是自己组织团队好还是进行软件开发外包好？

在一个公司内，IT部门一般是为公司其他业务部门提供IT服务，通常是成本中心，非盈利中心。作为成本中心有两个方面需要重点考虑，一方面，需要考虑投入产出比；另一方面，IT部门一般技术力量也不强。从这两个方面考虑，IT部门有充分的理由考虑将部分或者全部的IT工作外包给更专业的公司去处理，让专业的人处理专业的事。

哪些可以外包

上面根据业务的核心程度和技术力量来进行区分哪些IT工作可以外包，对于部分外包的情况可以根据开发的主要流程进一步来确定:

上图中对于运营维护都建议IT部门直接处理，而不是外包，这不是说不能进行外包，而是强调IT部门对运维工作要有绝对的把控，因为这是IT服务好坏的一个底线，可以采用外包代维，但是关键部分，包括流程管控，安全管理等等必须抓紧抓牢。

外包模式

根据外包方多少来区分，外包又有单方外包和多方外包：

单方外包： 将IT业务整体打包外包给一家公司，包括开发、测试、运维整个流程，实行大包干。这种情况优点是可以全面利用承包方的资源，如果选择的是优秀的承包商可以短时间提升IT部门的服务水平。缺点是缺少竞争，长期看可能被承包商“绑架”，另外，让承包方大包干会导致管理、技术方面过多依赖承包方，IT部门内部人员能力下降。

多方外包： 将IT业务根据一定的业务逻辑进行分割，譬如区分CRM、计费、物流、客服等模块，不同模块外包给不同的承包方。这种情况优点是多家参与，服务能力有比较，并且有一定的竞争。缺点是有问题时会出现多家扯皮，另外各个系统之间很多接口需要多方确定，开发和维护需要协调的工作比较多。

一般不是非常重要的系统可以采用单方外包，重要的系统最好还是采用多方外包，不要将鸡蛋放到一个篮子里。

外包的风险和应对

1、信息安全风险高

IT系统处理公司业务信息，其中包括一些公司敏感信息，包括公司的生产经营数据、客户敏感信息、系统核心资源信息等等。这些信息内部人员掌握一般信息安全比较可控，毕竟是内部自己人，如果外包人员全面接触到，信息安全风险会非常高，譬如倒卖用户敏感信息。这种情况下管理上需要加强信息安全流程管控、技术上通过单点登录、4A安全审计等方式方法来提升信息安全水平。

2、人员能力下降

在外包情况下自有人员是甲方，外包人员是乙方，很多事情由乙方外包处理，并且外包具体职责有时也并不十分清晰，人都是有惰性的，长期可能导致甲方人员将本该自己处理的事情都委托乙方处理，就像家里请了个保姆，时间长了主人扫地、做饭都不会了。

3、服务质量下降

一般外包商刚合作时会很积极配合工作，服务质量很高，但是随着接触越来越多，内部人员对开发、运维等把控不够专业和深入，特别是外包合同对外包服务质量的规定如果不是很科学的情况下，外包的服务质量会下降。为应对这种情况需要在合同中明确外包合同的服务质量（SLA），并且明确奖惩方式，另外内部必须有一支对外包出去的业务（包括开发、运维等流程）非常熟悉的骨干队伍，防止被外包商”忽悠“。

外包是一把双刃剑，用的好提升自己功力，用的不好也可能会伤到自己，自己必须有相应的能力来驾驭这把剑！

企业初期阶段的信息化建设还是选择外包比较好，毕竟外包的信息化系统较为成熟，并且有相关培训和实施服务，企业自己构建平台前期投入较大，不是很推荐。企业后期，资金等相关优势确立以后就可以着手开发自己的平台。

物流企业，尤其是供应链企业所固有的特性，企业的信息化系统需要坚持自己研发。不少物流企业负责人表示，自己对企业的IT系统是外包还是自己研发斗争了两年，最终还是决定自己做。为什么决定自己研发原因之一是考虑供应链企业面对的客户包罗万象，各个客户的需求不一样，产生的流程不一样。个性太强，云平台很难与之完美对接。另一个考虑因素则是，一些外部环境，例如海关政策变动以及客户需求变化往往很快，企业自身能够较第三方更快掌握这种变化，并作出快速反应。

其实，外包和自建这个问题，并没有那么绝对。大的企业做信息化可以自建平台，但“云平台”也是一种选择。企业完全可能把一些非核心的业务放到“云端”，云平台也可能能够把某个行业业务抽象出来，将其中一些最基础的东西作为服务主体，给中小型企业提供一些共用的东西，并帮助其降低信息化成本。

开发一个软件系统，是自己组织团队好还是进行 软件开发 外包好？这是很多互联网企业管理者的疑问？

对于这个问题的回答，需要一分为二的看，不能一刀切！

达普信科技 ：专业提供IT外包服务

首先，需要考虑公司自身的发展规划，如果公司有心致力于 软件开发 行业，在这一行业谋求长远的发展，那么自己组织一支专业的软件开发团队是一个不错的战略发展规划。不仅可以开发自己的软件系统，而且可以承接外面的软件开发业务，多了一个盈利渠道。

但是，如果没有想要进入 软件开发 这个行业，只是为了专门开发一个软件系统而组建团队，是完全没有必要的。

组建团队的成本是非常高昂的，从最开始的人力资源招聘，到后期的团队运营管理、薪资待遇等需要很高昂的成本，包括消耗的时间成本、运营成本和经济成本等，这是极大的耗费。

而且系统项目的开发是有周期的，一旦这个软件系统或项目开发完成，整个技术团队怎么办，处理不好很容易引发矛盾，对企业的形象也会造成不小的伤害。如果解散团队，解散也是需要花费很高成本的。所以完全没有必要为开发一套系统而组建一支团队。

相比较组建软件开发团队，进行软件开发外包无疑视更好的选择，并且进行软件开发外包的优势很明显。（关于软件开发有哪些优势，大家可以进入《 软件开发外包的优势 》 >

IT外包的意思如下：

1、IT服务外包就是将企业和个人的信息化建设工作承包给专业化服务公司来做，IT服务包括信息化规划咨询、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；

2、企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。

IT外包公司指是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。具体业务包括：产品维护服务、IT专业服务、集成和开发服务、IT管理外包服务等业务的公司。

外包从本质上说可以用一个英文单词－Arrangement－来界定（有的时候也可以用outsourcing），即它表明的是对当前业务流程的一种“安排”或另外的一种“诠释”，其目的是希望通过引入外部（有时这种外部的力量是通过内部力量起作用）来进行一种更加有效率的资源配置。业务流程外包是指对前台功能以及后勤服务实行外包、尤其是指外包哪些由白领、文职人员的岗位工作、例如会计、人力资源以及医疗编码和医疗转录等。内包是外包的一种应变措施、是指将外包功能完全交给企业的内部另一部门来执行、换句话说、就是籍由改善某一区域的运营来承担来自其他部门的工作、在美国、该术语也被用来指哪些美国投资的外资公司雇佣美国本土员工。

对于IT外包，人们最常谈到的优点包括：

◆能够减少IT成本，获得服务供应商的效率和规模经济。

◆得到世界级的IT技术、经验和资源。

◆剥离非核心业务。

◆尽量减少对IT底层架构的庞大资本开支。

◆能够确定未来的IT开销。

而IT功能外包的潜在缺点包括：

◆在关键业务服务上缺乏控制。

◆服务缺乏灵活性。

◆可能损害企业文化，造成客户和服务提供商之间的冲突。

◆需要对服务提供商进行另外的管理。

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