做跨境电商需要哪些组织架构

电子商务架构师是什么

电子商务架构师在整个电子商务开发过程中都起着重要的作用，并随着开发程序的推进而其职责或关注点不断地变化，在需求阶段，架构师主要负责理解和管理非功能性系统需求，比如软体的可维护性、效能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等等，此外，架构师还要经常审查和客户及市场人员所提出的需求，确认开发团队所提出的设计；在需求越来越明确后，架构师的关注点开始转移到组织开发团队成员和开发过程定义上；在软体设计阶段，架构师负责对整个软体体系结构、关键构件、介面和开发政策的设计；在编码阶段，架构师则成为详细设计者和程式码编写者的顾问，并且经常性地要举行一些技术研讨会、技术培训班等；随着软体开始测试、整合和交付，整合和测试支援将成为软体架构师的工作重点；在软体维护开始时，软体架构师就开始为下一版本的产品是否应该增加新的功能模组进行决策。

必备条件

架构师的形成是在实践中锻炼起来的，需要相当的技术水平和多年的实际经验，而并非上了几次培训班，读了几本书就可以成功的。 显而易见，在软体开发过程中，一个优秀软体架构师的重要性是不应低估的。那么如何成为优秀的软体架构师呢？

领导能力与团队协作技能，软体架构师必须是一个得到承认的技术领导，能在关键时候对技术的选择作出及时、有效的决定。

- 具有很强的沟通能力，其时这一点好象什么角色都最好具备，软体架构师需要与各路人马经常打交道，客户、市场人员、开发人员、测试人员、专案经理、网路管理员、资料库工程师等等，而且在很多角色之间还要起沟通者的作用。在技术能力方面，软体架构师最重要也是最需求掌握的知识是构件通讯机制方面的知识，比如远端过程呼叫、JAVARMI、CORBA、COM/DCOM、各种标准的通讯协议、网路服务、面对物件资料库、关系资料库等等，另外，架构师应时刻注意新软体设计和开发方面的发展情况，并不断探索更有效的新方法。开发语言、设计模式和开发平台不断很快地升级，软体架构师需要吸收这些新技术新知识，并将它们用于软体系统开发工作中。当然，行业的业务知识对软体架构师也是很重要的，有助于设计

- 出一个满足客户需求的体系结构，优秀的软体架构师常常因为要尽快获得对行业业务的理解而必须快速学习并且进行敏锐的观察。

上面的描述是枯燥乏味的，但作为一个架构师，在整个软体系统的开发过程中是乐趣无穷的，因为这个角色很具有挑战性，有时需要左右逢源八面玲珑，有时又需要果断坚定不留情面。在国内，较少软体企业拥有独立的架构师，通常一个软体高手身兼数职，既是专案经理，又是软体架构师，还是软体开发者，有时还要客串一个测试人员，这对软体的开发周期和产品质量是不利的，有时一个人的观点立场是很片面的，而且繁重的工作、沉重的压力会影响一个人的情绪，情绪会影响决策，决策影响结果，所以值得我们三思而后行。

构架师不是通过理论学习可以搞出来的，不过不学习相关知识那肯定是不行的。总结构架师自我培养过程大致如下。

1、构架师胚胎（程式设计师）

学习的知识是语言基础、设计基础、通讯基础等，应该在大学完成，内容包括java、c、c 、uml、RUP、XML、socket通讯（通讯协议）——学习搭建应用系统所必须的原材料。

2、构架师萌芽（高阶程式设计师）

学习分散式系统、组建等内容，可以在大学或第一年工作时间接触，包括分散式系统原理、ejb、corba、/ 、webservice（研究生可以研究网路计算机、高效能并发处理等内容）

3、构架师幼苗（设计师）

应该在掌握上述基础之上，结合实际专案经验，透彻领会应用设计模式，内容包括设计模式（c 版本、java版本）、ejb设计模式、J2EE构架、UDDI、软体设计模式等。在此期间，最好能够了解软体工程在实际专案中的应用以及小组开发、团队管理。

4、软体构架师的正是成型在于机遇、个人努力和天赋软体构架师其实是一种职位，但一个程式设计师在充分掌握软构架师所需的基本技能后，如何得到这样的机会、如何利用所掌握的技能进行应用的合理构架、如何不断的抽象和归纳自己的构架模式、如何深入行业成为能够胜任分析、构架为一体的精英人才这可不是每个人都能够遇上的馅饼……

