IT服务外包就业前景怎么样

市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，IT外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"已经成为一种不可逆转的趋势。具体来看：一、 信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作；二、 企业自身IT设施的狭隘性难以留住一流的IT技术人才,造成实际运维人员专业化程度不够,积极性不够,施展的空间太小,IT人员学习新技术后,应用的空间太狭隘,有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性,对IT人员来说,自身的强大潜力根本很难有施展的机会比如说,公司新买了2台Mac OS *** 作系统的苹果机,IT人员只是听过,为了配合公司的发展,要么辞职,要么马上学习Mac OS 的相关技术和具体应用,网络应用,这对IT人员来说,是一种学习的机会,但高烧很快就退了,因为如果自己花了太多的精力和时间学习这个对自己来说的新技术新应用,确注定了只能服务这2台苹果机;投资和收益比,实在太差了,代价太大了 如果在规定的时间内没学好,不知道该如何应用,肯定是会影响企业在Mac OS的应用,降低了企业的竞争力, 搞不好，就要被炒鱿鱼 企业即使换了新人，可能在人事招聘方面和人才工资，社会保障方面要付出很大的代价．三、 企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障。企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下：1、 企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不上或者上部分，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。2、 网络安全隐患(建成局域网后 *** 作使用人员不按相关程序 *** 作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。3、 相关的主要领导对企业网络系统的认识需要一个过程。4、 网络经济带来了人才流动的问题，而人才流动会给企业的网络稳定性带来负面影响，引起中小型企业系统管理员流动的原因具体如下：A、企业内部网络专业人员的升迁机会相对比较少，没一个明确的奋斗目标；B、企业网络技术人员经常做些琐碎的工作，如安装 *** 作系统、常用的办公软件、移动线路等等，时间一长他们就比较麻木，没有工作动力和热情；C、中小型企业的单一的IT网络,软件和硬件环境让网络技术人员的技术水平很难得到充分发挥和提升，长此下去他们的技术视野比较狭窄，因为IT业是一个高速发展的行业，要求IT技术人员要不断的了解行业的新知识和动态，更要在好的工作环境里不断学习、摸索和实践才能不被淘汰；D、企业网络技术人员的工作成绩难以被肯定和认可；E、中小型企业配备的专业技术人员数量有限，无法保证网络及设备正常运行，造成他们工作思想压力大5、 网络应用开发不高，因为企业日常琐碎的维护工作让系统管理员根本没有时间去开发网络应用，导致系统应用处于一个低层次。专门做技术支持服务,服务的客户数目众多，基本上各种行业都有,每种行业一般至少都有2家以上，这样一来，加上科宏长期建立的持续管理和维护的IT知识库,所有客户的问题基本上都见识过了IT工程师学习成本要比一般企业招聘的IT人员要低非常多 在科宏工作几个月遇到的问题基本上是相当于过去几年内遇到的问题类型的总和 IT工程师在很短的时间哪接触到了大量的新的问题，并且周围有一个庞大的热爱学习的组织,众多的高级工程师指点,技术和实际服务解决问题的能力当然就突飞猛进，IT工程师都信心十足这样比较，从社会经济学的角度来看: 同样的２个IT工程师, 在非IT外包公司上班和IT公司上班，他们创造的价值就有了天壤之别 学习成本 A: B = 1:5 创造的价值 A:B = 10:1综合性价比: (10/1)/(1/5)=50:1 结果是非常明显的外包开发工作提供了重要的储蓄，但公司需要可靠的合作伙伴，以实现这些节省的。 我们的外包服务公司，已建立的声誉，实干，有纪律的工作就是准时交货，以及成本。

自从计算机在上世纪50年代进入商业应用领域以来，各种形式的信息技术外包（IT outsourcing）就一直存在，但是直到最近15年信息技术外包服务才盛行起来。外包赋予了组织应对快速变化的全球经济所必需的灵活性，同时它也使组织在竞争激烈的市场环境中能将精力集中于组织的核心竞争力上。外包服务商（vendor）通常在规模经济、经验以及在对最新技术的掌握等方面具有明显的优势，而这些优势是单个组织的信息技术部门所难以媲及的。彼德•德鲁克（1994）曾预言：“在10-15年之内，任何企业中仅作后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包的形式。”哈佛商业评论更将外包称作为过去75年来产生的最重要的管理思想之一。

