内审小组进一步访谈it运维团队发现运维团队无知识沉淀分享和复用的意识针对问题编写一份可行的改进计划？

您好，是这样的：

随着社会的不断前进，it技术在传统的会计事项处理中的应用也越来越广泛。给会计事项的处理带来了很大的冲击，一方面，由于使用了计算机，会计数据处理的速度加快了，会计核算的准确性和可靠性也有了很大的提高，减少了因疏忽大意及计算失误造成的差错；另一方面，由于it技术的广泛应用，在it环境下会计信息系统内部控制出现的新问题也给企业的内部控制带来了许多新的问题和挑战。本文仅就企业的销售业务这一环节为问题的核心，探讨该环节的主要业务流程、传统的内部控制设计及在it环境下的内部控制设计。

一、it环境下销售业务主要流程分析

销售是业务是企业经营货物的中心，是企业生产经营的实现过程。销售部门在企业供应链中处于市场与企业接口的位置，其主要职能就是为客户提供产品及其服务，从而实现企业的资源周转并获取利润为企业提供生存与发展的动力。it环境下的企业销售业务主要依靠销售管理系统来完成。

二、传统手工环境下对销售业务的内控设计

在传统手工环境下销售业务流程主要包括向客户收受订购单，核准购货方的信用，装运商品，开具销货发票，核算营业收入与应收账款，记录现金收入等的业务。在此流程中一般会造成失控的情形主要有：销售成本与收入不配比；销售定价不合理，结算方式选用不当；销售信息反馈延迟或不畅，应收账款账情不清；应收账款坏账准备计提不合理等。

三、it环境下销售业务的内控设计

it环境下会计信息系统的组织管理控制、系统开发与维护制度、计算机 *** 作制度、硬软件控制、系统安全控制、系统文档控制、计算机处理与数据文件的控制发生变化。面对新的环境原有的会计信息系统的内控制度已经不能适应新的要求，因此，针对这种影响，结合互联网的优势和特点，我们就销售业务这一会计事项探讨与完善其在it环境下的内部控制设计。

四、结论

通过以上销售业务各环节的内部控制分析，我们认为，it环境下的会计信息系统中的销售业务各事项岗位分工与权限设置应淘汰原先传统手工会计岗位的分工，处在it环境中的每一台计算机和网络进行集中处理，销售业务一发生，就能被及时处理，不涉及会计数据的输入工作，所以销售业务的个性减弱。因此在进行销售业务的内部控制时很大程度上也就转化成了对会计信息系统中组织、开发、 *** 作、安全等系统运行环境和网络安全等方面的具有统一性和类似性的控制，当然传统的内部控制制度仍然有可取之处，当然应根据网络环境的特点做相应的改进，以发挥更大的作用。

总之，保证计算机及其网络的安全是保证会计信息准确提供的必经之路，技术上的控制策略需针对现行销售业务的工作原理和制度特点，有效地结合与利用现代通信和信息处理的安全技术精华。所以，在设计和规划应对it环境下会计信息系统中的销售业务各环节中可能存在的网络安全隐患时应加以估计网络风险并建立起事先监督与防范的安全抵御形式，同时对网络环境进行有效控制的过程中，还要建立事后的跟踪处理控制形式，也需要相关政府部门重视并修改和出台相应的法律来进行规范。

在ITIL实施初期，大部分公司会重点建设ITIL的主要流程，经验表明，如下流程的成功实施能给企业带来明显的成效：

(1)故障管理流程建设

故障管理流程的目标是在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下，尽快返回到SLA中定义的正常服务级别;保留故障的有效记录以便能够权衡并改进处理流程，给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况。

故障管理在实际工作中是使用最频繁也是见效最快的一个流程。但故障管理流程实施落地时经常碰到一些难题，使得故障管理无法达到最佳状态，如：如何进行故障单的设计，可以更好地进行故障管理流程考核以及人员绩效考核在紧急情况下，按照正常的流程填写故障单然后再派单的方式，可能无法满足响应速度的需要。如何解决这一现实需求与流程规范性之间的矛盾

(2)服务台的建设

服务台是服务提供商与用户间的单一联系点。典型的服务台负责管理敀障和服务请求，还负责与用户的沟通。服务台的类型包括分布式服务台和集中式服务台两种。不同的企业具有不同的组织结构、业务类型，而与用户成熟度和领导的想法也都不同，服务台的实施会碰到诸多的问题。

