请问在IT公司里商务的主要职责范围和工作流程

澳大利亚高校的权威研究和教学为世人所公认，其高水准的IT教育也为大型跨国公司和专业机构所认可。澳大利亚高校采取灵活又独具匠心的教学方法，不断更新课程内容，以便满足当今IT业的需要。

IT业是目前澳洲最红火的行业。据澳洲工业委员会的资料，由于高校的培养规模有限，加上人才大量流失海外，因此澳洲的IT行业每年拥有数以万计的职位空缺。目前最为紧缺的是工程、测量及工业设计方面的IT人才。由于人才紧缺，IT从业人员的薪酬水涨船高。

1学位认证双获，就业移民双赢。

澳洲IT教育高质领先，因此学生完成IT硕士课程后一般都能获得业界较高级别的认证。如顺利完成皇家墨尔本理工大学和麦考瑞硕士学位的学生都将被澳洲计算机协会（ACS）授予专业会员的称号。又如完成“3年学习＋1年带薪工作实践”的考核后，悉尼科技大学的毕业生除了获得学位文凭，还可获得信息技术专业实践证书。而且，在培养过程中，澳洲IT教育的培养目标紧跟世界发展潮流，设定得明确而具体。以悉尼大学的硕士课程培养方向为例，其信息技术管理硕士课程旨在将具有计算机、信息技术学士学位的学生培养成信息产业的专业管理人才，以及在澳大利亚本土和国际上广受欢迎的IT行业的管理人才；商业软件工程管理硕士课程则侧重把学生培养成为全球软件工程行业中的***物或软件开发公司中的管理人员。

澳洲IT专业的毕业生的就业前景非常可观。由于课程设置实用强,IT专业的学生习得的技术和技能可应有于多个计算机领域，因此IT毕业生的择业面很广。学生可任意在移动计算机技术、电脑图形、动画与游戏设计、电子商务技术、网络、信息技术管理、程序开发、界面设计及应用、软件工程等领域发挥才智。

另外，由于IT人才一直是澳洲比较紧缺的高技术人才。所以有意移民澳洲，申请IT专业是非常不错的选择。目前IT方面的职业主要有以下几类：IT经理，系统经理（包括网络管理员），系统审计员，系统设计员，软件设计员，系统程序员，应用分析程序员和其他类别等等，如果在CISSP，Java(安全和电子商务)，Progress, PeopleSoft, Siebel方面有一年以上的职业经验，就可以得到紧缺职业的15分移民加分，这对成功移民澳洲非常有利。

2强势的教育实力和学科背景。

大学的教育质量主要取决于学校的综合实力和开设专业的学院实力。在澳洲开设IT专业的大部分学校都是名校，而且他们的下属科技学院的实力非常强。说到澳洲的IT教育，一定会先提到澳洲八大名校之一—莫纳什大学的IT学院，它是澳大利亚大学中少有的规模较大的IT学院，同时是澳洲八大名校中唯一的一所独立IT学院，也是少数成功的将IT学院从工学院中分离的典型代表。2005年，莫纳什的IT学院在全球IT学院中排名24位，在澳洲排名第一位。

另一个实力较强的IT专业，下设在悉尼科技大学（University of Technology, Sydney简称UTS）的信息学院。UTS是澳大利亚综合性公立大学，专业设置齐全，在全世界100所著名科技类大学中，排名第70位；UTS科技类专业在全澳雄踞强势，尤其是IT专业，更备受社会和业界好评。UTS信息学院教学楼曾获澳大利亚著名建筑设计奖，学院内网络与图形、互联网、存取网络（access grid）、协作系统、创新与同源、分布式系统技术实验室等一系列前卫设施应有尽有。澳大利亚科研理事会（ARC）视UTS的IT为自己的宠儿，使其在全澳IT专业中获得的科研经费总数独占鳌头。

著名的皇家墨尔本理工大学的计算机和信息技术学院是澳洲最大的计算机学院之一。它以实践性教育为教学宗旨，在教授专业知识的同时，也很注意学生的实践能力。最后要提到的是澳洲最高水准的大学之一的麦考瑞大学，它以其高质量的教学和科研水准在国内外享有盛名，其IT研究生课程拥有众多优势，吸引着世界各地的优秀学生前来求学。

3IT专业设置的系统化、科学化和细分化。

在澳洲IT教育中，要数具备最完善的教育培养体系的应归第一家开设IT课程大学——莫纳什大学莫属。它开设了本科教育和研究生教育课程，提供多个专业方向，本科方向分为商务信息系统、计算机科学、软件工程、信息技术与系统五个方向。其中软件工程方向允许学生同时修两个专业, 大大增加了专业的含金量。其中硕士课程更分为商务系统、信息管理、应用信息技术/多媒体信息技术等八个专业方向。

随着网络安全和电子商务安全领域越来越受到关注，感兴趣和咨询的学生日益增多，针对这种需求， UTS在原有信息技术管理和商业软件工程管理硕士课程的基础上，2006年最新开设了网络安全和电子商务安全硕士课程。除此之外，该学院还有另一个含金量较高的课程是商业软件工程与信息技术管理双硕士课程，即选读商业软件工程管理或信息技术管理硕士课程的学生可以在完成15年的单科硕士之后，转读此两门课程中的另一课程，并得到相当于一个学期的学分认可，就可以用两年的时间完成两个硕士的课程，并FONT-SIZE: 12pt">

