如何保障IT信息运维管理安全

所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。

IT 运维管理是时下 IT 界最热门的话题之一随着 IT 建设的不断深入和完善,计算机硬软件系 统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题由于这是一个随 着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的 IT 运维管理,这方面的知识积累和应 用技术还刚刚起步对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义

企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

IT外包服务的主要工作就是为客户承担起IT部门和IT人员的责任，提供专业IT技术支持，帮助用户专注核心业务，提升企业竞争力。

IT外包服务范围：

1、电脑维护：根据合同规定范围对所有终端提供 *** 作系统，办公软件，工具软件以及行业软件的安装配置，软件升级， *** 作指导，故障除。

2、硬件维护：对PC机，笔记本等设备进行日常维修维护，硬件与系统故障检测，故障定位，故障排除，小规模移动，定期设备清洁保养，及新增设备初始配置，淘汰设备报废等服务内容。

3、网络维护：普通路由器，交换机，等网络及新增设备的调试，安装，各种网络故障的解决，网络信息点的维护。

4、外设维护：打印机，复印机，传真机，扫描仪等外部办公设备的故障定位，维修，调试及新设备的调试。

5、IT资产统计：IT资产定期统计报告；（设备编号，购买时间，保修期限，详细硬件信息）IT系统维护报告（包括配置记录、维护记录、变更记录）；定期服务反馈（IT系统当前运行状况分析）。

6、服务器维护：运行日志检查，安全检查，状态监测，服务器数据备份与还原，服务器应用调试等服务。

7、数据备份：通过软件来实现数据的指定时段指定目录的数据备份。

在IT运维管理上，每个企业都有自己的管理方法，自从云计算的诞生之后，为企业高效运营带来了更多的帮助，在信息安全方面，保障所有 *** 作有据可查，在高效IT运维管理方面，进而提高企业整体管理效益，同时提高客户满意程度。

随着云计算在中国的迅速发展，与云计算相关的应用也越来越落地。在协助企业提高IT运维管理效率、提升管理效率，还可以固化IT运维管理流程，保证 服务的可靠性以及企业信息安全的稳定性都表现出前所未有的优势，云计算所提供的也不仅仅是一种节约成本且便捷的IT管理方式，更是一种能够协助企业完成从 小做到大的商业模式。正因为此，云计算与应用交付理念也更加深入人心。随之而来的安全问题也越来越受到企业的关注。根据Gartner对未来几年的预测， 中国企业将会更加关注基于云技术的多种业务应用。而基于云计算的多种应用一旦展开，安全问题必将成为业界最为关注的核心问题。

在信息安全方面，从设计之初便以安全为主导，在数据存储、访问权限、硬件设备等方面进行了全方位的防护，同时，实现系统内网和远程接入用户的所有 *** 作行为审计，能够监控、录像、审查、回放内部人员服务器 *** 作行为，保护服务器信息安全，帮助客户洞悉员工是否符合信息访问、 *** 作规范性和知识产品保护的既 定规则要求，具有良好的可靠性和易用性可以安全的保障信息化基础平台上的各种行为及 *** 作，保障所有 *** 作有据可查，同时为信息化活动当中提供策略的安全保护手段。

在高效IT运维管理方面，通过虚拟化技术，利用企业优势的硬件资源，将所有应用集中化管理并发布，与使用者的配置无关，所有应用可以直接使用。云计算虚拟化模块可以支持跨平台访问，可以将各类应用不经过任何改变直接应用于各种系统，如C/S软件架构无需改动即可转化为B/S结构，降低了应用软件的部 署和维护成本；云计算实现了可移动办公模式，实现在任何地点、任何时间、任何网络环境下的安全、快速接入，轻松实现移动办公。云计算单点登录功能使企业员工只需要一个工号或账号就可以实现各个系统间的切换。

业内专家指出，当前企业CIO正在希望通过实施高效、安全的系统，来降低人员工作量的同时提供IT运维管理人员的工作效率，保障业务人员的工作效率，提高业务系统的安全性、稳定性与可靠性，进而提高企业整体管理效益，同时提高客户满意程度。云计算在企业快速发展中或不可缺，无论是在高效还是安全方 面都做的面面俱到，在引领企业前行的道路上，保障了企业的信息安全，推动、完善企业的信息化发展。

你好！谢谢邀请，我是从事网络维护的，平时以家庭客户为主，企业用户网络故障相对比较少，一般都是专线，不容易出问题，要是有莫非有两种类型。

1光缆线路故障，通常是由于市政道路改造，光缆被挖断，我们对于企业故障通常在2-4小时之内必须解决！这个是运营商解决的，其他人解决不了！

2内部局域网故障，一般有企业自己解决，包含路由器问题，电脑终端，软件系统等，这种故障如果自己解决不了，可以请一些专业从事电脑维修的技术人员解决，他们一般都懂。

综上所述:如果企业规模比较大，必须请一个专业的人维护，行业叫网管！如果企业比较小，没必要请人，有故障报修，运营商会解决，毕竟故障点少，运营商维护员会收入适当的费用(前提是不属于运营商服务范围)。

希望能帮到你，感谢阅读！欢迎评论留言！

IT运维服务，指通过对运维系统进行的IT基础设施的整体维护及优化，并为企业提供流程化、标准化、专业化的运维管理。对IT运维的考核与评估是看其能否实现系统运行稳定，以及对业务应用的支持能力。

IT维保服务，指通过故障报修、故障定位等方式进行IT设备的备件更换、补丁安装和定期巡检等增值服务。对IT维保服务的考核与评估是其响应时间和修复速度。

IT外包服务包括IT系统外包服务和业务流程外包服务两大类。

IT系统外包是指企业将自己的整体IT系统或部分IT系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求管理、运营、维护被委托的IT系统的服务过程。

业务流程外包是指企业将自己基于IT技术之上的业务系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护，其中包括客户管理外包、人力资源外包、财务流程外包等。

对于IT外包，常见的优点包括：

1、能够减少IT成本，获得服务供应商的效率和规模经济。

2、◆得到世界级的IT技术、经验和资源。

3、剥离非核心业务。

4、尽量减少对IT底层架构的庞大资本开支。

5、能够确定未来的IT开销。

而IT功能外包的潜在缺点包括：

1、在关键业务服务上缺乏控制。

2、服务缺乏灵活性。

　 3、可能损害企业文化，造成客户和服务提供商之间的冲突。

4、需要对服务提供商进行另外的管理。

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