(3)问题管理流程的建设

(4)配置管理流程的建设

配置项(CI)：IT组件以及运用这些IT组件提供癿服务被称为配置项(CI)。配置项可以包括由IT部门所控制的所有PC硬件、各种软件、有源和无源网络、服务器、中央处理器、文件、规程、服务和所有其他的IT组件。

配置管理：指由识别和确讣系统的配置项、记录和报告配置项状态和变更请求、检验配置项的正确性和完整性等活动构成的服务管理流程。

配置管理流程的目标：计量组织和服务中所使用的所有IT资产和配置项的价值;为其它服务管理流程提供有关IT基础架构配置的准确信息;为事件管理、问题管理、变更管理和发布管理的运作提供支持;核实有关IT基础架构的配置记录的正确性并纠正发现的错误。

CMDB的建设实施是一个软件工具、实施经验、执行力度综合较量的过程。以下是CMDB建设的常见问题：

(5)知识库的建设

知识库的建设往往是经历这样一个历程：兴奋期、创业期、蜜月期、苦恼期、颓废期、废止期。究其原因，主要是在构建和运营知识库过程存在以下三方面的问题难以解决。

(6)服务目录的建设

服务目录是一个数据库或有组织的文档，包含关于所有实时IT服务的信息，包括就绪可部署的服务。服务目录是服务组合中唯一向客户发布的部分，用于支持IT服务的销售和交付。服务目录包括关于交付物、价格、联系点、订购和申请流程等信息。

服务无形性和交互性的特点使得服务目录的梳理成为一门玄学，很多IT服务经理经常抱怨服务目录的梳理缺乏统一的标准。

所谓知识沉淀说的是前期运维工作中发生的成功案例，失败案例等没有进行有效盘点和总结并输出文档材料，没有知识复用是指在新的运维工作开展过程中没有参考或借鉴过往经验教训。明白这两个点要义那针对性的改善计划就可以顺势而出了:

1、知识沉淀:一是每个运维项目每个月(或季度)必须输出盘点报告(巡检报告)；二是每个运维项目结束必须输出总结报告，总结在此过程中发现的好的建议或不足之处；三是将沉淀工作落实到人，每个运维工程师每个月(或季度)必须输出一份运维工作心得报告；

2、知识复用:一是在新的运维项目开始前必须对照过往同类型项目做必要的风险评估和预案制定；二是顾虑员工提案新的运维方案或运维技术。

之所以要不断的沉淀和复用，就是因为在内审或外审体系认证中，运维质量是可以，也是必须不断循环改善的，不能依赖于某一次重视或强抓，也不能依赖于某个领导或运维工程师。

甲方一般是指提出目标的一方，在合同拟订过程中主要是提出要实现什么目标。

乙方一般是指完成目标，在合同中主要是提出如何保证实现，并根据完成情况获取收益的一方。

在合同过程中，甲方主要是监督乙方是否完全按照要求提供自身需求的满足。 在合同执行结束后，甲方一般需要付出资金或者其他，以获得自身需求所需要的东西。通俗点说，甲方就是出钱的，乙方就是出力的。

扩展资料：

IT行业中一些常见的术语：

1 CDN

全称是Content Delivery Network，即内容分发网络。其基本思路是尽可能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节，使内容传输的更快、更稳定。

通过在网络各处放置节点服务器所构成的在现有的互联网基础之上的一层智能虚拟网络，CDN系统能够实时地根据网络流量和各节点的连接、负载状况以及到用户的距离和响应时间等综合信息将用户的请求重新导向离用户最近的服务节点上。

2 DDL

数据库模式定义语言并非程序设计语言，DDL数据库模式定义语言是SQL语言（结构化程序设计语言）的组成部分。SQL语言包括四种主要程序设计语言类别的语句：数据定义语言(DDL)，数据 *** 作语言(DML)，数据控制语言(DCL)和事务控制语言（TCL）。