从上世纪90年代末至今，信息技术外包得到了极大的发展，越来越多的组织以主动的和战略性的视角看待外包。这一时期由于计算机技术、特别是网络技术的飞速发展使IT技术越来越深入到组织的核心业务，影响到组织的战略制定和组织的发展。组织对IT环境的可靠性、可用性和快速适用性提出了越来越高的要求。而依靠公司自身来提供这些服务需要大量的投资、大量的人员，而且其中还蕴藏着大量的风险，所以现在越来越多的公司开始转向IT外包。

据美国《财富》杂志的报道，全世界年收入5000万美元以上的公司，都普遍开展了业务外包。邓百氏公司的研究报告表明，信息技术应用服务外包的支出在企业所有业务外包中随占的开支比重最大。据意大利的一项调查表明，信息技术外包占所有业务外包服务开支的大约28%，几乎每一家实行业务外包的公司都将其信息技术的某些职能外包出去了。米切尔F•卡伯特联合有限公司2002年六月发表的《全球外包市场2002》的调查报告中指出，在2001年企业148%的日常运营进行了外包；全球外包正在以每年196%的速度增长；信息技术外包占到了整个外包市场的10%；美国占到了全球外包市场的2/3；外包市场的2/3是由大公司消费的；2001年全球的外包市场已经增长至37800亿美元。而国外的著名研究机构Gartner近期预测，2004年企业签订新的外包交易的数量将增长30%。因此，IBM、EDA和Accenture等外包服务提供商可能要根据这种需求作出调整。另据统计，价值1亿美元以上的外包交易数量在2003年为244个，增长了49%，价值10亿美元以上的外包交易数量为29个，增长了一倍多。

信息技术外包在中国才刚刚起步，对于中国的企业来说，外包还是一个新鲜的事物。国内公司有关信息技术外包的经验还很少，但是现在越来越多的企业和政府部门开始关注信息技术外包，越来越多的国内外的外包服务商开始进军中国的信息技术外包市场。在2003年10月18-20日北京举办的中美国际项目外包年会上，IBM、HP、宝洁、优利、朗讯、富士施乐等国外的大公司以及国内的联想、用友、大唐软件、东软、中讯、宝信等公司都参加了该年会，国内外的信息服务商都一致看好中国的信息技术外包市场。

现阶段国内的IT外包服务市场仍然处于起步阶段，即成长期的初级阶段，但是中国的IT外包服务市场具有很大的成长潜力。易观咨询的研究报告指出 国内2003年IT外包服务的市场规模只有人民币426亿元。其中IT运营管理外包服务的规模为216亿，应用管理外包服务为15亿，软件外包195亿。IT运营管理外包服务是IT外包服务当中一个重要组成行业。IT运营管理外包服务在未来4年当中将以年均复合253%的增长率高速成长。 IT应用管理外包服务并未被中国的企业广泛接受。由于发展刚刚起步，IT应用管理外包服务在未来4年当中将以年均复合25%的增长率高速成长。软件外包行业在未来4年以内将以年均复合32%的增长率高速成长。在中国IT专业服务（不包括硬件和软件维护服务）整体市场当中，IT外包服务目前仅占有119%的份额。

随着全球经济一体化及信息技术的飞速发展，中国的企业越来越和国际相接轨，中国的企业也和国外的企业面临着同样的竞争压力，与国外信息技术外包的发展趋势一样在中国信息技术外包也必将得到迅猛的发展。

虽然中国的信息技术外包市场前景看好，但是现阶段还存在着很多制约中国信息技术外包发展的问题，这些问题包括：

法律的问题：现阶段我国的法律还不健全，对于信息技术外包特别是信息技术外包伙伴关系的法律保护还十分缺乏。

政策的问题：信息技术外包市场发展的一个重要问题是政策问题，例如电子政务的发展以及金融行业尤其是国有商业银行，很多决策都要受到政策的制约。现在的四大国有商业银行中，还没有一家采取外包的方式。

标准的问题：对于电子政务以及其他行业信息化的标准还十分缺乏，很多行业的信息化本身没有统一的规范和行业标准，各个组织实施的都是一些零散没有经过整理的规则或者章程，这给具体实施带来很大的困难，也严重制约了信息技术外包的发展。

