泰勒的《科学管理原理》—《可以量化的管理学》

泰勒的《科学管理原理》—《可以量化的管理学》,第1张

本文的主要内容来源自上世纪70年代风靡世界的《劳动与垄断资本》一书,该书作者是美国工人出身的经济学家哈里·布雷弗曼。该书出版后,很快引起了学界的关注和讨论。

所谓的科学管理,就是把一些“科学”方法应用于企业中来控制劳动。

但是,它所研究的却不是一般的劳动,而是如何使劳动适应资本的需要。它反映得是企业方对生产关系的看法。与其说它是科学,不如说它是在职工—企业的二元关系中,企业如何驾驭工人劳动的一种观点。

科学管理的观点是从企业如何赚取更多利润的角度出发的。这一点很显而易见,否则企业也没必要采取科学管理。它强调,管理人员用实验方法研究工作,然后把工作拆分为数个最简单的成分,组织职工系统性地完成每一成分。

不过,这也意味着科学管理的出发点不是对劳动的人道主义关怀。

科学管理的最早提出者,也是实践者,叫做泰勒

泰勒提出“一个合理的日工作量”的概念:即一个工人在不损害健康的情况下,按照在整个劳动寿命中能维持的速度,能够做出的全部工作。但实际上,这个工作量只有少数的工人能够做得到。

他认为,阻碍这个工作量达成的原因是“磨洋工”,他把“磨洋工”分成两类,一类是人类懒散的天性,叫做天然的磨洋工;另一类是由于工人和其他人之间会产生种种联系,从而在工作中脑子里会有许多的想法和推理,这些想法和推理,需要时间来考虑,泰勒把这叫做故意的磨洋工。

他认为,企业受到的损害主要来自故意的磨洋工。

泰勒发现,工人实际掌握着劳动的过程,这样,工人就会反对发挥劳动中的潜力,只有把劳动过程的控制权,交给经理部门手里,工人才会最大程度地努力工作。

然而要实现这件事情的话,一个很麻烦的情况是,经理不知道工人一天的”正常工作量“是多少。

为了找到这个工作量,泰勒做了个实验。他在生铁搬运工中找到一位精力充沛且爱钱如命的工人,他让这个工人干活的时候就干活,休息的时候就休息,令行禁止,通过命令工人一天的所作所为,他发现这个搬运工一天能搬运四十七吨钢铁,而其他工人一天平均搬运十二吨半。

这样就发现,通过控制劳动的每一个过程,工人就会提高很大的产量,这个方法在经理们中得到了很大的推行。

不过,工人们也不是愿意被 *** 控的。于是,经理们就通过提高工资的方法来刺激工人这样做,但在这科学管理的方式被普遍推行后,经理们就不再给出这样的高工资了。工人们最终,没有得到更多的工资,反而在竞争下,付出了更大的劳动强度。

我们看出,这种方法其实不在于提高生产技术,而在于在一定技术水平下提高工人的劳动强度,从而提高一定时间的生产效率。

这种科学管理方式,有三条原则。

第一条原则:使劳动过程和职员的技术分离开来。经理部门掌握劳动的知识,而不再是职员自己掌握自己的劳动的知识。这就使职员们不得不按照经理部门的经验来执行更快的工作方法。

第二条原则:使概念和执行分离。职员不知道劳动的目的和动机,只是劳动概念的执行者,职员的工作效率得到提高,同时职员也失去了对自身劳动的支配。

第三条原则:利用对知识的垄断来控制劳动过程每一步骤及其执行方式。使职员们拥有任务观念,职员的工作就是完成和如何完成由经理部门制定的任务。

这三条原则一直被沿用至今,并且在今天的任何一家企业,都发挥着“铁一般”的规律。

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《科学管理原理》是美国管理学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒创作的管理学著作,于1911年首次出版发行。

《科学管理原理》该书主要写了科学管理的基本思想、基本内容以及科学管理的具体方法。管理的真正目的是使劳资双方都得到最大限度的利益,科学管理是建立在劳资双方利益一致的基础上的,要求企业的每一个成员充分发挥最高的效率,争取最高的产量,实现最大的利益。该书既阐明了科学管理的真正内涵,又综合反映了弗雷德里克·温斯洛·泰勒的科学管理思想。

