it服务外包的选择？

IT外包的意思如下：

1、IT服务外包就是将企业和个人的信息化建设工作承包给专业化服务公司来做，IT服务包括信息化规划咨询、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；

2、企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。

计算机已成为企业不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。如系统硬件故障、病毒防范及系统升级，特别是对非it行业的单位，如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来影响。如何确保电脑网络系统的正常运行，并及时赶上新技术的发展，往往是个很头疼的问题。而聘请专业人员，一方面费用高；另一方面，由于专业的不同，个人知识面有限，不能有效解决所有问题。我们提供全面的计算机系统维护服务，使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。现代企业运作的一条金科玉律——“利润最大化，成本最小化”。 为达到这一目标，管理学大师彼得。德鲁克认为“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。在日益激烈的竞争中，各公司都有其核心技术、产品和市场定位，其发展取决于核心业务的成败。将非核心领域但又很重要的业务或管理，外包给擅长于该项工作的专业公司去做，将自身解放出来以更专注于核心业务的发展，堪称是行之有效的应对良策。国外包研究显示：外包协议使企业平均节省９％的成本，而能力与质量则上升了１５％。目前在世界许多国家和地区，外包服务得到了极大的肯定和广泛的应用。我们公司在外包服务方面有着与众多客户长期的良好的合作关系，可根据客户需要提供从it系统规划、系统实施到运作管理，包括桌面环境管理服务、it基础环境管理服务、电子商务服务等各方面全方位的外包服务。包括网络管理服务，意外事件管理、性能管理，以及变化和配置管理，从而改善it服务水平，使其客户能摆脱繁琐重复的it维护和管理工作，将更多的知识和技术用于核心业务，提高企业全面竞争力。节省开支对中小企业来讲，计算机数量不多，雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用，而维护工作量又不大，因而支出会显得较高。而采用我们的服务，可以大大降低因系统维护而造成的相关费用，节约企业开支。经验丰富我们为企业提供功能强大服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程师不仅经验丰富，而且随时能获得公司强大的技术支持，保障用户系统正常运行。技术全面企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库等，相关内容往往需要很多专业工程师才能完成，我们有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、局域网维护等全面的技术服务。服务稳定计算机系统对企业越来越重要，而it业人员流动性也相当大，因而保障系统维护的稳定至关重要。我们有效的管理制度和真诚为客户服务的理念，能最大程度地确保计算机系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。

根据IT外包业务的不同，Symbio建议IT外包可分为四个层次：

第一层是将最基本而成熟的业务，如硬件维护、呼叫中心等外包给专业IT服务公司，将做完需求分析后的软件开发外包给专业的软件公司，IT部门仍保留对内部应用系统(如ERP、CRM等)的管理与控制、IT规划、IT产品采购等业务。

第二层是在第一层的基础上，将企业内部应用系统的管理、控制也外包出去，IT部门只保留其他更高层次的业务。

第三层是在第二层的基础上，再将信息技术的需求管理和IT项目实施外包，IT部门只负责IT规划、预算和成本控制等。

第四层就是将IT部门的职责悉数外包，IT服务提供商在某种意义上充当IT部门的角色。目前，这种形式尚不多见，其理由很简单：外包商毕竟是公司编制外的人，管理难度相对较大。

IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。

简单来讲，就是把企业不擅长的事外包出来给专业的服务公司去做，而企业则只需做自已擅长的工作。目前IT服务外包在南方城市流通较多，大多北方城市还没有接受IT服务的概念。

一、网络工程师

在IT行业的分类中,网络工程师是掌握网络技术的理论知识和 *** 作技能的网络技术人员。网络工程师能够从事计算机信息系统的搭建工作。网络工程师分硬件网络工程师和软件网络工程师两大类：硬件网络工程师负责网络硬件等物理设备的维护和通信，而软件工程师主要负责应用软件等的维护和应用。

二、系统管理员

系统管理员行业对网络管理员的要求是全部掌握，不需要精通，但什么都得懂一些。一个合格的系统管理员需要在网络 *** 作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具有良好的基础并能灵活的运用，会比较有优势。

三、数据库管理员

数据库管理员是从事管理和维护数据库管理系统的相关工作人员的统称，主要是对数据库的管理 *** 作，属于运维工程师的一个分支，这个职位在一些企业中比较重要。因为企业更重要的就是对数据的管理，这能保障企业的正常运行。

四、测试工程师

测试工程师主要是对应用服务器的管理。不仅需要一定的开发经验，还要具有性能测试的技术，而且还需要一定的开发经验的积累，软件质量的把关者，发展空间大。我国的软件测试职业还处于一个发展的阶段，所以测试工程师具有较大发展前景。

五、软件工程师

软件开发工程师是对应用软件进行开发，是从事软件职业的人员的一种职业能力的认证，通过它说明具备了工程师的资格。软件工程师是从事软件开发相关工作的人员的统称。主要是由国内企业普遍从事的，而系统软件的开发则是由国外厂商做的。可以发现系统软件开发比较有发展趋势，但是国内缺少相应的技术指导，所以还要向国外厂商借鉴。

IT外包的英文IT Outsourcing,是指企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。

外包的内容：

企业要想在激烈的市场中立足，必须更加专注其核心业务,IT环境对任何一家企业来说，并不是其专注的内容，但随着IT技术的迅猛发展，他越来越渗透到企业的核心业务中，从而IT对企业的可靠性，可用性，快速适应性提出了越来越高的要求，这与企业要求较低的IT运营成本，高效的工作效率，专业的技术支持能力存在着巨大的矛盾。

·IT基础架构管理

局域网的维护于改造

桌面系统维护

软件故障的维护

·IT环境管理

IT资源管理

IT环境分析，优化，安全管理

桌面系统的优化

系统资源的管理

·咨询服务

为企业的ERP系统的建立、运作、和管理以及企业其他信息化的建设提供咨询及建议

·培训

为企业提供网络以及相关软件的使用培训

·预防性定期维护

·紧急故障处理

·远程电话支持服务

·专人驻场式服务

·初级评审 阶段与客户建立融洽的工作关系，制定出最适合客户的服务管理模式，最大限度的保障客户的资源使用。

·实施阶段 具备满足客户要求的服务人员提供有针对性的服务

·有效反馈 周期性的从客户处反馈服务质量，针对系统现状和客户意见与客户方管理人员共同商定下阶段维护工作重点和改造措施

·Q&A巡检 公司服务质量监督人员到客户处做技术巡检，调整服务过程，提高服务质量

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