为什么要设立信息化设备备品备件库

所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。

IT 运维管理主要包括八个方面的管理内容:

1 设备管理。

对网络设备、服务器设备、 *** 作系统运行状况进行监控和管理。

2 应用服务。

对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理。

3 数据存储。

对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。

4 业务。

包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators)。

5 目录内容。

该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。

6 资源资产。

管理企业中各 IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互。

7 信息安全。

信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和 127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。

8 日常工作。

该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。

IT设备等。大型IT项目的采购内容既包括货物如IT设备、软件等，又包括服务，如系统集成、系统软件开发等。IT采购工作分成项目采购和日常采购，日常采购包括但不限于个人电脑及配件的采购。

(1)交互性利用网络通信技术，设备及备件的信息化管理工作可以满足设备及备件管理各部门之间协同，实现管理信息共享，为高层决策提供综合信息。信息技术改变了人们的沟通方式，为数据的共享提供了手段。设备管理活动中，各类信息可以借助信息技术得以综合利用。大量设备信息的积累，有利于企业有关人员有针对性地进行技术革新，加快企业的技术进步。(2)准确性设备及备件的信息化管理能自动生成管理报表和分析曲线，可随时查询设备的实时状态和趋势，为备件管理提供了全面、综合的统计分析，管理人员对设备状态始终心中有数，可以降低原始数据错误率，减低企业现在有优惠活动么？信自的真实性。看目录经济性利用信息技术，可以实现设备的全过程和理，能为维修和使用提供资产的技术、制造、迁咨询面的实时或历史信息；可以方便地进行设备检修档杀、备件更换记录、维修费用记录及相关的统计分析；所有备件库存管理业务、出入库业务、账目和财务全部在计算机网络上流程化地处理和自动记录及转结，能自动统计备件消耗规律；降低了备件采购成本和库存成本，提高了资金的利用率。(4)实时性设备及备件的信息化管理可以及时、准确地提供报表，极大地节省了用于统计分析工作的时间和人力，在最短的时间内采集、统计出最新信息，使备件管理效率大幅度提高。利用网络技术、信息技术及时掌握设备的工作状况，在合理分析和综合利用设备管理信息的基础上，制定维修方案，提供维修保证，为相关管理者提供决策信息。

