数据库原理及应用的目录

《数据库原理及应用》

第1章 绪论

1.1 数据管理技术的发展

1.1.1 人工管理阶段

1.1.2 文件系统阶段

1.1.3 数据库管理阶段

1.2 数据库系统结构

1.2.1 三级模式结构

1.2.2 数据库系统的二级独立性

1.2.3 数据库系统的二级映像

1.3 数据库、数据库管理系统和数据库系统

1.3.1 数据库

1.3.2 数据库管理系统

1.3.3 数据库系统

1.4 数据库技术的发展

小结

习题

第2章 数据模型

2.1 数据模型的概念

2.1.1 数据的三个范畴

.2.1.2 数据模型的组成要素及分类

2.2 e-r模型

2.2.1 基本概念

2.2.2 e-r图设计

2.3 面向对象模型

2.3.1 对象建模的基本知识

2.3.2 类图

小结

习题

第3章 关系数据库

3.1 关系数据模型

3.1.1 关系数据模型概述

3.1.2 基本术语

3.1.3 关系的性质

3.2 关系的完整性

3.3 关系代数

3.3.1 传统的集合运算

3.3.2 专门的关系运算

3.3.3 关系代数运算的应用实例

3.3.4 关系代数的扩充 *** 作

小结

习题

第4章 结构化查询语言sql

4.1 sql概述

4.1.1 sql语言的发展

4.1.2 sql语言的特点

4.1.3 sql语言的基本概念

4.2 数据定义语句

4.2.1 基本表的定义

4.2.2 基本表的修改与删除

4.2.3 基本表的删除

4.3 查询

4.3.1 单表查询

4.3.2 连接查询

4.3.3 嵌套查询

4.3.4 集合查询

4.4 数据 *** 纵

4.4.1 插入数据

4.4.2 修改数据

4.4.3 删除数据

4.5 视图

4.5.1 视图的定义与删除

4.5.2 查询视图

4.5.3 更新视图

4.5.4 视图的作用

小结

习题

第5章 存储过程、触发器和数据完整性

5.1 sql server编程结构

5.1.1 变量

5.1.2 显示信息

5.1.3 注释语句

5.1.4 批处理

5.1.5 流程控制语句

5.2 存储过程

5.2.1 存储过程的基本概念

5.2.2 创建存储过程

5.2.3 使用sql server管理控制台执行存储过程

5.2.4 修改和删除存储过程

5.3 触发器

5.3.1 触发器的基本概念

5.3.2 创建触发器

5.3.3 修改和删除触发器

5.4数据库完整性

5.4.1 约束

5.4.2 默认值

5.4.3 规则

5.4.4 用户定义的数据完整性

小结

习题

第6章 关系数据库设计理论

6.1 问题的提出

6.2 基本概念

6.2.1 函数依赖

6.2.2 码

6.3 规范化

6.3.1 第一范式

6.3.2第二范式

6.3.3 第三范式

6.3.4 bc范式

6.3.5 多值依赖与第四范式

6.3.6 关系模式规范化

6.4 函数依赖的公理系统

6.4.1 armstrong公理系统

6.4.2 闭包

6.4.3 函数依赖集的等到价和最小化

6.5 模式分解

6.5.1 模式分解的准则

6.5.2 分解的函数依赖保持性和无损连接性

6.5.3 模式分解的算法

小结

习题

第7章 索引

7.1 索引的概念

7.1.1 聚集索引

7.1.2 非聚集索引

7.1.3 唯一索引

7.1.4 何时应该创建索引

7.1.5 系统如何访问表中的数据

7.2 sql server 2005中的索引

7.2.1 索引的结构

7.2.2 管理索引

小结

习题

第8章 数据库设计

8.1 数据库设计概述

8.2 数据库设计的过程

8.2.1 数据库设计的步骤

8.2.2 需求分析阶段

8.2.3 概念设计阶段

8.2.4 逻辑设计阶段

8.2.5 物理设计阶段

8.2.6 数据库实现阶段

8.2.7 数据库的运行与维护阶段

8.3 数据库设计实例：电网设备抢修物资管理数据库设计

8.3.1 需求分析

8.3.2 概念模型

8.3.3 逻辑模型

小结

习题

第9章 数据库安全

9.1 安全性概述

9.1.1 用户标识与鉴别

9.1.2 存取控制

9.1.3 自主存取控制方法

9.1.4 强制存取控制方法

9.1.5 视图机制

9.1.6 审计

9.1.7 数据加密

9.2 sql server的安全性

9.2.1 sql server 2005的身份验证模式

9.2.2 sql server 2005的安全机制

9.3 用户管理和角色管理

9.3.1 登录用户和数据库用户

9.3.2 用户管理

9.3.3 角色管理

9.3.4 sql server的固定角色

