什么是云平台

重庆讯闪科技有限公司（Xuns)

主要从事IT运维、桌面外包、网络系统集成，以及售后维护服务和咨询服务；为企业提供IT基础设施和IT全面运维管理与技术支持，包括企业IT建设规划咨询及服务，帮助企业打造标准，规范，系统的IT应用环境等。讯闪秉承严格，认真，主动，高效的核心价值观，以客户的需求为导向，服务体系为平台，服务管理为枢纽为客户提供一站式的优质服务为己任，以诚信的服务赢得客户的肯定，在提供IT服务的同时，致力于为客户提供基于IT基础架构及应用平台的技术增值服务，通过保障客户的IT系统可靠、高效运行、帮助客户提供高效率的信息技术服务。

小程序的开发费用一般是从几千到几万，具体看自己的需求。

第1种是卖模板为主的网络公司。

优点是：价格低，几千块钱到万元之间就能搞定，方便，能够快速上线；

缺点是：修改功能麻烦，这里需要避免低价陷阱，不要到最后才发现模板性的修改功能所花的钱比买模板还贵。而且不是独立的，一个模本卖给很多商家用，模板不是永久使用的，一般每年都要交年费。

第2种是主流的方式，定制开发为主的网络公司。

优点是：独一无二的，专为你的企业或者店面定制的，功能你来定，要求你来定，后期修改BUG方便，改东西也很方便，最重要的是永久使用权！！

缺点是：相对价格比较高!!! 定制版的基本费用在上万元到十几万不等！不过贵也有贵的道理吧，毕竟功能做的更全面一点。

最后总结，至于找什么样的小程序开发公司？花多少钱来开发？还是需要看贵公司准备的预算这块！希望对大家有用

云平台

解释如下：

转向云计算（cloud computing），是业界将要面临的一个重大改变。各种云平台（cloud platforms）的出现是该转变的最重要环节之一。顾名思义，这种平台允许开发者们或是将写好的程序放在“云”里运行，或是使用“云”里提供的服务，或二者皆是。至于这种平台的名称，现在我们可以听到不止一种称呼，比如按需平台（on-demand platform）、平台即服务（platform as a service，PaaS）等等。但无论称呼它什么，这种新的支持应用的方式有着巨大的潜力。

应用平台（application platforms）是如何被使用的。开发团队在创建一个户内应用（on-premises application，即在机构内运行的应用）时，该应用所需的许多基础都已经事先存在了： *** 作系统为执行应用和访问存储等提供了基础支持；机构里的其他计算机提供了诸如远程存储之类的服务。倘若每创建一个户内应用都得首先构建所有这些基础的话，那么恐怕我们今天看到的应用会少很多。

中文名

云平台

外文名

cloud platforms

相关技术

云计算（cloud computing）

别    称

按需平台（on-demand platform）

计    算

d性虚拟计算

目录

1 三种云服务

2 平台一般模型

3 户内到云平台

4 大企业云平台

5 云服务平台

三种云服务

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云平台(2张)

实际环境中的云平台：三种云服务

为掌握云平台，我们先从大体上考察一下云服务。我们可以把通过“云”提供的服务分为三大类。它们是：

软件即服务（Software as a service，SaaS）：SaaS应用是完全在“云”里（也就是说，一个Internet服务提供商的服务器上）运行的。其户内客户端（on-premises client）通常是一个浏览器或其他简易客户端。Salesforce可能是当前最知名的SaaS应用，不过除此以外也有许多其他应用。

附着服务（Attached services）：每个户内应用（on-premises application）自身都有一定功能，它们可以不时地访问“云”里针对该应用提供的服务，以增强其功能。由于这些服务仅能为该特定应用所使用，所以可以认为它们是附着于该应用的。一个著名的消费级例子就是苹果公司的iTunes：其桌面应用可用于播放音乐等等，而附着服务令购买新的音频或视频内容成为可能。微软公司的Exchange托管服务是一个企业级例子，它可以为户内Exchange服务器增加基于“云”的垃圾邮件过滤、存档等服务。华云—中国的云，自主 安全 可控华云—圆中华云梦，创数据未来云平台（Cloud platforms）：云平台提供基于“云”的服务，供开发者创建应用时采用。你不必构建自己的基础，你完全可以依靠云平台来创建新的SaaS应用。云平台的直接用户是开发者，而不是最终用户。

