第1步： 断开计算机从局域网中的其他计算机，以避免进一步的感染。
第2步： 从系统光盘(U盘系统)启动计算机，或使用安全模式重新启动，如果启动过程中出现错误。
第3步： 创建备份所有重要的数据，并保存在一个外部驱动器（如U盘，DVD光盘，闪存驱动器或外部硬盘驱动器）的信息。
注：个人推荐杀毒还是卡巴斯机比较有用。
第5步： 如果您的系统已经安装的防病毒程序，获取最新的更新其数据库。 避免使用受感染计算机上收集更新。 相反，使用另一台计算机。 这是非常重要的，作为一个互联网连接，可以传输数据给其他方，或转发到您的电子邮件地址簿中的所有条目。 你也可以从官方供应商或经销商得到更新的防病毒程序，。
第6步： 执行扫描你的整个系统。 任何病毒扫描中遇到的防病毒解决方案可以告诉你，并让你选择如何检疫和消除感染。 什么是病毒渗透到你的系统，这些程序还可以生成报告。
第7步： 损坏的数据，可能需要专门的工具进行恢复。 信息可以发现在你的杀毒软件的网站。 从最后一个步骤中使用的信息，下载的推荐的实用程序。
第8步： 该病毒可能已经渗透到您的计算机通过Microsoft Outlook中的薄弱点。 在这种情况下，清除计算机上清除受感染的对象。 扫描并清除客户端数据库。 结果如何呢？ 恶意代码不会重新启动和重新恢复自己当访问被感染的邮件。 收集必要的更新或补丁程序并安装这些。
第9步： 有些病毒可能会难以清除。 病毒有可能破坏您的数据，而感染的系统。 损坏的数据并不总是恢复，因此删除受感染的文件。
第10步： 如果扫描计算机后，电脑仍时有发生感染的情况，并测试其硬件和软件的适当的工具。 请将您的供应商的消息，详细说明您的问题尽快。
第11步： 扫描可能的病毒已经渗透所有的存储介质和磁盘。 清理后的感染。 检查如果你的杀毒软件已正确安装和配置。
第12步： 最重要的是，实践常识“和”防御“计算。 这些提示将帮助您保护您的计算机免受任何感染。
如果实在不行的话，就把所有的重要资料复制到外部磁盘(U盘、移动硬盘等)。然后全盘格式化，然后重装系统即可。
当我们的计算机中了病毒时!我们要怎么样去解决呢?下面由我给你做出详细的计算机中了病毒解决 方法 介绍!希望对你有帮助!
计算机中了病毒解决方法一：
首先，安装防病毒软件。网络在给你带来方便的同时，也在带给你危害。当你下载新软件，新驱动或补丁程序，甚至下载信件时，病毒也悄悄地在你电脑的某个角落里潜伏下来，让你的系统不是运行得越来越慢，就是经常莫名其妙 死机 ，更为严重的是，CIH病毒能够侵入主板的 BIOS ，引发电脑出现各种不正常现象，所以防病毒软件是电脑系统不可缺少的重要工具。目前世界上较为流行的防病毒软件有DrSdomon的Anti-Virus、McAfee的VirusScan,和Symantic的NortonAntivirus,这几个软件工作原理都是相同的，就是在系统启动后或接到命令后扫描整个硬盘或部份硬盘，发现病毒即刻清除。它们还能在你上网时，进行自动更新，这点非常重要，因为病毒总是在不断推陈出新，杀毒软件若不及时更新，还怎么保护电脑呢?
其次，清理磁盘碎片。硬盘使用一段时间后，可储存的空间在物理上已变得不连续。当安装应用程序，或保存大型文件时，数据通常是被分成许多碎片，存入硬盘不连续的区域中。硬盘中的碎片越来越多，文件也就分布得越来越散乱。那么当你再运行某个程序，打开某个文件时，会发现机器慢得令人难以忍受。所以，要对机器进行定期的磁盘碎片清理，也就是把那些文件碎片重新按顺序在磁盘空间上连续排列，每次清理后，你都会发现运行大型应用程序，打开大型图片或文件的速度快多了。Win9x自带了“DiskDefregment'磁片碎片整理程序，在“开始/程序/附件/系统工具”下你可以找到该项。它工作得不错，只是速度太慢,Norton套装软件中的SpeedDisk,也是个不错的磁盘碎片整理程序，它不仅速度快(整理1GB的硬盘只需DiskDefagment的一半时间)，而且它能把你经常需要用到的文件放在磁盘的前端(速度可大大提升)，并将那些频繁变化的文件放到硬盘后面较空的位置上，以减少碎片的产生。
第三步，清除多余文件。每当硬盘空间告急时，你总是要删除一些不需要的程序或文件。当你按下了“Shifi+Delete'时，可别以为它们已消失得干干净净了，其实还有一些相关的连接文件和已无用的注册表键还存留在硬盘中。你需要使用反安装软件才能彻底地清除那些不想要的程序和文件。在众多反安装程序中，CyberMedia的Uninstaller和Quarterdeck的CleanSweep是佼佼者。这两个软件易于使用，速度快，删除彻底。它们能够检查并记住应用程序在磁盘中存放的位置，以及相关的连接文件、复本文件，当文件不再使用时，你可以选择删除部分或全部文件，也可以让删除整个程序，或是将应用程序完整地移入 其它 系统。当你升级电脑时，这项功能就非常有用了。
在清理了驱动器后，下一步就是检查。通过定期扫描硬盘，不断升级软件，经常查看电脑状态，就可以防患于未然。具体做法如下：
