2005年-2009年,中国IT市场将保持158%的年均增长率。从市场结构的变化趋势来看,计算机硬件产品的份额将持续下降,而软件和IT服务的份额将呈现持续上升的态势。至2009年,软件在IT市场中的份额将达到139%,IT服务的份额达到227%
经过多年来的发展,包含IT行业在内的电子信息产业已经成为中国国民经济的支柱产业。分析中国IT行业的发展历史可以看出,内需是拉动中国IT行业持续增长的重要动力。那么未来能够持续拉动中国IT行业的主要因素又是什么呢中国IT行业未来发展的趋势又将怎样
中国行业和企业信息化建设方兴未艾 需求持续增长
中国行业和企业信息化建设是带动中国IT行业发展的直接动力。近年来,包括银行、电信、能源在内的中国重点行业的信息化建设已经取得了一定成就。从今后的发展来看,这些行业信息化建设的重心将逐步转向新的业务系统建设和现有应用系统的升级与优化,这仍然会在一定程度上带动中国IT市场的增长。与此同时,包括教育、制造、物流、建筑、卫生、农业在内的传统行业的信息化建设正在蓬勃兴起,电子政务正在逐步成为中国信息化建设的主力军,以应急联动系统、智能社区建设为重点的城市信息化建设也逐渐步入正轨,这将是今后一定时期内拉动市场增长的重要力量。
从企业信息化发展情况来看,尽管大型企业信息化建设起步较早,目前已经具备一定的基础。但随着中国电子商务环境的逐步改善,以及中国加入WTO之后市场竞争环境的改变,这些企业在业务领域、组织结构、业务流程及其管理理念等方面,企业将日益关注IT应用系统的运营效率及其与自身业务的融合,这将会带动企业信息化需求的持续变化和增长。同时,从中小企业来看,尽管中国中小企业信息化建设起步较晚,整体水平仍然较低,但目前已有越来越多的中小企业注重自身的发展并意识到信息化对于自身业务发展的重要意义。因此,这将会成为今后一个阶段内,拉动整个IT行业发展的关键力量。
良好的宏观环境是中国IT行业持续稳定发展的保障
近年来,良好的宏观经济和政策环境为中国IT市场的稳定增长起到了积极的作用;今后,这仍将是行业持续稳定发展的保障。
从经济发展看,2004年中国国内生产总值已超过13万亿元,比2003年增长95%。在经济稳定增长的同时,中国国民经济结构在继续改善,经济自主增长能力不断增强。作为国民经济支柱的工业经济增长40%乣50%,其中高技术产业对工业经济增长的贡献率达到25%左右。2005年,中国将会继续实行稳健的财政政策和货币政策,继续控制固定资产投资规模,经济发展仍会处于快速增长的区间。这将为中国IT市场的稳定增长创造良好的外部条件。
从政策层面来看,近年来,中国IT市场的快速稳定增长在很大程度上得益于中国政府良好的政策环境的促进。从2000年的《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》的发布,到2002年的《振兴软件产业行动纲要》的实施,以及党的“十六大”中“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”发展战略的制定,对于促进中国IT市场的发展均起到了巨大的推动作用。今后,随着 “西部大开发”战略的进一步深入实施和振兴东北老工业基地等战略的逐步落实,区域经济的发展又将会带动信息化建设新一轮的快速增长。
可以预计,随着中国经济持续稳定的发展以及政府相关经济发展政策的进一步完善,中国IT市场将面临着新的发展机遇。
与发达国家相比中国IT市场远未饱和
