Gesoo是北美的华人即时配送平台,为用户提供外卖、超市、生鲜和同城包裹配送,于2014年初创立于美国洛杉矶。创始团队发现由于美国地广人稀,而中餐业态集中分布在市内,普遍住在郊外的华人学生吃到可口的中餐并不太容易。这让团队产生了创立针对华人的中餐外卖平台的想法。
根据Gesoo提供的数据,美国餐饮业有8000亿的市场规模,但其中外卖业务只占5%,但外卖需求缺口却很大。美国当地华人群体庞大,中餐厅约14万家,但面对本土外卖平台的文化差异、语言障碍,还有与美餐餐厅品类的巨大差别,中餐厅接入外卖业务困难重重。另一方面,美国的物流主要针对长线业务,同城速运很少。这些都给Gesoo的发展带来了可能。
Gesoo的业务分为即时配送和同城货运两部分,目前主要在洛杉矶城市群开展。即时配送业务覆盖餐厅、生鲜和超市,同城货运主要针对当日达的小件包裹。用户在平台上下单后,系统自动分配司机取餐。目前,据孙邻家向亿欧餐饮提供的数据,Gesoo平台上的注册餐厅超过1000家,活跃餐厅超过200家,月活跃用户3万左右。
与中国外卖小哥人手一辆电动车不同的是,美国外卖小哥们的配送交通工具主要以 汽车 为主,Gesoo主要利用 社会 闲散运力,平台与司机采取类似Uber的合作方式,按比例给司机配送费。由于当地交通拥堵、运力分散,美国外卖配送时间相对较长,而且美餐冷盘对配送时间的要求也不高,所以美国人对配送时间的容忍度也较高。但中餐外卖大多是热食,这就对配送时间的要求大大提高了。
对任何一个外卖平台来说,配送时长都是最重要的问题之一。2015年,Gesoo曾试图将业务扩展到纽约和旧金山,但当时IT系统不够发达,业务模式不够成熟,外卖耗时很长(每单约25小时),因此计划失败。2017年之后,针对运营上的困难,Gesoo进行了系统升级,进行距离分析以提高分配司机的精准度和效率,保证8公里之内1小时、16公里内15小时送达,并升级客户端、司机端以缩短信息链。
此外,Gesoo改进了对商家的管理模式,让商家给平台用户优先出餐以提高时效性,并重视对客户投诉的处理,对用户只收取1美元服务费。在司机方面,Gesoo提高了司机的收入和工作标准,并建立了严格的奖罚制度。这一系列措施大大改善了平台的用户体验。2018年下半年起,Gesoo重新启动了扩张计划,计划于2019年4月将业务扩展到凤凰城,此后进入休斯顿和西雅图。
除了技术和管理上的问题,对Gesoo来说,美国当地的需求和政策也是一大阻力。首先,美国各个地区情况有较大的差别。例如洛杉矶公共交通十分不发达,私家车堵车情况严重;而纽约公共交通状况良好,更有利于外卖配送的开展。城市发展情况的不同也带来了用户需求的不同,这需要外卖平台在扩张的过程中深入了解并采取对策。另外,美国对餐饮业的政策管控严格,不允许外卖配送火锅店的生肉等,今年1月才允许私房菜配送,但目前还不允许第三方平台接入,只能由商家自送。
针对这个问题,Gesoo团队由有美国留学背景的华人组成,以便更加了解当地情况。Gesoo的中英文平台、对中国餐饮文化和美国法律政策的双向了解,简化了中餐厅接入外卖业务的过程。但能否灵活应对美国不同地区的不同情况,对Gesoo日后的发展来说还是重大的考验。
根据市场分析公司Statista的数据,北美的外卖市场规模在2019年将达到215亿美元。在北美市场上,华人外卖平台近几年逐渐兴起,除了美国的Gesoo,还有加拿大的Tutti、饭团等。它们都是当地留学生的创业成果,在华人圈里影响力越来越大。但相对于大型外卖公司GrabHub、UberEats、DoorDash、PostMates等,华人外卖平台的用户群体基本局限在华人范围内,接入的餐厅数量也十分有限。尤其是UberEats这样的外卖平台,依托Uber巨大的司机群体和既有用户群体,在体量上具有天然的优势。
华人外卖平台的优势在于其针对性强,更强调服务质量和用户体验。例如,Tutti向餐厅提供生鲜、酒水等的实时配送服务,还提供智慧餐厅系统,帮助传统餐厅接入线上平台,提高餐厅的出餐效率。饭团App学习国内的外卖平台,简化了用户点餐的过程,并且搭建了国外App没有的客服体系和点评体系。这一点在Gesoo上也有体现,Gesoo正在延伸点评业务,改进餐厅服务,以提升用户体验。
相对于国内外卖市场来说,北美的餐厅大都采用电话外卖的服务形式,线上外卖占整体外卖市场的不到10%,支付手段主要还是xyk。但华人对手机点餐、支付的方式比较认可,这为华人外卖平台的发展提供了土壤,但也难免成为其发展的瓶颈。幸运的是,根据餐饮网站Eater的数据,北美用户最热衷的外卖品类里,中餐占据前列,这意味着华人外卖平台有可能获得本地人大范围的青睐。另外,北美的外卖平台不存在“补贴战”。用户认为支付配送费是理所当然的,并且会给配送员一定的小费,这大大减轻了外卖平台的负担,Gesoo已经实现了盈亏平衡。此前Gesoo获得了种子轮融资,今年第一季度将开启新一轮融资。
2019年Gesoo将加大与餐厅的合作,扩展餐厅供应链业务,通过与食品公司、农场、超市合作,为中餐厅配送食材。Gesoo还将扩展点评业务,提升餐厅服务水平和用户体验。即时配送的规模化是Gesoo2019年的发展目标,除了进驻更多的城市,Gesoo也将扩大配送团队,用物流配送能力反哺前端业务线。
今年上半年,随着全球疫情的不断蔓延,而疫情最开始在中国爆发,因此导致很多西方国家加重了对华裔的歧视。
这半年,也不知道是不是在家隔离时间久了,国外华裔无缘无故遭到袭击的案例屡见不鲜。例如,加拿大首都温哥华市中心的地标——唐人街千禧门前的石狮子,不仅被恶意写上了侮辱性的文字,而且石狮子的嘴巴也被涂得血红血红的。
而在美国,这样的事件甚至更加恶劣,严重的可能威胁到当地华裔的人身安全!