基本认证

众所周知，Java是当前最热门的软体开发语言，它具有跨平台、面向物件、强大的网路功能等特性。你不仅能在电脑上使用Java程式，还能在手机、PDA、家用电器上使用Java程式，甚至举世瞩目的火星车也全部采用Java技术。Java在不到10年时间内已经变成最流行的软体开发平台，最新的企业级Java 20版本（简称：J2EE）也成为企业应用系统上最受欢迎的开发标准。

事实上，全世界范围内的J2EE架构师都是紧缺的人才，只是中国更加明显而已。在英国，有经验的J2EE架构师，目前平均年薪已经飙涨到七万至十万英镑。全球著名的电子商务平台提供商SilverStream软体公司的技术服务总监Mark Ashton对J2EE人才的短缺深有感受，他表示许多求职者的履历表上都有把J2EE列进去，但是仔细检视或是面试之后就会发现大多数人只是听过J2EE，并没有真正用过这些技术。资讯产业部电子资讯产品管理司副司长丁文武近期也表示，目前我国Java人才还远远不够，至少短缺20万。特别是随着大量软体外包业务进入中国，许多外资或中资软体企业也开始面临着高阶Java人才奇缺的问题，尤其是熟悉J2EE又能掌握一门相应外语的人才成为了众多大公司争抢的物件。

作为Java的发明者和Java开发标准的主要制定者——美国Sun公司对从事Java开发的技术人员提供了三级认证体系，即初级的程式设计师认证（SCJP）、中级的开发员认证（SCJD和SCWD）和高阶的架构师认证（SCEA）。这也是软体行业中最权威的国际认证之一。目前国内已经有针对美国Sun公司认证体系的培训，但绝大多数主要针对初级的程式设计师认证，只有极少数专业培训机构能够提供三层完整培训。

具备能力摺叠编辑本段

一般来讲，系统架构师应该拥有以下几方面的能力：

1：具备 8 年以上软体行业工作经验；

2：具备 4 年以上 C/S 或 B/S 体系结构软体产品开发及架构和设计经验；

3：具备 3 年以上的程式码编写工作经验；

4：具备丰富的大中型开发专案的总体规划、方案设计及技术队伍管理经验；

5：对相关的技术标准有深刻的认识，对软体工程标准规范有良好的把握；

6：对 Net/JAVA 技术及整个解决方案有深刻的理解及熟练的应用，并且精通WebService/J2EE 架构和设计模式，并在此基础上设计产品框架；

7：具有面向物件分析、设计、开发能力(OOA、OOD、OOP)，精通 UML 和 ROSE，熟练使用 Rational Rose、PowerDesigner 等工具进行设计开发；

8：精通大型资料库如 Oracle、Sql Server 等的开发；

9：对计算机系统、网路和安全、应用系统架构等有全面的认识，熟悉专案管理理论，并有实践基础；

10：在应用系统开发平台和专案管理上有深厚的基础，有大中型应用系统开发和实施的成功案例；

11：良好的团队意识和协作精神，有较强的内外沟通能力。

架构师的隐形职责

1、为技术部门提供技术支援

2、在最需要的时刻去攻克最艰钜的技术壁垒

3、幕后专案经理

4、业务部门与技术部门间的粘合剂

5、业务发展的催化剂

电子商务师是什么？

电子商务师是指利用计算机技术、网路技术，通过专业的网路商务平台等现代资讯科技，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。可以说是融 IT 与商务于一身的高素质复合型人才。中华人民共和国工业和资讯化部认证《电子商务师证书》由中华人民共和国工业和资讯化部全国网路与资讯科技培训考试管理中心统一颁发，国家承认，是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称时的重要参考依据。

电子商务设计师是什么

关于电子商务类的，

什么是电子商务公司的组织架构

一个标配的电子商务公司必须具备以下几方面人才:

1,运营专员

因为是电子商务公司,那么公司的网站必须具备运营人员

2推广专员

就是把网站以及平台推广到网际网路各个地方让广大网民知道

3美工设计人员

电子商务是一个视觉性的网站,如果网站整体视觉不好看的话,同样是留不住客户的,所以视觉很重要

4客服人员

用于接待有疑问的客户,给客户解答各方面问题,做好服务,才能增加客户粘性

5,如果是销售产品的话,仓储人员是不可以少的

用于打包发货整理仓库资源

总的说来就是,一个电子商务公司需要:运营,美工,推广,客服,仓储人员

简述电子商务服务体系架构

电子商务是以资讯网路技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在网际网路、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网路化、资讯化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网路环境下，基于浏览器/伺服器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和线上电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国 、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