经过多年来的发展,中国IT市场已经达到了一定的规模,并在商用和非商用市场均取得了广泛的应用。目前,中国国内PC保有量已达到4000多万台,在北京、上海等主要城市PC普及率达到30%以上;在商用市场,企业信息化基础设施逐渐普及,应用水平逐步提高。但总体来看,与美国、英国、日本等西方发达国家相比,中国IT市场还远未饱和,尤其是在信息化应用普及方面,中国企业信息化和区域信息化的不平衡更加大了中国与发达国家之间的差距。同时,中国在IT技术应用层面还远未成熟,包括信息化基础设施建设、应用系统升级和优化、IT技术与企业业务的融合等方面还拥有很大的改进余地。因此,随着中国城市信息化和行业、企业信息化进度的加快,中国IT市场拥有巨大的发展空间。
近年来,计算机、通信及消费电子(3C)相互之间的融合呈现日益加快的趋势,这相继催生了数字电视、掌上电脑等一系列产品的出现;同时,IT技术也正在向制造、汽车等传统行业不断渗透,并带动了这些行业的技术创新和持续增长。今后,随着IT技术与传统产业的不断融合,将会带动更多新兴产品的产生。例如目前呈现良好发展前景的汽车电子、医疗电子、车载信息服务等产品和服务就是IT与传统产业技术融合的结果。据有关资料显示,在中国第11个五年计划(2006年乣2010年)中,政府将重点扶持数字电视、汽车电子等23类IT领域。可以预计,在政府的大力支持及IT企业与传统企业的协作与努力下,中国新兴IT产品与服务市场将会拥有更加广阔的发展前景。
行业法规环境尚需规范,知识产权保护力度仍待加强
从整体上看,经过多年的发展,中国IT行业发展的政策与法规环境正在不断完善;但不可否认的是,中国IT企业的法规环境仍然存在着较大的改进空间。以电子商务的发展为例,目前,中国的电子商务发展仍然处于初级阶段。大中型企业中,建立电子商务系统的还不到三分之一,大部分中小企业尚未建立电子商务系统;同时,多数企业的网站主要用于发布产品和服务信息,而尚未成为企业营销的重要手段。应该说,中国电子商务的起步是比较早的,但中国电子商务的法规环境尚不成熟。如与电子商务发展密切相关的,除了《电子签名法》姗姗来迟之外,其他相关的重要法规还处于研究阶段。此外,由于缺乏企业信用体系,以及必要的认证机构,企业之间的交易仍然无法完全采取网上支付的形式。因此,加快市场的法制建设,完善必要的法律措施,对于规范IT企业的经营行为,促进中国IT行业的健康发展具有重要的意义。
目前,中国行业与企业信息化建设工作已经取得了巨大成就,IT系统已日益成为企业用户生产与经营中不可或缺的重要组成部分。但是,由于信息化建设起步较晚等原因,部分用户对IT应用系统及信息化建设的重要性仍然缺乏必要的认识,这在一定程度上制约了IT系统应用效率的发挥,影响了系统的应用效果。例如,由于对信息安全的重要性缺乏必要的认识,使得部分应用系统在有黑客或病毒侵袭的时候遭受重大损失;由于缺乏对于IT服务价值的认知,片面强调产品的价值,使得IT系统缺乏必要的支持与维护服务,影响了系统的正常使用;由于未认识到IT人才对于企业信息化建设的重要性,对于IT系统缺乏必要的维护,使得系统在应用过程中存在着各种隐患。在这种情况下,不但不能全面发挥IT系统的作用,同时也可能给企业的正常运营带来不利影响。因此,为了保证IT应用系统效能的有效发挥,有必要通过宣传等手段提升用户对于信息化的认识,使其真正认识到IT系统对于企业发展的重要作用,从而促进IT应用市场的健康发展。
近年来,中国IT行业一直保持着快速发展的良好态势,但一些地区不断出现的知识产权问题如盗版软件现象也日益引起中国政府的关注。中国IT产业正处于由大做强的关键阶段,知识产权问题是这个过程中需要着力解决的重要问题。知识产权不仅影响到国家的整体形象,同时也会制约企业产品技术的发展,削弱企业的可持续发展能力。事实上,中国政府一贯重视保护知识产权,并先后确定了若干保护知识产权的政策和措施。如中国政府日益加强的政府软件采购工作,以及从2004年9月开始、在全国范围内组织开展的保护知识产权专项行动,就充分表明了中国政府对于知识产权的重视程度。目前存在的主要问题是,IT企业在知识产权保护方面缺乏必要的技术保障,部分IT用户也缺乏知识产权意识。若长此以往,中国IT产业尤其是软件产业的发展将面临巨大的挑战。因此,从政府立法、企业技术研发、用户意识转变等多方面共同着手,加强知识产权保护力度,将是一项刻不容缓而又异常艰巨的工作。这对于中国IT行业的健康发展具有重要的意义。
