本书为普通高等教育“十二五”规划教材。它从“社会—技术”双重视角,全面、系统地阐释了管理信息系统的基础理论、开发方法、管理策略、应用领域及选型技巧等知识。
全书分为5篇:第一篇为基础理论篇,对管理信息系统(MIS)学科领域的相关概念、基本管理理论与相关信息技术等进行简单但不失系统地归纳与阐释;第二篇为系统开发篇,详细介绍MIS开发进程与方法策略,包括MIS系统规划、分析 、设计与实施等内容;第三篇为系统管理篇,旨在帮助读者实现对上线系统的有效管理,内容包括MIS运行管理、系统评价与二次开发等;第四篇为系统应用篇,介绍MIS在实践应用领域的典型样态,内容包括决DSS、ERP系统、CR M系统、KMS、电子商务与电子政务系统等;第五篇为系统选型篇,旨在帮助那些试图通过外购方式实现MIS实施的读者选好、选准系统产品,内容包括MIS选型的要素、原则、策略与步骤等。
本书是多位高校教师MIS教学与科研工作的结晶。全书结构完备合理,内容翔实丰富,理论和实践相结合,管理与应用相呼应。它可作为高校信息管理与信息系统、电子商务、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业的本科生或研究生教材,亦可作为相关领域从业人员的参考资料。 本书第一版自2008年8月出版以来,已先后重印5次。在此,首先感谢广大读者朋友对其给予的肯定与好评;同时,更要感谢那些为本书的改进与完善建言献策、付诸行动的朋友们。
在过去的6年里,我们在自己用书的过程中,仔细复查、认真审视该书内容,及时发现其中存在的问题或不足;同时,我们也珍惜各种机会、通过各种渠道,广泛收集有益于本书改进的意见或建议。在此基础上,我们充分利用每一次教材重印的机会,对其给予了持续地修正与完善。它是我们的作品,我们悉心雕琢;它是集体智慧的结晶,我们倍感珍惜。
管理是一门多学科交融、灵活适应的人文科学。近年来,微观、中观乃至宏观环境的快速变化,驱动了管理的因应之变、与时俱进。另一方面,以宽带网、大数据、云计算、移动商务、智能决策为代表的信息技术(IT)领域,发展日新月异、一日千里。管理信息化是提升管理活动效率和有效性的基础途径。在管理体系内部需求拉动以及外部技术驱动的双重作用下,管理信息化实现着广度与深度的双维演进。在前述过程中,无论是在理论研究方面,还是在实践应用领域,管理信息系统(MIS)的相关知识与技术也都有了新的发展与进步。
在我们这个时代,“变化”——多变、速变、巨变、弱规则乃至无规则变化,已成为其突出特征。变化孕育机会、促成进步,却也导致知识的环境适应性降低、生命周期持续缩短。为进一步提升这本教材的活性与适应性,在中国电力出版社的有力支持与配合下,我们对其进行了再版修订。
为确保本书成长的连贯性、承继性,再版后的教材仍沿用其第一版的章节结构,包括管理信息系统的基础理论、系统开发、系统管理、系统应用以及系统选型等5篇17章。各章节对本书第一版6年来逐步沉淀、成熟的内容予以继承,亦对其中新被发现的不足乃至谬误予以纠正;同时,还补充了新出现的相关理论、技术与方法,调整了一些发生了变化与演进的知识点,并删除了一些过时的内容。
本书第二版由郑州大学管理工程学院张建华担任主编并统稿,上海财经大学信息管理与工程学院吴继兰、桂林电子科技大学商学院袁胜军担任副主编,参加本书编写工作的其他老师还有:南昌航空大学经济管理学院刘元洪、郑州大学管理工程学院张荣博、郑州大学机械工程学院杨岚、河南牧业经济学院电子商务系温丹丹、信阳师范学院工商管理学院叶诗凡、上海大学管理学院张翔。其中,张建华编写了本书第一、二、三、四、十五章,吴继兰编写了第五、六、七章,袁胜军编写了第八、九、十章,张荣博编写了第十一、十二章,温丹丹与叶诗凡分别编写了第十三、十四章(第一版此两章由张翔编写),刘元洪编写了第十六章,杨岚编写了第十七章。
教材是对既定领域成熟知识体系的系统化归纳与呈现。在本书第一版与再版编写的过程中,一些优秀的参考资料让我们深受启发。在此,向这些文献资料的作者们致以由衷的谢意。感谢中国电力出版社对本书再版工作的大力支持。最后,再一次向管理信息系统专家、同济大学经济与管理学院刘仲英教授致敬,感谢她对本书作者们给予的悉心指导与一贯支持。
…… 马克思曾指出,任何一门学科,只有和数学进行了较好融合,它才能称得上是一门成熟的学科。“科学技术是第一生产力”。自20世纪中后期以来,随着信息技术(IT)的飞速发展,人们生产与生活的各层次、各领域都受到了IT的深刻影响,并且受影响的幅度和强度还在进一步加大。于是,我们可以大胆预言,在不远的未来,任何学科只有较好地融合IT、有效运用IT,它的发展才更具生机和活力。管理学科也不例外,其与IT相融合的管理信息化进程几乎是与IT的发展保持同步的,这也正是现代管理的效率和有效性得以稳步提升的重要原因之一。
在管理信息化的理论研究与实践应用的过程中,管理信息系统扮演了重要角色。它将现代管理理论与先进的信息技术进行有机整合,同时融入系统科学、行为科学、经济学、运筹学、统计学等诸多学科的养分与精华,已经成为现代企业运营与管理不可或缺的基础平台。在巨大实践效益与应用潜力的推动下,对管理信息系统的教学与科研工作一直在高校泛管理专业建设中处于重要地位,受到广泛关注。仅在国内,近年来出版的管理信息系统教材就已经呈现出百花齐放、百家争鸣的局面。每一本教材都融入了作者的汗水,都是其辛勤耕耘、刻苦钻研的结晶,有其闪光的一面。然而,这些教材要么在体系的完备性方面、要么在内容安排的合理性等方面,也都或多或少地存在这样或那样的不足。事实上,缘于主客观因素的限制,这也是无法绝对避免的。对于读者而言,要学习和认识的是“管理信息系统”这门课程,而决不仅仅是其中的哪一本教材,目前乃至将来都不会有哪一本教材能够完好代表“管理信息系统”这门课程。这就需要读者能够博览群书,多方涉猎,勤于思辨,各取所长。