电子商务网的首页架构问题

几个大类都放上去吧方便SEO优化搜寻引擎

电子商务系统的纵向架构是什么啊？

偶是学电子商务的，下面就把这几年来学的一些专业课程说说吧。其他的一些思想课程和英语数学什么的就不说了。三年，偶大三。后面的还有一个学期，课程还没有知道，估计已经差不多了。

计算机应用基础

西方经济学

管理学

电子商务概论

计算机多媒体技术及应用

商务资料库技术

市场营销学

电子商务基础程式设计

经济应用写作

经济法

网路营销

管理资讯系统

网页设计（制作）

计算机网路技术及应用

商务网站设计

电子商务安全与技术

多媒体技术

网上支付安全

电子商务解决方案

计算机组装与维护

电子商务系统分析

商务策划

电子商务英语

电子商务安全的七层架构

OSI七层模型介绍

OSI是一个开放性的通行系统互连参考模型，他是一个定义的非常好的协议规范。OSI模型有7层结构，每层都可以有几个子层。下面我简单的介绍一下这7层及其功能。

OSI的7层从上到下分别是

7 应用层

6 表示层

5 会话层

4 传输层

3 网路层

2 资料链路层

1 物理层

其中高层，既7、6、5、4层定义了应用程式的功能，下面3层，既3、2、1层主要面向通过网路的端到端的资料流。下面我给大家介绍一下这7层的功能：

（1）应用层：与其他计算机进行通讯的一个应用，它是对应应用程式的通讯服务的。例如，一个没有通讯功能的字处理程式就不能执行通讯的程式码，从事字处理工作的程式设计师也不关心OSI的第7层。但是，如果添加了一个传输档案的选项，那么字处理器的程式设计师就需要实现OSI的第7层。示例：tel，> 电子商务是利用微电脑技术和网路通讯技术进行的商务活动。各国 、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。

通过使用网际网路等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网路、行动通讯等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网路为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和

第一，看模式。企业在下手电子商务之前，首先要做的就是选择适合企业发展的模式。网站正确的发展经营模式使企业自身能够在网上营销和推广中少走弯路，最大化的节省不必要的开支，创造最大化利润。

第二，看技术。这里的技术，不只是技术本身的高低，还在于技术方面的服务以及对技术的态度。际通宝在为加盟商构建网站平台时，没有单纯以自己的认识来考量平台的功能，而是充分结合了加盟商对传统产业的认识，毕竟加盟商是行业的知情人，外行人做内行事通常只有事倍功半。

第三，看价格。俗话说“好钢要用在刀刃上”，虽然传说中的电子商务成本不高，但是成本上的投入也不可或缺，更何况如果不懂的话，即使投入了也未必能收获多少。

第四，看服务。使用者是网站平台发展不可忽视的关键环节。据际通宝相关调查显示，42%的人认为商家信用、产品质量和售后服务是目前网上交易的最大问题。

而百度推广只是属于电子商务里面的一个小范畴。

要做好电子商务，一定要有前言的想法和丰富的知识基础。

什么是电子商务，什么叫电子商务？

1、电子商务含义：

电子商务是指以资讯网路技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在网际网路（Inter）、企业内部网（Intra）和增值网（VAN，Value Added Neork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网路化、资讯化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网路环境下，基于浏览器/伺服器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和线上电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国 、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

同时网路营销也是电子商务的一种产物，而且对于网路营销来说，在做之前要先做好网路营销方案，那样才有便于计划的实施。

2、构成要素：

四要素：商城、消费者、产品、物流。

1、买卖：各大网路平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

2、合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

3、服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

3、关联物件：

电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：

一、交易平台

第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的资讯网路系统总和；

二、平台经营者

第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；

三、站内经营者

第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。

四、支付系统

支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（Clear System）。

电子商务，有入口网站经营比较完善资讯流、资金流、物流等。

4、存在价值：

电子商务存在价值就是让消费者通过网路在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者资讯多元化的 21 世纪，可以通过足不出户的网路渠道。