中国IT行业发展趋势分析
展望未来,中国国民经济将继续保持稳步的增长,中国行业和企业信息化建设进一步深化,消费者消费水平逐步提高,中国IT行业具有良好的发展前景。从IT市场发展前景来看,据赛迪顾问预测,2005年乣2009年,中国IT市场将继续保持稳定的增长态势,保持158%的年均增长率。从市场结构的变化趋势来看,计算机硬件产品的份额将持续下降,而软件和IT服务的份额将呈现持续上升的态势。至2009年,软件在IT市场中的份额将达到139%,IT服务的份额达到227%。
在市场稳定增长的同时,中国IT行业将呈现出以下发展趋势:
1、按需定制的产品和解决方案将成为企业级IT应用的主流
目前,随着IT技术发展及应用的逐渐成熟,中国行业和企业的信息化建设已经进入了一个新的阶段。企业应用的日趋复杂化和个性化,提升了对于IT企业所提供产品与服务的要求,使其产品与服务日益朝着适应用户需求的方向发展。业内越来越多的IT企业正在根据用户多变、复杂的需求,提供按需定制的产品和服务,以方便用户适应日益激烈的竞争环境,并取得市场竞争中的优势。其中面向服务的体系架构(Service-Oriented Architecture,SOA)正是这种理念的具体实现。利用SOA,可以使用户能够以新的方式对其IT系统零部件重新组合和使用,并使商业流程的自动化和彼此不同系统之间更易于共享信息。可以预见,按需定制的产品和解决方案将成为今后企业级IT应用的主流。
(记者 黄智军)2007年IT产业正在进入新的发展阶段,已从卖方市场转向了买方市场,新市场、新需求带来了新的机遇。但是另一方面,渠道同样面临着挑战,竞争激烈、利润空间萎缩,使得IT企业构建新营销模式已经迫在眉睫。
2007年,伴随着IT产业10余年的高速增长,一大批渠道商已人到中年,他们都背负着沉重的历史负担,但又必须在变革中迈出下一步。
在计算机世界2007年“IT两会”增值渠道分论坛上,与会的IT渠道商们围绕新的渠道环境下如何抓住时代脉搏、通过创新调整自己的战略规划等问题展开了热烈的讨论,共同分享了来自成功者的先进经验,并把眼光延伸到了IT产业之外,向非IT行业渠道取经。
压力催化创新
IT渠道商们面临的挑战是巨大的。几年前,IT厂商的渠道建设主要是快速扩张、粗放管理的模式,“广种薄收”、看重渠道的“覆盖率”是这一时期的主要特点,渠道在合作中只要做好签订单、收款、市场推广、物流配送等几项工作就可以了。而如今,IT市场的成熟已经让那种“拿到产品就等于拿到市场”的时代一去不复返了,仅仅是拿到好的产品或者厂商资源已经不足以使渠道立于不败之地,IT渠道的竞争正面临着新的变革。
“今天的中国市场已经步入充分竞争的形态,整个IT产业正在从产品导向向客户导向转变。中国IT渠道也正处在创新和变革的历史关键时刻。”《计算机世界》报副总编黄伟敏认为,2007年IT产业正在进入新的发展阶段,从卖方市场向买方市场转变,新市场新需求带来机遇。但是另一方面,渠道同样面临着挑战。竞争激烈、利润空间萎缩,使得IT企业构建新营销模式已经迫在眉睫。“营销并不是以经营的方式销售自己的产品和服务,而是一门创造客户价值的艺术。未来渠道的发展是要缩短自身与客户的距离,以客户为中心建立核心价值,这对稳定性、销售模式、管理能力和技术服务能力都提出了更高的要求。”黄伟敏说。
创新是企业经营中一个永恒的话题。处在IT产业下游的IT渠道,虽然不是技术创新、产品创新的主导者,但是如何进行渠道有效管理、如何进行渠道模式和流程创新、如何为上下游合作伙伴提供增值服务等等,这些方面都需要IT渠道去创新。IT渠道只有不断地创新,才能做到持续的专业,才能真正做到优秀。