要掌握云平台，首先要对这里“平台”的含义达成共识。一种普遍的想法，是将平台看成“任何为开发者创建应用提供服务的软件”。下一节，我们将对此作具体讲解。

平台一般模型

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我们今天对应用平台（application platform）的认识，主要来源于户内平台（on-premises platforms）。因此，一种思考云平台（cloud platforms）的方式，就是考察应用开发者在户内环境里所依赖的服务（services）是如何转变为“云（cloud）”的。

无论在户内环境、还是在“云”里，我们可以认为一个应用平台（application platform）包含以下三个部分：

一个基础（foundation）：几乎所有应用都会用到一些在机器上运行的平台软件。各种支撑功能（如标准的库与存储，以及基本 *** 作系统等）均属此部分。

一组基础设施服务（infrastructure services）：在现代分布式环境中，应用经常要用到由其他计算机提供的基本服务。比如提供远程存储服务、集成服务及身份管理服务等都是很常见的。

一套应用服务（application services）：随着越来越多的应用面向服务化，这些应用提供的功能可为新应用所使用。尽管这些应用主要是为最终用户提供服务的，但这同时也令它们成为应用平台的一部分。（也许你要奇怪，为什么要把别的应用视为平台的一部分，但在面向服务的世界里是这样的。）

开发工具也是另一个重要部分。现代工具可以帮助开发者们运用应用平台的这三个部分来构建应用。

为了对这个抽象模型有具体的认识，下面我们将它与今天主流的户内平台加以对照。户内基础（on-premises foundation）包括有：

*** 作系统（Operating system）：Windows、Linux及其它版本的Unix是主流选择。

本地支持（Local support）：不同风格的应用采用不同的技术。例如，NET框架和Java EE应用服务器为Web应用等提供了一般性支持，而其它技术则面向特定类型的应用。比如Microsoft Dynamics CRM产品提供了一个为创建特定类型的商业应用而设计的平台。类似地，不同种类的存储被用于不同目的。Windows、Linux及其它 *** 作系统里的文件系统提供了原始字节的存储功能，而各种数据库技术（比如Oracle DBMS、MySQL、Microsoft SQL Server及IBM DB2等）则提供了更加结构化的存储功能。

对于户内基础设施服务（on-premises infrastructure services），典型例子包括：

存储（Storage）：跟基础里的存储一样，基础设施里的存储也分为多种风格。远程文件系统可以提供简单的面向字节的存储，而Microsoft SharePoint文档库可以提供更加结构化的远程存储服务。应用也可以远程访问数据库系统，从而能够访问其他种类的结构化存储。

集成（Integration）：把机构内部的应用连接起来，通常要依赖于某种集成产品提供的远程服务。比如，消息队列（message queue）是一个简单的例子，IBM的WebSphere Process Server及微软的BizTalk Server等产品可用于更加复杂的场景。

身份管理（Identity）：对许多分布式应用而言，提供身份信息是一个最基本的需求。常见的解决此问题的户内技术包括微软的Active Directory（活动目录）及其它LDAP（轻量级目录访问协议）服务器。

至于户内应用服务（on-premises application services），不同机构间差别很大。原因很简单：不同机构使用的是不同的应用，因而它们暴露的服务也五花八门。对于这些户内平台里的应

凌云，移动营销云平台(3张)

 用，一种思考方式是将它们分成两大类：

套装软件（Packaged applications）：这包括像SAP、Oracle Applications、Microsoft Dynamics在内的许多商业软件，以及许许多多现成的产品。虽然不是所有套装软件都向其它应用暴露服务，但越来越多的套装软件是这么做的。

定制应用（Custom applications）：许多机构对定制软件进行了大笔投资。随着这些应用逐渐将其功能以服务的形式暴露出来，它们也将成为户内应用平台的一部分。

照此描述，户内应用平台看起来好像挺复杂的。但实际上，它也是随着时间的发展而不断演化的。在计算技术的早期，应用平台只包含一个户内基础（比如IBM主机上的MVS和IMS）。到了八、九十年代，随着分布式计算的普及，户内基础设施服务也加入了进来（远程存储、集成和身份管理成为十分常见的服务）。时至今日，随着面向服务的应用的出现，户内应用服务也成为应用平台的一部分了。下一步发展是毫无疑问的，即在“云”里提供这三个部分。[1]

户内到云平台

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上面那个一般模型描述的是户内平台，但它同时也可被用来考察云平台。另外，因为户内平台与云平台可以一同使用，所以理解它们如何一起工作也是十分重要的。