电子商务时代企业组织结构模式探析

摘要：介绍了电子商务下组织结构应该具有的新特征,提出了网络组织这种新的企业组织结构,探讨了从传统企业组织结构向网络组织转变的几点措施。

关键词：电子商务 企业组织结构 企业组织结构变革

本文来源：情报杂志 2006年第10期

本文作者：曹高辉 王鑫鑫

科学技术是推动经济和社会发展的第一生产力。以计算机和网络为核心的信息技术推动了电子商务的迅猛发展。国家信息中心乌家培研究员认为,从理论上说,电子商务就是通过网络进行的经济活动,是经济网络化的必然结果;从经济形式上看,它是有别于游牧经济、农业经济、工业经济的信息经济或知识经济。电子商务作为一种全新的经济形态,带来了企业组织生存环境的巨大变化,为了生存和发展,企业组织不得不进行相应的变革以适应这种变化,而在这其中,组织结构的变革最为明显。

1电子商务对企业组织结构变革的要求

在传统的经济环境下,实物资本、货币资本以及技术是经济增长和企业竞争优势的主要源泉,传统的企业内与企业间组织形式正是着眼于实现资本与技术等要素的有效配置而设计的。而在电子商务下,人力资本以及由此产生的知识积累则成为经济增长和企业竞争优势的主要源泉,自然需要新的企业组织形式来保证新的核心要素的有效配置。同时,世界经济全球化的推进,科技的飞速发展以及信息的指数化增长也使得传统的组织形式在一定程度上不能适应外部环境的快速变化和进行有效的内部沟通。这就需要新的组织形式来与组织的发展和变化相适应。总的来说,电子商务要求组织结构具有以下特征:

11 扁平化

扁平化是电子商务下企业组织变革最显著的特征。适合工业革命需要的组织结构都是一种金字塔式的层级结构,这种组织结构的优点是分工明确、等级森严、便于控制,但是,这种组织结构在电子商务下暴露出越来越多的弊端。例如:由于管理层次多导致机构臃肿、人员冗余,进而造成管理成本居高不下;不同机构之间互相推诿责任,管理效率低下;组织内部信息传递不畅等。为了克服传统组织的这些缺点,组织开始出现扁平化的趋势。组织结构的扁平化改变了传统命令链的多层级和复杂性,精简了结构层次,从而有利于信息的传递,保证信息传递的有效和不失真,大大提高了组织效率。

12 网络化

企业组织结构的网络化主要体现在四个方面:一是企业形式集团化。随着经济全球化的趋势,企业集团、企业战略合作伙伴、企业联盟大量涌现,这使得众多企业之间的联系日益紧密起来,构成了企业组织形式的网络化。二是企业经营方式连锁化。很多企业通过发展连锁经营和商务代理等业务,形成了一个庞大的销售网络体系,使得企业的营销组成网络化。三是企业内部组织网状化。由于企业组织架构日趋扁平,管理层次减少,跨度加大,组织内的横向联络不断增多,内部组织机构网络化正在形成。四是信息传递网络化。随着网络技术的飞速发展和计算机的广泛应用,企业信息传递和人际沟通已经逐渐数字化、网络化。不同部门、员工之间通过先进的通讯技术进行信息沟通和及时有效的交流,可增进员工之间的了解,提高其学习能力,并增强部门之间的协同能力,有利于企业处理复杂的项目,形成竞争优势。

13 虚拟化

传统组织结构的设计总是力求职能部门的“全面化”,企业组织也总是力求“大而全,小而全”的模式。不管是职能制、事业部制,还是矩阵制组织结构,也不管规模大小和在某项功能上的优势如何,企业组织内的各种具体执行功能,诸如研究开发、设计、生产、销售等都是以实体性功能部门而存在的。这些实体性功能组织部门作为企业组织系统中相对独立的单元,往往难以对市场变化作出快速而有效的反应。电子商务下企业组织要想具备竞争力,必须要有快速而强大的研发能力,有随市场变化而变化的生产和制造能力,有广泛而完善的销售网络,有庞大的资金力量,有能够生产出满足顾客需求的产品的质量保证能力和管理能力等,只有集上述各种功能优势于一体的组织才具有强大的市场竞争能力。事实上,大多数企业组织只有其中某一项或少数几项比较突出、具有竞争优势,而其他功能则并不具备竞争优势。为此,企业组织在有限资源条件下,为了取得最大的竞争优势,可仅保留企业组织中最关键、最具竞争优势的功能,而将其他功能虚拟化。虚拟化了的功能可通过借助各种外力进行弥补,并迅速实现资源重组,以便在竞争中最有效地对市场变化作出快速反应。