前瞻性地看到客户要求,并帮助客户落地使得服务增值,成为新时代服务经济的价值所在。“中国的IT渠道需要转变思维模式,通过创新实现IT渠道的转型,通过创新打造中国IT渠道的健康生态系统,迎接新的服务时代的来临。”黄伟敏表示。
电子商务新机遇
向电子商务转型,正成为IT渠道商们一致的渠道变革方向。
电子商务在降低分销渠道成本方面有着天然优势。信用体系、物流体系及网络安全体系等外部环境的完善,使先行者开始尝到甜头。2007年,宏图三胞旗下电脑装备网与国内领先的独立第三方支付平台支付宝正式签署达成战略合作协议。根据协议,电脑装备网于今年9月底正式向消费者提供支付宝支付方式。电子商务也促成了那些没有传统分销资源背景的创新型企业,成长为新型营销模式下的代言人。
2007年,众多中国网商和中国中小企业通过电子商务模式参与国际竞争和协作,对IT渠道产生了巨大影响。“电子商务已经进入到实质性的发展阶段。”作为近年来异军突起的电子商务IT渠道代表,北京京东世纪贸易有限公司总裁刘强东指出,经过长期的积累和不断的摸索,IT渠道的电子商务已经日益成熟。
而增值服务更为电子商务成为IT渠道商们的新宠提供了注脚。刘强东表示,电子商务从广义上讲就是服务。
对于供货商而言,电子商务使其能以最快的速度了解客户需求,并以最快的速度卖出产品;对客户而言,电子商务提供的快速物流、上门刷卡等方式,带来了全新的销售模式,尤其对于年轻时尚的人而言,网上购物更成为其主要消费模式。
中国的电子商务有着巨大的发展前景。在美国,42%的销售额是从网上销售出去的,而目前中国只有不到1%的份额,存在巨大的发展空间。在此次论坛上,与会渠道商一致认为,传统渠道结合电子商务,将产生巨大的合力效应。“未来的销售渠道就是多渠道的模式。IT渠道商要改变思路,积极寻求与厂商的新合作模式。”刘强东说。
那么,IT渠道商如何通过电子商务实现服务增值?刘强东指出,电子商务所能做的增值服务就是社区化。“如果电子商务形成社区,无论是企业用户还是个人用户,无论是技术的提供还是服务的提供,都是客户服务客户的方式,那么这个市场就十分巨大”。
推动行业整合
“对中国而言,IT渠道的本质更体现在本地化与客户化方面。”盛景培训集团董事长兼首席执行官彭志强认为,一个本地化公司如果更靠近用户的话,竞争能力将更加强大。
在论坛上,彭志强和IT渠道商们分享了稳妥创新的方法。“稳妥创新就是客户的隐性需求加上你的隐性资产,这样渠道商创新的风险会小一些。之所以提倡稳妥创新,原因就在于目前我国的IT渠道相对稳健,这样创新的方法更容易为IT渠道商所接受。”彭志强说。
中国IT渠道在接近客户、追求创新方面面临的最大困难是什么?与会者把问题归结于IT渠道商在战略、业务和工作上的惯性。“IT渠道商创新时最大的挑战在于经营管理上的自我主义思想。”彭志强认为,IT渠道商创新的关键在于敢于借鉴,敢于否定自己。
突破传统销售渠道的樊篱,提供新的服务,扩展业务,更容易让IT渠道商发现其隐性资产,挖掘客户的隐性需求。彭志强跳出IT行业,列举了美国卡地纳健康公司的经典案例来解释渠道服务创新。
从传统的药品经销商起步的卡地纳健康公司,并没有狭义地把自己的业务停留在经销商层面,而是扩展到很多新的增长点,包括药丸的测试、封装等多种药品细分领域,渗透到整个产业链中去,甚至延伸到废药的处理,每年光废药处理这一项收入就达到10亿美元,而这项技术的研发成本是很低的。“从卡地纳公司的案例回看IT领域,我们能发现:今天我们每个IT企业面临的困难实际上不是单一的企业所面临的,而是折射出了整个市场的大环境。”彭志强表示, IT渠道要进行商业模式的创新,就必须要改变狭隘的渠道观念。
