IT培训分享软件测试行业中常见的问题有哪些

之前为大家简单介绍了关于软件和产品的可用性测试的一些注意事项和概念分析等内容，今天IT培训就来聊聊关于可用性测试的具体 *** 作步骤都有哪些。

1确定测试任务

也就是给用户找点事做。测试任务反应用户的实际目标，而不是我们期望用户做的事。

11确定任务清单，来自产品or交互提出的需要测试的任务点

12把任务转化为场景，用用户的语言，有一些情景的细节，以便让用户融入测试中。

13在每个场景下列出具体的用户任务和探寻点。要注意的是，这写任务不能框定得太死，直接告诉用户具体的 *** 作步骤，而是观察用户会注意到哪些信息点，会进行哪些 *** 作。

2招募用户——典型而有代表性

确定招募标准，想要招募什么样的用户，要有什么产品的使用经验、用户的细分和配比、人口学特征、所需的态度(有使用需求)和行为特征(eg性格外向，近没有参见过相关调研等)

筛选方法：可以通过问卷来筛选用户。

用户数量：五个用户能发现大多数可用性问题

哪里招募：公司内部，亲戚朋友，用户池，现有用户，产品论坛

邀请用户：正式的邀请的短信

约定时间：列好时间排期表

3预实验测试用户测试本身。

检查访谈指南的台词、用户完成的时间，以及任务说明是否包含暗示(是否有非常容易完成的任务)

4测试前准备

会议室/测试机/问卷/demo/记录纸/便签

5测试流程

暖场-测试前访谈-执行-测试后问卷-感谢酬劳-初始化

51暖场：自我介绍;解释测试的目的和时间;强调测试的对象是产品而不是用户;请用户尽量“发声思维”;告知用户会录像;签署保密协议

52测试前访谈：了解用户的职业、上网情况、产品使用情况、平时的产品偏好

53测试执行：宣读任务，整个过程中不纠正错误，不提供帮助，适当鼓励，仔细观察和聆听用户的建议，适当简单追问“为什么刚才这样 *** 作”(帮助用户习惯出声思考)

观察重点：用户是否独立完成任务;若独立完成，则是否在过程中做了无效 *** 作或者有不知所措的情况;是否有不满的情况，用得不舒服的页面。

记录重点：行为和动作;用户的想法(通过 *** 作步骤来反应);问题(用户说的)。要记录问题，而不急于寻求答案

问题探讨：在测试过程中打断用户或者在后询问用户。询问整个过程中想深入但没有问的问题;询问观察的同事关心的问题

及时记录：趁记忆犹新记录下来。可以巧用便利贴，每张便利贴记录一个独立的现象(用户 *** 作/建议/抱怨)，在左上角写任务编号，右上角写用户编号，此现象对用户完成任务的影响写在下方。

尽可能地把有话语权的人参与进来。做到隐形的观察者，只观察页面发生了什么或者用户说了什么，不动、不说、不看，不把观察等同于分析。

54测试后访谈

如果在 *** 作用的提问会对 *** 作产生较大影响，就要避免中途打断，而在事后访谈补全信息。另外还可用use量表(共30项)和as形容词量表对用户的满意度进行评估。

实验1 电子天平的检定

1 实验目的和要求

1) 了解电子天平的主要检定项目和步骤。

2) 掌握利用标准砝码检定电子天平及其数据处理。

2 实验仪器及材料

电子天平，标准砝码，温度计、湿度计和气压计等。

3 检定内容

31 检定条件

1）砝码

应配备一组标准砝码，其扩展不确定度（k=2）不得大于被检天平在该载荷下最大允许误差绝对值的1/3。（标准砝码的磁性也应该有相应要求）

2）分度值≤02°C的温度计、相对准确度≥5%的干湿度计。（本实验略去）

32 检定环境条件

温度、湿度、振动、大气中水汽凝结和气流及磁场等具体要求见JJG 1036-2008。

33 检定前的准备

1）调整电子天平后端两个底脚高度，通过观察水平泡，将天平调整到水平位置。 2）接通电源，天平预热，达到平衡、稳定； 3）进行一次预加载。

34 检定项目

主要根据天平首次检定、后续检定、使用中检定等不同阶段根据国标选择检定项目。JJG 1036-2008中的主要检定项目有：外观检查、偏载误差、重复性、示值误差等，这里主要对后3项进行检定。