具体的范文模板

链接：>pwd=2h6j 提取码: 2h6j

15个IT技术人员必须思考的问题

行内的人自嘲是程序猿、屌丝和码农，行外的人也经常拿IT人调侃，那么究竟是IT人没有价值，还是没有仔细思考过自身的价值？

1 搞IT的是屌丝、码农、程序猿？

人们提到IT人的时候，总会想到他们呆板、不解风情，专注于IT技术，就算性感的美女躺在旁边也无动于衷。事实真的是这样吗？虽说不能完全否定有这样的情况存在，但这是IT人普遍的特点吗？而其它行业也有很多这样的人，那为什么人们总是拿程序员说事？下图为2013年网上曾经流传的一张屌丝分布图，程序员行业居首。

而实际上，问题并不在于IT行业拥有这些固有的标签，而是行业内的人看待自己的态度。IT行业大多都很辛苦，“朝九晚五”只是听说过，很多IT人都 没有见过，这是大家都知道的事实。那么，不排除某些程序员需要在苦中找乐子，好让辛苦的工作多一份乐趣，这当然是可以理解的了，生活总不能像程序一样执 行。

而正因为IT行业很辛苦，整天只能与机器打交道，慢慢地就不想跟人说话、不想出门，经常就会有程序员在社交网络吐槽。“程序猿”是用来形容IT人呆板、情商低的特征；“码农”用来形容程序员的工作跟农民一样辛苦，赚不到钱；“屌丝”就是前面两者的结合了。

因此，程序员为自己贴这几个标签的原因主要有两个，一个是找乐子，另一个就是吐槽了。那为什么行外的人也来凑热闹？记得多年前，当笔者还是个朦胧的 高中生的时候，就特别崇拜程序设计师，在我心里他们就是社会的精英。而其他的人，对IT行业也很有神秘感。当时的人要想去编程，要么有兴趣和天赋，要么毕 业于相关专业，否则是难以胜任的。而现在的情况就不同了，外面的软件开发培训机构都在面向初中和高中毕业生招生了。越来越多的人可以接触到软件开发，而进 入这个领域的人中，能力参差不齐，目的各不相同，有发展得很好的，也有发展得不理想的。所以，行外的人印象中的高薪行业，行内却有不少人并没有拿到高薪； 行外的人觉得这是一个精英行业，而行内不少人认为自己跟工地上的搬砖工差不多。

那为何面对行外的调侃时，很多程序员表现得如此淡定？原因就很简单了，如果程序员对自己都是这种“调侃”的态度，别人怎么调侃都无所谓了，甚至还表现出欢迎或者引起共鸣。

2 如何看待工作中的加班以及确保自身健康？

加班可以分为主动加班和被动加班。

先谈谈主动加班，主动加班也是有不同的动机，很多时候分为两类，一类是热衷于自己的事业，愿意奉献更多的时间和精力在事业上面；另一类是，回家后就 找不到成就感与幸福感，还不如留在公司，可以做一些工作，也可以玩一会儿游戏，一般不会有领导去干涉员工在下班时间做的事情，而且还可以节约一点空调的电 费，有些公司还会提供加班补贴，因此他们觉得多在公司呆几个小时也挺好。

而被动加班的原因就没那么简单了。有可能造成被动加班的原因很多，它可能来自公司、领导、团队、个人以及一些不可抗拒的因素。

在创业公司，因为业务变动频繁，公司的决策和方向，也会瞬息万变，这就需要团队成员花更多的时间去应对这些变化，因此正常的八小时工作制一般不适合 创业公司，除非创始团队足够牛，能保证非常好的工作效率、市场洞察力和执行力。当然在大公司一般不会出现业务频繁变动的情况，不然这家公司就是濒临倒闭 了。在国内某些互联网巨头中，加班不仅已经成为家常便饭，而且有时候可以以“变态”来形容。某985高校毕业生A在毕业后进入某互联网巨头（为了保护相关 人员或组织的隐私，本文尽量不出现特定人员或组织的名称）承担开发工作，在试用期三个月里兢兢业业，每天晚上24:00左右下班回家，试用期结束以后，转 正考核以优秀通过。A凭借较强的学习能力，这时对自己项目组的业务和技术非常熟悉，已经可以提前完成领导安排的任务，甚至还主动去改进项目组的程序。随着 工作效率的提高，A感觉没有必要跟其他同事一样必须呆到23:00之后才回家了，所以慢慢的他提前离开了，23:30，23:00，22:30，22:00，21:30。随着时间一点一点提前，虽然他的工作任务都保质保量完成了，但是他在领导眼里被贴上了 “不尽职”的标签，月度考核从最初的A滑到了C。