诚信的问题：全社会的信用机制还没有建立起来，组织之间的相互信任关系现阶段还难以建立，特别是对于基于信任控制的信息技术外包伙伴关系在国内的实践还非常困难和缺乏。

观念的问题：国内的很多政府和企业还没有树立起外包的观念，对信息技术外包还存在着抵触。例如国内的很多银行业始终恪守着“保持内部完全控制”的规则。国内实力雄厚的大银行普遍认为，出于安全方面的考虑，核心信息技术必须掌握在自己手里，外包可能会导致企业泄密。同样在电子政务中也存在这样的问题，很多政府官员担心外包的安全问题，认为只有内部完全控制才是安全的。

信息技术外包服务市场不成熟的问题。现阶段国内的外包服务商服务市场还不成熟，很多外包服务商的技术水平管理水平还达不到客户的要求。招商银行信息部的副总经理华敏指出：“我们也想实施信息技术外包，但是国内的外包服务商的技术水平和管理水平还远远落后于我们，我们在国内还找不到合适的外包服务商。”

信息技术外包管理人才缺乏的问题。信息技术外包对于管理人员提出了更高的要求。信息技术外包的管理人员不仅需要技术技能还需要谈判技能、沟通技能、商业技能以及财务技能等。外包在我国才刚刚起步，外包管理人员还十分缺乏。

虽然存在着这样那样的问题，信息技术外包在我国未来的发展前景还是十分广阔的。中国不仅是一个巨大的信息技术外包需求市场，同时还是一个巨大的信息技术外包的供给市场。政府应该在培育信息技术外包健康的发展环境以及规范和引导信息技术外包的发展上发挥积极的作用。

对此相关的管理部门应该对国内的IT外包进行积极的扶持和引导，例如可以制定如下的政策：

制定信息技术外包的发展规划，积极引导信息技术外包的发展，努力培育中国自己的信息技术外包服务市场。

完善相关的法律法规，为信息技术外包提供完善的法律保护。

建立和完善信用体系。信息技术外包伙伴双方之间的信任是外包成功与否的关键，如果没有完善的信用体系，外包伙伴双方之间的相互信任就无从谈起。

建立信息技术外包的行业标准。

积极宣传信息技术外包，推动信息技术外包的意识和观念的建立。

加强信息技术外包人才的培养。

信息技术外包在我国才刚刚起步，国内相关的理论研究和实践探索还十分缺乏，虽然国外有关的理论和实践已经较为成熟，但是由于各国的文化背景及市场状况迥然不同，政府以及企业之间的情况也存在着种种差异，国外的理论和经验还必须与中国的现实和实践相结合，所以国内的企业以及专家和学者们还需要积极探索适合信息技术外包的理论和模式。

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IT服务外包相对于IT行业其他业务（产品销售、系统集成等）具有相当广阔的市场前景，1是市场需求日益增大，2是技术含量高，可以取得更好的经济效益，很多传统IT公司都在向IT服务转变。

从个人就业角度来讲前景也是不错的。从技术含金量社会地位和个人收入角度来讲，你可以往这几方面发展：

1）软件开发工程师。上手快，机会多，工作枯燥，1年入道，35岁必挂

2）数据库工程师。要有OS、应用基础，收入高，3年入道，终生职业

3）网络工程师。上手快，提高永无止境，就业机会多，劳动强度大，45岁退休

4）维护工程师。上手要1-5年，收入空间大，责任大，终生职业

5）当老板。但你精通以上1-2个职业，就可以当老板或在大公司谋个高管了，5年以上

就看你的努力和运气了

随着互联网技术的广泛应用，IT人力外包已成为很多大中型企业补充IT人力资源的重要手段。

什么是IT人力外包？

IT人力外包就是软件外包公司根据客户项目具体人员需求，将IT开发团队或个人外派到客户现场进行驻场开发，帮助客户及时完成项目，项目完成后这些IT团队或者个人会撤离客户公司，客户方只负责用人，IT外包员工的薪酬、培训、社保缴纳等都由软件外包公司负责

IT外包人员出入很多高端的企业，如华为、腾讯等，他们不是企业的正式员工，却承担着很多基础的代码开发、测试，甚至需求分析、项目跟踪的工作，算是非常典型的IT蓝领。那么企业如果要做IT人力外包，选择IT人力外包公司应该从哪些方面考虑呢？