9.4 权限管理

9.4.1 授予权限

9.4.2 收回权限

9.4.3 禁止权限

9.5 架构

小结

习题

第10章 数据库保护

10.1 事务

10.1.1 事务的定义

10.1.2 事务的acid性质

10.1.3 事务的状态

10.2 并发控制

10.2.1 并发 *** 作与数据的不一致性

10.2.2 封锁

10.2.3 并发 *** 作的调度

10.3 数据库的恢复

10.3.1 存储器的结构

10.3.2 恢复的原则和实现方法

10.3.3 故障类型和恢复方法

10.4 sql server数据库备份与恢复

10.4.1 数据库备份方法

10.4.2 数据库恢复

小结

习题

第11章数据库技术新进展

11.1 数据仓库

11.1.1 数据仓库的概念、特点与组成

11.1.2 数据的技术

11.1.3 数据仓库的几个重要概念

11.1.4 数据仓库的结构

11.1.5 数据仓库的多维数据模型

11.1.6 数据仓库系统设计

11.1.7 数据仓库的未来

11.2 数据挖掘

11.2.1 支持数据挖掘的基础

11.2.2 数据挖掘的分析方法

11.2.3 数据挖掘常用的基本技术

11.2.4数据挖掘技术实施的步骤

11.2.5数据挖掘技术发展

11.3 数据库技术的研究及发展

11.3.1 数据库技术的研究热点

11.3.2 数据库技术的发展方向

11.4 结语

小结

习题

附录a sql server 2005的安装及使用

a.1 sql server简介

a.2 sql server 2005的安装

a.3 sql server配置管理器

a.4 启动sql server服务

a.5 使用sql server management studio管理数据库

附录b 实验

实验一 通过sql server management studio创建及管理数据库

实验二 通过sql语句创建与管理数据表

实验三 单表查询

实验四 复杂查询

实验五 视图的创建与使用

实验六 存储过程

实验七 触发器

实验八 实现数据完整性

实验九 索引及数据库安全

参考文献

在计算机中数据有两种特征：类型和长度。所谓数据类型就是以数据的表现方式和存储方式来划分的数据的种类。 ~'}d' H:

在SQL Server 中每个变量、参数、表达式等都有数据类型。系统提供的数据类型分为几大类，如表4-2 所示。 4Zj'n&~h7

2Nx-D{qeP

其中，BIGINT、 SQL_VARIANT 和TABLE 是SQL Server 2000 中新增加的3 种数据类型。下面分类讲述各种数据类型。 o$mv<[6p#

!D>@#=a{E

4.3.1 整数数据类型 by/H l

整数数据类型是最常用的数据类型之一。 8c+UHNg

1、INT （INTEGER） +)d%S

INT （或INTEGER）数据类型存储从-2的31次方 （-2 ，147 ，483 ，648） 到2的31次方-1 （2 ，147 ，483，647） 之间的所有正负整数。每个INT 类型的数据按4 个字节存储，其中1 位表示整数值的正负号，其它31 位表示整数值的长度和大小。 &0bDxp

2、SMALLINT Rngk d*v

SMALLINT 数据类型存储从-2的15次方（ -32， 768） 到2的15次方-1（ 32 ，767 ）之间的所有正负整数。每个SMALLINT 类型的数据占用2 个字节的存储空间，其中1 位表示整数值的正负号，其它15 位表示整数值的长度和大小。 iYYY:+}pq

3、TINYINT 9]h2^)R%6

TINYINT数据类型存储从0 到255 之间的所有正整数。每个TINYINT类型的数据占用1 个字节的存储空间。 | K4M17s

4、BIGINT v0G\j0 5

BIGINT 数据类型存储从-2^63 （-9 ，223， 372， 036， 854， 775， 807） 到2^63-1（ 9， 223， 372， 036 ，854 ，775， 807） 之间的所有正负整数。每个BIGINT 类型的数据占用8个字节的存储空间。 (F]# z1/

h.B:#M :p^

4.3.2 浮点数据类型 ^ cr3d

浮点数据类型用于存储十进制小数。浮点数值的数据在SQL Server 中采用上舍入（Round up 或称为只入不舍）方式进行存储。所谓上舍入是指，当（且仅当）要舍入的数是一个非零数时，对其保留数字部分的最低有效位上的数值加1 ，并进行必要的进位。若一个数是上舍入数，其绝对值不会减少。如：对3.14159265358979 分别进行2 位和12位舍入，结果为3.15 和3.141592653590。 :t1:+>>ha

1、REAL 数据类型 P!?g da*i"

