IT运维对于企业的作用是什么？IT运维是不是IT业的基础？

IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该阶段主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员，该阶段的管理内容又可细分为七个子系统：

■设备管理：对网络设备、服务器备、 *** 作系统运行状况进行监控

应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理

■数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复

■业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素CriticalSuessFactors）和KPI（关键绩效指标KeyPerformanceIndicators）

■目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理

■资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互

■信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等

■日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。运行/维护阶段与服务/支持阶段的分界线为前者是面向IT部门内部的管理，而后者是面向业务部门、企业中的其它人员或直接面向客户。

IT运维工作，以服务为中心，以稳定、安全、高效为三个基本点，确保公司的业务能够 7×24 小时为用户提供高质量的服务。

运维人员对公司业务所依赖的基础设施、基础服务、线上业务进行稳定性加强，进行日常巡检发现服务可能存在的隐患，对整体架构进行优化以屏蔽常见的运行故障，多数据中接入提高业务的容灾能力。

通过监控、日志分析等技术手段，及时发现和响应服务故障，减少服务中断的时间，使公司的业务符合预期的可用性要求，持续稳定地为用户提供务

所谓的透明化管理，是针对IT系统的一种管理手段，其目的就是将一些看不到摸不着但事实存在的IT资源，通过清晰直观的方式展现和管理，以便于企业的IT管理人员对IT系统的现状做到准确的把握，并在问题出现之前能够采取相应措施。那么如何做到真正的透明化管理？达到什么程度的管理可以称之为透明化管理？对大家来说，这是一个值得了解的概念。

　 透明化管理的意义

　 透明化管理对当代企业有着不可估量的作用，规模化的IT系统和复杂的业务系统稳定运行是信息部门的重要职责，而如果发生故障不能及时准备定位，带来IT系统故障引发业务中断，给企业带来的损失是巨大的，换言之，企业需要一套清晰、智能化的运维管理系统来帮助管理人员提高对整个IT系统的把控能力。

　 有了透明化的IT运维管理，管理人员可以实时监控全网设备的运行状况，网络链路的流量情况以及业务系统的运行情况，而这些正是企业日常运作中最重要的IT资源，通过及时准确的事前定位可能发生的故障，能提高系统的稳定性和效率，同时能够把管理人员从繁琐的管理工作中解决出来，从而有更多的时候用于考虑如何优化网络性能和系统改进。

　 北塔BTNM透明化管理解决方案

　 北塔软件认为，企业IT管理部门的主要工作是为业务部门提供高效可靠的IT服务，为此，必须实现三个层面的透明化：

　一方面是IT管理人员对于IT基础设备可以实施透明化的管理，北塔BTNM通过拓扑图（图一）能真实反应系统的物理结构，同时在拓扑图上可以实时显示设备的运行参数，包括CUP、内存、磁盘使用率，同时还可查看该设备的软、硬件信息等情况。在此基础上，管理人员可以清楚定位设备的正常运行状态，并且该状态能够具备较快的时间刷新率，确保当设备运行异常时，能第一时间通过声音、颜色、mail等形式通知管理人员，从而迅速定位故障，采取措施恢复设备的运行。这点对于IT系统需要7X24运行的企业有着重要的意义，将实现真正的“机房无人值守”。

图一 北塔BTNM拓扑功能示意图

　 另一方面，IT系统和业务系统的运行离不开网络，那如何定位网络中数据流量，这自然也成为管理人员所关注的问题。北塔BTNM能及时掌握网络带宽的使用率，实现对各链路的流量的透明化管理。如图二所示，管理人员通过网络中各种业务系统占用网络带宽的情况进行分析，确保用户能够有正常的带宽进行业务运转和办公，而那些无关的业务将会被限制带宽从而保障整个系统的网络秩序井然。有了北塔BTNM透明化的流量分析管理，管理人员通过设定阀值就能实现对网络流量进行预警，同时此告警应该是同物理拓扑图真实相连的，管理人员可以迅速定位，切断异常流量终端的网络，以确保整个系统不受病毒侵袭，维护了网络系统的安全性。

图二 北塔BTNM流量分析示意图

　 第三，需要对全网的IP资源进行透明化管理，北塔BTNM提供了地址薄管理功能，可以实时获取IP-MAC对应关系，从而生成IP地址薄，如图三所示，管理人员可以准确定位全网IP资源的使用情况和现在设备状态，有限降低了IP地址盗用和非法设备接入网络的可能性，是管理人员查看设备流量状况和迅速定位故障的有利工具。