正如户内应用（on-premises application）是构建于户内基础（on-premises foundation）之上的，云应用（cloud application）也可以构建于云基础（cloud foundation）之上。无论是户内环境、还是“云”里的基础设施与应用服务，均可为这两种应用所使用。户内平台为我们今天的应用提供支持，类似地，云平台为我们明天将构建的应用提供服务。

云平台是由搭载了云平台服务器端软件的云服务器、搭载了云平台客户端软件的云电脑以及网络组件所构成的，用于提高低配置或老旧计算机的综合性能，使其达到现有流行速度的效果。

大企业云平台

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一、UAP平台

UAP平台(4张)

 　用友NC采用J2EE架构，致力于构建先进、开放的集团企业云计算应用平台，为集团企业提供建模、开发、集成、运行、管理一体化的IT解决方案 。 

NC以“高智能、高性能、高可用”成为中国集团企业商业模式创新、管理和竞争力升级的信息化平台。

二、d性虚拟计算

根据企业不断变化的组织架构、管控模式和业务需求，为企业云应用服务快速提供动态、灵活、d性、虚 拟、共享和高效的计算资源服务。

三、智能监控运维

实现对计算资源、存储资源、网络资源、云应用服务进行724小时全时区、多地域、全方位、立体式、智能化的IT运维监控，保障IT系统安全、稳定、可靠运行。

四、移动技术

云服务平台

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Gleasy是一款面向个人和企业用户的云服务平台，可通过浏览器及客户端两种方式登录，平台包括即时通讯、邮箱、OA、网盘、办公协同等多款云应用，用户也可以通过应用商店安装自己想要的云应用，该平台通过平台自身的产品服务与整合能力，将孤立的在线云应用有机联系起来。[2]

Gleasy平台由杭州格畅科技研发， 坚持精耕细作的发展方式，整个技术团队经过历时3年的磨合，若干方面的技术已经比较拔尖，在研发产品的能力上亦处于国内比较领先水平。我们实现的发明专利超过20件,拥有自主研发的分布式文件系统、分布式即时通讯系统、海量实时检索解决方案、分布式文件处理解决方案、分布式数据库、分布式多级缓存以及众多自主研发的中间件及研发框架。

Gleasy从“系统”上看由三个层次组成：基础环境、系统基础应用、第三方应用。

基础环境为运行和管理云应用的基础环境，包括Gleasy桌面、帐号管理、G币充值与消费、消息中心等。　系统基础应用主要包含一说(即时通讯)、一信(邮箱)、一盘(文件云存储及在线编辑)、联系人(名片、好友动态、个人主页)，记事本、表格等在线编辑工具及查看器、PDF阅读器等辅助性工具。

第三方应用接近于PC上的可安装软件，或智能手机中的App。第三方应用经过改造后可入驻，目前有美图秀秀、金山词霸、挖财记账、虾米音乐等应用。[3]

词条图册更多图册

词条(3)

凌云，移动营销(3)

UAP平台(4)

云平台(2)

参考：网页链接

运维工作总结(一)

20xx年运维部工作总结

20xx年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，2011年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。

Ⅰ一年工作概况

1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。

2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。

3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。

4、本年度人员安排如下：

5、本年度服务数据如下：

6、本年度部门收费回款如下：

7、运维和参与项目实施情况

一全年部门完成运维任务：

①解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；

②完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；

③完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；

二全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统

Ⅱ但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：

一、 备件管理

1、备件管理在2011年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”， 坚持限额领用制度。

2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。

二、服务流程管理

1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。

2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。

3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。

4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。

三、人员培训

1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。

2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。

3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。 Ⅲ对公司制度和管理制度的建议

Ⅲ针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员

不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际 *** 作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。

Ⅳ来年工作计划

1、人员划分：

2、制度流程：

进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。

3、系统数据;

明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的

运维工作总结(二)

It运维服务工作总结

至20xx年10月底，0000000000000000000有限公司在0000000000000000公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作：

严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2 对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

3 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全

机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的`信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB20技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、 适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1 在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2 在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；

3 在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；

4 对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时

运维工作总结 运维工作总结(三)

