IT主管的职责是什么

企业建立规范化IT运维管理制度重要性

企业的需求

现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT服务满意度。通过IT运维管理帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维自动化。IT运维管理系统的种类也跟市场上网络产品的种类一样繁多。国外的、国内的、曾经集成商、网络产品制造商都纷纷推出自己的IT运维管理系统，把自己说得天花乱坠，把国内用户折腾满眼尽是迷茫，只看广告不看疗效已成为过去。如何选择IT运维管理系统，虽然早已成为国内用户关心的话题，但是用户在选择运维管理系统时还是有诸多因素限制而往往举棋不定。

不妨换个角度考虑问题，从我们实际工作中经常接触到的管理内容着手，逐项梳理提炼需求，这样可以让我们在选择运维系统时反而更加易于找到立足点，做出明智的抉择。网络管理员或其他员工总是花费大量时间、金钱和精力将功能重叠且用户接口不一致的多种解决方案和工具连接在一起。如今，这种情况已经一去不复返了。网络管理员知道解决方案供应商可能偶尔需要外部的工具，但他们没有兴趣或精力将不一致甚至相互冲突的用户界面集成在一起。完整、强大的解决方案必须简单、直观、易于使用和一致，这样才能提高开发的效率。

主动运维 轻松掌控全局

国内企业在网络运维管理的过程中，运维人员的配置并不多，但承担的工作量较大。所以，不可能整天盯着拓扑图看，针对企业运维管理人数少，负担重的特点，那么多种智能化的告警方式就是一个主要的解决方法，在故障发生时或状态改变时，通过短消息、语音、E-mail等多种方式主动通知管理人员，即使你在出差也可通过远程客户端的方式，在任何能与网管机连通的地方，直接进行管理。这样大大降低了管理的工作量，主动的进行管理，你只要根据需求把告警设置定义好，即可知道系统在遇到问题时的消息，降低运维管理工作的压力，轻松掌控全局。在运维管理过程中，除了对突发的事件进行分析处理外，运维管理的另一任务是对网络的结构和部署进行及时的调整，以保证网络运行能够满足应用系统不断增长的需要。所以，管理当中统计数据必不可少，事实上突发事件对网络的影响常被忽略不计。

IT运维管理的最终目标是实现业务与技术的融合，摩卡IT运维管理解决方案紧扣业务部门与IT部门融合要求，提供业务与技术沟通和连接的平台，将业务部门与IT部门紧密结合在一起，能够帮助用户持续提高业务部门和客户的满意度，为客户的IT服务管理做出贡献，提高行业用户的核心竞争力。

