淘宝客服属于电子商务部组织架构中的

合易认为：根据电商创业发展所在的不同阶段、不同规模，电商团队的配置会有非常大的灵活性，可以是初创期1~2个人组成的简单结构，也可以是成熟期多个事业部员工组成的复杂架构。

针对电商创业公司有以下几种组织架构可供参考：

1、简单架构，可以在总经理下设置运营、美工、采购、客服和库管等必要岗位，每个岗位基本都是一岗一人或一人兼多岗。

2、职能型架构，即设立如运营部、设计部、采购部、仓管部、行政部等相关职能，对于有一定积累或者企业本身有实力投入，从零领开始组建专业团队的，很多是组建职能型组织，这种组织可以更好、更迅速地将电子商务项目运作起来，同时也更能吸引专业型的电商人员。

3、项目型架构，即按公司是多项目、多店铺运作，而且各职能岗位工作人员需求都较多的时候，往往会开始实行项目型结构。各项目组之间相互独立，每个项目组领导直接管理所属员工并对项目整体运营结果负责。

4、网络型架构，即职能外包方式，有些传统品牌并不直接设立自己的电商部门，而是将不同的工作分别外包给对应服务公司去做，比如视觉外包、运营外包、推广外包、客服外包、仓储外包等。这种架构下，一般只设立一个岗位，那就是项目主管/经理，负责内部研发、营销部门和外部服务公司信息的交流和工作的协调，工作成果直接向总经理汇报。

一、关系

聚石塔，是由天猫携手阿里云、万网宣布联合推出的一个“开放的电商云工作平台”。

二、主要区别

（一）、性质不同

（1）、聚石塔

聚石塔是天猫开放的电商云工作平台。

（2）、阿里云

阿里云，是全球领先的云计算及人工智能科技公司，致力于以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数据处理能力，让计算和人工智能成为普惠科技。

（二）、价值不同

（1）、聚石塔

汇聚了整个阿里系的各方资源优势，实现“云+SAAS模式”的打通，通过资源共享与数据互通创造无限的商业价值。

（2）、阿里云

①、移动+云计算=实现了IT服务的“在线化“，让技术的门槛大幅降低。

②、云计算是公共服务，是可变成本，可按需使用，不再是固定资产投入，创业公司的成本压力由此大幅下降。

③、云计算将数据变成生产资料和企业资产。

（三）、成立时间不同

（1）、聚石塔

成立时间：2012年7月10日。

（2）、阿里云

成立时间：2009年9月10日。

参考资料来源：百度百科-聚石塔

参考资料来源：百度百科-阿里云

客服部。根据查询淘宝APP的相关信息得知，淘宝客服属于电子商务部组织架构中的客服部。客服部协助客服经理开展工作，负责公司销售合同及其他营销文件的归类存档并建立档案、负责生产进度的跟进及售后服务。

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