2013年运维工作总结

回顾过去的一年，在市县公司工区领导指导下取得的一些成绩，但也有一些不足。现就运行工作总结如下：

一、努力学习新知识，掌握新设备，提高业务技能。

我所工作的单位是一所建设刚2年的变电站，有着配套齐全的办公设施和生活用具，有着慕煞旁人的生活和学习的条件。自从2011年4月进入110kV变电站工作以来，在市县工区领导关怀指导下努力改变以往工作模式与方法。从一个干好自己工作为己任，无关他人的自我态度，通过不断的学习和锻炼，逐步转变为互相帮助，共同完成与提高的协同办公新模式。记得建站投运之始，依然是每天跟班日出而作，日落而栖学习设备的理论和 *** 作方法。终是初步接触110千伏变电站设备，在市工区领导平时工作担心忧郁的语气中，我常感无形的工作压力，正吞噬着我;而这，也正深深的激励着我，更加以自觉学习业务知识。

直到去年的某天，在一派新设备无故障的思想中，几乎把尚存脑海的业务知识遗忘殆尽的时，突然接到地调110kV624线路配合停电检修的 *** 作指令，在市工区领导仍然有些担心的口吻中，我以正确的事故处理方法及 *** 作步骤面对，在默认处理措施后，在长长的电话线那边，似乎看见领导在稍稍放松的神情里，正用赞许的眼光望着我。。。

二、立足本岗位，发挥党员模范带头作用。

作为变电站一名基层党员，爱岗敬业、忠贞不渝，在保持党的纯洁性工作和意识形态中，唯有加强变电站平时安全运行意识的养成和既定制度管理的落实，服务好人民群众，促进变电运维工作的全面发展，才是爱党、爱国家、爱公司应有的体现。我在过去的一年中主动学习党的方针政策，加强党性修养，进一步提高自己的政治觉悟和工作能力，在尽职履责中发挥模范带头作用。在公司基层变电站里营造和谐工作氛围，勇于担当，充分体现党员的优秀价值。

新形势下，多年的基层变电站工作，让我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和电网发展所面临的任务。我从本职岗位挑战出发，时时处处以身作则，用实际行动充分体现党员的执行力和实践力。在过去一年的围绕迎峰度夏保供电工作中，我明确时段、地段、人员和工作要求，落实测温、特巡等工作，包括设备过热、线路弧垂下降等原因引起的跳闸，全面开展变电设备状态巡视和检测工作。切实防止变电设备巡视维护不到位而引发的设备事件发生，通过努力，“迎峰度夏”保供电工作在两级工区领导大力指导下，取得了圆满成绩和效果。

三、继往开来，把一腔工作热情付诸于无限的为人民服务中去。

作为电力工作者，我们任何时候都应以党和企业的事业为重;任何时候都应践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，高标准履行国家电网人的职责。在今年政治性用电“国庆”、“十八大”保电工作中，严格遵循各项规章制度，严防死守，密切配合电力调度，有力的保障了当地人民群众广播电视的正常收听，收看。我来自于基层变电站一名普通的职工，任何时候都应服从整体利益，恪尽职守，在以后的本岗位上，我也将一如既往扎实干好自身工作，干净干事，发挥党员模范带头作用，努力为当地经济的发展值好班、站好岗，向组织交上一份“组织放心，群众满意”的答卷。

运维工作总结(四)

公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划

时间一晃而过，d指之间，2010年悄然而至，自从2010年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下:

一、公司电脑日常维护工作

刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊QQ、玩农场、看娱乐网站等；为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。

2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的 *** 作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目 *** 作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。

3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。 *** 作系统进行常规定期备份，便于事后的还

原。

5、对于网络管理进行了监管工作，公司所有电脑安装了行为管理软件后，员工工作效率逐步提高，自觉性得到明显改进，从而净化了公司网络办公环境。

经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。

二、网络的日常维护

路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置，优化外网接口，内部员工合理地分配带宽流量，使公司的网络能稳定有效地工作。

三、公司网络制度管理和完善

公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。

四、公司服务器平台管理与维护工作

公司发展逐步扩大，对于公司所有的业务支撑平台-服务器，为重中之重；本年度我司服务器相应出现几次重大故障，分别如下：

1、网络故障七次，重大一次，因服务器遭DDOS攻击，导致我司服务器无法正常工作。事后通过紧急处理后得以恢复正常。其它几次分别为机房断电、网络升级、电信与联通DNS解析故障影响到我司服务器平台网络连接不正常。

2、系统故障三次，其中一次为短信平台服务器系统文件损坏，导致系统崩溃。经过技术部采用紧急预案措施在两小时内得以恢复系统。

3、其它故障共计5次，因联通网关溢出，无法与我司IVR服务器数

运维工作总结 运维工作总结(五)

