1.建议重新去卡巴斯基官网下载最新安装包,因为有可能之前的安装包不正确
2.磁盘有坏道损坏,可以选择换个盘符重新安装
3、有病毒导致杀毒软件安装异常,可以拨打卡巴斯基客服,或者找其他杀毒软件先安装一下杀毒再看。或者安全模式下安装。
尊敬的用户:您好!
请您按照以下方法 *** 作一下:
1.打开卡巴斯基程序主界面,点击右上角的“设置”按钮;
2.打开设置界面后,点击左上角“高级设置”设置按钮(左上角第四个图标,类似黄色的纸盒);
3.点击左边的“自我保护”选项,将右边“开启自我保护”前面的对勾去掉,点击右下角的“确定”。
4.鼠标停在屏幕右下角的卡巴斯基图标上,按鼠标右键选择“退出”。
5.XP系统:请您打开 桌面开始菜单—我的电脑—工具—文件夹选项—查看—把垂直滚动条拉到中间—勾选“显示所有文件和文件夹”—确定。
然后找到并将以下文件夹内的文件全删除:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP13\Data\Updater\
WIN7、Vista系统:请您打开:桌面开始菜单—计算机—点击左上方的组织—文件夹和搜索选项—查看—勾选“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”—确定
然后找到并将以下文件夹内的文件全删除:
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP13\Data\Updater
6.然后重新更新,再将“自我保护”开启。
我是说如果你卸载重装后没有授权文件激活的话、我可以给几个KEY给你、还有.你的情况也不像他们说的“更新服务器”问题、就像你说的 应该是你清理磁盘时弄丢了些文件、所以才会出现“数据库损坏,无法创建文件夹....”没办法时也只能卸载重装一次咯、
你先试用修复工具看能 修复 么、方法:开始----程序----卡巴斯基----修改,修复或卸载----再选“修复”----后面自己完成即可、
修复完成后再试更新升级、仍无法升级的就重试“恢复到以前数据库”后再试更新升级、
这些办法都无法弄好的话那就要卸载重装一次咯、
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