14 组织决策的分散化

在工业经济时代,组织高层几乎拥有所有的决策权。在这种单一的决策模式下容易产生官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒等问题。电子商务的发展,要求企业组织由过去高度集中的决策中心模式改变为分散的多中心决策模式,组织的决策由基于流程的工作团队来制定。决策的分散化能够增强组织员工的参与感和责任感,从而大大提高决策的科学性和可 *** 作性。

2电子商务下企业组织结构变革的方向———网络组织

网络组织这种新型组织形式不仅满足组织扁平化、网络化和虚拟化的要求,而且具有广泛的适应性。它既适合于总组织,比如一个拥有众多子公司和自负盈亏组织的康采恩,也适合于拥有现在流行的项目组织,独立的生产组织、部分自治小组等形式的小型的企业组织。

21 网络组织的涵义

虽然众多学者认为网络组织是电子商务下企业组织的发展方向,但是由于网络组织是一个前瞻性概念,企业在实践中也有多种具体的形式,因此关于网络组织目前还有一些不同的认识。但我们可以给出Achrol 关于网络组织的一个被较为普遍接受的定义:网络组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体,它的运行不是靠传统的层级控制,而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。网络的基本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系。在网络组织中,节点可以由个人、企业内的部门、企业或是它们的混合组成,每个节点之间都以平等身份保持着互动式联系。如果某一项使命需要若干个节点的共同参与,那么它们之间的联系会有针对性地加强。密集的多边联系和充分的合作是网络组织最主要的特点,而这正是其与传统企业组织形式的最大区别所在。从Achrol 给出的有关网络组织的定义,可以看出,网络组织不仅是企业组织内部的一种组织形式,同时也是企业组织之间的一种****。对网络组织的含义可以从以下几个方面理解:a 网络组织是由节点及节点之间的****与沟通方式构成的具有网络结构的整体系统。每个节点都具有相应的决策能力,能对流经它的信息进行加工和处理。b 网络组织有着共同的目标,网络中的节点围绕着共同目标进行运转,并实现信息共享和沟通。c 网络组织各节点共同遵守网络组织协议。网络组织依靠网络组织协议运行,在遵守协议的前提下可自愿进入、退出,表现出网络组织的柔性与边界模糊性。d 网络组织可能是一个独立的法人实体,也可能不是一个独立的法人实体,而是为了特定的目标,由人、团队和企业构成超越节点的组织,组织节点的构成会随着网络组织运作进程、目标完成情况进行增减、调整。网络组织边界超越一般组织边界,具有可渗透性和模糊性。网络组织根据组织目标选择构成节点、节点的核心能力、互补优势及整合程度。

22 网络组织的类型

一般网络组织框架允许它有不同类型和级别。从不同的角度也可以将网络组织划分为不同的类型。米鲁斯等人将网络组织划分为三类:内部网络组织、稳定的网络组织和动态的网络组织。

a 内部网络组织。内部网络包括两个方面的涵义:一面是通过减少管理层级,使得信息在企业高层管理人员和普通员工之间更加快捷地流动;二是通过打破部门间的界限,使得信息和知识在水平方向上更快地传播。这样做的结果,就使企业成为一个扁平的、由多个部门界限不明显的员工组成的网状联合体,信息流动更快,部门间摩擦更少。在电子商务的市场环境下,生产已经不是企业面临的主要问题,如何对快速变化的市场需求做出及时的反应并让顾客充分满意才是企业兴衰成败的关键。与此相适应,企业的组织结构也应该由以生产为中心转变为以顾客为中心。在企业内部构建网络组织,有助于企业及时准确地识别顾客的需求特征,围绕特定顾客或顾客群配置资源,组建由设计、生产、营销、财务、服务等多方面专业人员组成的团队,为顾客提供全方位、定制化的服务,让顾客完全满意。

b 稳定的网络组织。稳定的网络组织是指一种以长期合作关系为基础的网络组织,其中每一个企业组织都是独立的,它们通过契约与核心企业相联结。其典型代表是企业战略联盟。

c 动态的网络组织。动态的网络组织是许多企业的临时联盟,他们具有自己的关键技术,通常围绕某个领导企业或中间企业组织的关键技能联成临时网络组织,以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。这种动态联盟表现出短暂和临时的特点,某个目标一旦完成就会宣告解散,而为了新的机会又会重新组建新的联盟,其典型代表是虚拟企业。

