大家来找茬——店铺巡检怎么做？

运维开发工程师的职责是：负责日常运维工作；推动及开发高效的自动化运维、管理工具，提升运维工作效率；制定和优化运维解决方案，包括但不限于柔性容灾、智能调度、d性扩容与防攻击；探索、研究新的运维技术方向。

运维开发工程师的任职要求是：1、本科及以上学历，年龄在18周岁以上；2、熟悉常见应用服务的配置和优化；3、能熟练使用常用的监控软件；4、善于分析思考问题，有责任心；5、服从工作安排，身体健康。

连锁店铺都要求每天要巡检，即检查店铺的问题。一般公司都有一套表格或者标准参照，检查的人对照找问题改问题。

这项工作对所有店铺，不管大店小店，连锁非连锁都太重要了，发现问题解决问题，提升顾客满意，提升业绩，规避风险。

每个公司标准不一样，而标准也包含不了所有问题，这次我们就一起标准以外，来玩店铺来找茬吧~

先给你几个TIPS，标准以外，我常用来判断是否可以改善的点包括：

1 是不是影响生意

2 是不是影响顾客体验

3 是不是影响品牌形象

4 是不是影响我们的工作效率或者带来了浪费

接下来，就用我们公司常用的“四大完美”的套路来聊聊找问题：

一般检查卖场大家会关注清洁清扫，陈列符不符合标准，美不美观这些比较现象面的问题。抛开这些，我们来看看检查还要注意什么：

店铺外

上图是某家店的橱窗，展示的是特价商品，然而这样全白+一件黑的商品展示一点点都不好看，有几个人会因为这个丑橱窗走进去，白白浪费了最能吸引客流的好机会。

上图是一家店铺的外立面，用了LED频幕，也是下了血本了。可惜还不如不加。频幕是花的，画面乱七八糟，人物还变形了，真的不要太影响品牌形象。

店内冷热区

那走进店内以后，还要考虑冷热区的问题。如上图，在一个固定的区域内， 成年女性面对一个区域的黄金视角在75CM-120CM高度的位置，我们叫黄金区域。 针对客群的不同，这个视角会上下移动，比如一个店铺的关键顾客是儿童，那黄金区域可能要往下移动。这个位置肯定是要陈列你最想卖，或者最吸引顾客的商品。

如上图的罐装薯片陈列，大罐肯定比小罐单价高，如果我来做陈列，我会考虑在框出来的黄金区域全部放上大罐的薯片，小罐挪到不那么黄金的区域，暗示顾客都来买大罐吧~

而从整个卖场的角度来看，也有冷热区：

像超市如上图红线框出来的位置叫“端头”，是一整排货架产出最高的位置。一般都是以促销品为主，搭配大的海报价格牌吸引顾客注意力。上图特别妙的一点是，端头的朝向还不是一般的侧面，而是倾斜朝向走道。这样顾客走过去第一眼就能看到。如果价格牌能更醒目就好了~

陈列方式

不同的商品要检查下陈列方式是不是合适，如上图是优衣库的UT系列。优衣库一般陈列方式有正挂，侧挂，和叠装几种。各有各的优缺点，比如正挂能展示商品但是陈列量最少，叠装一般能放最多，但是不好展示商品。所以上图的陈列用了正挂+叠装的方式展示。

还得注意陈列跟商品的属性。比如上面两张图都是售卖香薰的区域，右图给人一种仅仅只是展示了商品的冷淡感觉，并没有营造出“场景”；左边还配合了绿植和喷出香氛的香薰机，能快速吸引眼球，并且制造出“场景感”，让人快速联想到买了香薰自己家也能有这种美好的氛围。所以你说哪个香薰卖的好呢？

搭配购买

看上面的，有两个错误，一是模特旁边的商品不是模特展示的商品。这里有个陈列的原则：SEE IT，BUY IT。如果被吸引了想买，但是找不到，那放模特展示有啥用？第二个是，搭配的太丑了，顾客不太可能买一套。陈列的有个原则是在一个区域内尽可能陈列相关的商品，比如上装+下装，精油+香薰灯，啤酒+零食等等。

展示细节

展示的细节和搭配的方式是否符合顾客的真实需求，搭配的方式能不能让顾客一次买多几件？

比如上图左边，细节都没有整理，谁会把长T恤这样穿在一个长裙外面？右边的包又挡住了领口的细节。原本做这样的搭配是希望给顾客搭配感，顾客会买一整套，但是这样不注意细节，别说买一套了，一件顾客都不会买。

鼓励试用

不管是服装店，饰品店，美妆店还是零食店，都要尽可能鼓励顾客试用商品。试用后的成交率可比不试的成交率高多了。所以你看上图的化妆品店，对着顾客的主货架全是可以试用的商品。给顾客0压力，很有亲和力。店铺检查的时候也要随时关注试用装还有没有，清洁度怎么样。