作为高校教师,我们在管理信息系统教学与科研过程中也逐渐产生并积累了新的经验、体会与认识,并随时间的推移有了一吐为快的欲望和冲动。于是,我们几位分别来自郑州大学、上海财经大学、上海大学、桂林电子科技大学、南昌航空大学的老师凑到了一起,各抒己见、集思广益、协同工作,共同编写了这本教材。一方面,希望它能够满足广大管理信息系统读者多方涉猎的需要;另一方面,也希望它能够成为管理信息系统教材百花园中的一朵小花,绽放出自己独特的姿态与色泽。
全书分为5篇,共17章。第1篇为基础理论篇,包括“管理信息系统导论”、“MIS管理基础”、“MIS技术基础”三章。首先,依“信息-系统→信息系统→管理信息系统”这样一条逐步深入、层层递进的思路,对有关MIS的基础知识进行概要阐释;而后,对于管理理念和信息技术相融合而成的具有“社会-技术”双重属性的MIS系统,分别从管理基础和技术基础两个方面对相关知识进行了归纳和介绍。第2篇为系统开发篇,包括“MIS系统开发概述”、“MIS系统规划”、“MIS系统分析”、“MIS系统设计”和“MIS系统实施”五章。本篇首先对MIS系统开发内涵、主体、方式、原则与常用方法进行了介绍,而后依项目管理视角深入讨论了MIS系统开发项目管理的相关事宜。本篇随后的四章依MIS系统开发生命周期理论,分别对MIS系统规划、分析、设计与实施工作等内容了深入分析与详细说明。第3篇为系统管理篇,包括“MIS运行管理”和“MIS系统评价与二次开发”两章,分别对已上线MIS系统的运行管理方法与策略、系统评价内容与方法以及系统二次开发的相关事宜展开了全面而深入的分析与介绍。第4篇为系统应用篇,首先对MIS系统应用层次架构与典型应用领域进行了分析和总结,而后对企业运营与管理实践中MIS系统的典型应用样态进行了介绍和讨论。本篇内容包括“MIS系统应用层次与领域”、“决策支持系统”、“ERP系统”、“CRM系统”、“知识管理系统”以及“电子商务与电子政务系统”六章。第5篇为系统选型篇,以一整章的篇幅对“不采用自行开发或合作开发,而是通过外购方式实现MIS系统实施”这一“特殊”但又十分普遍的现象进行单独讨论,内容包括MIS选型的要素、原则、方法策略与实施步骤等。
…… 第一篇 基础理论篇
第一章 管理信息系统导论
第一节 信息概述
第二节 系统概述
第三节 信息系统概述
第四节 管理信息系统概述
案例 MIS支持沃尔玛缔造商业奇迹
本章小结
习题
第二章 MIS管理基础
第一节 管理的现代化发展
第二节 后现代管理方法简介
第三节 企业流程管理
案例 福特公司通过BPR重获新生
本章小结
习题
第三章 MIS技术基础
第一节 信息技术概述
第二节 计算机网络概述
第三节 数据库与数据仓库
第四节 人工智能技术
第五节 主流MIS开发语言
案例 机动车驾驶证理论考试模拟自测系统
本章小结
习题
第二篇 系统开发篇
第四章 MIS开发概述
第一节 MIS开发基础
第二节 常见MIS开发方法
第三节 MIS开发的项目管理
案例 以原型法开发的桌面“小助手”
本章小结
习题
第五章 MIS规划
第一节 系统规划概述
第二节 系统规划模型
第三节 初步调查
案例 关键成功因素法的提取
本章小结
习题
第六章 MIS系统分析
第一节 系统分析概述
第二节 详细调查
第三节 新系统逻辑模型
第四节 系统分析报告
案例 某锻造厂系统分析方法示例
本章小结
习题
第七章 MIS系统设计
第一节 系统设计概述
第二节 系统总体结构设计
第三节 系统平台设计
第四节 系统详细设计
第五节 系统设计报告
案例 某制造企业供应链管理系统结构化设计
本章小结
习题
第八章 MIS实施
第一节 系统实施概述
第二节 程序开发
第三节 系统测试与调试
第四节 系统切换
第五节 系统实施报告
案例 河北××卷烟厂MIS成功案例
本章小结
习题
第三篇 系统管理篇
第九章 MIS运行管理
第一节 MIS运行管理概述
第二节 系统安全
第三节 数据备份
第四节 系统文档管理
案例 西安杨森渠道信息管理系统成功外包
本章小结
习题
第十章 MIS评价与二次开发
第一节 MIS评价
第二节 MIS二次开发
案例 上海轮胎橡胶集团ERP二次开发案例分析
本章小结
习题
第四篇 系统应用篇
第十一章 MIS应用层次与领域
第一节 管理信息系统应用层次
第二节 MIS应用领域
案例 恒源祥客服中心系统
本章小结
习题
第十二章 决策支持系统
第一节 决策支持系统概述
第二节 智能决策支持系统
第三节 群体决策支持系统
案例 汽车导航系统
本章小结
习题
第十三章 ERP系统
第一节 ERP系统概述
第二节 ERP系统实施
案例 浪潮通软ERP在华泰集团中的应用
本章小结
习题
第十四章 CRM系统
第一节 CRM系统概述
第二节 CRM系统功能模块
第三节 CRM系统的发展趋势
案例 博福-益普生(天津)制药有限公司的CRM系统
本章小结
习题
第十五章 知识管理系统
第一节 知识管理系统概述
第二节 KMS要素与结构
第三节 KMS产品及其发展趋势
案例 知识管理系统实施使IBM深受其益
本章小结
习题
第十六章 电子商务与电子政务系统
第一节 电子商务系统
第二节 电子政务系统
案例 IBM公司的电子商务
本章小结
习题
第五篇 系统选型篇
第十七章 MIS选型
第一节 MIS选型概述
第二节 MIS选型的基本要素
第三节 MIS选型的策略与步骤
第四节 MIS选型评估方法
案例 ××公司营销管理系统选型过程介绍
本章小结
习题
联想控股有限公司 电脑手机等信息类产品、IT 分销及服务 北京市
2 苏宁电器集团 家用电器连锁销售 江苏省 南京
3 江苏沙钢集团有限公司 钢铁、铜加工、其他 江苏省 苏州张家港
4 上海复星高科技(集团)有限公司 钢铁产业、餐饮百货生物医药 上海市
5 广厦控股创业投资有限公司 建筑业、房地产制造、服务业 浙江省
6 南京钢铁集团有限公司 冶金 江苏省 南京
7 江苏雨润食品产业集团有限公司 肉制品、食品加工和销售、百货连锁房地产 江苏省 南京
8 天津荣程联合钢铁集团有限公司 生铁、钢坯、中宽带钢 天津市
9 物美控股集团有限公司 商品销售、仓储服务 北京市