REAL数据类型可精确到第7 位小数，其范围为从-3.40E -38 到3.40E +38。 每个REAL类型的数据占用4 个字节的存储空间。 =_Z!K8iw

2、FLOAT B81]0? 8J

FLOAT数据类型可精确到第15 位小数，其范围为从-1.79E -308 到1.79E +308。 每个FLOAT 类型的数据占用8 个字节的存储空间。 FLOAT数据类型可写为FLOAT[ n ]的形式。n 指定FLOAT 数据的精度。n 为1到15 之间的整数值。当n 取1 到7 时，实际上是定义了一个REAL 类型的数据，系统用4 个字节存储它；当n 取8 到15 时，系统认为其是FLOAT 类型，用8 个字节存储它。 #ggm[

3、DECIMAL S==D^ss

DECIMAL数据类型可以提供小数所需要的实际存储空间，但也有一定的限制，您可以用2 到17 个字节来存储从-10的38次方-1 到10的38次方-1 之间的数值。可将其写为DECIMAL[ p [s] ]的形式，p 和s 确定了精确的比例和数位。其中p 表示可供存储的值的总位数（不包括小数点），缺省值为18； s 表示小数点后的位数，缺省值为0。 例如：decimal （15 5），表示共有15 位数，其中整数10 位，小数5。 位表4-3 列出了各精确度所需的字节数之间的关系。 wo*Dxr\

f0+]a+

4、NUMERIC ~du zd

NUMERIC数据类型与DECIMAL数据类型完全相同。 +&irAJb

注意：SQL Server 为了和前端的开发工具配合，其所支持的数据精度默认最大为28位。但可以通过使用命令来执行sqlserver.exe程序以启动SQL Server，可改变默认精度。命令语法如下：SQLSERVR[/D master_device_path][/P precisim_leve1] H+\X+9MR

例4-4: 用最大数据精度38 启动SQL Server 84EK?v~EAW

sqlservr /d c:\ Mssql2000\data\master.dat /p38 &PAhj4

/*在使用了/P 参数后,如果其后没有指定具体的精度数值,则默认为38 位./*

4.3.3 二进制数据类型 ,w!HT<s}

1、BINARY fq*R'>T`#

BINARY 数据类型用于存储二进制数据。其定义形式为BINARY（ n）， n 表示数据的长度，取值为1 到8000 。在使用时必须指定BINARY 类型数据的大小，至少应为1 个字节。BINARY 类型数据占用n+4 个字节的存储空间。在输入数据时必须在数据前加上字符“0X” 作为二进制标识，如：要输入“abc ”则应输入“0xabc ”。若输入的数据过长将会截掉其超出部分。若输入的数据位数为奇数，则会在起始符号“0X ”后添加一个0，如上述的“0xabc ”会被系统自动变为“0x0abc”。 <Gu.^I.k

2、VARBINARY "J$N3oXJ

VARBINARY数据类型的定义形式为VARBINARY（n）。 它与BINARY 类型相似，n 的取值也为1 到8000， 若输入的数据过长，将会截掉其超出部分。不同的是VARBINARY数据类型具有变动长度的特性，因为VARBINARY数据类型的存储长度为实际数值长度+4个字节。当BINARY数据类型允许NULL 值时，将被视为VARBINARY数据类型。 \LY,N!

一般情况下，由于BINARY 数据类型长度固定，因此它比VARBINARY 类型的处理速度快。 8v<7OR

NnwG'Na

4.3.4 逻辑数据类型 8Q$jZ2[

BIT： BIT数据类型占用1 个字节的存储空间，其值为0 或1 。如果输入0 或1 以外的值，将被视为1。 BIT 类型不能定义为NULL 值（所谓NULL 值是指空值或无意义的值）。

4.3.5 字符数据类型 >`/jlA]SgC

字符数据类型是使用最多的数据类型。它可以用来存储各种字母、数字符号、特殊符号。一般情况下，使用字符类型数据时须在其前后加上单引号’或双引号” 。 h?]|<VB,

1 CHAR oHl7AOK

CHAR 数据类型的定义形式为CHAR[ （n） ]。 以CHAR 类型存储的每个字符和符号占一个字节的存储空间。n 表示所有字符所占的存储空间，n 的取值为1 到8000， 即可容纳8000 个ANSI 字符。若不指定n 值，则系统默认值为1。 若输入数据的字符数小于n，则系统自动在其后添加空格来填满设定好的空间。若输入的数据过长，将会截掉其超出部分。 Hteu[M