POP价格牌，宣传画

有次我在英国的Tesco买牙膏，结账以后发现价格不对，找了服务台。他们除了退给我差价，还马上赔了几倍的钱给我，也是惊呆了。

上图是一家服装店的入口，连衣裙搭配西装很棒。西装价格很有吸引力，199哦！再仔细一看，西装要249，这不是坑人吗，还放在大门口。对了，还有个细节，这个模特的手真是扭得畸形~

补货

我特别注重补货的问题，因为大部分消费者看到没货就直接走了，消费机会白白浪费，和空的地方。平时在店铺随时随地要检查货品的陈列量，不够了马上补，如果库存也没了，赶紧换别的商品展示吖~ 店铺租金很贵的，寸土寸金。

营运包含的内容比较多，跟效率，人员管理分配，金钱管理，卖场指挥相关的都算在里面。

上次分享聊了效率提升，在做店铺检查的时候也要着重看看大家的 工作分工和排班 是否合理。

如上图，是一家店铺2019年的每个时间段的销售和客流量数据对比。标红的高峰期，在18-19点，客流量其实是高峰期，但是销售占比并不在前五名，仔细想一下，很可能是这个时间段工作人员因为吃饭休息而不足导致的。

卖场指挥 也是特别重要的，每天每个时段店铺要有一个人负责整个卖场，他对于销售的重视，对于人员的管理，商品的补货，卖场的维护都可以检查是否存在遗漏。

而上图，是一家连锁零售店，几个员工围在一起聊天，一看就是很闲，服务不在线的样子。这样看，当天的负责人的管理就有很大问题，要么是排班不合理排多了人，要么就是大家的工作安排不饱满，总之浪费人工成本，还给顾客不好的体验。

首先呢， 服务一定要有一套标准流程 。包括跟顾客打招呼，收银台买单，介绍商品的基本话术。因为标准化的流程可以让所有人不说特别优秀，至少不会犯错而冒犯顾客。

比如麦当劳肯德基的收银台，优衣库的试衣间流程，都是标准化的。那检查的第一步就是看大家有没有按照标准来做。

光达到标准还不够，毕竟标准也太会规定到顾客的每个问题要怎么回答。这时候，我们检查就要经常听听伙伴是怎么应对顾客的，看看他们的表情，姿势有没有冒犯到顾客，或者说有没有可以让顾客感受更好的方式。

如上图，某个服装连锁店的试衣间，同事靠墙背对入口站立，应该是在跟里面的伙伴聊天，这样给顾客的体验还挺不好的。

一切都可能是问题，只要你善于发现。把格局拉大一点，除了店铺内，店铺外面可能也有很多问题哦~

比如店铺所在的商圈就是一个社区型，很多都是附近居民下班以后来闲逛或者吃饭的。那店内的陈列和商品也都要往这个方向考虑，比如增加儿童用品的占比，门口设置儿童摆件吸引小朋友走进来等等。

比如店铺位置是不是很难找，店铺的招牌是不是太小不吸引人，店铺的门是不是特别小？那有什么办法可以吸引更多客流。

LASTlY，发现问题并不难，难得是改变。

当然，以上问题我说的不一定全对哦。卖场检查，每个人发现的问题不一样，每个人的判断标准和重点也不一样，可能一个店的问题在另外一个店并不算问题，也可能今天是问题，明天反而是优点了。所以呢，具体还是要走到现场去观察，观察顾客，结合数据来判断。

祝每个人都有一双发现问题的眼睛~爱我也记得“点赞”和关注Becca哟~快销零售专家每周独家零售怎么办，陪你一起走~ 公众号。

系统运维工程师需要具备良好沟通能力，具备较强的责任心及工作执行力，对人热情，有良好的团队合作精神;以下是我精心收集整理的系统运维工程师工作职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

系统运维工程师工作职责1

1 负责项目版本管理和发布管理，实现环境版本迭代的顺利交付。

2 参与制定配置管理规范，流程和策略，针对具体项目制定具体的配置管理计划。

3 持续集成和持续交付管理模式的建设与优化，及相关平台的技术调研。

4 配置管理平台维护，确保配置相关工具平台、site、beta及生产环境的稳定性。

5 负责生产环境的巡检与问题排查，紧急问题的处理。

6 项目日常支持，流程工具的培训指导，协助解决项目配置管理相关问题

系统运维工程师工作职责2

1、负责公司的软件系统的日常维护和培训;

2、负责与软件服务厂商的日常沟通协作;

3、负责公司BI系统数据报表的开发和培训;