10 宁波金田铜业(集团)股份有限公司 电解铜、铜线、铜棒 浙江省
11 深圳市怡亚通供应链股份有限公司 供应链服务 广东省
12 东方希望集团有限公司 铝电一体化、饲料 上海市
13 海亮集团有限公司 贸易、有色金属加工业、房地产 浙江省
14 江苏永钢集团有限公司 钢材、钢坯 江苏省 苏州张家港
15 杭州娃哈哈集团有限公司 食品、饮料、童装 浙江省
16 海航集团有限公司 航空运输、商品销售、机场服务 海南省
17 天津天狮集团有限公司 营养保健食品、美容护肤品、保健用品 天津市
18 正泰集团 低压电器、输配电设备、仪器仪表 浙江省
19 雅戈尔集团股份有限公司 进出口贸易、纺织、服装、房产置业 浙江省
20 四川宏达集团 贸易、工业 四川省
21 内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司 液体奶、冰淇淋、其它乳制品 内蒙古
22 新希望集团有限公司 农牧业、化工业、房地产开发 四川省
23 横店集团控股有限公司 电气电子、医药化工、影视娱乐 浙江省
24 纵横控股集团有限公司 聚酯、纤维、中宽带钢 浙江省
25 德力西集团有限公司 电器制造、商贸物流、交通运输等 浙江省
26 天正集团有限公司 高低压电气、批发与零售、房地产 浙江省
27 新疆广汇实业投资(集团)有限责任公司 汽车服务业、房地产业、清洁能源 新 疆
28 人民电器集团有限公司 高低压电器成套电控设备、电线电缆 浙江省
29 上海人民企业(集团)有限公司 输配电成套设备、高低压开关设备等房产 上海市
30 上海华冶钢铁集团有限公司 酒店旅游及其它钢材加工、零售、配送服务 上海市
31 红豆集团有限公司 服装 江苏省 无锡锡山
32 中天钢铁集团有限公司 钢材 江苏省 常州
33 江苏三房巷集团有限公司 切片涤纶、化纤染色、整理布 江苏省 无锡江阴
34 三胞集团有限公司 IT 连锁、制造、房地产 江苏省 南京
35 海澜集团有限公司 服装、精纺面料 江苏省 无锡江阴
36 江阴兴澄特种钢铁有限公司 钢铁、冶金铸轧制 江苏省 无锡江阴
37 江阴澄星实业集团有限公司 磷化工、工程塑料、化肥 江苏省 无锡江阴
38 华盛江泉集团有限公司 钢铁、焦化、热电 山东省
39 浙江恒逸集团有限公司 PTA 涤纶、长丝涤纶、低d丝 浙江省
40 陕西东岭工贸集团股份有限公司 钢铁冶炼、焦化生产、钢铁贸易、有色金属冶炼 陕西省
41 江苏文峰集团有限公司 商贸业、酒店业、房地产开发、汽车销售 江苏省 南通
42 通威集团有限公司 饲料、宠物食品、化工原料、建筑工程、房地产 四川省
43 九州通集团有限公司 药品批发、分销医疗器械、计划生育用品 湖北省
44 华立集团股份有限公司 医药制造、电工仪器仪表、电子元件及组件制造 浙江省
45 江苏新长江实业集团公司 螺纹钢、钢坯、无缝钢管等 江苏省 无锡江阴
46 扬子江药业集团有限公司 制药 江苏省 泰州高港
47 奥克斯集团 空调、仪表、手机 浙江省
48 桐昆集团股份有限公司 涤纶长丝、聚脂切片 浙江省
49 萍乡钢铁有限责任公司 高线、高棒、棒材 江西省
50 波司登股份有限公司 羽绒服、家纺产品、房地产 江苏省 苏州常熟
51 红星家具集团有限公司 建材家具销售、其它 江苏省 常州
52 力帆实业(集团)有限公司 摩托车、发动机、汽车通机 重庆市
53 江苏南通二建集团有限公司 房屋工程、建筑、房地产开发 江苏省 南通
54 华泰集团有限公司 机制纸及纸板生产经营、造纸化学品的生产 山东省
55 杉杉投资控股有限公司 服装、外贸、其它 上海市
56 荣盛化纤集团有限公司 涤纶丝 浙江省
57 远东控股集团有限公司 电线、电缆 江苏省 无锡宜兴
58 江阴市西城钢铁有限公司 螺纹钢、板材、特钢 江苏省 无锡江阴
59 天津友发集团公司 焊管、热镀锌管钢坯薄板 天津市
60 浙江中成控股集团有限公司 建筑、房产、热电 浙江省
61 上海奥盛投资控股(集团)有限公司 预应力专用线材及制品、矿产品、通讯产品 上海市
62 长城电器集团有限公司 低压电器、成套防爆 浙江省
63 山西海鑫钢铁集团有限公司 钢铁 山西省
64 新华联控股有限公司 酒业制造、销售化工产品制造、销售房地产开发 北京市
65 百兴集团有限公司 专业市场、房地产、工业制造 江苏省 常州
66 浙江吉利控股集团有限公司 汽车整车及零部件生产和销售 浙江省
67 内蒙古伊泰集团有限公司 煤炭、铁路运输 内蒙古
68 宗申产业集团有限公司 摩托车、发动机、汽车 重庆市
69 恒力集团有限公司 涤纶丝织造 江苏省 苏州吴江
70 浙江展诚建设集团股份有限公司 建筑业、房地产业、批发和零售业 浙江省
71 大连实德集团有限公司 PVC 塑料、异型材、板材 辽宁省
72 江苏金辉集团公司 桐杆、裸铜软线、镀锡镀银铜线 江苏省 无锡宜兴
73 大华(集团)有限公司 房地产、建筑业 上海市
74 新世纪控股集团有限公司 国际贸易、国际物流、电子产品 浙江省
75 科达集团股份有限公司 制造业、建筑业 山东省
76 江苏高力集团有限公司 房地产开发汽配、家居连锁市场经营 江苏省 南京
77 万达控股集团有限公司 全钢载重子午轮胎、电线电缆、化工产品 山东省
78 新湖控股有限公司 房地产销售、商品销售 浙江省
79 南通四建集团有限公司 房屋建筑工程、设备安装、装饰装修 江苏省 南通
80 UT 斯达康通讯有限公司 无线环路接入网设备 浙江省
81 深圳海王集团股份有限公司 药品生产、销售保健品生产、销售食品生产 广东省
82 上海舜业钢铁集团有限公司 钢铁贸易 上海市
83 传化集团有限公司 化工产品、现代物流投资 浙江省
84 银泰百货(集团)有限公司 百货 浙江省
85 江苏双良集团有限公司 空调系列产品、空调配套产品及零配件 江苏省 无锡江阴
86 西子联合控股有限公司 电扶梯及配件、锅炉、百货 浙江省
87 上海均瑶(集团)有限公司 百货零售、航空房地产 上海市