2、NCHAR z" mnkx5Bn

NCHAR数据类型的定义形式为NCHAR[ （n） ]。 它与CHAR 类型相似。不同的是NCHAR数据类型n 的取值为1 到4000。 因为NCHAR 类型采用UNICODE 标准字符集（CharacterSet）。 UNICODE 标准规定每个字符占用两个字节的存储空间，所以它比非UNICODE 标准的数据类型多占用一倍的存储空间。使用UNICODE 标准的好处是因其使用两个字节做存储单位，其一个存储单位的容纳量就大大增加了，可以将全世界的语言文字都囊括在内，在一个数据列中就可以同时出现中文、英文、法文、德文等，而不会出现编码冲突。 4>v8%@Tf\

3、VARCHAR jrt^T+4J

VARCHAR数据类型的定义形式为VARCHAR [ （n） ]。 它与CHAR 类型相似，n 的取值也为1 到8000， 若输入的数据过长，将会截掉其超出部分。不同的是，VARCHAR数据类型具有变动长度的特性，因为VARCHAR数据类型的存储长度为实际数值长度，若输入数据的字符数小于n ，则系统不会在其后添加空格来填满设定好的空间。 ~Ys ~Y V

一般情况下，由于CHAR 数据类型长度固定，因此它比VARCHAR 类型的处理速度快。 u:AYfQ

4、NVARCHAR Ug W v&0

NVARCHAR数据类型的定义形式为NVARCHAR[ （n） ]。 它与VARCHAR 类型相似。不同的是，NVARCHAR数据类型采用UNICODE 标准字符集（Character Set）， n 的取值为1 到4000。 iE!Yqw

.:fezG

4.3.6 文本和图形数据类型 - s~#9m&

这类数据类型用于存储大量的字符或二进制数据。 nUIp=S|j

1、TEXT !~w->s@ v

TEXT数据类型用于存储大量文本数据，其容量理论上为1 到2的31次方-1 （2， 147， 483， 647）个字节，在实际应用时需要视硬盘的存储空间而定。 NQj)iWv)%

SQL Server 2000 以前的版本中，数据库中一个TEXT 对象存储的实际上是一个指针，它指向一个个以8KB （8192 个字节）为单位的数据页（Data Page）。 这些数据页是动态增加并被逻辑链接起来的。在SQL Server 2000 中，则将TEXT 和IMAGE 类型的数据直接存放到表的数据行中，而不是存放到不同的数据页中。 这就减少了用于存储TEXT 和IMA- GE 类型的空间，并相应减少了磁盘处理这类数据的I/O 数量。 %w'cN6)_

2 NTEXT $U89zO

NTEXT数据类型与TEXT.类型相似不同的,是NTEXT 类型采用UNICODE 标准字符集(Character Set), 因此其理论容量为230-1(1, 073, 741, 823)个字节。 J0>3V e

3 IMAGE w\Ar&xO (

IMAGE数据类型用于存储大量的二进制数据Binary Data。 其理论容量为2的31次方-1(2,147,483,647)个字节。其存储数据的模式与TEXT 数据类型相同。通常用来存储图形等OLE Object Linking and Embedding，对象连接和嵌入）对象。在输入数据时同BINARY数据类型一样，必须在数据前加上字符“0X”作为二进制标识 IzhXeo1tU

FaQ^^W

4.3.7 日期和时间数据类型 Sp7 @{+

1 DATETIME V]MaeLzLP

DATETIME 数据类型用于存储日期和时间的结合体。它可以存储从公元1753 年1 月1 日零时起到公元9999 年12 月31 日23 时59 分59 秒之间的所有日期和时间，其精确度可达三百分之一秒，即3.33 毫秒。DATETIME 数据类型所占用的存储空间为8 个字节。其中前4 个字节用于存储1900 年1 月1 日以前或以后的天数，数值分正负，正数表示在此日期之后的日期，负数表示在此日期之前的日期。后4 个字节用于存储从此日零时起所指定的时间经过的毫秒数。如果在输入数据时省略了时间部分，则系统将12:00:00:000AM作为时间缺省值：如果省略了日期部分，则系统将1900 年1 月1 日作为日期缺省值。 y @pP}|

2 SMALLDATETIME 78DQ# g

SMALLDATETIME 数据类型与DATETIME 数据类型相似，但其日期时间范围较小，为从1900 年1 月1 日到2079 年6 月6：日精度较低，只能精确到分钟，其分钟个位上为根据秒数四舍五入的值,即以30 秒为界四舍五入。如：DATETIME 时间为14:38:30.283 L{4Re,3$

时SMALLDATETIME 认为是14:39:00 SMALLDATETIME 数据类型使用4 个字节存储数据。其中前2 个字节存储从基础日期1900 年1 月1 日以来的天数，后两个字节存储此日零时起所指定的时间经过的分钟数。 PqoX{2H