运维服务工作总结

至2014年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。

一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。

二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和

修复。

2在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。

三、 认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因： 自2014-5-27，截止2014-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天82个报修（其中不包括潜在故障点），服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有PC硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。 以下是图标分析：

1其中PC硬件服务分类如下

分类 服务数

KVM 8

黑屏 26

蓝屏 13

装机 13

其他 61

2办公软件服务分类如下：

分类项目 服务数量

office 47 IE 14 金宏 106 系统 101 其他 64

3打印机服务分类如下：

4电话传真服务分类如下：

5网络连接服务分类如下：

6网络设备服务一共20个！

以上数据均不包括潜在故障

四：总结工作

2014年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示20140527到20141231日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没

运维工作总结(六)

运维部上半年工作总结

半年来，我部门在公司领导的关心、帮助和大力支持下，扎实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。

一． 运营维护部全体同志充分发扬不怕苦不怕累，克服困难

连续作战的精神，工作中通力合作有力的保证了杆路、信号的正常传输。

二． 城网日常维护。半年无节假日累计加班72天。值班365

小时值宿180人次。处理用户终端故障4000余件，处理突发性和特大故障20件。其中光缆故障15件。

三． 线路整改。改架干线1000米。更换-5电缆3000米。

更换-9电线2000米。更换光接机7台、供电器5台放大器28台、分支分配器300个。城网光缆改造楼房1个小区。100户。有效地提高了了用户收视指标。共架光缆05公里。新增光节点1个。

四． 光缆维护队半年维护光缆故障200余件。共计熔接光纤

2300余芯。统一规划完成光缆改造10余公里。整理乡

定义什么是桌面云，我们首先要回答一个问题是什么是云计算。关于云计算的定义很多，大家广泛认可的是维基百科上关于云计算的定义，也即：“云计算（cloud computing，台湾译作云端运算），是一种互联网上的资源利用新方式，可为大众用户依托互联网上异构、自治的服务进行按需即取的计算 , 云计算的资源是动态易扩展而且虚拟化的，通过互联网提供” 桌面云是合乎上述云计算定义的一种云。在 IBM云计算智能商务桌面（IBM Smart Business Desktop Cloud）的介绍页面看，我们可以看到桌面云的定义是：“可以通过瘦客户端或者其他任何与网络相连的设备来访问跨平台的应用程序，以及整个客户桌面”。也就是说我们只需要一个瘦客户端设备，或者其他任何可以连接网络的设备，通过专用程序或者浏览器，就可以访问驻留在服务器端的个人桌面以及各种应用，并且用户体验和我们使用传统的个人电脑是一模一样的。

业务价值桌面云的业务价值很多，除了上面所提到的随时随地访问桌面以外还有下面一些重要的业务价值：

集中化的管理

在使用传统桌面的整体成本中，管理维护成本在其整个生命周期中占很大的一部分，管理成本包括 *** 作系统安装配置，升级，修复的成本，以及硬件安装配置，升级，维修的成本，数据恢复，备份的成本，各种应用程序安装配置，升级，维修的成本。在传统桌面应用中，这些工作基本上都需要在每个桌面上做一次，工作量非常大。对于那些需要频繁替换，更新桌面的行业来说，工作量就更大了。例如对于培训行业来说，他们经常需要配置不同的 *** 作系统和运行程序来满足不同培训课程的需要，对于有上百台机器来说，这个工作量已经非常大了，而且这种工作还要经常。

在桌面云解决方案里，管理是集中化的，IT 工程师通过控制中心管理成百上千的虚拟桌面，所有的更新，打补丁都只需要更新一个“基础镜像”就可以了。对于上面所提到的培训中心来说，管理维护就非常简单了：我们只需要根据课程的不同配置几个基础的镜像，然后不同的培训课程的学员可以分别连接到这些不同的基础镜像，而且我们要做任何修改，只需要在这几个基础镜像上进行就可以了，只要重启虚拟桌面学员就可以看到所有的更新，这样就大大节约了管理成本。

安全性提高

安全是 IT 工作中一个非常重要的方面，一方面各单位对自己对安全要求，另一方面政府对安全也有些强制要求，一旦违反，后果非常严重。对于企业来说，数据，知识产权就是他们的生命，例如银行系统中的客户的xyk帐号，保险系统中用户详细信息，软件企业中的源代码等等。如何保护这些机密数据不被外泄是许多公司 IT 部门的经常面临的一个挑战。为此他们采用了各种安全措施来保证数据并不非法使用，例如禁止使用 USB 设备，禁止使用外面电子邮件等等。对于政府部门来说，数据安全也是非常重要的，英国不久前就发生了某政府官员的笔记本丢失，结果保密文件被记者得到，这个官员不得不自己引咎辞职。