4 检定方法及步骤

41 偏载误差（检定项目一）

即载荷在不同位置的示值误差须满足相应载荷最大允许误差的要求。

1）试验载荷选择1\3（最大称量），需要说明的是这里略去了国标中的“最大加法除皮效果”，因为实验所用的天平未带有除皮效果指标。优选个数较少的砝码，如果不是单个砝码，允许砝码叠放使用。单个砝码应放置在测量区域的中心位置，若使用多个砝码，应均匀分布在测量区域内。

2）按图11给出的天平偏载误差检定位置，称量实验所用标准砝码，间隔和稳定时间见天平手册。需要

1

注意的是取放砝码请使用夹子或是带手套 *** 作，以免引入 *** 作误差。

2 1 2 1

3 4 3 4

图11 偏载误差检定位置示意图

3）将所得数据记录于下表 偏载误差 E

2

检测方法：先在偏载的位置放10e（或最小称量）小砝码记录示值，再换上试验载荷砝码记录示值，用标准砝码的示值误差减去小砝码的示值误差就得到的修正误差，为该位置的偏载误差。

4）注意事项

⏹ 本实验所用天平均为e = 10d，故不用考虑示值修约误差（包含在数字示值中的化整误差），所以附加砝码△L用不到，对需要考虑示值修约误差天平用公式 E=I+1/2e-△L-L计算E就可以了。

⏹ 附加砝码是用来测试电子衡器的闪变点的，如e=10g的电子衡器，施加砝码100g，电子衡器显示为100g，此时你得逐一施加01e的小砝码直到电子衡器的示值从100g改变到110g。比如你施加了04e砝码后，电子衡器的示值从100g改变到110g，这个04e砝码就是你的附加砝码。一般电子天平的检定分度值e和实际分度值d的关系式d≤e≤10d，在e=10d和e=5d的情况下，可以直接读取电子衡器的示值而不需要施加附加砝码来测试闪变点。

⏹ （）表示零点替代点，就是对有零点跟踪装置的电子天平，使用该点代替零点，一般取10d或最小秤量代替。

⏹ 再用同样方法测其他4个位置，要求各位置修正误差均小于该量程的最大允许误差。整个检测过程中天平不能恢复空载，否则零点跟踪装置会引入误差。

=I-L，Ec=E-E0() 国标：（E=I+1e-∆L-L，Ec=E-E0()）

42 天平的重复性（检定项目二）

相同载荷多次测量结果的差值不得大于该载荷点下最大允许误差的绝对值。

2

1）检查天平的零点跟踪装置是否处于工作状态，如果未开启请设置为开启。（参见天平手册）

2）砝码的质量选择80%-100%最大秤量的单个砝码，测量次数不少于6次。 3）测量中每次加载前可置零。（参见天平手册） 4）测量数据记录于下表。

5）天平的重复性等于Emax-Emin，式中Emax为加载时天平示值误差的最大值；Emin为加载时天平示值误差的最小值；合格要求：Emax-Emin≤。 L

= ，E=I-L

43 天平的示值误差（检定项目三）

各载荷点的示值误差不得超过该天平在该载荷是的最大允许误差。

1）测试时，载荷应从零载荷开始，逐渐地往上加载，直至加到天平的最大秤量，然后逐渐地卸下载荷，直到零载位置。

2）将试验载荷的载荷点填入下表，其中试验载荷必须包括：空载（零点替代点）；最小秤量；最大允许误差转换点所对应的载荷（或接近最大允许误差转变点）；最大秤量。 3）无论加载或卸载，应保证有足够的测量点数，这里不少于6个即可。 E=I+1e-∆L-L，Ec=E-E0()