第一，让硬盘保持良好的状态。硬盘虽然不是电脑的心脏，但如果有所损坏，给你造成的损失也是难以计算的。特别是硬盘上的BOOT区，稍有损坏，系统就可能瘫痪。因而，硬盘的日常维护是不可缺少的，这些维护主要使用磁盘扫描工具软件来进行。磁盘扫描工具能扫描磁盘的物理表面，检查文件系统的目录结构，并对硬盘的可靠性进行测试。通常，如果是非正常关机，硬盘上的文件最有可能出现交叉连接或簇丢失。此时若不修复，Windows将变得不稳定，程序执行也会出错。
第二，要不断更新软件。时常升级软件版本是很有必要的，一般来说，软件升级可以修复旧版本的BUG，还可以降低应用程序或 *** 作系统 的出错率。升级硬件的驱动程序则可充分地发挥硬件的性能，使之与 *** 作系统更好地沟通。通过厂商的网站，一般都可以及时获得最新的升级补丁或驱动程序。此外，一些有名的个人主页也提供软件和驱动程序下载。如果经常升级软件，可以使用专门的自动升级工具，如CyberMedia公司的OilChange，它能检查整个硬盘，记录下应用程序的版本号(但不能做到百分百的准确)，然后与服务器上的数据库进行比较，并判断和自动下载更新程序。OilChange在它的数据库中记录了超过1,000个软件的版本变化和大量硬件厂商的产品变更状况，如Adobe、Diamond、HP和Microsoft等。另外一些软件，如Catch-UpVersions提供了与OilChange类似的功能。
第三，深入了解PC的内部结构。在开始菜单中选择“设置/控制面板/系统”，打开“设备管理”选项卡。在这儿，你可以查看到各部分硬件的详细资料。比如，你要查看MODEM的情况，如果在MODEM的前面没有问号，表示该设备情况正常，在它上面双击会显示更详细的信息，包括配置是否恰当。配置设备或消除设备冲突的简单办法是，用Win9x的硬件冲突诊断器来完成。此外，也可使用专门的软件来解决硬件上的问题，如CyberMedia的FirstAid97,就是一个相当不错的硬件冲突解决软件，它还能提高Windows的运行速度和质量，将不稳定的程序加以冻结，以防止整个系统崩溃。
第四，提高上网速度。上网速度慢，并不是电脑本身的原因，主要是网上人多路窄，除非选用更快的MODEM或ISDN等高速一些的连接方式。如果连接方式上无法有变动，通过对系统优化，还是可以有限地改善上网速度的。VitalSignsSoftware公司的Net.Medic就是一个改善上网性能的专用软件，它能诊断网络连接、服务器、MODEM等与网络相关设备的所有状态，将网络设备的速度潜力充分发挥出来。
三 C盘可定期清理的文件
计算机中了病毒解决方法二：
1、电脑杀毒建议安装专业的杀毒软件，用杀毒软件在安全模式下全盘查杀处理病毒应当可以清理彻底，推荐试试腾讯电脑管家，它是免费专业安全软件，杀毒管理二合一(只需要下载一份)，占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎!保证杀毒质量。如果遇到顽固木马，可以用首页——工具箱——顽固木马克星，强力查杀，效果相当不错的。
2、安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除(先纪录名字)。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除
3、如果遇到所有安全类软件打不开，就可以用安全模式试试。如果安全模式下也进入不了的话没有太好的办法了，可以尝试挂盘杀毒，也可以制作一个引导杀毒的工具，很多杀毒软件都有引导杀毒工具，或者是重装系统。
建议你在用杀毒软件检测出木马病毒后，第一时间进行清除。一般当扫描出木马后，都会帮您勾选好所有木马，只需要点击“立即清除”就可以了。有些木马需要重启电脑，为了彻底清除危害千万不要嫌麻烦哦。
可以先在网上查找有没有解密工具，如果是老款的勒索病毒，有可能是由加密工具放出的。
这里需要的注意一点是，如果找到解密工具，最好是先备份再解密。如果版本不一致，可能会解密失败，但同时文件底层扇区会进行相应的解密修改，导致后期就算找到一致的解密工具或解密秘钥，都是没办法再成功解密的，因为加密信息已经不一致了。
推荐几个解密工具集下载地址：
No More Ransom ：www.nomoreransom.org/zh/index.html
Emsisoft ：www.emsisoft.com/ransomware-decryption-tools/
卡巴斯基：
https://noransom.kaspersky.com/
MalwareHunterTeam ：https://id-ransomware.malwarehunterteam.com/
目前最常见的勒索病毒后缀有：
eking、mallox、sojusz、avast、360、wncry、makop、locked、bozon、fc、lockbit、rook、eight、devos、865qqz、666qqz等等。
被勒索病毒破坏的数据库大多数都是可以修复的，有成熟的解决方案，不用联系黑客付高额赎金解密，而且解密还是有风险的，不一定能成功获取解密程序。
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