在桌面云解决方案里，首先，所有的数据以及运算都在服务器端进行，客户端只是显示其变化的影像而已，所以在不需要担心客户端来非法窃取资料，我们在**里面看到的商业间谍拿着 U 盘疯狂的拷贝公司商业机密的情况再也不会出现了。其次，IT 部门根据安全挑战制作出各种各样新规则，这些新规则可以迅速的作用于每个桌面。

应用更环保

如何保护我们的有限资源，怎么才能消耗更少的能源，这是现在现在各国科学家在不断探索的问题。因为在我们地球上的资源是有限的，不加以保护的话很快会陷入无资源可用之困境。现在全世界都在想办法减少碳排放量，为之也采取了很多措施，例如利用风能等更清洁的能源等。但是传统个人计算机的耗电量是非凡家人的，一般来说，每台传统个人计算机的功耗在 200W 左右，即使它处于空闲状态时耗电量也至少在 100W 左右，按照每天 10 个小时，每年 240 天工作来计算，每台计算机桌面的耗电量在 480 度左右，非常惊人。在此之外，为了冷却这些计算机使用产生的热量，我们还必须使用一定的空调设备，这些能量的消耗也是非常大的。

采用云桌面解决方案以后，每个瘦客户端的电量消耗在 16w 左右，只有原来传统个人桌面的 8%，所产生的热量也大大减少了

成本的减少

IT 资产的成本包括很多方面，初期购买成本只是其中的一小部分，其它还包括整个生命周期里的管理，维护，能量消耗等方面的成本，硬件更新升级的成本。从上面的描述中我们可以看到相比传统个人桌面而言，桌面云在整个生命周期里的管理，维护，能量消耗等方面的成本大大降低了，那么硬件成本又是怎么样呢？桌面云在初期硬件上的投资是比较大的，因为我们要购买新的服务器来运行云服务，但是由于传统桌面的更新周期是 3 年，而服务器的更新周期是 5 年，所以硬件上的成本基本相当，但是由于软成本的大大降低，而且软成本在 TCO 中占有非常大的比重，所以采用云桌面方案总体 TCO 大大减少了。根据 Gartner 公司的预计，云桌面的 TCO 相比传统桌面可以减少 40%

编辑本段架构桌面云的基本架构是什么样呢？下面这张图清晰的表面了桌面云的一个基本架构 ( 选自 IBM 云计算智能商务桌面 )

图 1 桌面云架构示例

桌面云的架构 桌面云的架构

瘦终端

瘦终端是我们使用桌面云的设备，一般是一个内嵌了独立的嵌入式 *** 作系统，可以通过各种协议连接到运行在服务器上的桌面的设备，为了充分利用已有资源，实现 IT 资产的最大化应用，架构中也支持对传统桌面做一些改造，安装一些插件，使得它们也有能力连接到运行在服务器上的桌面。

网络的接入

桌面云提供了各种接入方式供用户连接。用户可以通过有线或者无线网络连接，这些网络既可以是局域网，也可以是广域网，连接的时候即可以使用普通的连接方式，也可以使用安全连接方式。

控制台

控制台可以对运行着虚拟桌面的服务器进行配置，例如配置网络连接，配置存储设备等等。控制台还可以监控运行时服务器的一些基础性能指标，例如内存的使用状况，CPU 的使用率等。如果需要监控更多的资源，我们可以使用 IBM 的 Tivoli 相关产品。

身份认证

一个企业级应用解决方案，必须有安全控制的解决方案，安全方案中比较重要的是用户的认证和授权。在桌面云中一般是通过 Active Directory 或者 LDAP 这些产品来进行用户的认证和授权的，这些产品可以很方便对用户进行添加，删除，配置密码，设定其角色，赋予不同的角色不同的权限，修改用户权限等 *** 作。

应用程序

有一些特定的应用场景下，例如使用的用户是呼叫中心的 *** 作员，他们一般都是使用同一种标准桌面和标准应用，基本上不需要修改。在这种场景下，云桌面架构提供了共享服务的方式来提供桌面和应用。这样可以在特定的服务器上提供更多的服务。

应用服务器

桌面云解决方案中，更多的应用方式是把各种应用分发到虚拟桌面，这样客户只需要连到一个桌面就可以使用所有的应用，就好像这些应用安装在桌面上一样，在这种架构下提供给用户的体验是和使用传统的桌面完全一样的。