皇家墨尔本理工大学计算机和信息技术学院的专业特色是专业细分化。单是信息技术专业就分为应用科学类、技术类、工程类和商学类四大方向，足以体现其研究的专业性。同样的，麦考瑞大学的信息与通讯学院也是提供高质量的信息技术研究生教育的名牌学院。麦考瑞大学坚持采用“当今最先进的新兴技术挑战未来的研究生们”，学校的课程也正是根据这种理念来设计，其独特的教学方法把业界专家和活跃的研究人员集中在一起，在开设的六个信息技术的专业方向提供当代最领先的专业知识，这六个专业分别是，网络技术、系统安全、系统及网络管理、软件工程、信息系统及管理。

4强调实用的专业特色。

IT是一门实践性很强的学科，澳洲的IT教育也十分注重理论与实践相结合。悉尼科技大学的信息学院为IT专业的学生精心设计“3年学习＋1年带薪工作实践”的培养模式；麦考瑞大学与世界领先的跨国科技公司，例如微软和IBM 等都保持着紧密地合作关系，确保毕业生学到最新的技术。这也就是麦考瑞大学的毕业生在就业市场上更具有竞争力的原因。同时学校也确保学生能够与信息技术的终端用户共同开发学生项目，比如：Telstra, Woolworths 等。更令人羡慕的是，麦考瑞大学的学生还有机会参与麦考瑞大学内系统和网络安全、密码系统、量子计算处理、编程语言、语言技术、仿真科技与网络犯罪等领域内多个项目的研究工作。皇家墨尔本理工大学也提供给学生丰富的实践机会和奖金学。它的国际产业经验和研究课程(RIIERP)每年为超过150名来自各学科的学生提供国际工业办实习与海外旅行的机会，优秀学生还可获得由RMIT业界合作伙伴提供的各种奖学金。皇家墨尔本理工大学还与许多业界的成功公司建立了长期的合作，并输送了大量优秀人才，这些公司包括：Aerospatiale 、 Airbus 、 Audi 、 BASF 、 BMW 、 Boeing 、Chrysler 、Ericsson 、 Fujitsu 、GE 、IBM 等等。

想了解这个问题，首先你要从老板的角度来思考问题。公司的职位和架构都是老板或者HR根据公司需要，并参考行业惯例来制定的。目的是让企业正常运转，并获得最大利润。

一、小企业通常是老板-经理-主管-员工这样的层级。更大的企业从员工到CEO或董事长到基层员工可能有5-10级管理层级，比如董事长-CEO-高级副总裁-总监/渠道或分管总经理-高级经理-经理-主管-组长-员工等等。

二、在IT公司中通常总监大于普通经理，但不排除特例。就像下棋一样老板也可以在高级经理下面设立一个总监，或者让某一职位的待遇或职权凌驾于另一个职位之上。就像春晚黄宏的一个用名片玩扑克的小品中，“总经理”会被“总经理秘书”大过。

三、职位的名称和架构都是可以被老板任意安排的，老板要求公司里的管理者被称为“连长”、“司令”等也不违反法律。而很多商务公司，销售人员的名片全是经理和总监之类，实际上都是有名无实的基层员工。但实际上都有一个从上到下的层级关系。

四、其实职位称谓并不重要，更重要的是实际的待遇和职权。比如不管人的首席架构师，待遇可以超过总经理。技术岗位员工待遇超过行政经理、总部员工分管分支机构总经理等情况比比皆是。同一个职位，资深的比菜鸟待遇和职权可以差数倍。

五、还有一种特例，有些大型企业实行矩阵式管理，就是从业务和职能两个维度进行管理。一个员工两个上司，可以解决跨产品沟通问题但也有负面效应。IBM就这样干的，在中国通常有一个维度是虚的，否则会打架。

IT公司里商务部门的工作职责和工作流程：

1、商务订单处理： 根据销售需求起草商务单，建立合同台帐，录入系统，跟踪审批情况，，每日更新台帐发邮件给仓库、生产及计划负责人。

2、 建立《对帐单明细》，每月底根据手工台帐及商务单信息，与仓库的发货台帐及发货一览表核对，并把对帐的结果发给财务核对，根据财务要求提供每月的数据。

3、销售预测 ，每月25日之前将上月的销售预测数据打印出来，统计本月相关产品的发货数据，与销售确认下月的预测数据。

4、物流审核与对帐管理 ， 根据仓库提交的回签单，将相关信息更新在合同台帐中，包括每日发货的物流信息及费用。

5、设备样机申领流程管理 ，销售人员申领设备，由技术、技术总监、财务、总经理签字，将签字的设备申领单扫描后发邮件给仓库或相应产品的提供人员发货（后续申领流程将在系统中完成提交）。

6、 对客户要求退货的产品，与相关销售确认后填写退货申请表，由技术负责人及市场部领导签字后，退给生产部负责人，由生产部进行检测后，再交由仓库收货入库。

7、根据销售要求，起草商务合同、订单合同、退税合同、框架合同等。

8、每月月中和月底统计需付款客户，发给相应的销售人员进行催款。

9、商务资料的管理 ， 及时更新及上传招投标需用的各种公司商务资质证书。

10、根据销售及网上招标公告，准备报名资料给销售去报名。

11、协助部门领导开展每周的例会，做好会议纪要上传到EIS系统，并跟踪纪要内容及实施情况。

12、EIS系统CRM模块管理 ，商务单管理：下单、发货的审批，确认、维护系统正常运行。

13、己合作的代理或者渠道伙伴、OEM协议商签订协议，己签订的协议或者合同做好归档，编上统一文件编码。

14、各销售市场的客户信息完整性检查及统计。

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