业务应用:IT运维管理的核心 把业务指标分解到it运维中

IT主要学习：软件技术专业(网站应用开发方向)、软件技术专业(桌面应用开发方向)、软件技术专业(移动应用开发方向)、软件技术专业(数据库管理与应用方向）、网络系统管理专业、计算机网络技术专业、图形图像制作专业、计算机信息管理专业。补充资料：1软件技术专业(网站应用开发方向)培养未来网站应用的编码、测试人员，以及网页制作人员。熟练应用主流开发平台进行网站应用开发、网页制作、网站的管理与维护。核心课程来自于微软、Borland、Adobe等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。2软件技术专业(桌面应用开发方向)培养未来Windows应用的编码、测试人员。熟练应用主流开发平台进行Windows应用程序的编码与测试工作。核心课程来自于微软、Borland等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。3软件技术专业(移动应用开发方向)培养未来的手机、PDA等移动终端应用与增值服务软件的编码、测试人员。熟练运用主流开发平台进行手机、PDA等移动终端应用、增值服务软件的编码与测试工作。核心课程来自于Borland、微软、Symbian等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。4软件技术专业(数据库管理与应用方向）培养未来的数据库管理人员、数据库应用设计与开发人员、信息管理系统开发人员。熟练掌握主流数据库产品，进行数据库应用的设计、管理与维护，以及管理信息系统软件的开发工作。核心课程来自于微软、Oracle、Sybase等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。5网络系统管理专业培养未来的网络管理人员、系统管理与维护人员、网站维护人员。熟练应用主流 *** 作系统及相关软件进行企业网络的部署、管理和日常维护，以及小型网站的搭建。核心课程来自于微软、Turbolinux等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。6计算机网络技术专业培养未来的网络集成、调试、布线人员。熟练进行中小企业网络设备的配置、管理和日常维护。核心课程来自于微软、华为、神州数码等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。图形图像制作专业培养未来的平面设计师，网页制作人员、多媒体制作人员。熟练运用相关软件进行平面的设计与制作，网页设计，文档制作、印前处理等工作。核心课程来自于Adobe、Autodesk、Corel等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。7计算机多媒体技术专业培养未来的美工动画制作人员，影视编辑，广告制作人员，多媒体综合应用开发人员。熟练运用相关软件进行视频编缉、音频编辑、动画制作、网页制作等工作。核心课程来自于Adobe、Autodesk、Corel、Discreet等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。8计算机信息管理专业培养未来的信息管理人员、信息管理系统开发人员、办公自动化集成人员。熟练运用主流信息管理软件、办公软件进行企事业单位的信息采集、整理、统计等工作。核心课程来自于微软、Adobe等国际著名IT厂商，并有机会获得来自原厂的认证证书。

it运维工程师需要懂程式吗，主要是做什么的？

装置管理：对网路装置、伺服器备、作业系统执行状况进行监控

应用/服务管理：对各种应用支援软体如资料库、中介软体、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理

■ 资料/储存/容灾管理：对系统和业务资料进行统一储存、备份和恢复

■ 业务管理：包含对企业自身核心业务系统执行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical Suess Factors）和KPI（关键绩效指标Key Performance Indicators）

■ 目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共资讯的管理

■ 资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行资料互动

■ 资讯保安管理：该部分包含了许多方面的内容，目前资讯保安管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了资讯保安管理的十大控制方面， 36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通讯与运营安全、访问控制、业务连续性管理等

■ 日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段IT执行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。执行/维护阶段与服务/支援阶段的分界线为前者是面向IT部门内部的管理，而后者是面向业务部门、企业中的其它人员或直接面向客户。