下面介绍日期和时间的输入格式 (a\]\bNH

日期输入格式 pIC:6lg0

日期的输入格式很多大致可分为三类：

英文+数字格式 i*1*ju8^

此类格式中月份可用英文全名或缩写，且不区分大小写；年和月日之间可不用逗号； X#8s?/m

年份可为4 位或2 位；当其为两位时，若值小于50 则视为20xx 年，若大于或等于50 则 VN5MgM?}gK

视为19xx 年；若日部分省略，则视为当月的1号。以下格式均为正确的日期格式： W{~ -8VW

June 21 2000 Oct 1 1999 January 2000 2000 February 1^3u<{z

2000 May 1 2000 1 Sep 99 June July 00

数字+分隔符格式 `WPS =Nan

允许把斜杠（/）、连接符（-）和小数点（.）作为用数字表示的年、月、日之间的分 ]c-UB23-

隔符。如： trrI(L>ZZ2

YMD：2000/6/22 2000-6-22 2000.6.22 sqNWx<_

MDY：3/5/2000 3-5-2000 3.5.2000 ".9oG/`=L

DMY：31/12/1999 31-12-1999 31.12.2000

纯数字格式 -th7]G

纯数字格式是以连续的4 位6、位或8 位数字来表示日期。如果输入的是6 位或8 位 fpmM&BP\

数字，系统将按年、月、日来识别，即YMD 格式，并且月和日都是用两位数字来表示： e<cP&u yFO

如果输入的数字是4 位数，系统认为这4 位数代表年份,其月份和日缺省为此年度的1 月 0W=a*>^u

1 日。如: X4^M?f

20000601---2000 年6 月1 日 991212---1999 年12 月12 日 1998---1998 年

????

时间输入格式 yQH* q`l

在输入时间时必须按“小时、分钟、秒、毫秒”的顺序来输入。在其间用冒号“：”隔开。但可将毫秒部分用小数点“.” 分，隔其后第一位数字代表十分之一秒，第二位数字代表百分之一秒，第三位数字代表千分之一秒。当使用12 小时制时用AM。am 和PM（pm）分别指定时间是午前或午后，若不指定，系统默认为AM。AM 与PM 均不区分大小写。如： g^L:E$$*1

3:5:7.2pm---下午3 时5 分7 秒200 毫秒 =y\ _y0

10:23:5.123Am---上午10 时23 分5 秒123 毫秒 wzwzY^

可以使用SET DATEFORMAT 命令来设定系统默认的日期-时间格式。

4.3.8 货币数据类型 Gv7)p-U

货币数据类型用于存储货币值。在使用货币数据类型时，应在数据前加上货币符号，系统才能辨识其为哪国的货币，如果不加货币符号，则默认为“￥”。各货币符号如图4-2所示。 ur\S4%d`

1 MONEY z2\bTD&s

MONEY 数据类型的数据是一个有4 位小数的DECIMAL 值，其取值从-2的63次方（-922，337，203，685，477.5808到2的63次方-1（+922，337，203，685，477.5807），数据精度为万分之一货币单位。MONEY 数据类型使用8个字节存储。 ^H/&DSH`

Mz)KcE

2 SMALLMONEY !jr N5{6

SMALLMONEY数据类型类似于MONEY 类型，但其存储的货币值范围比MONEY数据类型小,其取值从-214,748.3648到+214,748.3647,存储空间为4 个字节。 :^9 $_

~2 WLlg}

4.3.9 特定数据类型 2m[t$

SQL Server 中包含了一些用于数据存储的特殊数据类型。 LG`P0LE..

1 TIMESTAMP ILv{+([

TIMESTAMP数据类型提供数据库范围内的惟一值此类型相当于BINARY8或VARBINARY（8），但当它所定义的列在更新或插入数据行时，此列的值会被自动更新，一个计数值将自动地添加到此TIMESTAMP数据列中。每个数据库表中只能有一个TIMESTAMP数据列。如果建立一个名为“TIMESTAMP”的列，则该列的类型将被自动设为TIMESTAMP数据类型。

2 UNIQUEIDENTIFIER IzO2A6r

UNIQUEIDENTIFIER 数据类型存储一个16 位的二进制数字。此数字称为（GUIDGlobally Unique Identifier ，即全球惟一鉴别号）。此数字由SQLServer 的NEWID函数产生的全球惟一的编码，在全球各地的计算机经由此函数产生的数字不会相同。 tJ_MCJTQ

DY W5|nud

4.3.10 用户自定义数据类型 2p+[hW)q

SYSNAME SYSNAME 数据类型是系统提供给用户的，便于用户自定义数据类型。它被定义为NVARCHAR（128），即它可存储128个UNICODE字符或256个一般字符。其具体使用方法请参见第7章“管理数据库表”中的“自定义数据类型”章节。

