IT运维外包及企业网络维护如何收费

IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。

也就是，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

目前IT运维的两个现状：

一：IT运维人员成本偏高，原因是缺乏自动化的IT运维管理平台

二：“救火式”的IT运维模式，原因是缺乏可视化的监管平台

所以，国内专业从事IT运维管理的公司不多，湖南省内就更屈指可数，比较正规有实力的IT设备运维比如：长沙怪老头IT服务连锁就成功的与中联重科、通程集团、楚天国际、中国电信、长沙第一师范等项目建立了长期的合作，可以说是国内比较顶尖的IT运维管理的专家。

运维主要工作为维护与技术支持，相对要被动一点。

1大用户量下高性能服务器系统部署方案的制定及实施；

2保障服务器与数据库安全，检查并消除安全漏洞；

3数据备份、数据监控、应急响应、故障排除、编写数据分析报告等。

4而实施：更主要负责整体的网络规划、建置、设备调试等等。

上海蓝盟网络技术有限公司 - 成立于2002年，致力于企业IT外包服务，至今已超过200家包年用户和近2000家往来用户，团队成员已达200多人工程师约180多人其中有30多名高端技术人员，并拥有国内首家中小网络应用实验室，蓝盟的目标是：成为IT技术的输出工厂。IT外包服务的收费是根据贵司的电脑台数 服务器 网络设备等具体数量和情况来收费的，不清楚的可以追问。

运维，更偏向于业务产品的支持，偏向于背后的英雄，运维团队需要为业务的稳定性，成本等方面负责！

企业需要的IT运维体系，本质上也是需要从稳定性、成本的角度来建立。

（1） 稳定性方面

稳定性，是反应服务访问质量差甚至无法访问的指标。业界流行的的稳定性公式是，服务总在线时间/服务总时间，具体指标数据以几个9表示，比如一般的云计算服务提供上，承诺的稳定性指标是3个9：999%(意味着每年宕机时间不超过875小时)，而对于大型互联网公司的业务，对于运维的指标则是9999%(全年宕机时间不超过52分钟)，甚至99999%(全年宕机时间不超过8分钟)。

稳定性方面，需要什么样的技术体系支撑呢？

监控体系。现在开源软件已经让企业的运维能力大幅提升，如zabbix，nagios等，已经被很多企业广泛使用。同时，随着人工智能的兴起，监控的智能化精细化水平，也在不断提升，比如，传统的监控无非是发现异常了之后报警，但加入智能化之后，则可以自动分析异常的根本原因在哪里，基于此则可以继续做自动的恢复，避免人工成本。

基础技术体系。包括硬件（服务器，网络等)， *** 作系统/内核等，也直接影响到业务的稳定性。现在云计算的技术已经非常成熟，服务器与网络方面可以由类似openstack，cloudstack等IaaS平台管理， *** 作系统/OS等则可以通过docker，以及各类PaaS平台进行维护与管理，实现稳定性的保障。

安全体系。随着现在互联网的飞速发展，伴随而来的网络攻击也越来越疯狂，根据普华永道的调查，针对中国公司的网络攻击频率两年内已经提升了两倍，这也使得安全成为互联网架构中必不可少的环节，waf应用防火墙，数据清洗，防cc，ddos攻击等安全体系，也是必备的技术体系之一。

（2） 成本方面

计算成本。即托管企业运行软件所需要的服务器成本。现在云计算厂商提供的IaaS产品也是已经非常成熟，而且价格也在不断地下调，2016年10月，阿里云宣布了大量云产品的降价，一年内就下降十几次，也使得企业的成本控制方便可以越来有利。

人力成本。包括运维人力，研发人力，运维人力的主要投入来自于业务稳定性的保证，比如，服务异常之后的故障恢复，容灾与服务重建等。业务研发中，业务本身的迭代效率与质量，也间接影响了研发的成本。这方面则可以通过PaaS平台的技术手段来解决。

（3） 商业化

商业化是企业运维体系的更上一层。企业IT运维是每个企业必不可缺的环节之一，因此，运维相关的产品也逐渐受到企业的重视。比如应用性能分析厂商(new relic)，则是提供了优化服务运维质量的有效方案，监控等产品也是运维最受欢迎的产品之一。

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