IT运维工程师主要是做什么？

负责机房IT系统核心装置的日常巡检与维护工作，能按要求对其进行配置，保障系统的正常、安全执行；

2、负责伺服器系统的安全管理，做好资料安全和病毒的防范工作；

3、负责现场的技术支援，及时解决出现的各类技术故障；

4、负责资料库管理，及相关系统测试；

5、负责制定各伺服器的资料备份计划，并且确保备份资料可用性；

6、必要时，协助Helpdesk做一些桌面技术支援工作；

7、负责与相关部门的的交流，及时反馈使用者使用资讯；

8、运维文件的撰写与归档工作。

运维工程师主要是做什么的

负责一定产品集的运维，工作内容包括应用系统的释出、部署、变更、监控、事件处理、优化以及系统架构设计调优、提供运维报告等。IT类别的

IT运维工程师的岗位要求是什么？, IT运维工程师的岗位要求

IT运维工程师的岗位要求：

1负责公司内部网路/应用的日常维护、技术评估和专案实施，包括PC、印表机、网路交换机/路由器/防火墙管理、网路监控系统等；

2对公司内部资讯系统及设施的日常检查、监控、运维分析。

3负责应用伺服器的实施部署与搭建；

4负责应用伺服器的资源调配和系统安全、资料备份；

5负责应用伺服器各项资料的监控，如流量、负载等；

6负责测试环境的搭建工作。

运维工程师我刚接触，请问他主要是做什么的？

我是电信的运维网路工程师，主要就是保持网路装置执行，对装置和资料进行维护，等等实际出现的问题

linux运维工程师的主要工作是什么？

linux运维工程师的主要工作是:

1每天登陆系统检视系统执行的负荷如何，有无报错日志或报警日志。

2作业系统故障排除

依据作业系统故障日志分析出现该报警或报错的原因，从而解决问题，保证作业系统的高可用性。

3伺服器状态确认

伺服器上除了跑著作业系统，必然会安装一些应用程式或资料库，运维工程师每天需要检视linux系统上执行着的应用程式或资料库状态是否正常。

4备份

运维工程师的看家本事，资料库备份和恢复，一般来说只要给资料库制定了备份策略它会自己备份，你只需要监控备份任务是否执行了就可以。

5伺服器调优

这个要求就比较高了，linux随着使用时间的增长，状态会有所下降，运维工程师有能力的可以对作业系统及资料库进行效能调优，保证系统处于一个最佳状态。

一般来说，运维工程师的工作以监控为主，出现问题的时候才会进行处理，平时来说还是很轻松的。我负责著三个资讯系统的六台伺服器运维，挺轻松。

请新增详细解释

想知道it运维工程师主要的培训科目，自学可以吗？

作业系统基础（）

伺服器基础服务

档案、使用者、服务配置

优化

可以在网上看视讯自学，买书看也行

Linux运维工程师主要做什么样的工作

1、对Linux下各种网路服务、应用系统、监控系统等进行自动化指令码开发的工作，并根据专案对系统进行效能优化

2、负责网站专案中Linux伺服器的部署与维护，解决Linux系统下版本相容性问题;

3、部署和维护Linux伺服器以及在linux伺服器上架设各种服务;

4、编写shell script指令码;

5、进行Mysql,oracle资料库维护

由于信息技术的渗透性和先导性,信息技术已成为国内外企业战略决策的制定和调整、生产经营过程中的计划、组织、管理和控制不可或缺的重要工具以及公司核心技术的主要载体,信息技术促进了生产经营过程的集成化和科学化,从而成为各公司降低成本、维持技术领先地位的战略举措。

近年来,国内外各企事业单位都十分重视信息化建设,把加快信息化建设作为提高生产经营管理水平、促进业务流程优化、加强内部控制、提高决策质量和效率的重要手段。结合中国石油发展战略和业务需求,中国石油出台了统一的“十一五”信息技术总体规划,F5(企业信息系统管理)项目便是“十一五”信息技术总体规划中的一项,目标是建立集成的监控管理平台和统一、完善的运维管理体系,提高中国石油信息技术基础设施的可靠性和性能,从而保证中国石油各业务系统的高可用性,彻底改善IT服务的管理水平,提高客户满意度,降低IT服务支持成本。

被动的传统IT运维管理

市场研究机构Gartner调查发现,在导致IT基础设施出现故障的原因中,源自技术或产品方面的因素其实只占了 20%,而因为运维管理方面的原因则占到80%,可见IT系统运维及管理是相当重要的。企业每年对IT部门投资都不少,但是得到的效益却没有体现,问题仍然时常发生,感觉好像所有的投入都打了水漂。

企业的IT运维部门是一个吃力不讨好的部门,因为IT运维就是在后台默默地保证信息系统的正常运行,只有在问题发生的时候才想到还有IT部门的存在。这种现象是由于IT运维管理还处于传统模式,即无相应的运维监控软件或者是仅仅单独使用某项监控软件而没有联合使用。这种传统的IT运维管理是被动的管理,是孤岛式的管理,是与业务应用没有联动的管理。

