北京IT培训分享用户运营都是在做哪些工作

所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。

IT 运维管理主要包括八个方面的管理内容:

1 设备管理。

对网络设备、服务器设备、 *** 作系统运行状况进行监控和管理。

2 应用服务。

对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理。

3 数据存储。

对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。

4 业务。

包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators)。

5 目录内容。

该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。

6 资源资产。

管理企业中各 IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互。

7 信息安全。

信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和 127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。

8 日常工作。

该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。

1、销售额最大的IT企业、最大的PC和打印厂商惠普。 2、最大的IT服务企业、最大的企业级IT企业、最大的中间件厂商IBM 3、最大的软件企业、市值最高的IT企业微软 4、最大的互联网企业、增速最快的大企业Google 5、最大的网络企业思科 6、最大的手机制造商诺基亚 7、最大的半导体厂商英特尔 8、最大的数据库厂商甲骨文 9、最大管理软件厂商SAP 10、近几年表现非常抢眼的苹果公司 图：全球十大IT巨头2007年业绩一览表 十大IT公司点评中涉及的主要数据 1、惠普 HP下设5大IT部门：企业存储及服务器（ESS）、惠普服务（HPS）、惠普软件、个人系统产品部（PSG）、图像和打印部（IPG）、惠普金融服务（HPFS）和集团投资。ESS、HPS、惠普软件组成了一个大的集团科技解决方案部（TSG）。 2007财年，惠普收入104286亿美元，比2006年增长138%。净利润7264亿美元。 1）最大的PSG部门收入36409亿美元，增长21%，PC出货量增长28%。其中笔记本收入增长47%，台式机增长8%。同时消费类客户端产品增长39%，而商用产品增长16%。PDA产品则下滑，其中商用PDA下滑5%，消费类PDA下滑1%。 2）IPG部门收入28465亿美元，增长4%，主要来自于多功能打印机和大幅面打印机 3）2007财年，惠普ESS部门收入18769亿美元，比2006年增长5%。其中工业标准服务器增长14%，商业关键系统产品收入下降3%，主要因为PA-RISC和Alpha产品销售下滑，而占商业关键系统64%业务的Integrity服务器则大幅上升37%。 4）惠普服务部门收入16646亿美元，增长3%。其中咨询顾问和集成增长9%。 5）惠普软件收入达2325亿美元，增长高达74%。主要原因来自于2006年7月惠普以45亿美元收购了管理软件公司Mercury Interactive，如果不计算Mercury的收入，惠普软件增长5%。 2、IBM 2007年IBM收入98786亿美元，同比（914亿美元）增长8%；利润10418亿美元，同比（94亿美元）增长11%。 四大IT部门： 1）GTS（全球技术服务部）36103亿美元，比2006年的32322美元增长117%；利润率299% 2）GBS(全球商业服务部)18041亿美元，比2006年的15969亿美元增长13%；利润率235% 3）系统与科技部收入21317亿美元，比2006年的2197亿美元下降3%；利润率397%（下滑原因在于07年6月卖掉了打印部门） 4）软件部门收入19982亿美元，比2006年的18161亿美元增长10%；利润率852% 3、微软 微软2007财年收入51122亿美元，研发投入7121亿美元，利润14065亿美元。 微软产品线： 1）客户端 *** 作系统（Client） 主要产品：Windows Vista、Windows XP 2007财年收入14972亿美元（约80%来自OEM），增长14%，运营利润11603亿美元，增长13% 2）服务器和工具（Server and Tools） 主要产品：服务器 *** 作系统Windows Server 数据库SQL Server（2006年收入2654亿美元，Gartner数据） 开发平台Visual Studio、中间件BizTalk Server 安全工具Forefront Security 2007财年收入：11175亿美元，增长16%；运营利润39亿美元，增长29%。 3）微软商业软件部（Microsoft Business Division，MBD） 主要产品：Office system Exchange Server Dynamics business solutions（ERP、CRM等） 2007财年收入16396亿美元，增长13%；运营利润10838亿美元，增长13%。 4）在线服务业务（Online Services Bus

用户运营对于大家来说应该都不陌生了吧，尤其是在一些互联网公司中，招聘运营专员的时候也是重点看重他对于用户运营的能力掌握程度，下面北京IT培训就一起来了解一下，用户运营都是做哪些工作。

针对那些核心朋友和活跃朋友，我们除了日常的提供我们自己的价值以外，也应该有意识有计划地创造一些契机，加强我们跟他们的联系，不然他们随时可能成为普通朋友，甚至把你从好友列表删除。

这样我们就必须在日常生活中，加强跟好朋友们的联系，微信上多聊天，微信下多见面。

有点麻烦的时候相互帮助，有的烦恼的时候一起吐吐槽，这样平常的关系才能稳固。

跟用户之前日常的互动越频繁越深入，你的用户跟你的关系就会越深厚。我们要学会制造一些可以互动的话题，找到大家都感兴趣的点，才能形成交互。

除了日常的互动加深联系，我们也可以专门营造一些契机，让我们跟朋友之间的互动更进一步。

常见的方式当然就是组织一些聚会，偶尔出来吃个饭喝个茶逛个街什么的，邀请好友来参加，这次聚过了下次再聚。于是社群运营就出现了。

也可以搞些特殊的事件，例如：你结个婚生个孩子，邀请朋友来参加，他们给你送礼，你给他们回礼，于是活动运营就出现了。

结婚生孩子的活动太大，可能只适合搞一次，但是有些活动小一点但也比较有效果，也可以搞成定期的嘛，比如生日派对什么。

双十一之于天猫无非也就是类似生日派对一样的存在，在每年约好的这一天里，我们把交互和关系推向极致，我用心准备，你尽情来玩。

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