而团队所带来的加班有些时候也是不可避免的，这涉及到团队的分工与合作，如果经常出现团队之间的协作导致的加班，那一定是团队成员工作的耦合度太大了，就有可能是技术架构或者团队分工出现严重问题。

个人导致的加班，可能是由于自己没有较为准确地预估工作量，也有可能是自己拖延症严重，还有可能是自己对技术不够熟悉等原因，其实个人原因最好解决，因为自己可以轻松地找到这类加班问题的症结，并对症下药。

其它一些不可抗拒的因素，包括需求变动、硬盘永久性损坏等，都会带来很多额外的工作量。

而当前国内大多数IT技术人员都是被动加班，而且是强制性质的，只有极少数公司提供加班费。因此，很多技术人员只有两种选择，要么适应，要么走人。而在中国这样一个发展中国家，也很难期待当局会强烈干涉这个现象。

前不久一则“深圳36岁IT男猝死马桶盖上”的新闻在互联网引起轰动，一个清华毕业的程序员，在长期连续加班之后，终因身体透支过多，年轻的生命就 这样倒下了。从尊重生命的角度来说，事业、公司和客户都没有自己的生命重要，若事业与生死只能选择一个，相信绝大多数人会选择生存。而从所谓的“XX比生 命还重要”的角度而言，如果你能够承担长期过度加班所带来的后果，或者原意像革命先烈一样为自己的事业献出生命，那谁也没法阻止你。

3 如何平衡工作与家庭？

笔者曾经在参加一期沙龙的时候，一个智能硬件公司创始人对我说：程序员根本就没有生活，他们的生活就是工作。他作为一个技术出身的创始人，这样说也 是可以理解的，但这种说法并不一定正确。一方面，程序员需要争取到家人的大力支持，如果没有他们的支持，程序员在事业的前进途中可能会遇到很多困难；另一 方面，可以想象一下，如果自己生了重病，每天呆在病床旁边照顾你的人是公司领导还是家人？考虑好了这些，也许就知道该怎么办了。

4 信息检索一定得用Google？

在很多招聘广告中，也许你见到过很多类似这样的职位要求“必须使用Google来搜索技术资料，如果你用Baidu，那么你就不适合我们”。首先， 我们知道Google的搜索引擎比Baidu做得好，对关键词进行的资源定位更加精确，理论上来说，输入同样的关键词，Google匹配得更准确一些，也 就是可以更快速地找到答案。那么研发团队是否需要对工具的使用强制立下规矩，必须用Google搜索，必须用Linux *** 作系统，必须用机械键盘…这又联 想到了小学的时候学到的文章《摔琴》的故事了，虽然便宜的小提琴在某些音调上表现得不是那么好，而只要演奏者水平足够高，听众根本意识不到演奏者用的是多 贵的琴了。再回到主题上来，对于一个信息检索高手来说，他可以利用世界上最糟糕的搜索引擎来查找到Google上面找不到的内容。也就是说，能否快速查找 到需要的结果，并非取决于特定的搜索引擎。况且，当你使用Google和Baidu同时搜索相同的中文关键字时，呈现的结果都是大同小异的。有人会 说，Google的英文搜索比Baidu强，那么你可以试一下，它与没有被墙的Bing、Yahoo等搜出来的英文结果，也是大同小异的。因此，检索信息 人的是一种能力，它并非决定于搜索工具。

5 技术牛人如何对待新手？

在公司里（特别是大公司），一般有很一些技术大牛，他们是公司核心的技术人员，支撑着整个公司的技术平台。那些可以称得上技术专家的员工，一般性情 随和，也表现得非常谦卑，他们对于技术新手的提问特别有耐心。但是也有少数技术还不错的人，对于职场新手各种瞧不起，特别是对于新手程序员犯下的错误，他 们会用尽可能高的音量指出错误，甚至是谩骂，以此来向周围的人表明自己的技术是多么牛。只能说，作为IT技术人员，这样的表现很不成熟。高手或专家都是从 小白起家的，今天的小白也许就是明天的专家，根本没有必要去嘲讽职场新人，那样只会让自己在同事眼里的魅力大打折扣。