3 企业组织结构变革中的几点措施

正如前文所述,网络组织是一个前瞻性的概念,是未来企业组织结构发展的方向,但是,希望企业从传统组织结构直接转变为网络组织是不现实的,新的组织结构毕竟要以过去的组织结构为基础,而不可能凭空创造出来。不过,既然我们说网络组织是电子商务下组织结构变革的方向,企业组织必然要采取一些措施在结构上向网络组织过渡,或者说建立具备网络组织的某些特征的新的组织结构。

31 组织层级的减少

与国外相比,我国大多数企业组织结构是直线职能型,企业不论大小自上而下自成体系,“麻雀虽小,五脏俱全”,属于典型的层级组织。这种组织的主要特征有:垂直一体化程度相当高,所有权集中,并因此可能导致最低的产品差异性以致形成商品同构;在发生冲突时,较多采用行政命令来解决冲突;组织边界层次分明、固定、刚性,典型的静态连接或联合。应该说,我国企业的传统组织模式,在计划经济时代是为我国经济发展做出过贡献的,但在电子商务时代,其弊端愈来愈明显。我们不能希望企业组织结构从传统的直线职能制直接变革为网络组织结构,但是,减少组织层次,是我国企业目前能够做到的,也是必须要做到的。从联想集团组织结构的变化可以看出我国企业组织层级减少的趋势。联想集团于2004 年调整了企业战略,并作了相应的组织结构变革。首先是统一了中央市场部,在这个平台上进一步研究识别细分客户的需求,同时指导整体市场的工作。与此同时把原来的华南、华中、华东、西南、西北、东北和华北七个销售大区进一步分成了18 个销售大区。如把以前属于华中销售大区所辖的湖北、河南和江西三个销售分区重新划分为湖北销售大区、河南销售大区,江西销售分区则和湖南销售分区一起组成湘赣销售大区。结果减少了销售过程中的层次,使得营销更加贴近用户,便于深耕习作区域市场。

32 以流程为导向的工作团队的建立

在流程变革的基础上,组织需要建立工作团队,也就是将过去以功能分工的组织方式改变为以“流程”、“网络”为导向的工作小组。过去分散于各职能部门的工作由一个小组结合起来,承担起满足社会需要的所有工作,各组成小组构成了一个非中心化的联合体网络,这样不但可以避免传统企业内部广泛存在的“官僚主义”所导致的管理低效率,而且也使各组成小组的界限不再严格地局限于功能和层次。

当组织职务是围绕小组而不是个人来进行设计时,结果就组成了任务团队。“团队”一词有着特定的含义,主要包括能够自我优化、自我设计、自我创造和自我组织。按照德鲁克教授的分类,团队只有三种类型:第一种是网球双打型的。在这种团队里,它必须是小型的,每一个成员必须使自己适应队友的个性、技能、长处和弱点。第二种是足球队型的。每一个队员有一个固定的位置,但整个队伍是整体移动的(除了守门员) ,同时,队员们又保持各自的相对位置。第三种是棒球队型的或者是乐队型。每个成员都有固定的位置。电子商务下的企业组织将越来越多地在企业内部和外部使用跨职能的任务团队,人们必须学会在没有固定职务、没有命令权威、既不是被控制也不是控制他人的情况下去进行管理,去完成任务,去实现目标。

参考文献:

1 乌家培 电子商务及其多经济理论的影响 学术研究,2000 ; (1)

2 RaviS Achrol and Philip Kotler Marketing in the Network Economy Journal of Marketing ,1999

3 李维安等 电子商务- 组织发展的新趋势 北京:经济科学出版社,2003

4 R EMiles et al , “Cause of Failure in Network Organizatioin”, California Management Review , Summer 1992

5 >

  跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

 跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。

可以参考电商的组织架构调整

前台系统包括：商品展示，内容展示，订单确认，支付系统，用户中心四大模块

一商品展示

站内搜索(搜索提示，搜索规则，搜索成功页，搜索不成功页，相似推荐)

导航(频道导航，其他导航如销售排行，广告位，推荐位，文字链，alsobuy等)

商品分类(品牌分类，品类分类，属性分类如剪裁形式)

登陆页(商品列表页，商品详细页，商品活动页)