1被动管理

传统的IT运维管理是救火式的管理。通常是用户先于IT人员发现问题,然后再找到IT部门要求解决问题。这是由于传统的IT管理采用人工方式管理基础设施,网络管理是从各种IT基础设备出发的,仅仅是保障各类IT设备如服务器、数据库、存储设备、交换机等等基础设施的正常运行。

不采用任何管理软件,仅仅靠运维人员定期轮询,或者执行某项命令来检查设备,在系统规模较小时,只要参与运维的技术人员足够负责,人工运维方式是可以满足日常运维需要的。但是,当应用系统达到一定的规模后,这种运维方式的弊端就暴露出来了。轮询一遍要花费几个小时,这样,轮询周期越长也就代表越需要更久才能发现故障。这种被动式管理IT导致有了问题不能及时发现。

2 无关业务、孤岛管理

有些企业虽然采用某一种或几种监控软件来监控IT基础设施,但这些监控软件都各自独立运作,没有进行对业务的整合监控。如果用户投诉业务应用不畅通,很难定位故障源,到底是网络、应用程序、数据库还是其他后台系统出了问题,或者是各部门踢皮球,都说自己所负责的设备正常

好一些的IT主管会把各个部门集合到一起开会,讨论问题根源。传统的IT运维管理方式是各类设备的管理各自为政,丝毫没有关联性。处理故障不便于追根溯源。每个人的精力有限,在专业应用系统赖以生存的各基础设施支撑单元上很难做到专、精、准的多面手角色,加之由于管理范围的界定和监控手段的限制,运维人员很难直接判定问题是出在基础网络、系统服务器、数据库还是应用系统自身,故障难以定位将直接导致业务恢复时间的推迟,影响业务系统的正常运行,大大降低服务质量。

将IT运维与业务相关联

IT运维是在后台默默地保证各项业务应用系统的正常运行。IT运维工作是无形的,怎样把这种无形的运维变为有形、甚至量化,这就要把IT的运维与业务相关联。传统的IT运维管理中,基础设施的运维工作不能和业务相结合,仅仅是在设备管理的层面上。这就导致IT管理的成绩没有体现。想想看,如有业务应用不正常,那网络或者服务器之类的任何一种基础设备的正常运行又有什么用呢业务应用是“1”,设备是“0”,没有了正常通畅的业务应用,那其他的都是空谈。只有在业务应用畅通的前提下,基础设施管理才有意义,才能体现IT运维管理的价值。

因此我们需要帮助企业IT:部门了解用户使用感受,关联真实用户感受和系统性能,指导问题事件定位和原因诊断 。

企业信息化发展过程首先是基础架构建设阶段,这个阶段主要是采购一些硬件和应用软件。随着采购的不断扩大,企业的IT组件不断完备,IT系统初具规模,这就产生了IT运维和管理的要求,即网络和系统监控(NSM)阶段,监控网络连通性和系统可用性,此阶段主要还是对IT设备的监控。随着企业业务日趋复杂,IT系统进一步扩大,这时就产生了对IT服务流程进行管理的需求,上升到第三阶段,即IT服务管理(ITSM)的阶段。以上三个阶段都是IT间接产生业务价值的阶段,对业务的顺畅起辅助监控的作用。

企业业务系统对IT系统依赖的不断增强,企业开始关心IT服务对业务带来的影响,强调从业务目标角度出发来管理IT,也就是到达第四个阶段――IT与业务融合的阶段,即BSM(Business Service Management,业务服务管理)阶段。企业可以根据业务目标对IT服务进行调整,以确保IT能够支持业务目标,从而直接产生业务价值(如图2所示)。

如今各类重要的IT应用系统相继在中国石油发挥着举足轻重的作用,所以IT应用系统的可用性尤其重要,例如ERP、OA、邮件、门户等各类重要的系统如果出现中断,都会给企业造成大量的经济损失,所以除了需要对各类应用系统部署冗余的设备以备保证其高可用性,同时也需要对应用系统进行监控和管理,并且进行关联管理。业务系统的可用性是由底层的各类基础设施的状态所决定的,因此建立一个有效的业务模型,将与某个业务相关的底层IT基础设施关联起来,该业务模型能够有效地定位故障根源。这样ERP的管理员只需要关心ERP业务的可用性,而没有必要去关注每台主机的性能参数和启动的进程,不但大大节约了运维时间,而且也提高了运维效率,使故障持续时间大大缩短了。