公司ERP运行管理制度

第一章：总则

11 ERP对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见。为确保相关人员确实动员起来，积极参与ERP的开展工作，使本公司的ERP能够顺利、稳定的运行，公司特制定以下制度。

12 本制度由ERP项目小组解释、修订，适用于公司ERP管理工作。

第二章：ERP岗位责任制

20 ERP项目经理。

201 负责ERP项目全盘指挥工作。

包含整个项目的规划，跟进，检查和支持

22 ERP项目组长

23 岗位说明：

序号 岗位说明 责任部门 责任岗位 责任人

1 负责ERP相关内容的培训，各项计划的落实与安排及各项工作考核 IT部

2 负责监督及跟踪相关部门是否有按照erp流程在 *** 作。 IT部

3 负责整个网络的稳定和ERP系统的日常维护 IT部

4 ERP运行情况的工作汇报，及项目中的各项制度和文件的编写 IT部

23 营销中心：

序号

岗位说明

责任部门

责任岗位

责任人

1

维护客户资料：录入客户代码、名称，以及其他业务需求信息，并保存。 营销中心

2 负责客户订单BOM的修改维护工作 营销中心

3 将客户确认的产品需求在K/3系统中录入销售订单。 营销中心

31 在销售订单上选择购货单位，选择产品代码。 营销中心

32 录入产品数量和交货日期；选择业务员、部门。然后对销售订单进行保存。 营销中心

33 确认订单上相关信息，审核销售订单。 营销中心

4 选择销售订单，生成发货通知单。 营销中心

5 确认通知单上相关信息，审核发货通知单。 营销中心

6 查询销售订单执行情况。 营销中心

24工程部

岗位说明：

序号

岗位说明

责任部门

责任岗位

责任人

1 工程部根据研发部开发的新产品，对产品的基础资料进行维护，制定产品的物料清单（BOM） 工程部

2 对于工程物料清单（BOM）的更改，由需求部门申请，总经办审批。工程部按照审批单，在系统内录入工程变更单，执行BOM的更改。 工程部

25 PMC部

岗位说明：

序号

岗位说明

责任部门

责任岗位

责任人

1

维护MRP计划方案。 PMC部

2

MRP计算。 PMC部

3

MRP维护。 PMC部

4

MRP计算完成，生成外购、生产（或委外加工）计划订单，PMC对计划订单进行审核投放。 PMC部

5

对于需要超领的物料，生产部书面提出申请，PMC核定后，录入生产投料变更单。作为采购补料、生产超领和仓库办理超领物料出库的依据。 PMC部

6

查询跟踪生产任务单执行情况。 PMC部/生产部

26采购部

岗位说明：

序号

岗位说明

责任部门

责任岗位

责任人

1

维护价格资料

采购部

2

维护供应商资料：录入供应商代码、名称，以及其他业务需求信息，并保存。 采购部

3

依据采购申请单，下推生成采购订单。或者对委外加工生产任务单确认下达。 采购部

31

确认采购订单的数量等信息，选择采购员。然后对采购订单进行保存。

采购部

32 确认订单上相关信息，审核采购订单。 采购部

33

确认订单上相关信息，审批采购订单。 总经办

27 仓库

岗位说明：

序号

岗位说明

责任部门

责任岗位

责任人

1

外购入库单：依据采购订单，生成外购入库单，并保存审核。 仓库课

2

生产领料单（或者委外加工出库单）：依据生产任务单（或委外加工生产任务单），生成生产领料单（或者委外加工出库单），并保存审核。 仓库课

3

产品入库单（或者委外加工入库单）：依据车间任务汇报单（或委外加工生产任务单），生成产品入库单（或委外加工入库单），并保存审核。 仓库课

4

非生产部领用物料，直接录入其他入库、出库单。 仓库课

5

销售出库单：依据发货通知单生成销售

出库单 仓库课

6

盘点作业。 仓库课

7

期末处理。 仓库课

28 生产部

岗位说明：

序号

岗位说明

责任部门

责任岗位 责任人

1 打印生产投料单 生产部

2 生产任务单汇报 生产部

3 生产任务单汇报审核 生产部

4 查询跟踪生产任务单执行情况 生产部

第三章：ERP实施处理规定

31 各部门主管或ERP项目组成员必须对本职能小组的ERP工作负责，必须合理安排好本部门的工作时间和人员，以确保按照实施计划参加ERP项目的各项工作，从而提交适时、适质、适量的资料。

32 ERP工作不是一朝一夕的，每天的工作要日清日结，不能因为手头上有其它工作要处理就把ERP实施工作抛到一边停滞在那，这样不单是你本部门的进度跟不上步伐，还会直接影响到相关部门的进度，从而会因为你一个部门的工作不到位而拖整个项目的后腿。

33 涉及到相关部门协助才能处理的问题，相关部门要很好的配合，不能因有问题而自作主张终止工作或者用不正当的方法完成，也不能有相关部门向你部门求助时不理不睬、置之事外的现象发生。

34 日常工作中有困拢部门开展工作的难题不能解决时，要及时的反馈到ERP项目经理或是组长处，不能埋没问题，拖延问题，否则问题一旦爆发，后果自负。

35 为确保相关负责人对ERP *** 作的熟练度，ERP项目小组会根据具体的情况会安排培训工作，培训分为集中培训和单个培训，具体由ERP项目经理或组长定义。培训内容主要是理论培训、实践培训 *** 作规范。各业务 *** 作人员在使用ERP进行业务 *** 作时，必须按照ERP指定规程进行 *** 作，当遇到无法明确的 *** 作业务时，不得擅自主张随意 *** 作，必须向项目组提出，有ERP项目小组给予解答，并按解答之后的 *** 作规范进行 *** 作。

36 参加各项会议和培训相关人员请按时到位，不准迟到，早退和一切违反纪律的事情发生。培训中不能有不懂装懂的现象，会议中要积极提出问题、讨论问题。

37 为提高系统资源利用率，ERP系统用户在完成各项 *** 作后，应及时退出ERP避免其他用户无法使用。

38 各项业务的审核人员应认真履行本岗位职责，每半天至少登录系统1次，及时处理相关业务，发现问题应及时沟通、反馈，避免造成工作延误。

39 为提高系统运行效率，各级审核人员应提高服务意识，入库、出库审核一般应在1个工作日内办理完毕，存在较多问题的入库业务处理应在2个工作日内办理完毕或给予答复；其他审核应在2个工作日内办理完毕，确保不影响审核业务的正常进行。

