如何利用信息技术提高工作效率

IT运维服务可分为IT基础设施运维服务、IT应用系统运维服务、安全管理服务、网络接入服务、内容信息服务和综合管理服务等。

IT基础设施运维服务

IT基础设施运维服务对IT基础设施进行监视、日常维护和维修保障。服务涉及的基础设施包括网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、机房动力及环境等。

IT应用系统运维服务

应用系统运维服务对应用系统进行设计、集成、维护及改进。应用系统运维服务涉及的应用系统包括OA及内部办公系统、政府网站、面向企业和组织的应用系统、面向公众的应用系统以及城市管理类应用系统等。

安全管理服务

安全管理服务对IT环境涉及的网络、应用系统、终端、内容信息的安全进行管理，包括安全评估、安全保护、安全监控、安全响应及安全预警等服务。

网络接入服务

网络接入服务提供网络规划和接入，包括互联网接入服务、专网接入服务等。

内容信息服务

内容信息服务对内容信息进行采集、发布、巡检、统计、编辑、信息挖掘以及汇报，为内容信息的获取和进一步处理提供支持。

综合管理服务

综合管理服务包括咨询与培训服务、技术支持服务、综合系统服务等。

it系统属于风险管理基础设施，但数据不是，这个说法是错误的。 数据和IT系统都属于银行的风险管理基础设施。

都说企业信息安全很重要，许多企业的IT主管们都想方设想地去实现企业的信息安全，但总归是有一次次突发的事件，使得IT主管们认识到，越来越庞大的IT资产管理难度越来越大，特别是对于持续运行的大型IT系统而言，需要有一个清晰而明确的管理策略，而这些策略还需要前置，也就是IT系统的风险管理体系去支撑IT系统的运营。

一般来说，企业信息系统的安全主要有如下四个来源：人、流程、技术和其它因素，需要重点说明的一点是，在IT系统部署中，采用了太新的技术，往往也是一件高风险的事情，特别是这项技术没有经过充分验证的情况下，IT系统的风险会成几何倍数的增长。

同时，一个过于复杂的IT系统也是风险的源头之一，太过于复杂的系统，往往对于运营与维护的要求就非常高，在这个过程中往往容易出错，再者对 *** 作人员的能力水平要求也较高，这又是另一个难题。

而IT系统的风险往往会对业务带来如下影响：

1、性能：IT系统风险有的时候是致命的，但有的时候看起来也不是特别致命，无非是系统的性能慢一些，导致一线的许多 *** 作人员是“人等系统”，在这里IT系统的性能就影响到了人员的绩效，正好在英语中，性能与绩效是同一个词，看来这两者之间还真的是有非常大的关联。

2、安全：IT风险最大的风险，也是最直接的风险就是安全，这也会影响到业务的安全，如IT系统的数据由于服务器出问题全面丢失了，企业会面临着怎么样的问题？或者都有可能导致企业的关门大吉也不为过。

3、成本：包括金钱成本和时间成本：在不久之前，我就某房地产企业的ERP系统，由于性能问题，无法按照计划进行开盘，导致当天损失了上亿的交易额的问题，一怒之下直接将原有IT系统废除，重新构建的案例，在这个例子中就出现了典型的成本代价。

为应对这些挑战，充分利用信息技术，“工作效率提高计划”提出了多条建议，这些针对该市IT运营的建议将有助于提高政府的工作效率，技术的架构也将更合理，有助于形成全市范围内统一的核心业务流程。纽约市的技术机构——信息技术和电子通信局（DoITT）将巩固和加强IT基础架构的供应，评估规模经济并集中研究战略技术服务交付。这些建议主要包括：

1

正式确定由信息技术和电子通信局提供统一的IT基础设施以及全市范围内的IT共享服务项目。市长将签署行政命令，指定由信息技术和电子通信局在全市范围内实施IT政策和标准，提供全市的IT服务。

2

利用IT资产调查结果提高效率，减少资源重复。结合目前正在进行的资产盘点，信息技术和电子通信局将制定工作框架巩固和提升全市的核心IT基础设施资产。

3

整合该市的IT基础设施，实现设施现代化。整合不同的数据中心，进一步节约成本、提高运作效率。2009年，纽约市实施了面向全市的IT基础设施服务方案（CITIServ）,

即信息技术和电子通信局建立一个标准化的基础设施，为行政部门提供相同安全级别的数据中心。将全市IT基础设施整合到一个统一、集中的环境中能够降低目前数据中心运作的成本，减少能源消耗和排放，增强安全性，从整体上改善IT服务质量。

4

升级主干网络（CityNet），并为纽约市无线网络（NYCWiN）配置更多的代理应用程序和设备。CityNet是纽约市专用的广域网络，因业务量的增加需对主干网进行强化，并增加带宽。将更多的代理网络整合到CityNet中之后，可以应用一致的管理、维护和采购标准，从而改善网络的整体运营，提高效率和安全性。

5

实施供应商管理计划。信息技术和电子通信局将制定一个IT管理计划，检测当前与供应商责任相关的程序，介绍新的供应商选择和补偿机制，增加供应商参与透明度。该计划还将进行线上、线下供应商和顾问的管理及活动追踪，制定并监督绩效评估、跟踪和报告协议，确保信息技术和电子通信局的供应商能够在预定时间和预算范围为所有市民提供服务。

6

更多地利用企业合同和许可证协议。全市统一的采购策略能够充分利用城市的购买力。为实现这一点，信息技术和电子通信局将作为唯一的联系点，负责联系采购那些用于发展IT基础设施的商品和服务。借此，信息技术和电子通信局可以增强其研究、开发和维护企业合同以及许可协议的能力。