彭志强提出的稳妥创新还表现在IT渠道的联合上。“IT渠道联合的价值远大于竞争。在IT渠道方面,我们的上下游还是非常分散的,IT渠道的巨无霸还是太少。其实,做同样业务的IT渠道完全有可能整合成一家,或者做上下游的渠道也有可能进行纵向的整合,形成一个细分市场上的行业领袖。”彭志强表示,行业整合和联合也是一种创新。IT行业合并同类项,成为跨地域、连锁式的规模化企业,或者上下游进行整合,形成一条丰富的价值链,为客户提供更高增值的服务,创新空间同样非常大。
向服务营销渠道转型
增值渠道的建设和管理,不仅需要行业自身的反思,更急需从其他行业和领域成功典范中吸取经验。汽车行业的渠道建设,由于其贯穿生产厂商和最终消费者的链条的地位,以及面临激烈渠道变革的形势,与IT渠道建设有着共同之处。此次论坛也特地邀请了东风日产三合专营店总经理尚宗林,力图通过对汽车行业渠道建设的分析,为IT渠道商们提供充分的借鉴。
尚宗林表示,“现在我们在从营销服务渠道向服务营销渠道转变。无论是在服务行业还是在第一、第二产业,客户关系的发展都经历了类似的转变:从以一定成本取得新顾客过渡到想方设法留住现有顾客;从取得市场份额过渡到取得顾客份额;从发展短期的交易过渡到开发顾客终生价值。”
IT渠道同样面临着类似的过渡。对于IT渠道而言,服务在渠道增值上的重要性更不可低估。“IT产品,尤其是软件产品,用户不能直观地触摸到、感觉到。而惟一使用户感受到价值的手段就是通过服务来体现,包括从销售结算一直到实施最后的售后服务等等。通过服务,才更能体现出IT产品的价值。”深圳市科迈通讯技术有限公司董事长肖立国表示,IT产业而言,服务门槛的提高,同样意味着IT渠道的联合和整合,才有可能完成向服务营销渠道的转变。
而太极计算机股份有限公司信息产品事业一部经理蔡鹏表示,随着IT渠道商向服务的转型,有潜力的渠道商甚至可以提供服务升级。“根据太极的经验,渠道商如果由原来的简单的系统集成商发展为提供管理、建议和咨询的供应商,同样具有良好的发展机遇。”蔡鹏说。
2007年开始的IT渠道变革注定将影响IT渠道力量布局、甚至是整个IT行业的未来。从此次论坛的反馈来看,IT渠道商们正在不断摸索新营销模式。“顺着渠道和服务这个大的理念思考未来,我们能看到:未来是美好的,但需要我们做出改变。”彭志强的一番话道出了IT渠道未来努力的方向:迎接服务新时代。
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网络通信渠道
建设步入20时代
近年来,远程接入行业已经不再是一个新的行业,市场上充斥着各种各样的***产品。据权威机构Yankee Group调查表明,中国市场规模已经达到10亿元,但是采用***组网方式来实现ERP等应用软件远程使用,其效果仍不理想,很多早期采用***解决远程接入的客户发现,***建立了信息通道,但是这条路走起来磕磕绊绊,十分艰难,其原因就是速度是其致命的缺陷。
在这种情况下,市场渴望一种先进、快速的远程接入解决方案来革命性地替代***接入方案。而科迈通讯首创的中国第一套能远程快速接入软件――RAS(remote application solution),因其在功能上能够远程快速接入,数据集中管理,IT快速部署,便捷管理的优势,迅速占领了市场,成为和当时风靡一时的***产品南北分割的抗衡局势。
科迈是如何构建RAS新渠道营销,最终得以攻占原本由国外软件公司把持的远程接入软件市场的?据科迈通讯总经理仝孟辉介绍,由于科迈RAS定位为工具管理软件,因此科迈采用“联盟营销”的战略,与从事软件销售、企业信息化、网络建设、系统集成、增值开发、运营服务、系统软硬件产品设备等业务的公司建立合作伙伴关系,以客户为中心,通过协作,更大化提取客户价值,从而实现合作双方的共赢,并且长期与区域总代理结成“战略联盟”,针对国外厂商的进攻,采取更加积极、更加快速、本地化服务的竞争策略。
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