当然，上图中的架构只是我们的一个参考实现的大概描述，在具体应用中我们应该根据客户的具体情况作出架构中的各种决定。这些考虑的因素主要有客户的类型，客户的规模，客户的工作负载，客户的使用习惯，客户对服务质量的要求作出相应的等等，这是一个比较复杂的过程。

编辑本段区别无盘工作站是指本地没有硬盘的终端系统，通过一些网络协议（例如 PXE，RPL等）连接到远程的服务器，无盘工作站的硬件系统几乎只比普通PC少了一块硬盘。[1]尽管无盘工作站的启动也需要远程服务器的协助，但是它从系统架构上与云终端有本质区别。具体区别如下：

桌面云的瘦终端一般拥有独立的嵌入式 *** 作系统，通过远程桌面协议访问云服务器端的虚拟桌面，所有支持 *** 作系统以及应用软件运行的资源消耗均发生在云服务器端，云终端不承担计算、存储任务，其主要作用是提供人机交互功能。而无盘工作站需要从服务器端下载 *** 作系统映像后在本地运行该 *** 作系统，计算资源的消耗发生在工作站而非服务器端，服务器端仅承担存储任务，故硬件资源要求非常低。

桌面云可以动态的调整用户所需要的资源，无盘工作站只能分配固定的资源。

桌面云可以根据需要定制化个人信息，安装自己需要的程序，也可以让用户不可以做任何修改，而无盘工作站只能运行一个统一的 *** 作系统。

桌面云前端设备的配置很简单，对有的设备来说甚至只要安装一个插件就可以运行，无盘工作站前端设备有特殊的要求

编辑本段发展现状桌面云的发展当然也离不开各大厂商的支持，其实 IBM，惠普，SUN 等大公司在其中都有很多投入，例如 IBM 的云集算智能商务桌面解决方案，SUN 的 sunray 解决方案等。 也有很多小公司投入其中，例如瑞典 Xcerion 公司便推出了 iCloud 的测试版，这是一款可以提供虚拟桌面服务的平台，该平台可以通过浏览器来运行整个 *** 作系统。与其他厂商相比，IBM 除了提出整体解决方案之外，还提供了许多增值服务服务，例如提供前期的对象有业务环境的评估，减少磁盘使用量的软件等等。

编辑本段存在问题虽然桌面云有上面各种优点，但是现在阻碍其发展的一个重要的因素是初期投资问题，虽然桌面云的总拥有成本比传统桌面要低 ，但是桌面云初期需要购买服务器，网络，存储等 , 所以初期投资相对传统桌面而言还是比较高的，所以一些企业特别是小型企业对此比较有疑虑。市场上对这种疑虑也作出了反应，其中 IBM 推出的桌面云解决方案中就包括了一种服务器等后台资源驻留在 IBM 内部，由 IBM 来管理，客户只需要通过网络就可以使用桌面，按照客户的使用量来收费的解决方案，这种解决方案对于哪些成长型的小企业来说是一个非常好的消息。

公安行业桌面云解决方案

公安信息网目前已经覆盖到全国各地，整个网络由部、省、市三级组成，公安网和外网完全物理隔离。但是公安网由于接入终端种类众多、数量庞大，信息安全管控难度非常大，不可避免的出现违规外连、USB设备交叉使用等问题，并且网内设备分散在全国各处，难以做到有效的跨地域管控。

在地市级公安信息中心建立云数据中心，在云数据中心建立MiWorkspace桌面云系统，本辖区的所有PC都使用的云终端代替传统PC，使所有的用户的计算资源和存储资源由市公安局统一调配和集中管理，保证所有数据和敏感信息全部集中在云端，终端只负责键盘鼠标的输入和显示的输出，实现对云终端的绝对管控，保证数据的安全。

编辑本段政府机构桌面云解决方案云巢科技：MiWorkspace 公安系统解决方案为例

公安信息网目前已经覆盖到全国各地，整个网络由部、省、市三级组成，公安网和外网完全物理隔离。但是公安网由于接入终端种类众多、数量庞大，信息安全管控难度非常大，不可避免的出现违规外连、USB设备交叉使用等问题，并且网内设备分散在全国各处，难以做到有效的跨地域管控。在地市级公安信息