2

3

5．参考文献

[1]赵朝前力学计量[M]第一版北京：中国计量出版社，2004

[2]中国计量科学研究院 JJG 1036-2008 电子天平[S], 北京：国家质量监督检验检疫总局（发布），2008．

4

实验2 电子天平检定砝码

1 实验目的和要求

1)了解电子天平的工作原理。 2)熟悉利用电子天平检定砝码。

2 实验仪器及材料

梅特勒-托利多EL、AL系列电子天平，标准砝码，被检砝码及温湿度计和气压计等设备。

3 检定内容

31 检定室环境条件及设备

1）砝码的检定应在稳定的环境状况下，砝码的温度接近室温。砝码和衡量仪器之间的温度差值要尽量的小。实验室的温度变化量也有要求（具体各准确度等级砝码的环境状况见“宣贯教材”P37）。其中，湿度的上限是很重要的。

2）检定实验室不允许有容易察觉的振动和气流，应尽量远离振源和磁源。实验室内的天平和砝码应避免阳光直接照射。

3）当空气密度相对于12kg/m³变化超过10%，被检砝码的计算应采用真空质量值，折算质量值有真空质量值计算而来。

4）检定砝码时，实验室内需配备相应准确度的温度计、湿度计和压力计，以测量实验室内空气密度。实验室内配备气象参数测量设备的准确度参见“宣贯教材”P39。

32 检定前的准备

1）调整电子天平后端两个底脚高度，通过观察水平泡，将天平调整到水平位置。 2）接通电源，天平预热，达到平衡、稳定； 3）进行一次预加载。

33 检定项目

主要根据砝码的准确度等级和首次检定、后续检定等不同阶段根据国标选择检定项目。JJG 99-2006中的主要检定项目有：密度（或体积）、表面粗糙度、磁化率、永久磁性、折算质量等，本实验只对折算质量进行检定。

4 实验内容及步骤

实验采用目前计量部门及科研院所广泛应用的梅特勒-托利多电子天平进行砝码检定。

41 调节水平

在使用前须查看水平泡是否在黑圈内，如不在黑圈内请使用水平调节脚调整是水平泡至中央位置，每次

5

将天平放置到新位置或不慎使天平位置发生改变是，都应该调整水平。

42 预 热

1）电子天平使用前必须检查供电电源电压是否与电子天平所需电源电压相符；

2）让秤盘空载并点击《on》键，天平进行显示自检（显示屏上的所有字段短时点亮），当天平回零时，

d=0001g 天平开机完成。为了获得准确的称量结果，在使用前应通电预热以达到工作温度（d=00001g 60分钟，

30分钟）。

43 电子天平的选择原则

衡量仪器的计量特性在进行测量之前要已知。如果被检砝码进行空气浮力修正，则其合成标准不确定度（即重复性、灵敏度、分辨力、偏载等的合成）应不得超过被检砝码质量最大允许误差绝对值的六分之一；如果被检砝码不进行空气浮力修正，则合成标准不确定度不得超过被检砝码质量最大允许误差绝对值的九分之一。（JJG 99-2006）

由于实验分别采用单次替代法“ABA”和双次替代法“ABBA”对砝码的折算质量进行，两种方法中涉及电子天平的不确定度其实都只是重复性的标准不确定度，故本实验对于灵敏度、分辨率、线性、偏载等可以不予考虑，只考虑重复性的标准不确定度。需要考虑时，请参照文献[3]的附录3中的11和14。