4.3.11 新数据类型 \C{fn7nA

SQL Server 2000 中增加了3 种数据类型：BIGINT、SQL_VARIANT和TABLE。其中BIGINT数据类型已在整数类型中介绍，下面介绍其余两种： >Ta[Hm

1 SQL_VARIANT 8]D+Q 0-

SQL_VARIANT数据类型可以存储除文本、图形数据（TEXT、NTEXT、IMAGE）和TIMESTAMP类型数据外的其它任何合法的SQL Server数据。此数据类型大大方便了SQL Server的开发工作。 :rb'Gn} )

2 TABLE X!A..J`d2

TABLE 数据类型用于存储对表或视图处理后的结果集。这一新类型使得变量可以存储一个表，从而使函数或过程返回查询结果更加方便快、捷其、使用请参见第13章“游标、视图和自定义函数”。 aE2|zf

系统集成项目管理工程师考试包含基础知识和应用技术共两个科目，各科目考试知识点有所不同。基础知识考试题型为客观选择题，应用技术考试题型为主观问答题。

系统集成项目管理工程师属于软考中级资格考试，系统集成项目管理工程师考试大纲中各科目的考试知识点范围如下：

考试科目1：系统集成项目管理基础知识

1.信息化知识

1.1 信息化基础

1.1.1 信息与信息化

* 信息的定义、属性和传输模型

* 信息系统的定义和属性

* 信息化的概念

* 信息技术发展及趋势

1.1.2 信息化发展战略

* 信息化体系要素

* 信息化的战略目标

* 信息化的指导思想、基本原则

* 我国信息化发展的主要任务和发展重点

1.2 电子政务和电子商务

1.2.1 电子政务

* 电子政务的概念和内容

* 电子政务建设的指导思想和原则

* 电子政务建设的发展方向和应用重点

1.2.2 电子商务

* 电子商务的定义、作用、体系结构和特点

* 电子商务的类型

* 电子商务发展的支撑保障体系

1.3 企业信息化

1.3.1 企业信息化基础

* 工业和信息化的深度融合

* 企业信息化的内涵和意义

* 我国企业信息化发展的战略要点

1.3.2 企业信息化的实践

* 企业资源规划（ERP）

* 客户关系管理（CRM）

* 供应链管理（SCM）

* 企业应用集成

1.4 商业智能（BI）

1.4.1 商业智能的概念

1.4.2 商业智能的主要功能与层次

1.4.3 商业智能的相关技术和软件

1.5 智慧城市

1.5.1 智慧城市的概念及内涵

1.5.2 智慧城市的参考模型

1.5.3 我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标

1.5.4 智慧城市建设的主要内容

2.信息系统服务管理

2.1 信息系统服务业

2.1.1 信息系统服务业的发展

2.1.2 信息系统集成的概念和发展

2.1.3 信息系统工程监理的概念和发展

2.1.4 信息系统运行维护的概念和发展

2.2 资质管理

2.2.1 信息系统集成资质管理

2.2.2 信息系统工程监理资质管理

2.3 信息技术服务与管理

2.3.1 信息技术服务的概念

2.3.2 信息技术服务的管理框架

* IT服务管理（ITSM）的概念和主要内容

* ITSS的概念和主要内容

3.信息系统审计

3.1 信息系统审计的意义

3.2 信息系统审计的基本方法

4.信息技术知识

4.1 信息系统建设与开发

4.1.1 信息系统建设的基本概念

* 信息系统建设的总体目标

* 信息系统的生命周期、各阶段目标及其主要工作内容

* 信息系统常用的开发方法

4.1.2 信息系统设计

* 方案设计

* 系统架构

4.1.3 软件工程

* 软件需求分析与定义

* 软件设计、测试与维护

* 软件质量保证及质量评价

* 软件配置管理

* 软件过程管理

* 软件开发工具

* 软件复用

4.1.4 面向对象的系统分析与设计

* 面向对象的基本概念

* 统一建模语言UML与可视化建模

* 面向对象的系统分析

* 面向对象的系统设计

4.1.5 软件架构

* 软件架构的定义

* 软件架构的模式

* 软件架构的分析与评估

4.2 基本信息系统集成技术

4.2.1 应用集成技术

* 数据库与数据仓库技术

* Web Service技术

* J2EE架构

* .NET架构

* 软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）

* 构件和常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）

* 软件中间件

4.2.2 计算机网络技术

* 网络技术标准与协议

* Internet技术及应用

* 网络分类

* 网络服务器

* 网络交换技术

* 网络存储技术

* 光网络技术

* 无线网络技术

* 网络接入技术

* 综合布线和机房工程