中心建立云数据中心，在云数据中心建立MiWorkspace桌面云系统，本辖区的所有PC都使用的云终端代替传统PC，使所有的用户的计算资源和存储资源由市公安局统一调配和集中管理，保证所有数据和敏感信息全部集中在云端，终端只负责键盘鼠标的输入和显示的输出，实现对云终端的绝对管控，保证数据的安全。

更安全的公安办公环境：MiWrokspace桌面云基础架构是以安全为出发点设计的，能做到事前的安全防护和预警，而非事后的弥补。数据和应用都集中部署在公安数据中心服务器上，IT管理员完全掌控接入控制权，可对工作人员的办公行为进行审核和记录。

业务连续有保障：高可用的服务器资源池，允许高达1/3服务器宕机；平台性能稳定可靠，运行在经过安全加固的Linux *** 作系统之上，确保公安业务的连续性。

跨地域可视化管理：通过云巢桌面云管理平台，可在总部对分支机构行全局管理，甚至可监控到某个员工的个人桌面。并实现集中式的运维，可快速部署新桌面，实现无距离限制的业务和机构扩展。

灵活多样的办公方式：通过MiWorkspace桌面云可以满足公安的各种办公场景需求，PC、瘦客户机、移动办公等，真正实现随时随地通过任意设备访问自己专属桌面。

编辑本段应用案例华为：9人维护的万人桌面云

通信产业网讯（记者 卢子月）根据华为与上海市政府年初签署的云计算战略合作协议，上海云计算应用示范中心正式落户华为上海研究所。不同于传统电信设备领域，云计算对于华为来说尚处于起步阶段。目前示范中心的建设情况如何云计算如何为人们提供服务带着这样的疑问，记者走进华为上研所的“Z”字形大楼，对云计算应用示范中心进行了探访。

为10000人提供“桌面云”

来到位于华为上海研究所二层的云计算研发室，给记者的第一印象就是安静。由于没有了电脑主机，整个研发室不再有电脑风扇发出的嗡嗡声。每个研发人员的面前摆着一台液晶显示器，显示器的后端装有一个外置Modem大小的黑色盒子。

据工作人员介绍，由于整个研发中心都采用了办公云，因此每个员工的办公桌前不再有电脑的主机部分，而只有一个华为自己开发的瘦客户端和一台显示器。办公系统中所有的处理工作都集中在数据中心进行。在华为上海研究所，有10000人通过办公云来工作，而为这10000人提供服务的是数据中心里的300台服务器。

工作人员为记者演示了办公云提供的无线办公体验。只需要输入自己的账户，用户就可以在任何一台电脑上使用自己的桌面与系统。据工作人员介绍，利用办公云，可以在会议室通过Ipad直接访问自己的桌面与系统，真正实现移动办公。

记者看到，整个办公云的 *** 作过程基本与个人电脑无异。由于经过规划，办公云的网络传输速度能够完全满足研发人员的需求，不会出现因数据中心与客户端网速而延迟的现象。

据悉，华为上海研发中心的桌面云采用7层端到端安全保护措施，在资源集中的同时，安全更加容易管控。

云计算技术的一大好处就是节省资源。对此，工作人员表示，采用办公云令公司的办公成本大幅降低。仅电脑硬件一项，就节约成本70%。而瘦客户端的功耗仅为2W，端到端的功耗也仅为35W，远远低于PC机的200W。

就维护成本而言，采用办公云后，上海研究所的IT维护人员由200个精简到9个，每个人可以满足大约1000人的IT需求，PUE为13。

华胜天成桌面云解决方案

华胜天成桌面云解决方案结合了硬件和软件的虚拟化技术，专门用于把标准的硬件和软件的运算资源集合成一个动态的大资源池，并在部署最终用户使用的虚拟桌面和其它业务应用系统。

桌面设备

瘦客户端设备和传统PC或笔记本电脑。作为虚拟化桌面的用户 *** 作界面，瘦终端设备一般比传统电脑使用更少的元器件和软件，所以更加轻便和运行稳定，也更加安全和对使用者提供更好的保护（如：更少噪音，更少辐射，更少发热等）。

虚拟化平台

使用模块化的刀片服务器，可以简化基础设施的添加过程，使设备更快地更换，并具有更高可靠性。

安全的桌面

虚拟桌面技术带来了业务上的灵活性及生产的效率性，然而虚拟桌面在将用户与企业桌面距离拉近的同时，也产生了安全隐患。

华胜天成独有的双因素认证动态密码桌面登录认证，可以解决企业用户更高安全登录桌面系统的需求。

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