1、加强员工素质教育注意员工培训 文明服务、职业道德、专业知识、等面着手采取化培训式教公司员工牢固树立起终身习思想理念使员工更习获取自身能力素质提高适应企业社才越越高要求树立全全意业主服务意识通习、培训考核提高服务水平
1、加深行业认识
2、树立服务意识
3、提高文化素质培训刻苦习断提高文化素质
4、考核标准制定
二、建立业主导向企业文化
绩效目标根据绩效要求员工进行要求绩效文化建设引导
1、高效运转提高服务效率
2、充考虑服务象实际情况
设置IT考核指标秉承“以用户为中心提高IT服务质量降低
IT服务成本”为目的与业务部门共同设定IT服务考核指标用于IT服务水平的评估与持续改进优化IT服务流程根据设定的IT目标和IT服务考核指标对现有IT服务流程进行全面梳理并找出主要的服务流程进行优化。
应用IT管理工具,通过相应IT的管理工具,实现IT服务管理的数字化,用以达到沟通顺畅、信息共享协同服务。
IT是InformationTechnology的缩写,意为“信息技术”,包含现代计算机、网络、通讯等信息领域的技术。IT的普遍应用,是进入信息社会的标志。 \x0d\\x0d\应该这样理解:IT应是一个行业,而这个行业包括了很多不同的职业,这些职业都是和信息技术相关的。其实说到IT(InfomationTechnology-信息技术)包括范围之广,大到包括航天卫星,小到一个公司的打字员都与IT有关,不过我们目前讨论范围初步限于与电脑技术及其行业应用。 \x0d\IT是信息技术的简称,Information Technology,指与信息相关的技术。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是,IT有以下三部分组成: \x0d\\x0d\-----传感技术 这是人的感觉器官的延伸与拓展,最明显的例子是条码阅读器; \x0d\-----通信技术 这是人的神经系统的延伸与拓展,承担传递信息的功能; \x0d\-----计算机技术 这是人的大脑功能延伸与拓展,承担对信息进行处理的功能。 \x0d\\x0d\所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业,从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。 \x0d\顺便说一句何谓IT产业,有一个大致的分类,可以供大家参考: \x0d\\x0d\IT基础技术的提供 IC研发、软件编写 如INTEL、MS等 \x0d\IT技术产品化 元器件、部件、组件制造 如精英、大众等 \x0d\IT产品集成化 计算机及外设制造商 如联想、IBM \x0d\IT产品系统化 解决方案、信息系统 如华为、HP \x0d\IT产品流通 渠道、销售 如神州数码 \x0d\IT产品服务 咨询服务和售后服务 如蓝色快车 \x0d\IT产业舆论支持 IT类媒体 如CCW、CCID \x0d\IT产业第三方服务 各种需要配套的服务 如法律咨询、PR服务 \x0d\IT后备人员培养 各种院校 如计算机专业 \x0d\IT产业合作组织 各种协会、集会
快递公司做IT工作的技术一般负责 公司内部网络的管理和维护,公司对外网站的管理维护。
各个时效环节的技术支持和维护,公司各部门的电脑的管理维护。
总之快递公司的IT技术工作是非常得要的,要保证公司正常运转,还要保证客户资料的安全。
有些公司的IT部门其实就是负责公司的网络,说白了就是网管。有的公司的IT部门就是实打实的和软件开发、计算机系统有关系,设计到系统机构规划、设备部署、系统开发等。银行的IT部门还是属于后者情况居多,但也不能排除个别情况。银行的IT部门对岗位专业技术背景要求也极高,当然待遇也不菲。对个人的要求是学历高、技术专、经验多。这个证书是工信部有关软考的最高认证证书之一,还是有相当的含金量的,对于进入银行系统还是有非常大的帮助。希望如你所愿。
问题一:信息系统有哪些类型,每种类型的特点 信息系统分为:事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统三类
(1)事务处理系统(TPS)主要用以支持 *** 作层人员的日常活动。它主要负责处理日常事务。
(2)管理信息系统(MIS)需要包含组织中的事务处理系统,并提供了内部综合形式的数据,以及外部组织的一般范围和大范围的数据。许多战术层提供的信息能按照该层管理者希望的那样以熟悉的和喜欢的形式提供。但是,为战术层管理者提供的另外一部分信息和大多数为战略层管理者提供的信息是不可能事先确定的。这些不确定性对管理信息系统的设计者来说是个很大的挑战。
(3)决策支持系统(DSS)能从管理信息系统中获得信息,帮助管理者制定好的决策。该系统是一组处理数郸和进行推测的分析程序,用以支持管理者制定决策。它是基于计算机的交互式的信息系统,由分析决策模型、管理信息系统中的信息、决策者的推测三者相组合达到好的决策效果。
问题二:一个完整的办公信息系统应该具有什么特征 人事管理 、日程管理、文档管理 、消息管理 、系统管理 、考勤管理等,在这个领域里做的最好的就是致远软件,他已经连续十年市场占有率第一。
问题三:管理信息系统有什么主要特征 现转摘360百科词条《信息管理系统》中的内容供你参考!