* 网络规划、设计与实施

* 网络安全

* 网络管理

4.3 新一代信息技术

4.3.1 大数据

* 大数据的概念

* 大数据的关键技术

* 大数据发展应用领域和目标

4.3.2 云计算

* 云计算的概念和服务类型

* 云计算的关键技术

* 发展云计算的指导思想、基本原则和目标

* 发展云计算的主要任务

4.3.3 物联网

* 物联网的概念

* 物联网的发展现状

* 物联网的架构

* 物联网的关键技术

* 物联网的应用

4.3.4 移动互联网

* 移动互联网的概念

* 移动互联网的发展现状

* 移动互联网的关键技术

* 移动互联网的应用

4.3.5 互联网＋

* 互联网＋的内涵

* 互联网＋行动

5.项目管理一般知识

5.1 项目管理的理论基础与体系

5.1.1 项目管理基础

* 项目与项目管理的概念

* 系统集成项目的特点

* 项目干系人

5.1.2 项目管理知识体系的构成

5.1.3 项目管理专业领域的关注点

5.2 项目的组织

5.2.1 组织的体系、文化与风格

5.2.2 组织结构

5.3 项目的生命周期

5.3.1 项目生命周期基础

* 项目生命周期的特征

* 项目阶段的特征

* 项目生命周期与产品生命周期的关系

5.3.2 典型的信息系统项目的生命周期模型

* 瀑布模型

* V模型

* 原型化模型

* 螺旋模型

* 迭代模型

5.4 单个项目的管理过程

5.4.1 项目过程

5.4.2 项目管理过程组

5.4.3 过程的交互

6.立项管理

6.1 立项管理内容

6.1.1 需求分析

* 需求分析的概念

* 需求分析的方法

6.1.2 项目建议书

* 项目建议书的内容

* 项目建议书的编制方法

6.1.3 项目可行性研究报告

* 项目可行性研究报告的内容

* 项目可行性研究报告的编制方法

6.1.4 招投标

* 招投标的主要过程和活动

* 招投标文件的主要内容

6.2 建设方的立项管理

6.2.1 立项申请书（项目建议书）的编写、提交和审批

6.2.2 项目的可行性研究

* 可行性研究的主要内容

* 初步可行性研究和详细可行性研究的方法

* 项目论证评估的过程和方法

* 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准

6.2.3 选择项目承建方

* 招标方式

* 其他方式

6.3 承建方的立项管理

6.3.1 项目识别

6.3.2 项目论证

* 承建方技术能力可行性分析的方法

* 承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方法

* 项目财务可行性分析的过程和方法

* 项目风险分析的方法

* 对可能的其他投标者的相关情况分析

6.3.3 投标

* 组建投标小组

* 投标文件编制方法

* 投标关注要点

6.4 签订合同

6.4.1 招标方与候选供应方谈判的要点

6.4.2 建设方与承建方签订合同的过程和要点

7.项目整体管理

7.1 项目整体管理的含义、作用和过程

7.2 项目启动

7.2.1 项目启动所包括的内容

7.2.2 制定项目章程

* 项目章程的作用和内容

* 项目章程制定的依据

* 项目章程制定所采用的技术和工具

* 项目章程制定的成果

7.2.3 选择项目经理

7.3 编制初步范围说明书

7.4 编制项目管理计划

7.4.1 项目管理计划的含义和作用

7.4.2 项目管理计划的内容

7.4.3 编制项目管理计划

* 编制项目管理计划过程

* 编制项目管理计划过程所采用的技术和工具

* 编制项目管理计划的依据和成果

7.5 项目执行

* 指导和管理项目执行采用的主要技术和工具

* 指导和管理项目执行的依据和成果

* 监控项目工作的工具和技术

* 监控项目工作的依据和成果

7.6 项目整体变更管理

7.6.1 项目变更的基本概念

7.6.2 变更管理的基本原则、组织机构和工作流程简介

7.6.3 变更管理的输入

7.6.4 变更管理所采用的技术和工具

7.6.5 变更管理的输出

7.6.6 变更管理与配置管理之间的关系

7.7 项目收尾管理

7.7.1 项目收尾的内容

* 行政收尾和合同收尾

* 项目验收

* 项目总结

* 项目审计

7.7.2 项目收尾所采用的技术和工具

7.7.3 项目收尾的依据和成果

7.7.4 项目组人员转移

7.7.5 项目后评价

* 信息系统目标评价

* 信息系统过程评价

* 信息系统效益评价

* 信息系统可持续性评价

8.项目范围管理

8.1 项目范围管理的概念

8.1.1 项目范围管理的含义及作用

8.1.2 项目范围管理的主要过程

8.2 收集项目需求并编制范围计划

8.2.1 收集项目需求

8.2.2 编制范围计划过程的输入

