携低价笔记本将由Wistron公司代工,LCD面板从AUO公司采购。
王振堂透露,宏碁将在今年2~3季度推出超便携低价笔记本。对于此类笔记本的两大关键卖点——超便携与低价,宏碁的选择将是主推超便携卖点。因此,分析人士猜测,宏碁的超便携低价笔记本在设计上可能比华硕易PC更轻更薄。
GateWay团队 *** 盘宏碁全球台式机业务
王振堂指出,2008年,宏碁对台式机业务有更高的期望值,GateWay团队对台式机又有较强的研发及市场经验,因此,决定由GateWay公司的团队 *** 盘其全球台式机业务。
王振堂说,宏碁不只会靠收购提高业绩,更重要的是吸取有更丰富经验的人一起打市场。
宏碁取代戴尔成为全球第二大笔记本电脑厂商
市场研究公DisplaySearch报告显示,2007年第四季度宏碁超越戴尔成为全球第二大笔记本电脑生产商。
根据DisplaySearch的数字,在2007年第四季度,惠普产量为6660万台,宏碁产量为5250万台笔记本电脑,戴尔产量为4640万台。
在全球笔记本电脑市场上,2007年全球笔记本电脑销售量增长了41%。惠普的市场份额为201%,宏碁的市场份额为159%,戴尔的市场份额14%,接下来依次是东芝(86%)、联想(82%)、富士通-西门子(49%)、索尼(48%)、华硕(47%)、苹果(41%)。
宏碁取代联想成为全球第三大电脑生产商
2008年1月17日,来自权威调研机构IDC的数据显示,在刚刚过去的2007年,全球PC出货量为269亿台,同比增长143%。
其中,惠普的PC出货量为5050万台,市场份额为188%,继续高居榜首。戴尔位居第二,市场份额为149%;宏碁排名第三,市场份额为79%;联想降至第四,市场份额为75%。
另据Gartner的初步数据显示,2007年全球PC出货量为2712亿台,同比增长134%。其中,惠普的市场份额为182%,戴尔为143%,宏碁为89%,而联想为74%
IDC和Gartner都认为惠普在第四季度的市场份额为19%,销售量增长23%。同期戴尔的市场份额为146%(IDC)和145%(Gartner),销售量增长17%。
宏碁超过联想成为第三大电脑生产商,根据IDC的数据,宏碁的市场份额为96%、联想为75%。Gartner的估计是,宏碁的市场份额为95%、联想为77%。
两家调查公司都将日本的东芝列为全球第五大电脑生产商,其市场份额约为4%。
展望未来,IDC预计2008和2009年全球PC市场将继续保持两位数的涨幅,但增长幅度将有所降低。
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