44 选择被检砝码

1）根据43的原则，由实验所用电子天平的重复性（标准方差）计算出被检砝码质量最大允许误差（被检砝码不做空气浮力修正）。

2）结合所用电子天平的量程和下表选择合适的被检砝码。

表21 砝码最大允许误差绝对值（|MPE|，以mg为单位）

6

续表21

由于原标准JJG 99-1990与JJG 99-2006 的砝码等级划分有所不同，这里忽略磁化等其它因素的影响，视原一等砝码为E2等级砝码（实验时最好不要选用一等砝码为被检砝码，因为一等砝码（E2）为现有实验室最高等级的砝码，对标准砝码的选择不利），视原二等砝码为F1等级砝码，如果天平的重复性标准方差不能满足小于砝码（相应等级）最大允许误差绝对值的九分之一的要求，则将被检砝码降级处理，直到满足要求。

45 选择标准砝码

标准砝码至少应比被检砝码高一准确度等级，其质量扩展不确定度应不大于被检砝码质量最大允许误差的九分之一。（JJG 99-2006）

如果在量值传递过程中，标准砝码仅采用其质量标称值，则扩展不确定度的半宽等于它的最大允许误差的绝对值，且为矩形分布，此时的上等级标准砝码的扩展不确定度不满足相邻下一等级被检砝码扩展不确定度极限值的1/3，则不能邻等级传递，必须隔等级方能传递质量量值。（砝码—宣贯教材）

1）这里假定标准砝码符合以上条件，直接使用标准砝码的质量标称值。关于准确用扩展不确定度的计算及由扩展标准不确定度选择标准砝码的方法参见（JJG 99-2006 附录C）

46 折算质量的检定

461 双次替代法（ABBA循环）测量被检砝码与标准砝码间的折算质量差值 mc

1）根据下表选择循环的次数。

表22 测量最少循环次数

2）电子天平预热预载完毕，将标准砝码轻放在秤盘中央，取砝码必须用镊子夹取，或带手套 *** 作，以免砝码被粘污影响称量结果。

3）关严风罩玻璃门。

4）等显示屏上数字稳定并且显示屏左边的“〇”消失，达到稳定时间（天平使用手册）即可读取称量结果。记录称量结果，并将结果填入表23。

5）称量结束后，打开风罩玻璃门，取出标准砝码（用镊子或带手套 *** 作）。

6）打开风罩，将被检砝码轻放在秤盘中央，取砝码必须用镊子夹取，或带手套 *** 作，以免砝码被粘污影响称量结果。重复3-5的 *** 作记录第一次被检砝码读数。

8）重复步骤6，记录第二次被检砝码读数。 9）重复2至5步骤，记录第二次标准砝码的读数称量完毕取出被检砝码，关严风罩玻璃门，求出被检砝码质量。

注意：各次测量的时间间隔应大致相同。

7

10）按下式计算∆mc。

∆mci=∆Ii=

It1i-Ir1i-Ir2i+It2i

2

式中，∆Ii为电子天平的指示差值；I为天平示值；t为被检砝码的下角标；r为标准砝码的下角标；i为砝码检定的序列，如只检定一个砝码则i=1，两个砝码i=2。

表23 双次替代法折算质量原始记录表

462 单次替代法（ABA循环）测量被检砝码与标准砝码间的折算质量差值∆mc

*** 作过程与双次替代法类似，请参照461。数据记录于表24。

表24 单次替代法折算质量原始记录表

∆mci=∆Ii=It1i-

r1ir2i

2

5 实验注意事项及预习要求

1）天平应放置于稳定的工作台上避免震动、气流及阳光的照射； 2）天平使用时动作要轻缓，称量是勿将手压在工作台上；

3）勿向秤盘上加载超过其量程范围的物体以免损坏天平。不能用手压秤盘或冲击秤盘。

6 实验报告要求

1）数据处理 2）实验报告内容 ⑴实验目的和要求 ⑵数据处理及实验结果 ⑶思考题

①什么是电子天平的内校准

8

②使用电子天平时，如何消除重力加速度对称量结果的影响 ⑷讨论

7 参考文献

[1] 赵朝前力学计量[M]第一版北京：中国计量出版社，2004

[2] 中国计量科学研究院 JJG 99-2006 砝码检定规程[S], 北京：国家质量监督检验检疫总局（发布），2006． [3] 姚弘 砝码（国家计量技术法规统一宣贯教材）[M] 第一版 北京：中国计量出版社，2007