基于BSM的IT运维

当前中国石油IT运维管理的需求就是从业务出发,建立基于BSM解决方案的新型IT运维。

新型的IT运维管理系统要做得到的就是基于BSM架构的业务管理。

首先,要实时掌控最终用户对IT服务的使用体验,根据制定好的SLA(Service Level Agreement,服务等级协议)来管理业务服务的质量,这样就可以根据业务影响和SLA来对IT服务进行管理。

其次,通过端对端的应用交易时间测量,实现业务要求端对端的可见性;从最终用户的角度,来测量业务服务的响应性能,主动帮助运维人员在第一时间发现问题,以便在问题对用户造成不利影响之前,及时得到隔离、诊断和修复,把它们对业务的干扰降到最低。

第三,提供业务服务、应用及底层IT系统构架部件之间的映射关系。这种解决方案通常会基于一种称为CMDB(Configuration Management Database,配置管理数据库)来实现。通过服务依存关系映射技术,来展现业务服务、应用和底层IT系统构架部件之间的动态关系,这样就增进了对各种IT元素的掌控和理解。

第四, 借助业务服务与IT基础设施的依存关系,对告警事件进行管理。当IT系统的组件产生告警时,结合收集上来的底层的IT系统告警事件,对它们进行过滤、关联、聚合,根据对业务服务影响的严重性,来进行排序处理。

传统意义上的CMDB是服务流程中的一部分,是ITIL中最重要、最核心的概念之一,在以业务为核心的IT运维中,CMDB也是业务建模的主要工具。CMDB通过自动发现工具收集和一定范围的IT基础架构基础信息,包括配置项和关系,建立IT基础架构模型;并通过端到端的业务服务拓扑图来可视化展示业务系统所有部件和关联关系。

把这四方面的功能整合起来,从最终用户的角度来衡量业务影响和风险;自动发现业务服务、应用和底层IT系统构件,并建立依存关系;理解用户感受,监控用户业务响应时间 ,在用户受影响之前发现问题,以求满足下列功能:

1 通过基于角色的业务视图,提供业务流和服务的可见性;

2 从最终用户的角度来衡量业务影响和风险;

3 设置和检测业务过程的SLA,了解应用性能对业务的影响;

4 24×7小时端到端监控,从浏览器到后台实时监控所有交易;

5 理解用户感受,监控用户业务响应时间 ,在用户受影响之前发现问题;

6 主动发现和按优先级管理关键业务问题;

7 通过自动把业务和底层运营信息建立关联来缩短平均问题修复时间;

8 自动发现业务服务、应用和底层IT系统构件,并建立依存关系;

9 通过联合的CMDB,来为IT环境提供一个“统一的真实数据”视图,这样就可以为用户提供一个主动的、以业务为中心的BSM解决方案,帮助用户极大地改善业务服务的性能和可用性,降低服务突然中断带来的风险。

提升IT部门的作用

以前,IT运维部门救火队式的混乱状况导致无法判断IT运维总体表现的好坏。而IT部门又是公认的成本中心,这就导致了在很多企业中IT部门总是承受着很多批评,IT人员的工作热情也不高。

而现在,IT运维部门实现了主动发现问题、提前处理故障;IT运维管理与实际的业务应用挂钩,IT运维部门的工作由无形化为有形;促进IT部门从成本中心向利润中心转变,这一切既有利于IT人员发挥其工作热情,也有利于IT部门在整个企业地位的提升。

中石油的IT运维管理就是要基于BSM模式来建设,F5项目就是要实现基于业务来管理IT,也就是要提高信息技术基础设施的可靠性和性能,降低支持成本,对基础设施的规划进行最佳的决策和采用更好的系统支持策略。同时,获取与业务运行相一致的信息技术服务与实践,整合网络、系统、数据库和应用系统管理等关键业务,从而服务于数据大集中趋势下数据中心运维模式的建立和各专业应用日常运维的需要。

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