1在卢森堡公国建立工厂有以下优势:地理优势,因为客户主要是欧美国家,而卢森堡公国即为西欧国家;成本优势,因地理优势而来,减少了运输成本;文化又是;文化相近,管理相对更容易。当然也存在可能的劣势:劳动力成本较高;自己建厂先期资金投人较高,资金压力大。
2在中国建厂的优势:劳动力成本低;寻找OEM加工商成本优势明显。劣势:运输成本较高;就产品质量而言,heart centers 应当属于精密产品,长途运输有可能会造成不必要的损坏;文化迥异,管理难度相较略大。
3选择卢森堡公国建立工厂,因为中国的加工成本会随中国国家实力的增强,劳动力的成本升高而逐步失去优势。就长远来讲还是选择卢森堡公国建立工厂更有战略意义。
利用STP理论对IT企业服务的研究
加入WTO后,国外IT企业的进人引起我国IT企业服务市场的深刻变化。越来越多的IT企业意识到为客户提供服务的价值,并进行了多方面的探索和实践。与此同时,我国大力提倡和支持信息化和信息行业建设,IT 业山此而获得良好的外部环境和发展机会。
随着IT企业的市场规模呈 渐扩大的趋势,IT企、 服务市场的竞争也臼益激烈,传统的应对市场的策略受到挑战,为了提高市场渗透力和增强企业竞争力,各IT企业开始将重点转移到为客户提供服务上来。
尽管内外邯环境的变化为IT企业的发展带来了巨大的商机,但是。我国很多IT企业在提供服务时,往往出现投资巨大,却得不到应有的收益回报,提供服务的质量没有获得应有的提高,甚至反而出现下降的趋势。部分 因是由于缺乏足够的提供IT企业服务的相关企业,没 形成足够规模的成熟的IT企业服务市场,但足更主要的原因在于IT企业在进行IT投资和提供服务时没有重视IT与服务的真正结合。
实施服务,一定要看清整个市场的变化,尤其是利用IT技术手段为客户提供服务的IT企业,由于技术、产品更新速度快,面临的市场更足以惊人的速度在发展和变化,对于目前还处住“粗放武”阶段的我国IT企业的服务来说,由于缺少成熟有效的理论方法和指导,决策往往落后于市场的发展,不能及时的捕捉商机。究其原因,就是没有对市场和客户做作出正确的分析,IT企业实施服务的对象是客户,服务的内容取决于客户的需求,服务实施的情况、服务质量好坏等来源于客户的评价,因此,在某种程度上说是客户决定了企业的命运。如果要在最大限度上为客户提供优质、高技和满意的服务,最好的方法就是进行市场细分,选定目标客户、定位目标市场,这就是STP理论。
1、STP理论
STP理论由市场细分(Market Segmentation), 目标市场(Market Targeting),市场定位(Market Position)三个部分组成,通过市场细分选择目标客户,进而以此为根据确定目标市场,最后进行市场定位。
1.1.市场细分(Market Segmentation);是指按照某种特征将客 分类,同类窖广一称为一个细分Segmentation。细分的标准一般有三个:客户类 客户所需要的服务类型、组织的决策方式。
下面介绍几种常用的市场细分方法:
(1)地理因素市场细分法,就是根据顾客所在的地理区域进行市场细分。地理细分可以实脱跨区域进行IT服务,由此形成的区域市场,一般采用渠道管理模式,在不同的区域设置管理机构,来负责管理该区域的市场开拓,管理。如,在本土可以划分出西南 华北、华东、东北 西北等区域。设置相应的办事处、分支机构国际上,可以划分出欧洲,亚洲,北美等洲际区域。地理细分将成为IT企业实行跨地区进行IT服务的重要依据。如,HP公司在国际上分出亚洲、北美、欧洲等区域,在亚洲又分为东南亚、东亚等,在中国又分出北方区、华东区、西南区,华中区等区域市场,在这些区域内设置管理机构。
(2)消费行为市场细分法,按客户消费的行为特征进行市场细分。按消费性质可把市场分为企业对企 (BtoB)或企业对消费者服务市场(BtoC)两个细分市场。例如,作为IT企业,我们既可以向企业提供ERP系统,也可以向个人提供家庭理财管理系统。
(3)人文因素市场细分法,则是根据客户的社会特征进行市场细分。根据人文因素确定目标市场,推出不问的IT服务。例如,根据学生和商人,我们可以把手持产品分为学生用机和商业用机等。
(4)利益因素市场细分法,则是先界定客户和潜在客户的真正需求,和满足这些需求后能享受到哪些利益,以此为基础把客户分往不同的市场区域。由此,我们可以确定出一些行业市场,主要是指那些需要提供TT服务以加快信息化建设,并提升价值的行业客户。例如,电信、税务、金融、教育、保险、交通等行业。
1.2.目标市场(Market Targeting):就是评估不同市场细分的吸引力,并据此选择为之服务的目标客户。