6 如何看待IT鄙视链？

2014年底的时候，IT界盛传一篇名为“软件工程师的鄙视链”的文章，主要从编程语言、工具、OS、硬件和职场五个方面来介绍IT界的鄙视链。就 以编程语言鄙视链为例，静态语言鄙视动态语言，组合鄙视C，C鄙视C++，C++鄙视Java和C#，Java和C#相互鄙视，C#鄙视VB…下面来看一 下来自CSDN整理的编程语言历史排行榜：

Java、C和C++在2002年前后使用量很大，但是到了2014年之后，三者都有下降，只是C降幅比较小。在2002年前后，php刚问世就得 到大量的应用，而到了2014年就跌了很远。Python在2002年前后应用较少，而到了2014年应用也很多了…这些变化说明了什么？编程语言日新月 异，它终归是一个工具，编程语言有个很明显的特点就是，它们之间相互借鉴，直接导致了设计思想有很多类似的地方，所以，只要你精通了一门或两门编程语言， 其它绝大部分语言学习成本很低。所以，今天你自鸣得意的编程语言，完全有可能在明天变得冷门了，甚至是消失。没有必要去鄙视使用另一门冷门语言的人，也许 他今天使用的编程语言明天会成为主流语言。很多有编程语言情节的程序员根本就不相信这句话，他们坚信自己使用的语言是世界上最伟大的，会长命百岁。

换到其它类型的鄙视也是一样，从事运维的技术人员，在能力上并不一定比从事开发的差，也许街上的某位快递员之前的职位就是一名比你还牛的程序员。社 会职位各有分工，各行各业的职位都是不可替代的，否则这个职位就该消失了，没有被鄙视的机会。也许你做的工作他不会做，而他做的工作你也不会做。

7 为何不自称工程师？

在中国，很少有程序员把自己自称为工程师，在这些人中，要么是担心这个标签给自己带来太大的压力，而自己的能力不匹配；要么就是希望外界把自己当做 一名普通的写程序的人员；还有一种就是，希望外界不要称呼他们“程序猿”或者“码农”，他们不喜欢被这样调侃，但也不希望被高估，就喜欢低调行事。

8 薪水在选择工作中的影响力有多大？

当前很多IT行业求职者都有一个信条：“做多少事，拿多少钱”。如果公司愿意拿更多的钱，通常求职者在主观上表现出愿意做更多的事。若有两个 offer在面前，offer1钱多，但是你不是特别喜欢它的工作内容，而offer2薪资只有offer1的一半，但是它的工作内容是你擅长并且喜欢 的。经常在网上会有这样的帖子，列出几个offer，让网友提建议。其实，遇到这种情况很好办的。如果你当前最需要的是钱，那么果断地选择钱多的；如果你 当前最需要的是一份你喜欢的工作，肯定选择自己喜欢的了。选择工作的时候，选择自己最需要的，这样工作起来也会更有动力。若听从那些所谓的牛人的建议（比 如应届生没必要在乎工资多少，能学到技术就好之类的，其实对于应届生来说，到哪里都能学到技术，只是学到得多与少的问题），你很难在工作岗位上认真投入 的。当前很缺钱，现在也没有兴趣去干一番事业，那么就不要接受一个创业团队的低薪+画的大饼这样的待遇，因为你加入公司之后，对于公司和你自己都没有好 处。

9 编程语言不重要，重要的是设计思想？

这个是那些所谓的技术牛人给新手的建议，学校的老师也会给出这样的建议。当新手在咨询学哪门语言的时候，那些所谓的专家建议新手随便学一门语言，门 门语言都想通，哪门语言精通以后都可以找到好工作。虽然这个建议没有完全错，但是也没用完全正确。不同的语言适应着不同的业务需要，比如做企业开发 Java语言更合适，Php和Python在中小型网站开发中更加快速，Objective-C主要用于开发IOS…况且不同的语言还有不同的特性，底层 的实现通常并非相同，这就需要开发者根据自己喜欢的业务领域来选择编程语言，需要对所使用的语言相当熟悉。

10 是否经常把自己的思想强加给同事？

程序员群体有个比较普遍的现象就是，总觉得自己的想法是最好的。而人人都有自己的想法，只是有些人喜欢表达出来，而有些是埋在心里。允许他人评判你的想法，客观去分析他们的观点，而不是粗暴地强加给他们，这是一种个人魅力。