完善的管理信息系统(MIS)具有以下四个标准:确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。
具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志,它象征着MIS是软件工程的产物。通过MIS实现信息增值,用数学模型统计分析数据,实现辅助决策。MIS是发展变化的,MIS有生命周期。
MIS的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上,才能进行MIS的开发。 因此,为适应MIS的开发需求,企业管理工作必须逐步完善以下工作: 管理工作的程序化,各部门都有相应的作业流程; 管理业务的标准化,各部门都有相应的作业规范; 报表文件的统一化,固定的内容、周期、格式;数据资料的完善化和代码化。
问题四:优秀的IT信息系统管理软件有哪些特征? 企业管理咨询成功案例管理软件信息化建设咨询一款优秀、合适的软件,具体来说,应包括如下的特征:首先,是系统支持的业务特性和业务功能。即指系统提供的功能应该较为全面强大,且有一定的针对性,完全满足企业现有业务应用的需要。第二,是系统的易用性。即指界面友好,易学易用;随功能可见在线联机帮助;有应用快捷通道;可根据工作特性和喜好定制个性化功能界面及菜单选项;以图形方式呈现业务流程及系统功能,以引导 *** 作者顺利快捷的 *** 作;可根据业务逻辑特点及关注程度将业务数据信息进行联动。第三,是系统的稳定性和高可用性。即指系统是否能够长期稳定地给予用户应用请求的及时反馈。主要包括:是否基于成熟的平台开发;是否经过数百个实际客户应用的检验;在运行中能否给予客户均稀响应,当用户数量达到一定量时,响应速度会否降低或者死机;会不会出现数据丢失现象;有没有防止因误 *** 作对数据造成损害的保护措施;对客户录入的数据是否有合法性判定等。第四,是系统的可适用性和灵活性。通常系统技术实现的架构,决定了系统是否适用性和灵活性。主要包括:系统的业务流程及输入输出表单是否可自定义、报表格式及报表输出文件格式;查询条件,相关计算公式,数据来源等是否可自定义;系统数据表格字段能否自定义重构等;能否支持客户端的多样性从而无需编程就能满足不同行业和不同企业个性化需要,以及企业未来发展对新业务或业务改造的应用需要。第五,是系统的扩展性。即指系统是否易于扩展或与其他系统易于集成(在企业当中总是存在多个系统,而企业的业务是相关关联的,所以存在将系统集成的客观需求)。
问题五:什么是管理信息系统 有何特点 管理信息系统(Management Information System,简称MIS)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。
管理信息系统(Management Information Systems简称MIS)、是一个不断发展的新型学科,MIS的定义随着
管理信息系统结构原理
计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新,在现阶段普遍认为管理信息系统MIS、是由人和计算机设备或其他信息处理手段、组成并用于管理信息的系统。[2]
管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用六个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准:确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志,它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物、管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科,组成部分有:计算机学科(网络通讯、数据库、计算机语言等)、数学(统计学、运筹学、线性规划等)、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项极为重要的资源,管理工作的成败取决于能否做出有效的决策,而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息的质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题,管理信息系统在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。
特点:
1.数据处理功能
2.计划功能
根据现存条件和约束条件,提供各职能部门的计划。如生产计划、财务计划、采购计划等。并按照不同的管理层次提供相应的计划报告。[2]
3.控制功能
根据各职能部门提供的数据,对计划执行情况进行监督、检查、比较执行与计划的差异、分析差异及产生差异的原因,辅助管理人员及时加以控制。[2]
4.预测功能
运用现代数学方法、统计方法或模拟方法,根据现有数据预测未来。[2]
5 辅助决策功能
采用相应的数学模型,从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解,辅助管理人员进行决策。以期合理利用资源,获取较大的经济效益。