图三 北塔BTNM地址薄管理示意图

　通过以上三方面，北塔BTNM透明化管理解决方案可以帮助管理人员轻松掌控整个IT系统的运行情况，达到了基于事前的透明化运维管理的目的，同时也持续性提升了企业IT系统的治理水平，从而转化成企业的核心竞争力。

桌面运维工程师，即负责用户终端的管理及日常维护的人员，工作内容主要分为两个方面：一是对设备的分配调动进行管理并妥善记录。二是对终端进行软件安装和策略应用。

在千人以上的企业，桌面运维工程师所发挥的作用是非常重要的，主要职能包括以下几点：

硬件维护

主要包括打印机/PC机/笔记本电脑/考勤机等终端设备的调配及维护。桌面运维工程师要负责记录设备的唯一标识及使用人员。在员工入职时要负责笔记本电脑等个人配件的分配，以及考勤卡的分配等事宜。在员工离职时要负责对设备进行收回及初始化。在工作过程中如设备出现硬件故障应向财务进行申报及更换故障元件。

软件维护

软件方面主要负责 *** 作系统的安装，常用软件的安装及域和安全策略的管理，其中 *** 作系统应有统一的Ghost盘进行安装以节省软件的时间。如果公司有AD域，应将设备加入域，并在域中登记详细的员工信息，统一桌面安全策略以保证员工在使用计算机进行工作时的安全，预防安装未知软件所造成的危害。除此以外还要负责公司领导的“个性化软件需求”。一个专业的桌面运维人员要善于定制软件的规则及策略以方便日后的维护工作。

通讯终端的管理

包括网络电话，视频会议终端等设备的安装及管理。分配座机号并更新通讯录也是桌面运维工程师需要负责的工作。

1、 *** 作系统、数据库的使用及常用软件的安装、配置和维护，保证系统稳定运行；

2、服务器相关硬件日常巡检、维护、故障分析及处理；

3、负责it相关软件的安装，并对公司用户提供相应的技术支持、客户培训；

4、收集客户需求；

5、编写技术支持相关文档和方案；

6、协助it经理完成相关运维工作。

说到北京it外包，大家首先映入脑海的就是比较权威、信息比较全面的专业的IT运维网站。在中国北京it外包里，你可以浏览业内最新的it运维相关信息，也可以看到国家it行业发展的最新动向，除了这些，还有一些it运维企业在运维过程中总结出来的经验供大家学习和分享。在这些对我们来说非常宝贵的经验里，我们可以运用它解决我们常见的it运维问题，也可以学习到一些知识，比如对于it运维来说，什么样的it运维服务才是合格的。

　在北京it外包，我们找到了一些关于合格的it运维服务的描述。首先，北京it外包告诉我们，常见的一些it运维服务包括it基础设施运行维护、it应用系统运行维护、it安全管理、网络管理和综合管理等相关的服务。要想让这些服务达到合格的标准，就必须做到能够让企业所使用的软件产品保持低风险、高质量的运行，这就要求it运维服务要有完善的检修设施以及监控机制，监控的范围既包括对硬件的监控和检查，还包括对软件的监控和检查，比如加强对脚本、软件运行状况、cpu使用率等的监控检查力度。

其次，通过浏览北京it外包的其他相关信息，我们了解到，想要做到合格的it运维服务也应该针对不同的软件系统制定不同的应用系统服务方案，我们在企业中常见的应用系统包括员工管理系统、政府企业管理系统、城市信息关系系统等等应用系统。不同的系统面向不同的用户，因此保证这些系统的良好运行对用户数据的管理以及系统相关的运行机制的管理都是相当重要的。

想要做到合格的it运维服务是非常难得，除了要有专业的知识积累，更重要的就是专业技术，这也是目前很多企业最看重的一点，毕竟运维在整个企业系统中的作用是相当重要的，可以说会直接影响人员办公效率。目前很多企业在it运维这块比较倾向外包模式，这对于it运维厂商来说是机遇也是挑战，it运维厂商在专注自身技术的同时，更应该与时俱进，多多关注北京it外包最新消息。

所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。

IT 运维管理是时下 IT 界最热门的话题之一随着 IT 建设的不断深入和完善,计算机硬软件系 统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题由于这是一个随 着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的 IT 运维管理,这方面的知识积累和应 用技术还刚刚起步对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义

企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

以上就是关于什么是IT运维全部的内容，包括:什么是IT运维、IT运维主要是什么的啊、IT运维对于企业的作用是什么IT运维是不是IT业的基础等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！