11 IT人可以做多久的技术？

笔者在大学期间，经常听人说IT人是吃青春饭的，过了35岁就写不了代码了。如果干到了35岁还停留在写代码层面上，估计那时是干不过毕业没多久的年轻人了。

12 什么技术热门或赚钱，就学什么技术？

之前Hadoop技术很火，很多公司开出天价招聘Hadoop技术人员，但是如今呢？当Hadoop退烧之后，这个职位的薪资没有之前那么有吸引力了。热门或赚钱的技术很多时候比较短暂，学习自己喜欢的技术才是王道。

13 如果某一天开始计算机不需要人类编程了，你还可以做什么？

随着人工智能技术的发展，若未来机器可以代替程序员进行编程了，程序员还能做什么呢？计算机和互联网的发展，消灭了很多传统职位，但随着科技的不断发展，程序员这个职位也许会有一天也被消灭了。当全球的IT公司都宣布废除人工编程时，程序员应该是回家还是转行呢？

14 业务驱动型还是技术驱动型

当前o2o在中国非常火，严格来说，O2O公司不算是一个互联网公司。O2O将传统行业从线下搬一部分到线上，比如以前需要去餐馆吃饭，现在只需要 在网上下订单，餐馆就把食物送到家里来了。很明显，O2O就是一个业务驱动型的公司。在这样的公司里，技术只是业务的一个支撑部门，一般不会用到复杂的技 术，但是需要技术人员懂得较多的线上线下业务。而百度这样的公司，就是典型的技术驱动型的公司，他们在使用和研究比较高深的技术，里面很多科学家级别的人 物。所以，如果想在技术上有深入到专家级别，那么肯定在技术驱动型的公司里更容易做到。而如果想利用简单的技术来改变传统行业，业务驱动型的O2O就是你 想找的。

15 如何定义成功

毕业多年后，同学之间总会有人讨论谁混得好谁混得差。那么好与差的标准是什么呢？是赚了多少钱，有没有在北上广深买房，当了多大的官、是否在BAT 工作？不同的人有不同的评判标准，但多数是以钱来衡量他是否成功。但成功的标准就这么单一？如果一定得给成功下一个定义，那么成功应该这样来计算：

成功度（S）＝（工作快乐度工作快乐权重　＋工作薪资薪资权重　＋ … + 生活快乐度×生活快乐权重 + 家庭和睦度家庭和睦权重 + …）/n

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正所谓知易行难，目标管理并不仅仅是管理目标这么简单，它有一套完备的目标体系。它需要科学的方法，需要一种对时机、风险、分寸的把握和判断的能力。

目标管理是管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理实践》中最先提出的，他提出目标管理与自我控制的相互结合使用。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。MBO（ManagementByObjectives，目标管理）是为了实现项目的任务与目的，给各层级人员从上至下制定切实可行的目标，并且各层人员必须在规定时间内完成指定任务的一种管理方法。

去掉繁复的理论体系的包裹，目标管理其实很朴素，手段其实很简单。它需要做好三件事--目标设定、制定计划并控制、度量目标达成度。也就是说，项目启动前要有目标和计划，项目进行当中要有控制，项目结束之后要对目标进行度量。目标管理的关键点在一头一尾，头是分层级设定目标，尾就是考核、评价和奖惩。

因此，目标管理是一种程序或过程，

项目管理者通过目标对下级进行管理，当确定了项目总体目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门/团队以及各个员工的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。所以，目标管理量化了目标，从而使目标具体化、可视化。

（2）目标分解与考核量度

目标管理是通过目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现目的的一种管理方法。过程不重要，结果重要。可能管理过程是松散的，但结果却是受到控制的。在目标分解过程中，权、责、利三者明确，只有每个员工完成了自己的分目标，整个项目的总目标才有完成的希望。

总的来说，目标管理加大了对员工的绩效考核力度。目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。

（3）目标管理的优点

一是目标管理对项目内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。例如，对于在技术上具有可分性、可量化的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的任务则难以实施目标管理。二是目标管理有助于改进团队的职责分工。例如，由于项目目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。

（4）目标管理的缺点

在实际项目运作中，目标管理也存在许多明显的缺点。主要表现在：一是IT项目内的许多目标都难以定量化、具体化，或许多工作在技术上不可解，或项目环境的可变因素越来越多，使项目活动的不确性越来越大，这些都使得IT项目的许多活动制订数量化目标是很困难的。二是目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的，同时每个团队、个人都关注自身目标的完成，很可能会忽略了相互协作和总体目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。三是有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。

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