数据库营销主要是怎么做的包括哪些工作内容

数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。

简单归纳起来，营销数据库具有以下作用：（l）选择和编辑顾客数据。收集、整理顾客的数据资料，构建顾客数据库。收集顾客的数据应包括顾客个人资料、交易记录等信息。（2）选择适当的消费者。有针对性地进行沟通，提高反馈率，增加销量，从而降低营销成本。（3）为使用营销数据库的公司提供这些消费者的状况，应用于邮件、电话、销售、服务、顾客忠诚计划和其他方法。（4）反击竞争者的武器。数据库可以反映出与竞争者有联系的顾客特征，进而分析竞争者的优劣势，改进营销策略，提供比竞争者更好的产品和服务，增进与顾客的关系。（5）及时的营销效果反馈，可以分析市场活动的短期和长期效果，并提出改进方法。

营销方面我接触过几个，我推荐赛诺贝斯，无论是在专业上还是创新都很前卫。

公司可以招下这方面的人才毕竟如果真是要搞客户关系管理的话系统维护是需要人的，如果不想这样的话就去网上找那些网络公司开发的系统软件吧，事前要问清楚是怎么收费的，不过估计都是要续费，所以很麻烦，不如自己招下这方面的人才让他开发维护同时还能做下网管之类的维护其他。

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