问题六:信息技术有哪些特征 信息技术(IT即Information Technology)就是感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。也许您不满意这个定义,但这的确是一个又简洁、又具体、又系统、又实用的定义。感测技术就是获取信息的技术,通信技术就是传递信息的技术,计算机技术就是处理信息的技术,而控制技术就是利用信息的技术。因此这个定义不但给出了信息技术的内容,也明确了信息技术的获取-传递-处理-利用的体系,还摆清了感测、通信、计算机、控制这些概念比较明确、领域比较清晰、大众比较有感性认识的技术在信息系统中的作用和相互关系。
感测、通信、计算机和控制这4大技术在信息系统中虽然各司其职,但是从技术要素层次上看,它们又是相互包含、相互交叉、相互融合的。感测、通信、计算机都离不开控制;感测、计算机、控制也都离不开通信;感测、通信、控制更是离不开计算机。
另外,按目前的状况,感测、通信、计算机和控制4大技术的作用并不在相同层次上,计算机技术相对其他3项而言处于较为基础和核心的位置。因为正是计算机技术的高速发展才带动了整个信息技术的高速发展。事实上,在计算机技术产生之前,感测技术、通信技术和控制技术就已经产生了。但那时这些技术的水平还是比较低的,很多 *** 作还需要人工进行。计算机技术产生以来,感测技术、通信技术和控制技术的水平得到了极大地提高。不仅自动化水平不能与过去同日而语,而且通过程序控制实现了越来越强大、越来越复杂、越来越便利、越来越高效的功能和服务。可以说,当前信息技术的基本特征就是计算机程序控制化。
程序控制化的优点是:第一,能够可靠地长期运转。因为一个程序一旦正确地设计完成,就可以一劳永逸地反复执行,完成指定的功能或服务,可靠性远远超过人工。第二,技术进步快。任何复杂的功能强大的程序都是由多个简单的功能单一的程序组成的,程序的不断开发就自然地积累下来,而程序的积累就会直接带来技术的进步。并且,技术更新往往只是软件的更新,花费的成本和代价较小。第三,便于构造大系统。大系统可以被分解为众多的子系统来构造,子系统内部靠内部程序控制,子系统之间靠数据或协议来联系和协调。依靠这种方式,一个覆盖全球的大信息系统也不难建立。
正是由于这些优点,计算机技术产生以来,信息技术便有了突飞猛进的进步。它的应用已经渗透到社会的各行各业、各个角落,极大地提高了社会生产力水平,为人们的工作、学习和生活带来了前所未有的便利和实惠。
虽然当今的信息技术已经给人们带来了不曾奢望的利益,但技术前进的脚步是不会停止的。在面向21世纪的技术变革中,信息技术的发展方向将是智能化。
当今的信息技术在某些方面已经超过了人脑在信息处理方面的能力,如记忆能力、计算能力等等;但在许多方面,却仍然逊色于人脑,如文字识别、语音识别、模糊判断、模糊推理等等。尤其重要的是,人脑可以通过自学习、自组织、自适应来不断提高信息处理的能力;而存储程序式计算机的所有能力都是人们通过编制程序赋予给它的,与人脑相比是机械的、死板的和无法自我提高的。
针对以上问题,人们从多年以前就开始研究智能理论与技术,探索人脑信息处理的机制,以便用机器更好地模拟人脑的功能。通过几十年的努力,智能理论与技术已经取得了很大进展。正是这些进展为信息技术的智能化提供了基础。
祝你好运!
问题七:简答题: 管理信息系统包括哪些基本特点 1、管理信息系统包括人、技术、信息。
2、管理信息系统是在数据处理系统上发展起来的,其特征是面向管理的一个集成系统,它覆盖了整个管理系统,对管理信息进行收集、传递、存储和处理,是多用户共享的系统,直接为基层和各管理部分服务。
主要特点有:
(1)、面向管理支持决策:该系统是管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展,通过量化方法、预测、计划优化支持管理、调节和控制。为管理决策服务,必须能根据管理的需要,及时提供需要的信息,帮助决策者作出决策。
(2)、综合性、交叉性和边缘性。MIS是一个对组织进行全面管理的综合系统。体现在三个方面:多学科交叉,多种人才结合,软件和硬件的集成。
(3)、有预测能力和控制能力:其使用数学模型,如运筹学模型和数理统计模型,来分析数据和信息,以便预测未来,提供决策支持。
(4)、人机系统:机关机器占的大部分,但人始终是管理系统建设的主体,它涉及到多方面的恭员群体。所以管理信息系统也是一个人机结合的系统。各级管理人员既是系统的使用者,又是系统的组成部分,因此,在其开发过程中,要根据这一特点,正确界定人和计算机在系统中的地位和作用,充分发挥人和计算机各自的长处,使系统的整体性能达到最优。
问题八:管理信息系统有哪些基本要素?有何特点 构成管理信息系统的基本要素是人、信息技术、信息设备。是面向信息采集、传递、加工、使用、存储的应用与管理系统。系统的主要特点是:它是一个具有高速、高效、实时、开放、信息共享的人机交互系统――由人、信息处理设备、通讯技术、信息处理软件共同组成。
信息系统项目管理师通常对于系统集成企业是很有用的,对于银行IT部门可能作用不大,不过不要紧,有了这个证书就可以挂靠赚钱啊,我的是系统集成项目管理工程师证书,前几年通过IT建设人才网挂靠出去的,哈哈,收了几年的钱了,这类证书不拿去挂靠觉得真是浪费。
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