《科学管理原理》所包含的内容十分丰富,它提出科学管理的中心问题是提高劳动生产率,并着重指出了提高劳动生产率的重要性和可能性;为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第一流的工人”。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒认为,那些能够工作而不想工作的人不能成为第一流的工人,只要工作是合适的,每个人都能成为第一流的工人。

而培训工人成为“第一流的工人”则是企业管理者的责任:要使工人掌握标准化的 *** 作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒认为标准化 *** 作方法的制定是企业管理的首要职责,同时要制定并实施一种鼓励性的计件工资报酬制度。

所谓鼓励性的计件工资报酬制度实际上指的是实行有差别的计件工资制,以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒同时指出:工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”,即工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对双方都有利,劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任,共同为提高劳动生产率而努力;建立专门计划层,把计划职能(管理职能)同执行职能(实际 *** 作)分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。

把以前由工人承担的工作分成计划职能和执行职能,计划职能归企业管理者,而现场的工人则从事执行职能,即按照计划部门制定的 *** 作方法和指令,使用规定的标准化工具,来代替经验工作方法;实行职能工长制,泰勒认为,为了使工长能够有效地履行职责,必须把管理工作细分,每个工长只承担一种职能,这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化打下了基础;在管理控制上实行例外原则,就是说,上级管理人员把一般日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

《科学管理原理》中,弗雷德里克·温斯洛·泰勒全面阐述了他所提出来的科学管理理论的基本内容和基本原则。泰勒指出,科学管理原理的最大特点在于“科学”二字,其含义是指提高生产率而又不增加雇主和工人的劳动量,从而使双方都可从中受益。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒认为,管理的真正目的是使劳资双方都得到最大限度的利益。科学管理是建立在劳资双方利益一致的基础上的,它要求企业的每一个成员充分发挥最高的效率,争取最高的产量,实现最大的利益。资方和工人的紧密、亲切和个人之间的协作关系,是现代科学或责任管理的精髓。因此,科学管理需要在一切企业或机构的工人中实行彻底的思想变革——即工人在对待他们的工作、同事及雇主方面的一次思想革命。同时,也需要工长、厂长、雇主、董事会实行一次彻底的思想变革,即在对待他们的同事、工人及所有日常工作方面的一次思想革命。科学管理就是要实现由低效率管理向高效率管理的转变,实现由旧的、传统的管理方法向科学方法的转变,实现由重视盈余的分配向重视增加更多盈余的转变,以此来实现劳资双方的共同利益。

科学管理理论很明显是一个综合概念。它不仅仅是一种思想、一种观念,也是一种具体的 *** 作规程。弗雷德里克·温斯洛·泰勒在此提出了4条科学管理的原理,这是对具体 *** 作的指导:

第一,经验的总结与吸收。它所要达到的目的一是对工人经验加以归纳总结,体现实践性,以避免空泛的理论;二是编为规则后,个人经验不再是工人工作的原则,用规则去使工人的活动统一化、规范化。

第二,人才的发现与培养。不同的工人有不同的特点,也有不同的性格。管理者要留心观察,掌握每个工人的性格,发现其优点;为每个工人制订合理的发展计划并通过各种帮助完成其计划,既可使工人成长,又可为工厂带来效益,减少浪费现象。

第三,人才的科学选择与科学培养。这是第二个原理的具体化。为每一个工人选择发展计划并按计划培养,需要坚持科学的方法,这同样是因为不同工人的性格、特长不同所致。这是一个长期的过程。

第四,团体合作,强调制度。工厂的事是雇主与工人共同的事,因为这与他们的切身利益密切相关,所以需要双方共同协作。而工厂的规章制度一旦制定,就要认真履行,以减少不必要的争吵和浪费。

以上4条是弗雷德里克·温斯洛·泰勒科学管理原理的主要内容,对于每一个工厂都是不可或缺的。

661 数量n与泰勒的《科学管理原理》

内容提要: 泰勒的科学管理原理的四要素为:形成一门真正的科学,科学的选择工人,对工人进行教育和培训,管理者与工人之间亲密友好的合作。从广义动量定理Fαt=nmV的角度说,科学原理就是形成最佳的工作方法α,选择合适的工人F,进行教育和培训(增加F),通过合理的工作和休息的时间t安排(防止疲劳),完成最大的产出nmV。管理者对工人的产出有影响(系统思考),增加合作可以增加管理者和工人组成系统的产出量。