88 江苏苏宁环球集团有限公司 房地产开发及其相关行业酒店、商业、汽车贸易 江苏省 南京
89 无锡兴达泡塑新材料有限公司 聚苯乙烯泡沫塑料粒子 江苏省 无锡
90 大亚科技集团有限公司 中高密度板、地板铝箔及复合制品地板 江苏省 镇江丹阳
91 西安海星科技投资控股(集团)有限公司 IT 类产品、商业零售、房地产、高速公路 陕西省
92 江苏申特钢铁有限公司 钢坯、生铁、带钢、螺纹钢 江苏省 常州溧阳
93 浙江卡森实业有限公司 软体家具、家具、汽车座垫 浙江省
94 五洋建设集团股份有限公司 建筑、房产 商贸 浙江省
95 上海胜华电缆(集团)有限公司 电线电缆、铜材加工、成套电器、化工塑料 上海市
96 飞跃集团有限公司 工业缝纫机、多功能家用缝纫机 浙江省
97 浙江远东化纤集团有限公司 化学纤维 浙江省
98 辽宁忠旺集团有限公司 铝型材 辽宁省
99 永鼎集团有限公司 光缆、电缆房地产、汽车配件、医疗卫生、公路 江苏省 苏州吴江
100 山东太阳纸业股份有限公司 涂布、白卡铜版纸、涂布白板 山东省
101 武汉人和集团有限公司 钢材、煤炭、焦碳、房地产 湖北省
102 富虹集团有限公司 粮食加工,建筑业 辽宁省
103 江苏大明金属制品有限公司 不锈钢板材 江苏省 无锡
104 华升建设集团有限公司 建筑业、房地产业 浙江省
105 内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司 火锅调味品、羊肉 内蒙古
106 兴乐集团有限公司 电线电缆、电工铜杆、高低压成套设备 浙江省
107 山西安泰股份有限公司 机焦、生铁、钢坯 山西省
108 江苏南通三建集团有限公司 建筑工程承包 江苏省 南通
109 青山控股集团有限公司 不锈钢元钢、不锈钢窄带、不锈钢钢管 浙江省
110 浙江大东南集团有限公司 塑料薄膜及塑料包装制品 浙江省
111 江苏三木集团有限公司 涂料用合成树脂与溶剂、化工原料系列 江苏省 无锡宜兴
112 江苏澳洋实业(集团)有限公司 纺织产品、化学纤维制造、物流配送 江苏省 苏州张家港
113 亚邦化工集团有限公司 蒽醌型分散染料、不饱和聚酯树脂、医药 江苏省 常州
114 三一重工股份有限公司 工程机械 湖南省
115 浙江龙盛控股有限公司 化工业务、钢铁业务 浙江省
116 南通化工轻工股份有限公司 化工原料及产品销售 江苏省 南通
117 江苏华宏实业集团有限公司 涤纶短纤、液压机械、合成革 江苏省 无锡江阴
118 山东西水橡胶集团有限公司 轮胎、热电、化工 山东省
119 盾安控股集团有限公司 制冷配件、水暖阀门、燃气配件、中央空调 浙江省
120 山东金升有色集团有限公司 阴极铜、铜杆 山东省
121 震雄铜业集团有限公司 镀锡丝、裸铜丝、合金丝 江苏省 苏州昆山
122 江苏锡兴集团有限公司 带钢、钢坯、圆钢坯 江苏省 无锡
123 浙江赐富化纤集团有限公司 涤纶、化纤丝聚酯、薄膜 浙江省
124 美特斯邦威集团有限公司 生产销售休闲系列服饰 浙江省
125 浙江广天日月集团股份有限公司 建筑施工、工业产品、房地产开发 浙江省
126 力诺集团有限责任公司 太阳能产品、化工玻璃制品 山东省
127 浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司 汽车销售、汽车维修、其他业务 浙江省
128 江苏综艺集团 服装、软件、胶合板 江苏省 南通通州
129 河南济源钢铁(集团)有限公司 钢铁 河南省
130 四川科伦实业集团有限公司 医药批发及物流中西药制剂、医药原料、药品 四川省
131 河南蓝天集团有限公司 甲醇、石油天然气 河南省
132 江苏梦兰集团有限公司 床上用品、服装 江苏省 苏州常熟
133 精功集团有限公司 建筑钢结构、专业市场及酒业机械制造 浙江省
134 浙江网新科技股份有限公司 系统集成软件产品、软件服务 浙江省
135 江苏上上电缆集团 电线、电缆、铝杆 江苏省 常州溧阳
136 中厦建设集团有限公司 建筑施工 浙江省
137 大连金玛商城企业集团有限公司 生活资料、生产资料商品、工业碳化硼系列产品 辽宁省
138 江苏省苏中建设集团股份有限公司 房屋建筑、国际工程承包及劳务房地产 江苏省 南通海安
139 升华集团控股有限公司 化学原料制造业、氧化铁系列装饰材料 浙江省
140 红楼集团有限公司 百货批发、市场经营管理、旅游、酒店、宾馆 浙江省
141 骏马化纤股份有限公司 锦纶6 浸胶帘子布、轮胎用钢帘线棉纱机械产品 江苏省
142 浙江富春江通信集团有限公司 通信电缆、光缆、电力电缆 浙江省
143 江苏常发集团有限公司 内燃机制冷器材、拖拉机等 江苏省 常州
144 江苏金浦集团有限公司 聚丙烯、环丙、聚醚、炼油助剂、橡胶助剂 江苏省 南京
145 大连金广建设集团有限公司 建筑施工、房地产开发 辽宁省
146 无锡市雪浪钢铁集团有限公司 棒材轧制、线材轧制、钢筋轧制 江苏省 无锡
147 步步高商业连锁股份有限公司 超市经营 湖南省
148 金花企业集团 医药及工业制造零售业、酒店服务业 陕西省
149 丰立集团有限公司 炼钢原料、成品钢材 江苏省 苏州张家港
150 无锡尚德太阳能电力有限公司 太阳能电池、组件太阳能光伏系统工程 江苏省 无锡
151 安徽楚江投资集团有限公司 铜板带、铜合金线材、冷轧光亮带钢、物流 安徽省
152 兴惠化纤集团有限公司 涤纶丝、服装面料 浙江省
153 杭州锦江集团有限公司 铝业、轻纺、造纸、电及蒸汽 浙江省
154 辽宁曙光汽车集团股份有限公司 整车车桥及零部件 辽宁省
155 内蒙古小尾羊餐饮连锁有限公司 餐饮物流配送(含羊肉加工收入)加盟 内蒙古
156 修正药业集团 人用药生产及销售 吉林省
157 天津天士力集团有限公司 中药制造 天津市
158 亚厦控股有限公司 建筑装饰装修、房地产开发、建筑施工承包 浙江省