考虑IT人力外派公司的实力

IT人力外派公司的实力主要包括相关资质、规模、成立时间、合作案例。若IT人力外派公司这些方面实力强，则其IT外派人员在驻场管理方面质量较高，能够有效推动客户项目实施。

考虑IT人力外派公司的服务

IT人力外包公司的服务如何，可以从多个细节方面着手，比如其是否能够根据你的需求合理的进行人才资源的配置，是否只一味关注外派人员的成本而不是针对需求提出具体可行性的意见，等等这些方面都可以判断出其服务是否专业。

考虑IT人力外派公司的价格

这方面主要看IT人力外包公司是否能够将你的需求详细罗列后再给出一个具体的报价，如果自动省去这方面步骤给出一个固定的报价，则说明该公司缺乏专业性。

只有经过详细的需求确认后，所得出的报价才是最准确的，再看报价是否符合自己的预期标准。

如今越来越多企业为了提升核心竞争力，降低企业用人成本支出而选择IT人力外包服务。很多第三方服务商都能为企业提供及时、高效的IT人力外派驻场服务。

IT外包服务包括IT系统外包服务和业务流程外包服务两大类。

IT系统外包是指企业将自己的整体IT系统或部分IT系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求管理、运营、维护被委托的IT系统的服务过程。

业务流程外包是指企业将自己基于IT技术之上的业务系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护，其中包括客户管理外包、人力资源外包、财务流程外包等。

对于IT外包，常见的优点包括：

1、能够减少IT成本，获得服务供应商的效率和规模经济。

2、◆得到世界级的IT技术、经验和资源。

3、剥离非核心业务。

4、尽量减少对IT底层架构的庞大资本开支。

5、能够确定未来的IT开销。

而IT功能外包的潜在缺点包括：

1、在关键业务服务上缺乏控制。

2、服务缺乏灵活性。

　 3、可能损害企业文化，造成客户和服务提供商之间的冲突。

4、需要对服务提供商进行另外的管理。

当企业在业务增长到一定程度时，开始选择IT外包服务以节省资金，提高网络安全性和信息化服务稳定性。对于企业来讲，降本增效是一个永恒的主题，在今年确实越来越急迫的现实。

当企业想选择IT外包服务的时候，可能存在很多疑问，应该如何选择IT外包的内容，例如企业桌面PC软硬件维护，服务器维护，网络维护，计算机周边设备维护等等。

小诺今天为亲们企业解决这一些疑惑，并根据企业的现状，提供最佳IT外包解决方案，为企业业务保驾护航。

了解您的企业信息化现状：

评估企业当前的IT运维的弱点：例如，企业遭受了严重的网络安全攻击造成数据丢失、企业网络环境不稳定、 *** 作系统不稳定、IT设备采买不懂行、各种弱电布线不合理等，而企业无法通过内部来处理问题。

确保企业IT正常提供服务：当企业遇到计算机或网络问题时，企业当前的IT工程师多久可以修复？企业经常遇到计算机死机或网络问题吗？企业是否有全天候的IT工程师支持，确保企业IT系统正常运行。如果企业当前的内部IT服务无法满足企业对这类问题的需求，那么这就是一个企业需要寻求IT外包服务的显著标志。

没有主动的防病毒措施：当企业员工不小心访问了非法网站或打开可疑电子邮件将病毒带入企业部署的网络系统，那么病毒所造成的公司安全风险，极大影响企业业务运转。有些企业会临时从外面找一个IT人员来解决问题，那么此时此刻，无法预测维修时间和保证成本。在此基础上，因为临时寻找到的IT运维人员对企业了解不深，无法进行整体网络的检测和风险评估，那么就会在企业的网络中遗留潜伏病症甚至在必要时刻会出现不同问题影响企业业务的进行与发展。

企业业务快速增长： 如果企业在快速增长发展，目前的网络架构已不能满足当前需求，但目前IT工程师无法拿出合适的解决方案。

IT外包服务在企业快速发展过程中可以为企业提供极大助力，拥有着最基本同时也是最重要的几个IT服务要素：安全性，快速支持，及时备份。

每个企业的IT外包服务需求都不同，在选择IT外包服务的过程中企业决策者都应该有不同的切入点。

不管前置条件如何，企业在选择IT外包服务的终极目标都是一致的，那就是熟练运用已掌握IT外包资源，并了解IT外包服务内容为企业业务带来的价值。

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