7

对全市的电信服务进行审计。集中管理城市的IT服务是信息技术和电子通信局的职责之一，因此该机构将对电信服务的使用情况进行审计。从全市的电信服务开始，信息技术和电子通信局将利用多种工具确保政府仅支付其所使用服务的费用。为此，它将探索新的服务管理工具，寻找电信服务中新的资本节约空间，对审计结果加以分析，并在此基础上与现有电信合同重新协商和谈判。

8

围绕信息技术和电子通信局共享的服务交付，实施严格的标准和管理。作为纽约市的技术领导者，信息技术和电子通信局将与代理合作伙伴紧密合作，针对常见业务确定企业解决方案。此外，通过创建更为畅通、透明的流程改善用户服务。

9

发展和部署全市移动应用程序开发平台。通过其IT服务目录，信息技术和电子通信局将把一个移动应用程序开发平台作为一种标准提供给代理机构。通过内外包的方法，该平台可以利用规模效益、创造可重复利用的开发方案，在开发移动应用程序的过程中大幅节约时间和成本。

通过加强IT运营领域里的政策措施、规划流程以及资产管理，纽约市将实现信息以及服务的共享，并在全市范围内应用统一的战略IT标准，有效提高纽约市政府的工作效率，为市民提供更为优质的服务，同时也使纽约市有望成为二十一世纪城市技术革新的典范。

虚拟化是指计算机元件在虚拟的基础上而不是真实的基础上运行。虚拟化技术可以扩大硬件的容量，简化软件的重新配置过程。CPU的虚拟化技术可以单CPU模拟多CPU并行，允许一个平台同时运行多个 *** 作系统，并且应用程序都可以在相互独立的空间内运行而互不影响，从而显著提高计算机的工作效率。主要目的虚拟化的主要目的是对 IT 基础设施进行简化。它可以简化对资源以及对资源管理的访问。消费者可以是一名最终用户、应用程序、访问资源或与资源进行交互的服务。资源是一个提供一定功能的实现，它可以基于标准的接口接受输入和提供输出。资源可以是硬件，例如服务器、磁盘、网络、仪器；也可以是软件，例如 Web 服务。消费者通过受虚拟资源支持的标准接口对资源进行访问。使用标准接口，可以在 IT 基础设施发生变化时将对消费者的破坏降到最低。例如，最终用户可以重用这些技巧，因为他们与虚拟资源进行交互的方式并没有发生变化，即使底层物理资源或实现已经发生了变化，他们也不会受到影响。另外，应用程序也不需要进行升级或应用补丁，因为标准接口并没有发生变化。IT 基础设施的总体管理也可以得到简化，因为虚拟化降低了消费者与资源之间的耦合程度。因此，消费者并不依赖于资源的特定实现。利用这种松耦合关系，管理员可以在保证管理工作对消费者产生最少影响的基础上实现对 IT 基础设施的管理。管理 *** 作可以手工完成，也可以半自动地完成，或者通过服务级协定（SLA）驱动来自动完成。在这个基础上，网格计算可以广泛地利用虚拟化技术。网格计算可以对 IT 基础设施进行虚拟化。它处理 IT 基础设施的共享和管理，动态提供符合用户和应用程序需求的资源，同时还将提供对基础设施的简化访问

人工智能拥有给人类社会带来巨大改变的潜力已成为共识。今年6月初，国家出台《互联网+人工智能三年行动方案》，提出九大工程，人工智能上升为国家战略。北京IT培训认为作为技术变革的中坚力量，百度正全力实施人工智能战略，加速技术在各行业落地，造福社会。

以汽车行业为例，王劲首提并诠释了“软件定义汽车(SDV)”的概念，他认为，未来汽车的价值将主要由以人工智能为核心的软件技术决定。而在人工智能发展过程中，优秀算法、海量数据和超强计算三位一体，这意味着百度实施人工智能战略，必将对数据中心的计算、存储、运营成本控制诸多能力提出巨大挑战。

据百度系统部高级总监刘超介绍，在过去十年间，百度的服务器集群规模增长了近50倍，在国内形成了华北、华东、华南三大集群，并初步形成全球布局的网络架构，在基础硬件、系统软件、高性能计算、制冷供电等方面，百度技术创新引领着数据中心行业的发展趋势。

如百度主导的整机柜项目“天蝎计划”，这个中国首个开源硬件项目已推出2个版本的技术规范和6项行业标准，整个行业累积部署超过30万个节点;在运营效率上，2015年百度自建数据中心的PUE达到122，位居国内第一，达到全球领先水准。

会上，刘超还发布了百度最新的自主研发成果——X-ManGPUBox，这是全球首个单机支持16块并支持最大扩展到64块GPU的服务器，将为机器学习提供强大计算能力。

刘超指出，应对海量数据存储和处理、支持千亿样本、万亿参数级别的超强计算能力、高效网络设施、数据中心布局XDN化将是未来百度数据中心的发力方向，以助力人工智能技术发展，满足各类应用需求，。

百度人工智能战略实施还需要“云+端”的支持，百度开放云总经理刘炀介绍了百度开放云以及云上的大数据与人工智能。刘炀表示，目前，在大数据和人工智能技术基础上，百度正在利用人工智能实现各种丰富应用。

百度开放云作为承载数十款用户量过亿产品和超百万企业客户的高性能计算平台，是百度将核心资源对外开放，致力于打造的智能云计算服务平台，对外提供满足各行业多层次需求的全系列云产品。以百度开放云为基石，社会各界可以充分利用百度的云计算、大数据、人工智能技术能力，实现价值共赢，获得商业成功。

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