159 湖南省曾氏企业有限公司 电解铝、氧化铝铝材及其他 湖南省
160 浙江国泰建设集团有限公司 建筑施工、房地产开发、宾馆及其他 浙江省
161 长业建设集团有限公司 房屋工程建筑铁路、道路、隧道和桥梁建筑装饰 浙江省
162 盛虹集团有限公司 化纤、印染热电 江苏省 苏州吴江
163 江苏森达集团有限公司 皮鞋及皮制品、化工产品加工销售 江苏省 盐城建湖
164 海外海集团有限公司 汽车商贸、物管、会展房地产业酒店业 浙江省
165 江苏华尔润集团有限公司 浮法玻璃 江苏省 苏州张家港
166 江苏江南实业集团有限公司 铁合金系列镀锌板、塑料型材、彩铝 江苏省 常州
167 上海致达科技(集团)股份有限公司 信息产业 上海市
168 江苏申久化纤有限公司 涤纶长丝、聚脂切片 江苏省 苏州太仓
169 光宇集团有限公司 玻璃、纯碱水泥 浙江省
170 方远建设集团 建筑安装、房地产开发、新型建材 浙江省
171 江苏南通六建建设集团有限公司 房屋工程建筑、装饰、安装等 江苏省 南通
172 亨通集团有限公司 通信光缆、通信电缆、电力电缆及线缆材料等 江苏省 苏州吴江
173 浙江翔盛集团有限公司 涤纶长丝、低d丝、涤纶切片 浙江省
174 歌山建设集团有限公司 建筑施工 浙江省
175 福星集团 金属制品、集成电路、房地产业、生物制药等 湖北省
176 科瑞集团有限公司 高压开关设备制造、销售浓缩苹果汁、梨汁制造 江西省
177 浙江海滨建设集团有限公司 建筑、市政 浙江省
178 孚日集团股份有限公司 生产和销售巾被床上用品其他 山东省
179 山西常平集团有限公司 钢坯、焦炭、生铁 山西省
180 四川峨眉山水泥有限公司 水泥生产与销售 四川省
181 大连宏光好运来集团有限公司 建筑材料、钢材钢管加工、室内装饰装修房地产 辽宁省
182 浙江红剑集团有限公司 涤纶丝切片、纸管 浙江省
183 东辰控股集团有限公司 生物化工、石油化工、节能电器 山东省
184 安徽鑫科新材料股份有限公司 铜基合金材料、电线电缆 安徽省
185 宜华企业(集团)有限公司 实木家具、实木地板、房地产开发、文化 广东省
186 苏泊尔集团有限公司 炊具、小家电、中成药、中间体原料药 浙江省
187 钱江集团有限公司 摩托车发电机、高压清洗机机电产品、园林机械 浙江省
188 三花控股集团有限公司 冷冻机配件、汽车零部件 浙江省
189 中电电气集团有限公司 电力变压器、绝缘材料、太阳能电池 江苏省 南京江宁
190 富通集团有限公司 光纤预制棒、光纤、光缆、特种电缆有色金属 浙江省
191 广东恒兴集团有限公司 饲料工业 广东省
192 晶龙实业集团有限公司 电子信息行业 河北省
193 耀华电器集团有限公司 高低压电器、成套电控设备、机械设备、变压器 浙江省
194 宁波神化化学品经营有限责任公司 化学品、贵金属 浙江省
195 华峰集团有限公司 聚氨酯鞋底原液、聚氨酯革用树脂氨纶长丝 浙江省
196 苏州二建建筑集团有限公司 工业与民用房屋建筑 江苏省 苏州
197 通州建总集团有限公司 建筑施工 江苏省 南通通州
198 浙江利时投资集团股份有限公司 塑料产品文化、百货现代农业 浙江省
199 浙江栋梁新材股份有限公司 铝锭、铝棒铝合金型材、粉末涂料P3 版铝板基等 浙江省
200 龙工(上海)机械制造有限公司 装载机生产配件销售、压路机生产销售 上海市
201 久立集团股份有限公司 不锈钢棒线材、工业用不锈钢管 浙江省
202 西林钢铁集团有限公司 钢材生产销售、铁矿石灰石采选金属结构件加工 黑龙江
203 浙江永通染织集团有限公司 纺织品经销、纺织品印染、纺织品织造 浙江省
204 山东大海集团有限公司 棉纱、印染布、印染助剂 山东省
205 湖北联谊实业集团有限公司 金属材料及制品销售、金属矿石钢材加工配送 湖北省
206 亿达集团有限公司 软件业、房地产组合机床、建筑装修、物业管理 辽宁省
207 山东华乐实业集团有限公司 棉纱尼龙布、帘子布PVC、PVG 胶带 山东省
208 欧美投资集团有限公司 进出口包装印刷、调味品 山东省
209 大全集团 高中低压成套电器、高压封闭母线、桥架母线槽 江苏省 镇江扬中
210 青岛红领集团有限公司 服装 山东省
211 浙江南方控股集团有限公司 化学纤维自营进出口、纺织面料 浙江省
212 胜达集团有限公司 纸制品、纺织化工颜料 浙江省
213 上海浦东电线电缆集团有限公司 电线电缆联接体、分支头塑料 上海市
214 天津市丽兴京津钢铁贸易有限公司 热卷板、冷卷板、建材、中厚板 天津市
215 哈尔滨翔鹰集团股份有限公司 筑路、房地产、自来水 黑龙江
216 浙江巨星建设集团 房地产开发、工业与民用建筑、箱包制品、建材 浙江省
217 营口青花集团 镁砖镁碳砖不定型耐火材料 辽宁省
218 恒元建设控股集团有限公司 建筑施工 浙江省
219 嘉晨集团有限公司 生产销售冶金焦炭及煤化工产品、镁质耐火材料 辽宁省
220 汇仁集团有限公司 中西成药生产、销售 江西省
221 山东三维油脂集团股份有限公司 食品 山东省
222 华通机电集团有限公司 电机 浙江省
223 江苏旋力集团股份有限公司 热轧中厚板、无缝钢管 江苏省 苏州常熟
224 山西潞宝集团 焦碳、洗精煤、化工产品 山西省
225 青岛变压器集团有限公司 电力变压器、电力电缆、电磁线 山东省
226 天地集团 工业房地产 江苏省
227 中利科技集团有限公司 电缆、光缆系列 江苏省 苏州常熟
228 武汉工贸有限公司 家用电器、洗涤日化 湖北省
229 浙江天圣控股集团有限公司 涤纶丝、坯布包覆丝 浙江省
230 浙江和润实业集团有限公司 大豆进口、植物油批发、房地产 浙江省
231 浙江八达建设集团有限公司 房屋建筑 市政公用装饰、安装、地基、消防工程 浙江省
232 荣安集团股份有限公司 房地产开发、建筑施工总承包 浙江省
233 浙江航民实业集团有限公司 印染布、首饰制造、金属冶炼 浙江省