弗雷德里克·泰勒在《科学管理原理》说:“管理的主要目标应该是使雇主的财富最大化,同时也使每一位雇员的财富最大化,……财富最大化只能是生产率最大化的结果”。雇主和雇员财富最大化是管理的主要目标,而生产率最大化是实现这个目标的手段。科学管理原理四要素是实现生产率最大化的手段。科学管理原理的四要素为:

第一,形成一门真正的科学。

第二,科学的选择工人。

第三,对工人进行教育和培训。

第四,管理者与工人之间亲密友好的合作。

科学原理就是形成最佳的工作方法α,选择合适的工人F,进行教育和培训(增加F),通过合理的工作和休息的时间t安排(防止疲劳),完成最大的产出MV。管理者对工人的产出有影响(系统思考),增加合作可以增加管理者和工人组成系统的产出量。培训(学习)与合作也是增加成果的5种手段中的两种,形成真正的科学包含创新,科学的选择工人是工人对职位的竞争,给予工人相对的高工资是为了交易工人更努力的工作。

泰勒在书中举了搬运生铁,铲运,砌砖,检验钢珠和 *** 作金属切割机的5个例子来说明科学管理原理是如何增加产出量n的。

以搬生铁这个最原始的劳动为例,工作内容是搬运工人弯下腰,用双手将约92磅重的生铁搬起,移动数英尺,然后把生铁撂倒地上或者堆起来。在未实行科学管理前,每人每日可搬运生铁125长吨,实施科学管理后每人每日可搬运475长吨,产出量是以前的38倍;工人的工资从每日115美元上升到每日188美元,工资提高了65%。生产率提高,雇主和工人所获得的物质财富都增加了很多(如表6-3所示)。

泰勒是如何提高工人的产出量n呢?

泰勒通过实验发现工人一天可搬运的生铁量与他的疲劳反映没有恒定的关系。频繁的解除工人的负荷,可以使工人搬运更多的生铁量而不劳累。如果他持续的搬运生铁而不休息,很快就会彻底累到,产出量也不会很大。如果有一个懂这个规律的人站在他旁边,指导他何时搬运及何时休息,对其进行培训,直至他养成这个习惯,他就能每天按照这个速度搬运生铁而不劳累,并且能达到最大的产出量(如图6-47所示)。

泰勒在《科学管理原理》中写道:“当劳动者搬运重约92磅的生铁时,无论是站着承受负重,还是坐着承受负重,他都会感觉一样累,因为无论是否移动,他于臂的肌肉都处于十分紧绷的状态。然而,如果工人站着不动,即使他处于负重状态,也不会产生任何马力,这就印证了这样的事实:在各种重体力劳动中,工人消耗多少英尺磅的能量与他的疲劳反应程度之间不存在稳定的关系。同样应该明确的是,在这类工作中,有必要经常让工人的胳膊摆脱负重(也就是说,让工人休息一下)。在工人处于负重状态的全部时间里,其胳膊上的肌肉组织一直处在损耗状态,经常地休息可以利用血液循环让这些组织得以复原。

现在,让我们回到关于伯利恒钢铁公司生铁搬运工的那个案例。如果施密特为赚取更高的工资而选择每天搬运47长吨的生铁,但没有人指导或引导他掌握生铁搬运的技巧或科学,那么,也许只干到中午11点或12点,他就该累倒了。他不得不毫无间断地搬运,致使肌肉得不到适当的休息,而这是肌肉复原所必需的,因而,每天早早地,他就彻底累垮了。但是,如果有一个了解这条规律的人站在他旁边,指导他工作,日复一日,直到他养成了每隔一段时间就休息一下的习惯,那么,每天他就能匀速搬运,整天下来他都不会感到太过疲惫。”

搬生铁选拔的工人是那些愚蠢,冷漠,在体力上表现的像公牛的人,智力上机警和聪明的人不适合做这个工作,这表达了泰勒专业分工的思想。选拔完合适的工人,管理者用这个科学原理的规律对其进行培训和教育,工人按照管理者的指导来工作,双方进行亲密友好的合作,最后工人的产出会达到最大化,从而使生产率最大化,并且雇主和工人均能获得最大的财富。

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