中通快递就是垃圾，服务态度极差，我真想不明白这种快递公司怎么生存了

我也经历过中通的态度，真是让人郁闷的不行。第一次是送货晚两天，打电话过去问说是快递员有病，我也不确定是不是真的，但是送货上门了。第二次是直接不送货到家，让我自己去传达室拿，而且也没有说明具体哪个传达室，我问怎么不送货到家，他说不知道具体位置，我晕，明明是一个快递员好不好，不知道位置，，你没有手机啊，没有嘴啊，不会问啊，中午12点已经放到传达室，但是下午5点多才通知我说东西放那儿，让我自己去拿，拜托你提前通知一下行不行，我这儿话还没说完呢，直接电话给你挂了。。。。我相当无柰，但是又能怎么啊。。。。。气啊。。。。。以后怎样都不会在用中通了！！！！！

快递行业的现状竞争激烈，发展趋势还是不错的

中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中，相对国际快递巨头，中国民营快递公司处于比较弱势，中国国内快递企业多争夺于底端市场。

业务情况

截至2021年6月1日，国家邮政局实时监测数据显示，2021年中国快递业务量已突破400亿件，接近2017年全年水平，日均业务量超过266亿件，日均服务用户超过5亿人次。

国家邮政局预计，2021年全年快递业务量将超过950亿件。快递业务量突破400亿件用时仅5个月，比2017年我国快递业务量首次达到400亿件提前了7个月，比2020年提前约2个月，再次刷新纪录。

随着电商行业的不断发展，网购成为了我们不可缺少的购物方式。不可争辩的是网购的产生，对我们的购物更加的便捷、方便，能够足不出户就购买到自己想要的产品。但随之而来的就是网购必定有快递垃圾的产生，对于该类垃圾该如何处置就成为了一大难题。其实，应该尽量使用可回收的产品来对快递进行包装，以便能够进行二次利用。

一、网购的快速发展，带来了众多的“快递垃圾”

电商行业的产生，促使人们爱上了网购这种购物方式。毕竟网购能够实现足不出户就购买自己想要的物品，着实很方便。但方便的同时，网购也产生了很多的快递垃圾，并且没有得到很好的处理。

二、商家或者是快递企业应该提高意识，采取可回收品来包装产品

对于快递产生的垃圾，其实商家以及快递企业应该提高相应的意识。采用可以再次使用的可回收品来进行包装产品，可以有效抑制快递产生的垃圾的产生。已经有不少企业是这样做的了，因此也使很多快递产生的二次垃圾进行了一定的回收。有关部门也可以进行适当的响应，估计也会达到一定的效果。

三、买家也需要提高对拆快递所产生的垃圾进行处理的意识

其实对于快递产生的垃圾，很大一部分都来自于买家。买家在收到快递以后，喜欢拆完快递就将其包装盒随意乱扔，也就导致了垃圾的产生。可以在快递点设置一个专门回收产品包装的快递外壳，以便买家能够在此固定点拆快递。在自己家中拆快递时，将不可用的部分扔到垃圾桶，可用的部分留下，以便在后来进行二次利用。一旦提高了这种拆快递的意识，就不会产生众多的快递垃圾了。

首先对于快递现状来说，快递业务规模保持较快增长。我国快递业总业务量保持逐年增长的趋势。全国快递服务企业累计完成业务量8336亿件，同比增长312%。全国快递服务企业累计完成业务量1247亿件，同比增长1247%。国内快递市场在疫情后期强势反d。

其次快递业务量复合增长率达到40%。营业收入规模近2800亿元，将要在近十年复合增长率达28%。我国快递收入达到27696亿元，同比增长354%。营收规模较300亿元增长了8倍以上，近十年的复合增长率为28%。快递收入增速不及业务量增速，主要是快递单价逐年下降。

对于未来快递来说，需要快递进一步激活农村市场潜力。要完善城乡一体化消费网络，扩大电子商务在农村的覆盖面，促进农村消费升级。丰富农村经济业态，加强农产品贮藏保鲜和冷链物流设施建设。完善农村基础设施和公共服务，完善农村供水、邮政通信、广播电视、物流等基础设施。完善天头市场贮藏保鲜设施，改造定点畜禽屠宰加工厂冷链贮运设施。这样能够更好的将快递行业完善发展。

再者精细化服务是未来的发展方向。服务转型势在必行，精细化是方向，但转型难度大、耗时长。快递行业的绝对霸主尚未形成，你追赶的竞争形式将更加激烈。粗放式服务建设相对容易被超越。子梯队要赶超甚至超越优秀企业，就必须进行大刀阔斧的改革，培育核心竞争优势，为向精细化服务转型做好长期准备。精细化服务需要系统化建设为基础，提升服务方式必须转变。

快递业务收入高速增长

近年来，随着市场需求的快速提升以及快递行业的高速发展，我国邮政业务结构变化明显，邮政寄递服务业务规模增长缓慢，而快递业务规模高速发展。2013-2021，我国快递业务总量迅速增长，近两年增速虽有下降，但仍保持在20%以上的增长速度。2021年，全国快递服务企业业务量累计完成10830亿件，同比增长299%。

随着快递业务量的增加，快递业务收入持续增加。2021年全国快递服务企业业务收入累计完成103323亿元，同比增长175%。

从快递行业业务收入占邮政全行业收入比重来看，2013年以来，随着我国快递行业的快速发展，快递业务在邮政全行业市场份额稳步提升，2013-2021年，我国快递业务收入占邮政全行业收入比重由566%提升至2021年的817%。

异地快递业务量大幅增长

按照快递业务类型的不同来划分，同城业务量累计完成1411亿件，同比增长160%;异地业务量累计完成9208亿件，同比增长328%;国际/港澳台业务量累计完成210亿件，同比增长146%。

东部地区快递业务比重下降

分区域来看，2021年，东、中、西部地区快递业务量比重分别为781%、146%和73%，业务收入比重分别为782%、129%和89%。与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降13个百分点，快递业务收入比重下降14个百分点;中部地区快递业务量比重上升13个百分点，快递业务收入比重上升1个百分点;西部地区快递业务量比重基本持平，快递业务收入比重上升04个百分点。

整体来看，2021年我国快递行业业务量和收入都保持着高速增长的趋势，其中，中部和西部快递业务量占比逐年增长，快递行业区域发展更加均衡。未来，随着电子商务的发展，我国快递行业产业规模将持续拓展。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国快递行业发展趋势与投资规划分析报告》

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