墨西哥男子杀害中国留学生姚宇5月份,是美国前总统奥巴马定下的“亚太裔传统月”,是为了庆祝亚太移民为美国所作的贡献。然而,就是在这样一个月份,却有华裔悲惨丧命。
正是在5月16日的晚上,刚刚前往美国两个月的23岁中国女留学生姚宇,在纽约被一名墨西哥男子强奸,随后这名墨西哥男子用钢管狠击其头部。5月21日,医院救治无效,姚宇死亡。
纽约华裔学生遭遇抢劫3月27日,一名12岁的华裔学生被抢走3000美元。
4月8日,一名15岁的华裔少年正要搭乘地铁,却遭到一名非裔男子抢走手机。
4月28日,一名来自福建的邹先生在晚上外出送餐的时候,被多名非裔青少年围殴,手机和送餐的食物被这群少年抢走。
5月1日的凌晨,纽约一家中餐馆里几名非裔青年向餐馆两名员工开q,抢走了大约400美元。
旧金山华裔寻找停车位无故被打4月16日,59岁的华人俞恬声和其子俞金成从旧金山出发前往别的地方。俞金成下车寻找停车位,却被两名非裔男子击中头部。父亲俞恬声气愤不已,下车理论,不料也被暴打。最后,父亲在医院昏迷几天之后死亡。
不妨看看这个例句的翻译:
文本来自《英语文摘》2022年第六期p47
It is the case after the Windrush Scandal in 2018, and the 2020 global protests following the murder of George Floyd in the United States
在2018年的疾风世丑闻和2020年美国乔治·弗洛伊德遇害事件引发的全球抗议活动之后,这一点尤为突出。
it is the case 被翻译成,“这一点尤为突出 ”
it is the case一般表示强调that引导的内容
谷歌的皮查伊,微软CEO萨蒂亚都是印度裔,印度裔的掌门人还能拉出一串:百事可乐CEO卢英德、德意志银行CEO安舒、万事达卡CEO阿贾伊等,所以,有人戏称,印度正在成为一个“盛产”CEO的神奇国家。而在加州,硅谷,印度裔占据了大量的高管位置,相比之下,华裔则是凤毛麟角……
这两年,印度学生在美国高校登记注册数量增加了71%,根据美国国土安全部的数据,2014年1月,有105426名印度学生在美国就读,到2015年11月,这个数字增加到181051。印度学生在美国是价值寻求者,概括讲,就是“教育成本最小化,潜在工作和收益机会的最大化”,看他们如何选择自己的留学教育和职业的。
1 选择低成本的研究生教育
2015,有77%,也就是3/4的印度学生在美国读的是研究生,而中国学生读研究生的比例是30%。印度学生读四年制本科学位的只有不到10%,而中国孩子是36%。
学制越长,花的钱越多,大多数印度学生的学费都是银行贷款,而中国家庭绝大部分是自己掏钱,真金白银。所以,印度学生多在国内把本科念完,然后到美国读硕士,以最低的成本博取最大收益。
2 通过OPT获得更长工作机会
绝大部分印度学生都学工程、计算机或者科技相关学科,简称STEM领域。这些专业就业岗位要明显多于商科和人文学科,收入要高。此外,而美国针对这一领域有OPT(专业实习)延期政策。一般的OPT给予国际学生毕业后12个月的实习或者工作,但STEM领域,额外再加17个月(在美国国内,这个政策处于争议中)。82%的印度学生都在STEM,能享受OPT政策,而中国学生只有38%。
3 选择更多就业机会的地区
印度学生的就业目的地非常集中,主要就三个,2015年的数据,加州(30823人),德克萨斯(21590人)和纽约(17711人)。相比2014年,2015年,到加州工作的印度学生翻了一番,德州和纽约的就业人数增长也很快。加州和德州是科技工程产业扎堆的地区,是现在经济增长最快的地区,也是工作机会最多的地区。
当然,影响一个族裔表现的有很多因素,譬如语言、文化、制度等,以上只是部分因素而已。但从经济的角度看,留学教育都是一个家庭的投资,在美国留学需要大量宝贵的时间和金钱,家长和学生要广泛努力的搜集信息,评估学生的能力、兴趣和未来的职业选择。
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