234 曙光控股集团有限公司 建筑、房地产、酒店 浙江省
235 浙江和平工贸集团有限公司 金属材料场租 浙江省
236 山西中阳钢铁有限公司 钢材生产、销售焦化副产品 山西省
237 吉林省长春皓月清真肉业股份有限公司 肉牛屠宰、熟食、加工饲料加工 吉林省
238 浙江新凤鸣化纤有限公司 化纤长丝 浙江省
239 温州中城建设集团有限公司 房屋建筑、建筑材料销售、房地产、园林绿化 浙江省
240 浙江华成控股集团有限公司 建筑、房地产化工 浙江省
241 浙江环宇建设集团有限公司 土木工程、建筑业 浙江省
242 沈阳远大铝业集团有限公司 幕墙电梯、电机 辽宁省
243 浙江中富建筑集团股份有限公司 建筑业 浙江省
244 森马集团有限公司 休闲服、童装 浙江省
245 深圳神州通投资有限公司 手机分销、物流地产 广东省
246 上海大昌铜业有限公司 阴极铜、硫酸铜、硫酸镍 上海市
247 重庆渝安创新科技(集团)有限公司 汽车减震器、摩托车 重庆市
248 南京福中信息产业集团有限公司 IT、数码生产、销售房地产文化、医疗、餐饮等 江苏省 南京
249 江苏江中集团有限公司 建筑业、房地产 江苏省 南通
250 沈阳九星企业集团有限公司 铜加工材、电线电缆 辽宁省
华泰集团是集造纸、化工、印刷、热电、林业、物流、商贸服务于一体的国家大型企业,是全国500强企业、山东省重点调度的24家大型骨干企业和省政府重点培育的20个知名品牌企业之一,2006年在国家统计局公布的首届全国大企业集团竞争力500强中排名第3位;北京这边的地址是;雍和宫雍和大厦那里。
要小心,搞不好你接到的这个电话是家骗子公司啊。
2009年初,某保险集团董事长询问内部“我们网上怎么没有卖保险”?于是产品流程系统等很快就绪,但拖着没上线,原因是集团旗下寿险董事长担心冲击传统业务、没点头。
此之前只有泰康在尝试坚持网销长期险,这一段历史时期可以概括为:大保险公司开荒,第三方平台浇水,电商平台助力,其中部分先行者坚持下来,灵活应变,已逐渐收益。
2年时间,行内基本确立了三种业态:官网直销B2C、第三方平台分销B2B2C、代理人上网A2C,与代理人、银保、电销、经代等“传统”模式比肩而立。
这一时期的主要特征:
1、 异彩纷呈
保险公司组建专门组织架构,从项目组到专业科室、独立部门,联合IT部门建平台上产品;或者联合淘宝等大平台,爆款迭出,第三方专业(中民、慧择等)和兼业平台(携程、中航协、移动等)业务稳步增长;监管态度明确,越来越多的消费者接受在网上买保险……
2、乱象横生
保险公司一窝蜂上网销,不乏动机不纯者:或因原模式滞涨的被迫选择,或好高骛远,或攀比心态,安心踏实求证、开放拥抱互联网的少之又少。
因此无规划、闭门造车者有之,图快上官网商城者有之,创新乏力,多个险企IT部门找供应商要3个月上一个商城网站,多为模仿、少见创新。浮躁,拉着马车上铁轨,一跑就散架。
3、暗流涌动
以三马众安为首,传言第二个互联网险企将落地深圳,国寿、太平洋、新华、太平、安邦、阳光、生命、前海等已开办或筹办独立电商公司,其他行业也纷纷试水借道电商涉足保险,去哪儿、可可西、苏宁……
4、产品单薄
“低价值、低粘度、标准化”的车险、旅游意外险、医疗险、理财险为主,少见长期、高额保险,复杂保险虽有,但交易全程并非在线完成。主要原因是业界尚无统一认识、没有敢于突破性尝试,客观原因则是网络生态的基础配套措施尚不够完善。
网销产品单一化、创新不足,是制约保险电商爆发式增长的最大瓶颈之一。
5、机会诱人
2011-2013年保险试水真正触网,金融互联网概念风起云涌,大数据、云、SNS、移动、支付、微信等铺天盖地,不停挑逗保险公司那颗沉静的心,可穿戴和车载设备又催生了UBI的新机遇。
之前华泰、众安、泰康、人保等产品创新的尝试已初见端倪,高额、长期保险在线销售将是新机会,自会眼花缭乱。
互联网将如何改变保险行业
或许有人预见到了这一波互联网的浪潮,却看不清到底是如何改变的。
互联网将提供大量的新生事物,没有哪个行业主体能全部覆盖、包揽所有的事儿,竞争+合作、合纵连横将是新景观。
先来看一个企业经营的基本公式:
无论是保险等“传统”行业,还是电商“互联网”企业,只要企业经营活动是围绕着这个公式来进行,那么就不存在“颠覆”一说,只是重点、策略各有侧重罢了。
相对而言,传统企业虽说在P和T这两方面不如互联网企业,但这五项工作都一样,最重要的是最终的经营目标都是等式的左边:M,也就是说这个是普适的公式:发现或创造市场、需求,提供产品或服务满足之,从中赚取利润。如果这个公式和理论基础不存在或变了,才能叫做颠覆吧。
商业模式是这五项的偏重、路径不同,本质并无二致:蓝海是模式找到了新P后用产品和服务V来满足,核心竞争力则是R、T、C的独特之处。
互联网更注重擅长P、R,比如发现新市场、粉丝经营;而传统行业则偏于V、T、C,关注营收、利润、报表是否好看。
围绕这个公式,互联网将全面改良整个保险业生态环境,包括既有消费市场、代理人、经代中介、电商平台、保险公司、监管机构这六大要素,还会催生第七个业态要素:公共基础资源供应商,权且称之为“非常6+1”。
1、 消费市场:需求多样化,消费个性和思想行为受到重视
互联网的信息对称功效,让消费者地位上升,服务要求越来越高,且保险消费意愿由隐形而显性,消费主动性、频次和金额提升,带来更广泛的保险产品创新空间:“保险生活化”成为重要的创新方向,“服务即产品”从隐性理念上升为显性指标,消费者不再为买保险而买保险,保险随着互联网润物细无声渗入衣食住行娱购医甚至感情生活,从经济补偿升格为对冲负面体验的工具,由此将衍生出无数花样翻新的保险产品,或许很多保险产品看上去根本不像保险,更像是服务标准,比如大热的赏月险和大冷的太阳险等(好奇这两个产品都出自同一公司,待遇咋差恁远捏),以及脱光险、小三险、怀孕险(结婚有风险,恋爱需谨慎!),这意味着P和V的增加,同时也昭示着一个令人掉眼睛的道理:在商品社会里,幸福和快乐可以用金钱来量化。