[4] 陈兴 力学计量 [M] 第二版黄爱军，王学义，宫风顺，戚瑛，刘振中，王鹏，高茜北京：中国计量出版社, 2006 [5] 李孝武力学计量[M]第一版刘景利，刘焕桥，沙克兰，戚瑛北京：中国计量出版社，1999

9

随着企业对软件测试项目的重视，越来越多的零基础的人也开始加入到软件测试的求职浪潮之中。今天，我们就给大家简单分析了在软件测试行业中需要了解的一些常见问题。

1、测试负责人要进行严格的测试进度跟踪吗

很多时候，由于人力资源的不足，测试项目负责人都是在执行测试，这样就使整个项目缺乏控制，一些问题(例如：有些成员的缺陷质量不够合格;开发人员修改不及时，系统某些功能发生严重问题导致部分功能无法测试。)得不到解决，耽误了进度。所以测试负责任必须全程监控项目，尽可能多的掌握信息。通常，测试负责人需要完成下面这些内容的管理工作：测试用例执行情况;每个测试员提交的缺陷情况;测试中是否发生突发问题。

2、测试也有版本控制吗

这里的版本主要是指测试对象的版本控制，也就是指对开发部提交的产品进行版本控制。在开发小组版本管理不规范的情况下，测试小组进行版本控制十分重要，要保证测试对象是可以控制的。建议开发和测试双方进行明确的约定，可以各自指定专门的测试版本负责人，制定提交原则，对提交情况进行详细的记录，这样基本避免了版本失控导致的测试失误或无效。

3、如何处理测试人员的流动问题

人员流动不仅仅是测试部门，这是IT行业的普遍现象。从管理者角度，主管需要多多和团队内成员进行沟通，建立一个融洽的团队环境，及时掌握情况，可以早些进行相应的调整。但是只有企业建立好的用人制度，给员工提高广阔的发展空间和好的培训学习机会，才能从根本上解决这一问题。加强项目管理，强化文档管理并保证文档的有效性，可以大大减少由于人员流失带来的损失。同时，测试部门要建立培训机制，使新到员工接受直接或者间接的培训，快速适应工作。

4、为什么开发人员经常抱怨测试工程师提交的缺陷质量太差

我们经常听开发人员说：“这不是缺陷!”，“这个缺陷没有，因为我的系统上运行正常!”。测试工程师本身就是做质量工作的，提交的成果本身就应该质量高些，为什么还会有这种现象提交的缺陷引起争议是一种正常的现象，例如测试人员描述不清楚就会引起争议。减少甚至避免这种现象的方法是交叉测试，交叉测试是提高测试质量的一个有效手段，当然交叉测试会增加一定的测试成本投入。IT培训发现在测试任务完成后，测试工程师之间互相验证彼此提交的缺陷，就会避免了缺陷描述不清、因运行环境而产生的缺陷等一系列问题，从而大大降低了回归测试以及交流的成本，因而这种投入也是值得的，实际开发人员在单元测试阶段也会进行交叉测试，来提高开发质量。另外，测试人员一定要按照规范描述测试中发现的缺陷，一个缺陷至少描述清楚概要描述、详细描述、重现步骤三方面的内容，缺陷管理参考八章的内容。

以上就是关于IT培训分享软件编程可用性测试步骤解析全部的内容，包括:IT培训分享软件编程可用性测试步骤解析、电子天平砝码【实验1-2 电子天平检定.砝码检定实验指导书】、IT培训分享软件测试行业中常见的问题有哪些等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！