IT是Information Technology的简称，即信息技术,因此,IT部即指企业的信息技术部

信息技术一般包括硬件\软件\应用

第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；

第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等；

第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。

1前言随着信息技术应用快速推广，越来越多的行业和部门都建立起IT系统，在电信、金融、能源，制造等信息化程度高的行业，IT系统已经形成相当庞大的规模体系，这些行业的运营管理已形成对IT系统的高度依赖。企业级的IT系统一般由前台终端和后台数据中心构成，核心是数据中心，它为前台终端提供数据支持。数据中心IT基础设施技术繁杂、标准不一的“异构环境”对系统维护提出了极高的技术要求。IT行业第三方服务商由此应运而生。2发展根据国际惯例和产品性质，IT产业主要由软硬件产品制造、系统集成服务和IT技术服务三类构成，而IT服务分为面向政府、企事业单位的数据中心IT基础设施服务，面向终端用户的桌面支持服务，面向数据中心及终端用户的网络支持服务，以及其他服务。其中，数据中心IT基础设施服务厂商主要由原厂商和第三方厂商组成。第三方IT服务是IT服务市场发展到一定阶段后，深化发展的结果。随着国内信息化应用的深入，现有信息系统的管理维护乃至升级不可或缺，而单一设备原厂商附加的标准服务由于只对自身品牌产品负责，在面对客户的异构化(不同品牌)IT建设系统出现问题时则面临困境，这种由单一设备原厂商分散提供服务的方式已经很难满足日益复杂的IT应用环境。在这种市场环境下，具有多品牌服务能力的第三方IT服务商竞争优势明显，能够专业、高效地为企业提供统一、系统的“一站式”服务以及解决方案的第三方服务应运而生。近年来，中国IT产业迅速发展，IT基础设施服务市场的规模随之不断扩大，IT基础设施第三方服务市场也呈现快速发展态势。第三方服务商以其专业的技术水平、跨平台服务能力、较原设备厂商更低的服务价格及更灵活的服务方式，在整个数据中心IT基础设施服务市场中的比例逐步扩大，越来越多企业用户逐步接受了这种服务模式，并认可了其服务价值。根据数据显示，2011年数据中心IT基础设施第三方服务市场规模达到1806亿元，与2010年同期相比增长274%;在总体IT基础设施服务市场中的份额为4202%，较上年提升159个百分点。《2013-2017年中国数据中心IT基础设施第三方服务行业发展前景与投资预测分析报告》[1]数据显示目前，国内数据中心IT基础设施第三方服务市场还处于兴起阶段，参与竞争厂商众多，品牌也较分散，市场集中度不高。近年来中国数据中心IT基础设施第三方服务市场集中度较低，前十名服务商的市场份额之和接近20%。近年来中国数据中心IT基础设施第三方服务市场领先的的服务商主要有：电信系统集成、神码系统集成、太极计算机、华胜天成、联通系统集成、东华软件、东软集团、中铁信、中软、天玑科技。分地域来看，华东、华北和华南是数据中心IT基础设施服务的主体区域，占总体市场的65%左右。这些区域经济发展水平较高，信息化建设也拥有良好基础，市场需求旺盛，其中以华东区域市场规模最大，占总体市场的25%左右。行业发展中，电信、金融、政府在数据中心建设上开展较早，对IT服务市场需求较大，是IT服务市场的主要应用领域，共占总体市场的60%以上，其中电信行业市场最大，占比在26%左右。随着数据中心规模的扩容，IT设备在种类、品牌上呈现多样化的特点，IT应用系统也越来越多，IT设备、IT系统、基础资源之间的关系错综复杂，数据中心IT基础设施复杂度越来越高。但用户在数据中心运维的专业能力、管理水平、人才储备等方面都存在较大不足，这制约了企业IT应用水平的提升，同时也带动了数据中心IT基础设施第三方服务需求不断增长。前瞻网研究认为，受“十二五”对云计算、物联网等信息化应用以及两化深度融合工作的不断贯彻，数据中心IT基础设施第三方服务将继续保持高速增长。2012年我国数据中心IT基础设施第三方服务市场规模将达到230亿元人民币，增长率为275%，预计到2016年，市场规模将达到600亿元以上，年复合增长率276%。3第三方IT服务商优势IT行业第三方服务是指由非原厂商提供的，针对多品牌产品的IT基础设施服务。IT行业第三方服务商有三大优势：1、多品牌服务能力，解决了原厂商服务技术覆盖面窄的问题，2、专业技术强，解决了用户自我维护技术力量不足的问题，使用户从技术复杂、整合难度高的基础设施运维中脱身出来，专注于自身业务发展；3、运维成本低，使用户减少高昂的服务费用。4第三方IT服务五大类IT行业第三方服务最主要的五大类：咨询服务、实施服务、运维服务、迁移服务、培训服务。咨询服务主要包括IT系统规划咨询，IT基础架构咨询，虚拟化应用咨询等；实施服务主要包括 *** 作系统安装配置服务windows/linux/aix，数据库安装配置服务SQL/Oracle/db2，服务器虚拟化平台实施服务，容灾系统实施服务等；运维服务主要包括：设备巡检服务，定期预防性健康检查，现场备机备件服务等；迁移服务主要包括：设备搬迁及升级服务，应用及数据迁移服务等；培训服务主要包括服务器及存储维护培训，AIX系统管理培训等5第三方IT服务现状近年来，国家相继出台一系列扶持政策，为数据中心IT基础设施第三方服务营造了良好的政策环境。国家IT运维服务标准预计将于下半年或明年上半年出台。国标出台后，行业将进入洗牌阶段，以IT基础设施服务为主业的专业第三方服务商有望凭藉“专而精”的优势在竞争中脱颖而出。此外，未来几年国内IT建设将迎来又一轮高峰。而且，前两三年建设的IT系统大多过了免费维保期，自2011年起，对IT系统维修保养的需求将日益增多。中国IT基础设施服务的市场规模2014年将达到69029亿元，是中国IT服务市场增长速度最快的细分行业之一。

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