另外,互联网让保险经营企业有机会捕捉到梦寐以求的“售前”数据,在交易之前就能了解目标客户的个性和偏好,从而有针对性地制定更为个性化的服务和方案,这意味着R、V的提升和T、C的降低。
2、 代理人:加剧优胜劣汰导致结构性变化
超过300万的庞大代理人,将是互联网带来唯一令人不安的变数。保险公司、代理公司管理失位,让这个庞大的群体争议频频。无疑,作为成本最为昂贵的销售渠道,其阵地已被互联网蚕食,生存空间遭遇严峻挑战:
代理人在价值链中的地位和话语权将弱化,以往与保险公司讨价还价的筹码,将因为信息技术的进步逐步丧失殆尽,比如“客户是谁的”、“我的工作是自己说了算还是被管着”,比如保险公司将通过网络提供售前增值服务以换取代理人对客户名单的控制权,以及应用LBS技术管控代理人的展业轨迹。
专业技能和展业效能无法提升的代理人势必被淘汰,而先知先觉者主动求变,通过互联网来获得客户,或提升专业能力、服务水平,承揽更多品牌、更多品类的金融产品,还会有些代理人将不再独立销售,而是与互联网结合,成为销售链条中的部分环节,催生“O2O”模式,还会有些代理人将转向三四级城市、乡村等互联网不发达的市场。
随着互联网和整个保险产业链发展迅猛完善,代理人规模会缩减、能力提升,在地域和消费者层次分布更为均衡,意味着R、V的提升,同时T和C降低,从而优化经营。
3、 经代中介:大众市场集中度增加
数以万计客户粘度高的兼业经代,和以法人业务为主的专业经代,暂不会受制于互联网。但面向大众市场的经代中介市场份额太小,人才沉淀、资金实力不如其上游的保险公司,没有话语权,没有充裕的资源投入转型,加之历史包袱沉重、不愿看也看不懂互联网,在“金融脱媒”的大趋势下将被无情洗牌出局,唯一的优势是灵活。
而互联网则可以让“灵活”发挥到极致,保险电商将以分销为主,早期触网的中介电商平台因此而存活并有机会做大。未来此类专业垂直平台也不会太多,最多3~5家,看看谁会是“剩者为王”。
此类平台的致命弱点是用户体验差,产品众多但多受保险公司制约难以改善,影响到转化率R;二是运营成本C高,比如与保险公司的交易对接,就是个头痛的事儿;三是高价值保险产品在线交易的主导权不在自己手上,能否突破需要看别人脸色。
因此,与新兴产业元素合作提高P和V、强化内功提升R同时降低C,需要重点考量,否则其边际成本将无法对抗保险公司直销业务,被边缘化成为保险公司的附庸,投资价值不大。
4、 互联网电商:客大欺店或反客为主
“电商平台”拥有金融保险机构垂涎欲滴的巨大资源:海量的消费数据、关联的行为偏好和商品数据、支付交易入口和潜在的信用数据、庞大的关系链和话题积聚……成为与金融保险机构利益交换的筹码,但贪婪可能导致无法达到降低保险销售成本的初衷,成为为人诟病的房地产第二。
所以设法绕开监管、自己涉足金融保险也不出奇:淘宝率先网罗数十家保险公司吆喝开市,仰仗其大流量用理财类万能险打响头炮,传统保险网络销售却无一例外起色不大。网易搜狐百度等也搔痒难耐跟着起哄,腾讯惦记金融不出奇,自营保险路数尚不清晰,其山头林立的内部经营结构让保险公司眼冒金星。
虽说转化率低、产品单薄这两个硬伤一直未能有效解决,但流量仍是吸引甚至要挟保险公司的法宝。携程、去哪儿、可可西携一众中小旅游垂直平台,依靠精准流量在航旅意险细分领域闷声发财,甚至开始惦记专业的保险牌照。
保险所需信息量大、细致,数据含金量高,且因其“非标”而充满想象力,存在巨大的衍生金融和其他关联商品市场空间。所以保险虽只是金融的一部分,但电商平台却格外用心:一是寄望于保险产品的创新重点提升V,二是通过“大数据”经营来提升R。
因此,多品类、多品牌、多规格的金融和保险产品创新,是电商平台愿意看到的,也愿意为此做点事情。但其专业程度不足,守着数据金矿未必挖得到宝,那就放下身段、更开放地跟其他新业态合作,淘宝保险孜孜以求想做寿险就是个例子。
5、 保险公司:洗心革面两条腿走路
越来越多的保险公司决策层逐步意识到:保险触网首先要产品创新,但模仿华泰退运险、众安众乐宝、人保手机险、泰康乐业保、安联赏月险等,等于永远跟着别人的节奏跳舞,远远不够。
产品创新首先需要人才和经营观念的变革。鉴于目前市场上没有保险互联网人才,一要打破僵死的薪酬框架,二要创造宽松的精神环境,三要改良原有的制度体系,否则即便招来了人也留不住,留得下也干不出事情,优化改良P和V的初衷终将落空。
产品创新不仅仅意味着保险产品形态和价格的变化,更需要洞察互联网全局的视野,以及精算思路、口径、风控理念的变化,挑战的是现有的产品研发以及配套业务运营体系,如快速响应要求原有一板一眼的研发流程、决策链条要缩短,这意味着权力的再分配,将极大挑战现有的管理体系和人性,才能适应互联网环境下要求极高的T。
更苛刻的是,产品创新往往意味着价值观的改弦更张和考核机制的变化,这一点往往是保险公司高管和股东难以接受的:
能不能弯下身腰、脱离殿堂,把自己当成白痴?
或者抛弃已有的所谓资源,把自己置之死地而后生地去创业?
愿不愿意让自己高大上的衣冠楚楚,变成极具个性、特立独行的代言人?
肯不肯从保费业绩要求变成粉丝经营的纯投入?
是否承受得起二十出头的毛头小青年拿着数十万甚至百万年薪而不嫉妒?
或许现实不会这么严峻,不过得问问自己:洗心革面、重新做人,行吗?不行,就别碰互联网!
风格保守的保险公司,极有可能无法兼容两种文化环境而导致人格分裂,于是对于互联网这个“新渠道”,最好的处理方法不是作为平行部门或者业务单元,而是干脆分立出去,最少也得是个事业部,或者干脆独立为电商公司,甚至在文化、体制上都需要与原有的池子分隔开来。
成立网销部、找几个互联网背景的人搞营销、自建商城、把产品搬上网去卖的保险公司,必死!用简单思路新增银保、经代这类地面传统渠道可行,但无法触及深层本质、到互联网上玩不转。
文化、环境的改变将是保险公司(也包括其他传统行业)触网的重大课题。电商团队喜欢从互联网行业吸收新鲜血液,狼性十足,与四平八稳亦步亦趋的原有团队血型基因不同,甚至互相视对方为屌丝,风格冲突、难以融合,造血不成反失血,此类案例已屡见不鲜,切记吸取教训!