因此,我们可以根据地理区域、消费行为、人文因素、利益因素进行细分市场来定位目标市场,即目标客户。例如,按地理区域,联想集团根据地区的生活水平差异,对不同地区提供价格不同的区域特供机;按行业,联想集团把中国电信、中国税务、中国金融作为实施IT服务的目标客户,依据人文因素,把电脑分成商用机和家用机等。
1.3.市场定位(Market Position):指服务机构将所提供的服务介入所选定的目标客户的行动。
市场细分在我们实施IT服务中是一个需要的部分,那么市场定位则会把我们的IT服务应用到已选定的目标市场中。同时,我们还要意识到,我们的目标市场可能是存不断变化的, 其是使化迅速的细分市场,因此IT企业往实施服务的策略中,要有一个不断变化的定位计划,不能把目标只定他在现有的细分市场上,应该在不断变化的市场上未雨绸缪,努力开发新的市场。
2STP理论的应用
根据STP理论,我们应采 的战略决策和服务行为是什么样的通过对STP理沦( 市场细分、目标客户的选择、市场定位)的分析,给IT企业实施服务带束的决策有以下几个方面:
(1)应该选择哪个细分市场
最好的办法是,首先将资源投放到少数几个细分市场上,然后随着这些细分市场地位的巩固,再逐渐将范围扩展到其他市场。但是,住做出决策前,该经过稠查选出几种方案,井通过对各个方案的衡量, 选出一个最合适的方案。
(2)是否需要一个不同的组织向目标客户提供服务
不同的细分市场,进行决策的方式不 ,因此要求我们提供服务的团队组织形式和服务方式也有所不同。在市场顶端,需晏聘请高级的,有经验的谈判人员;在市场底端,需要专业的、有经验的服务队伍。. 级管理倒队的个体成员,如CEO、财务主管等,都可以向客户公司的同等级别人员推销我们的服务。
(3)是否准备进行必要的投资
在进人一个新的细分市场,选定目标客户后,我们IT企业面对一个不可逾越的障碍,那就是需要大量的金钱与时间的投入。这种投资是非常必要的,它能够使我们在新的市场中建立自己的地位,牢牢抓住目标客户,保证整个组织的未来发展。
(4)不同的细分市场是否需要不同的服务
每个细分市场的客户都需要感觉自己能得到最满意的服务,所以需要我们提供的服务不可能完全相同,我们所要做的,就是使客户感觉从我们提供的服务中获得最大收益,而我们获得最大的商业利润。
(5)不同的细分市场能否承受不同的服务价格
不同细分市场,会对同一种服务做出不同判断,不同的细分市场对同一服务的需求出于不同原因, 此对这项服务所提供的价值、竞争的程度以及所面临的机会成本吐也是各不相同的,这些因素都会对价格产生影响。这需要我们对德个细分市场所承受的价格做出准确判断,以最适当的价格向客户提供最多的产品和服务,并实现最大利润。
通过应用STP理论对客户的分析,对IT企业的服务行为有以下几个要求:
(1)向客户承诺所提供的服务将给他们带来不同的收益。
因为同一服务,不同客户希望得到的收益也是不同的。
(2)提供服务时,针对不同客户,采取不同的交流沟通形式。
对于同一种服务,面对不同客户时,对所提供的服务的信息定位不应完全一样。
(3)我们的服务进行广告宣传时,应考虑使用不同的媒体。
(4)对不同客户,我们能够提供不同的服务支持。
不同细分市场所需的服务内容不同,在每个细分市场中与客户亲密互动能力越强,占领细分市场的能力才越强。
深圳IT氛围很好,可以选的IT人才外包公司蛮多的,
判断IT人力外包公司好不好可以参考以下几点:
一、看行业资质。
一般来说专业正规的人力资源外包公司都有相关资质的,比如:劳务派遣许可证、人力资源许可证、营业执照等这些都是一家正规人力外包机构应该有的资质,这些信息都可以直接查到。
二、看经营年份。
公司经营年份长,不但说明公司经营有道,而且在行业经验和资源方面的累积也必定惊人。厦门唐普信息技术有限公司,成立6-7年,派遣人数已达数万人,拥有丰富的行业经验。可根据企业情况选择切实可行的合作方案,为企业解决后顾之忧。
三、看品牌口碑。
每个行业领域都有比较权威的品牌实力排名,靠坑蒙拐骗或者业务忽悠,是无法赢得客户口碑和行业认可的。企业口碑是同行与客户的评价,我们一试就知龙与凤了。
四、看客户案例。
服务过的客户案例从一个侧面反映这家人力外包公司的服务能力,客户案例是需要积累的,如果一家外包公司能服务好众多知名客户,我们可以判断这家外包公司的服务能力不会太差,如果服务过同一行业和更高体量的客户,那么就更值得考虑合作。
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