这里的访问逻辑是：a/b/c分流消费者去往相对个性化的页面，由登陆页体现商家的核心诉求和价值传递，完成call-to-action的第一步。

二内容展示：内容展示较为简单，对纯购物品牌而言包括：

公告区

帮助中心

论坛(如需商城与论坛发生交互，则需自行开发，否则可集成discuz做同步登陆即可)

三订单确认

订单确认，就是帮助消费者正确提交订单信息的环节，看似简单，实则非常复杂，需要对很多信息逻辑判断和处理，一般由2个部分组成：

购物车

订单提交(返回购物车，收货地址&地址薄，支付方式判断，配送方式，发票，订单标记，实付金额计算等等)

四支付系统

与一般的想象不同，支付系统其实并不简单等于第三方支付工具接入：

外部支付系统(支付宝将接口，财付通接口，网银直联端口，xyk分期端口)

内部支付系统(账户余额，积分，礼品卡，优惠券)

支付系统的逻辑设计不但需要考虑到各种极端情况的发生(如一张订单先用礼品卡，再用积分，最后网银支付)，还要预留财务做账所需的相关字段，并充分考虑订单取消之后如何回滚各类内部账户。

五用户中心

用户中心的实质是用户自助功能的dashboard，一般4个部分组成：

注册&登陆(快速注册，完整注册，注册有礼，推荐注册，密码找回，主站id登陆，open-id登陆如qq，新浪微博等)

订单中心(历史订单状态，中间状态订单修改，物流追踪)

服务中心(各类自助服务如退款申请，退换货申请，建议与投诉等)

信息管理(用户基本信息管理和账户信息管理)

后台系统包括：商品&促销，crm，订单处理，wms，采购管理，财务管理，报表管理，系统设置，wa系统9大模块

一商品&促销

商品管理(品类管理，品牌管理，单品管理)

促销管理(活动管理和自定义活动模板管理)

在上述模块中，最重要的是2个部分：单品管理中的批量产品生成的自动程序和活动管理中“共享与互斥”管理。前者用于大幅提升上新速度，后者避免促销活动失控。

二crm：crm是对b2c核心资源—会员的管理，服务与再营销系统，包括如下部分：

会员管理(会员信息的增删改查和到其他系统的链接)

用户关怀(条件触发和人工触发相关edm&短信&ob)

定向营销(会员分组和营销活动管理)

客服管理(内容非常多，集成所有需前台与后台交互的功能，详情还是看图吧)

呼叫中心(ivr，坐席管理，统计报表，参数传递与窗口嵌入)

值得注意的，edm和短信通道市面上已经有成熟的外包服务商，一般都会外包；呼叫中心和在线客服自行开发成本太高，特别是呼叫中心系统，业务初期也都是外包的。

三订单处理：订单处理是在订单未正式进入仓储部门处理之前，对订单的前置性处理环节。

订单录入(电话订购，网上下单，外部团购订单，无金额订单录入如礼品单)

订单审核(自动审核和人工审核)

rma处理(rma申请单和rma处理单)

四wms(warehousemanagementsystem仓库管理系统)

wms的流程很长，功能模块也很多，大致分为入库管理，库存管理，出库管理和票据管理4个模块四个模块

五采购管理

供应商管理(供应商信息管理，合同发票管理)

采购单管理(po单管理，负po单管理)

库存管理(库存查询，库存占用单，库存变动log)

六财务管理：b2c的财务管理，主要是对供应商，渠道和内部费用支出的成本控制。

供应商结算

渠道结算

配送结算

内部结算

七报表管理：报表是b2c业务的宏观表现，理论上说，每个部门的kpi都应该从中找到。

搜索报表(站内搜索量查询)

销售报表(多个维度销量查询，优惠券使用情况，报表导出)

财务报表

客服报表(客服日报和坐席报表)，前者反映与消费者发生的日常交互(包括正常与异常)，后者考核客服的工作绩效

仓储物流报表，这几块报表，是业务运作的核心，涉及到公司机密，就不能写的太细了，见谅。

八系统设置：这块大家都知道是干嘛的，也就不多说了，分成三块。

基础设置(和业务有关的一些字段值)

权限设置(不同账号的 *** 作权限和 *** 作记录)

其他设置

九wa系统(webanalytcis)

网站分析系统，几乎全是外购，很少有能够自建的，即使自建，最多做几个简单的模块。用于实战的，要么是免费的ga(googleanalytics)，要么是昂贵的omniture。

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