第四章 ： ERP系统用户权限及密码管理

41 公司设ERP系统管理员2名，负责ERP系统用户权限的管理和维护。

42 各部门新增用户、用户权限变更，应提出书面申请，经本部门领导签认后，报ERP系统管理员进行设置。

43 ERP系统用户第一次登录系统后，必须修改个人的初始密码，密码长度不得小于5位。在使用过程中应不定期的修改个人密码，不得将用户名和密码借他人使用。

44 ERP系统用户出差或其它原因不能办理业务时，由本部门领导指定专人代理负责，并做好用户名、密码交接记录。指定代理人应按相应的岗位职责进行 *** 作，ERP系统用户返回岗位时，应及时收回用户，并修改相应密码。

第五章：奖罚条例

51奖励条例

511对本制度学习非常透彻，考试成绩特别优秀者给予奖励50元一次（或按人力资源相关规定奖励）。

512平时表现突出，有很好的团队意识，定期完成工作任务且质量非常好给予奖励50元每次。

513对ERP系统 *** 作熟练，积极参与发现问题，解决各种异常，给ERP实施工作带来和很好的利益奖励50元每次。

514及时发现相关部门在录入ERP系统资料时错误，并加于阻止使错误得以纠正，杜绝了给公司利益造成严重危害奖励100元每次。

515如果ERP系统录入员在连续两个月中无出现录入数据错误，奖励50元每次。

52处罚条例

521本制度一经生效，望相关同仁积极学习，后续会择期对制度及对ERP系统的学习进行考核，不合格者处罚20元再进行补考直到合格为止（或按人力资源相关规定处罚）。

522 岗位责任制严格上是不能替代、调换，但遇有人事变动由ERP项目小组经理与部门负责人重新商讨另一名人员补充。如因私自替代、调换给ERP项目工作造成了实施故障罚 款50元一次。

523 ERP项目小组成员工作不到位不及时，累计二次不能按计划完成工作罚款50元一次。

524因个人马虎大意，造成录入ERP系统数据错误，给公司带来经济损失，给予最少50元的处罚。

525凡因不按照 *** 作规范 *** 作的，给予严重警告，同时罚款50元一次。

526 会议、培训期间应自觉把手机做消音处理，如果因为手机声响影响会议或课堂秩序者，迟到超过十分钟者，罚款20元。

528各级审核人员未认真履行职责，未发现单据错误，造成公司经济损失的，罚款100元。

第六章 附则

61本制度由ERP项目小组负责解释

62本制度自下发之日起开始试执行。

IT主管作为IT项目经理的职责是：

1、必须有效掌控项目开发的各个环节，协助、指导项目组成员的工作，及时发现并处理项目中存在的问题，并对项目组成员的工作进行合理的评价。

2、负责管理和控制项目全过程的质量、进度，分析偏差，采取纠正措施，如果发现项目实际进展显著偏离计划，则及时采取纠正措施。

3、根据项目规范建立项目组内部管理和沟通机制，可根据需要调配组内人员等资源，有权对项目组成员提出奖惩建议。

4、负责组织需求分析工作，并对需求文档和需求变更文档进行复审，分配系统设计任务，包括体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计等。

5、负责组织对体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计进行评审，举行项目开发小组会议并编写会议纪要。

6、负责对开发人员的代码定期进行检查，注意提交测试版本、搭建符合实际的集成测试环境，而且每个项目只能有一个测试环境，开发环境不可与测试环境混合。

7、 负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。

8、协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。

9、主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。

10、 负责企业文化的整理、宣传、实施，负责公司整体CI形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。

扩展资料：

职业要求

教育培训：

本科及以上学历，计算机、通信相关专业。相关专业证书有：信产部项目经理、PMP、IPMP培训。

工作经验：

具有IT行业技术开发经验和项目管理工作经验；熟悉通信或IT产品的研发流程，具有深刻的理解和实践经验；具有良好的语言表达能力、沟通协调能力，良好的管理、组织和协调能力。除了计算机技术相关要求外，还应当具备对应行业的专业知识。

参考资料：

以上就是关于什么是运维管理制度全部的内容，包括:什么是运维管理制度、ERP管理制度、IT主管的职责是什么等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！