4、完成上级交办的 其它 事项;

5、完成与IT相关的综合性支持工作。

系统运维工程师工作职责3

1根据维护及工作要求，对设备、设施及系统进行现场/远程检查;

2能对设备、设施及系统的问题进行简单故常排除。

3负责记录巡检及故障 报告 。

系统运维工程师工作职责4

1、 负责系统运行团队的日常运维工作;

2、 做好相关系统运行情况的值班记录和数据汇总工作;

3、 负责团队运维系统的安装、调试、维护、监控和故障处理等日常工作，对团队运维系统提供技术支撑，保证系统稳定运行;

4、 负责日常运维问题记录、反馈和跟踪。

5、 撰写相关的运行维护手册和后续完善修订，定期编写系统运行维护报告。

6、 完成领导安排的其他事项。

系统运维工程师工作职责5

1、整体设计，参与项目架构设计，运维方案撰写，推动落地实施。

2、实施部署，合理计划，把控项目实施部署节奏，保障工作质量。

3、系统优化，主导必要系统优化工作，解决系统性能瓶颈。

4、日常运维，分析运维指标，优化执行过程，提供工作效率。

5、问题处理，剖析问题根源，深刻理解原理，给出明确的解决思路。

6、运维管理，主导新技术调研并分享，考虑系统稳定性、执行高效性，管理一个项目运维交付。

系统运维工程师工作职责6

1、负责Linux\Windows物理服务器日常维护及公司内部网络软硬件维护;

2、负责服务器的系统安装和网络服务配置;

3、参与APP开发，全生命周期运维管理，包括制定系统架构规范、技术规范、系统安装部署等;

4、负责环境搭建、安全防护、系统部署上线、变更处理、参数优化、漏洞修复等、故障排除;

5、负责系统的日常运维管理，并分析系统运行数据，对性能、容量提出优化建议并实施，包括架构优化、系统扩容等;

6、负责阿里云服务器管理、维护、集群搭建、分布式管理及现网变更，事件、告警、奔溃处理，并分析改进;

7、协助编写日常运维 *** 作手册,建立应用运维的制度，知识管理体系、流程与文档等。

系统运维工程师工作职责7

1 负责城市视频监控系统前端系统的巡检、调试工作;

2 负责城市视频监控系统前端系统故障的判断与排除;

3 负责一般性网络、监控等技术问题的咨询工作;

系统运维工程师工作职责具体内容相关 文章 ：

★ 系统运维工程师岗位的主要职责描述

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★ 系统运维工程师的工作职责

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★ 系统运维工程师岗位的基本职责

★ 系统运维工程师的岗位职责范本

★ 运维工程师的岗位职责描述

★ 系统运维工程师的具体内容

★ 运维工程师的具体职责概述

程序员(英文Programmer)是从事程序开发、维护的专业人员。一般我们将程序员分为程序设计人员和程序编码员，但两者的界限并不非常清楚。\x0d\程序员的岗位职责：\x0d\1、负责公司网站前后台服务功能的修改和升级，并保证网站软硬件平台的正常高效运行。\x0d\2、负责公司网站功能改进计划和网络安全计划的编写。\x0d\3、按照计划的时间和质量要求，对公司网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。\x0d\4、每日根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。\x0d\5、负责公司网站开发前期的测试。\x0d\6、负责对公司网站软硬设施进行安全和稳定性巡检；并负责统计和监视系统日志。\x0d\7、协助公司各部门关于软件同客户进行沟通，保持良好的客户关系，为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈，保证客户的满意度。\x0d\8、负责公司网站开发所需要的软硬件的采购和选型；同时对外包编程工作的质量和进度加以监督和管理。\x0d\9、对于外包的项目的技术方面进行设计、实施跟踪和交付成果的控制和验证。保证外包项目能完全按照我方技术要求和规划完成。\x0d\10、参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。\x0d\11、熟悉并熟练掌握公司开发的网站项目的相关技术。\x0d\12、负责及时向上级领导反馈网站开发中的情况，并根据实际情况提出改\x0d\进建议。\x0d\13、参与网站开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与首次安装调试、数据割接、用户培训和项目推广。\x0d\14、负责相关技术文档的拟订。\x0d\15、负责对业务领域内的技术发展动态。\x0d\16、负责公司网站及其相关网站改版、网站功能完善、新系统的开发工作。\x0d\17、负责公司服务器安全管理与维护及公司内部网络维护和电脑软硬件维护工作；\x0d\18、负责公司加盟商城开发与维护和加盟商域名管理与维护，为加盟商解\x0d\答疑难问题，并提供技术支持；\x0d\19、公司速达软件、CRM平台、EMAIL、企信通等信息平台的管理与维护工作。

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