最近网传马明哲巡视旗下金融科技公司不着正装、某保险IT团队取消晨会、各保险电商公司职场独立,或弃用母公司共享资源等,都是这个兆头。
即便如此,仍会有不少保险公司艰难跋涉。随着互联网让生态圈扁平化,品牌影响力在线上比线下影响力更大、马太效应愈显,如小品牌无法做到在某个细分领域有个独特的三招五式,而去红海里跟大品牌同质化竞争,在线上比线下死得更快!
互联网提供了信息、数据的便利性,将使保险公司对于用户属性和行为偏好等数据极度渴求,以满足发现蓝海的战略目标,产品创新色彩缤纷,任何不爽都可能作为保险标的——保险定义的内涵将大大扩充,而且计费周期可能是周、日,折腾精算师们和IT基础架构,之前BI+AI+CRM等积累真正派上用场,甚至涉足数据领域,投资、收购与保险完全无关的数据概念企业,占领行业的“制高点”,控制新的互联网入口:硬件,拼命做大P、降低未来竞争成本C。
进军硬件,意味着数以千亿级、曾一度被认为难以互联网化的企业财产险市场,有望被互联网改变:工控设备的智能化、网络化,将使企业生产运营关键环节的风险数据成为保险公司预知风险、快捷理赔的利器,同时还能大幅度提升竞争门槛、降低保费成本。有一天,企业保险将不再以“年度”作为承保有效期,而是五年、十年的长期合同下、以分钟计的风控周期和动态保费,以及打通上下游生产、消防安保、智慧城市、智慧交通、智慧医疗、智慧储运,甚至ERP等……总之,连接一切!
这也意味着以三马众安面向蓝海为起点,保险公司主体形态的变化:大而全的综合型保险公司之外,极可能诞生面专营某些特定市场(如母婴或学生)、渠道(纯网络渠道如弘康),甚至某些事件(天气、金融衍生)的轻型保险公司,专门为某些特定细分市场提供风险对冲服务。
保险企业经营导向和手法将从“产品导向”转而关注“用户和需求导向”,“我有什么卖给你”的思路逐渐改为“谁要什么、我如何提供”的想法,甚至学习互联网研究和满足人性需求的做法,为大数据下的少数客户个性化服务,而不是面向全人类。
现有保险公司将会受“互联网思维”的影响,让自己变轻:从现在的IT和局部运营外包,逐步把销售运营、产品研发、客户服务等逐一外包,自己专注于最核心的品牌、产品和内控等,同时催生新的专业市场主体。
未来三五年,网上大众消费市场上只会飘扬着三五杆大旗,大量新生细分市场领域则会彩旗飘飘!其商业模式的特点,是借助互联网提供的、几乎是无限广泛的数据维度,P和V将爆发性增长。
保险公司暂时不会全盘抛弃现有业务,“两条腿走路”将是大部分保险企业的触网后的选择:轮子得换但车不能停,换不了的话,就让慢快车、高铁和动车都在一个轨道上跑。
6、 监管机构:基于数据高效、前瞻、主动监管
保监会并非人们印象中的“恶婆婆”,提升行业生产力水平是其首要KPI,想方设法做大市场蛋糕比抓误导更重要。因此推进、扶持保险借力互联网的政策将会越来越开放,甚至会主动提供便利条件、鼓励跳出现有条条框框的创新。
同时保监也明白:创新与风险同在,因此如何让监管工作也能“高科技”,提升监管效率,甚至解决“后知后觉”这一长期痛处,互联网当仁不让成为首选的手段,近期紧锣密鼓的“中保信”将有望成为提升监管效率的良方。
中保信这个大一统的平台,从回收车险平台开始,将汇集产寿的承保、理赔数据,不仅可以提升监管效率,其统计分析结果还可以共享给保险企业供其做决策依据,促进行业整体发展。
随着保险公司交易自动化、运营大集中的趋势,行业中可望诞生真正的交易平台,运行的实时交易数据,再加上中保信平台上的结果数据,将更有利于全行业发展,进而实现“事中”的监控,让事后监管提升到“防患于未然”,甚至推出“保险指数”来预测市场发展、调度全局,监管更为科学、前瞻、全面,体现专业和智慧,发挥更大的作用。
中央与地方、监管与主体、官方机构与行业协会之间的大量博弈,会让这个大一统的过程充满变数。不过生产力的发展,不就是这样披荆斩棘走过来的嘛!
7、 +1:新兴行业配套产业链百花齐放
保险生态圈本身尚不健全,缺失基础性商业元素、第三方中介弱小、缺乏行业价值共识、各自为政的IT行业标准、缺失信用和医疗等公共基础数据,社保与商业保险隔墙而立等等,原因或因为发展阶段不成熟,或者因为灯下黑或短视,或者因为市场格局不够开放,也有商业基础薄弱的历史所致。
互联网“开放、平等、协作、分享”,加之市场的力量、监管的引导,以及资本的助推等生产关系要素,一方面将迅速打破垄断和藩篱,另一方面创造大量的新生市场主体。
首先跟保险行业发生关系的公共资源,将是在数据的获取、传输、存储、处理、分发这个链条上有所作为的“数据运营商”,在这个范围内,来自车载智能终端、医疗健康可穿戴设备、智能医疗设备、电子病历等垂直数据入口让UBI(Usage Based Insurance或User Behavior Insurance)成为现实,“迟早与保险行业产生交集”这一愿景让此类创业企业成为风投追逐的热点,甚至不排除有远见的保险公司直接投资,甚至参与制定底层的数据格式和传输标准、与互联网行业争抢数据制高点也不出奇。
而有可能搜集和评估消费者信用的平台,也将成为保险公司关注的焦点。社保、医疗、资产、信用等公共基础数据需要专业化运营(下图绿色部分),将带来商业投资机会。
同时,健全的生态环境还需要独立的、第三方的评级机构如kaopubaocom,建立对保险企业、产品和服务进行评级的通用标准,逐步成为非官方的基本价值标尺、公信力和影响力;有能力汇聚、经营大量零散的长尾数据的第三方平台,将使用BI技术融合资信、医疗、社保,保险反向团购成为现实。加之互联网将让业态集中度更为明显:消费者逐步趋向于一站式采购(上图蓝色)而不是到处搜索对比,可能诞生垂直的大型专业市场平台,淘宝如能解决其专业性问题就具备这个潜质,而前文所提的kaopubaocom则需要解决流量问题。
为了解决保险公司与分销平台之间的高成本低效率的交易对接问题(上图灰色交叉线网),将出现居于第三方、专门做交易接入的纯服务平台(上图橙色部分),类似于证交所,能吃透、执行行业标准化,提供产品发布快速部署和交易接入、结算以及交易数据服务,融合了大数据+云平台概念,通过SAAS提供“软件及服务”。该平台极具投资价值,但能够看到并实现者寥寥。
当数据的品质和数量得以保证时,产品研发、获客、导购、交易、理赔等业务,将逐步外包给专业供应商,实现高度智能化、自动化,进而在另一个方向上挤压代理人生存的空间。
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