8.2.3 编制范围计划过程所用的技术和工具

8.2.4 编制范围计划过程的输出

8.3 范围定义

8.3.1 范围定义

* 范围定义的内容和作用

* 范围定义的输入

* 范围定义的工具和技术

* 范围定义的输出

8.3.2 范围说明书

* 项目论证

* 系统描述

* 项目可交付物的描述

* 项目成功要素的描述

8.3.3 工作分解结构（WBS）

* WBS的作用和意义

* WBS包含的内容

8.3.4 WBS创建工作的输入

8.3.5 创建WBS所采用的方法

8.3.6 WBS创建工作的输出

8.4 项目范围确认

8.4.1 项目范围确认的工作要点

8.4.2 项目范围确认的输入

8.4.3 项目范围确认所采用的方法

8.4.4 项目范围确认的输出

8.5 项目范围控制

8.5.1 项目范围控制涉及的主要内容

8.5.2 项目范围控制与用户需求变更的联系

8.5.3 项目范围控制与项目整体变更管理的联系

8.5.4 项目范围控制的输入

8.5.5 项目范围控制所用的技术和工具

8.5.6 项目范围控制的输出

9.项目进度管理

9.1 项目进度管理相关概念

9.1.1 项目进度管理的含义及作用

9.1.2 项目进度管理的主要活动和过程

9.2 规划进度管理过程

9.2.1 规划项目进度管理的输入

9.2.2 规划项目进度管理的工具与技术

9.2.3 规划项目进度管理的输出

9.3 定义活动

9.3.1 定义活动的输入

9.3.2 定义活动的工具与技术

9.3.3 定义活动的输出

9.4 活动排序

9.4.1 活动排序的输入

9.4.2 活动排序的工具和技术

* 前导图法

* 箭线图法

* 确定依赖关系

* 提前量与滞后量

9.4.3 活动排序的输出

9.5 估算活动资源

9.5.1 估算活动资源的输入

9.5.2 估算活动资源的工具和技术

9.5.3 估算活动资源的输出

9.6 估算活动持续时间

9.6.1 估算活动持续时间的输入

9.6.2 估算活动持续时间的工具与技术

9.6.3 估算活动持续时间的输出

* 猎考网判断

* 类比估算

* 参数估算

* 三点估算

* 群体决策技术

* 储备分析

9.7 制定进度计划

9.7.1 制定进度计划的输入

9.7.2 制定进度计划的工具与技术

* 进度网络分析

* 关键路线法

* 关键链法

* 资源优化技术

* 建模技术

* 提前量和滞后量

* 进度压缩

* 进度计划编制工具

9.7.3 制定进度计划的输出

9.8 控制进度

9.8.1 控制进度的概念、主要活动和步骤

9.8.2 控制进度的输入

9.8.3 控制进度的工具和技术

9.8.4 控制进度的输出

10.项目成本管理

10.1 项目成本和成本管理基础

10.1.1 有关成本的基本概念

* 项目成本概念及其构成

* 成本的类型（可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、机会成本、沉没成本）

* 应急储备和管理储备

10.1.2 项目成本管理基础

* 项目成本管理的概念、作用和意义

* 项目成本失控的原因

* 项目成本管理的过程

10.2 制定项目成本管理计划

* 项目成本管理计划制定的输入

* 项目成本管理计划制定的技术和工具

* 项目成本管理计划制定的输出

10.3 项目成本估算

10.3.1 项目成本估算的主要相关因素

10.3.2 项目成本估算的主要步骤

10.3.3 项目成本估算的输入

10.3.4 项目成本估算所采用的技术和工具

* 猎考网判断

* 类比估算

* 自下而上估算

* 三点估算

* 储备分析

* 参数模型法

* 卖方投标分析

* 群体决策技术

10.3.5 项目成本估算的输出

10.4 项目成本预算

10.4.1 项目成本预算及作用

10.4.2 制定项目成本预算的步骤

10.4.3 项目成本预算的输入

10.4.4 项目成本预算的技术和工具

* 成本汇总

* 储备分析

* 猎考网判断

* 参数模型

* 资金限制平衡

10.4.5 项目成本预算的输出

10.5 项目成本控制

10.5.1 项目成本控制的主要内容

10.5.2 项目成本控制的输入

10.5.3 项目成本控制所用的技术和工具

* 挣值分析和挣值管理

* 预测

* 完工尚需绩效指数

* 绩效审查

* 储备分析

10.5.4 项目成本控制的输出

11.项目质量管理

11.1 质量管理基础

11.1.1 质量、项目质量与质量管理等相关概念

11.1.2 质量管理的发展阶段

11.1.3 项目质量管理主要活动和流程

11.1.4 国际质量标准

11.2 规划质量管理

11.2.1 规划质量管理的输入

11.2.2 规划质量管理的工具与技术

* 成本收益分析法

* 质量成本法

* 标杆对照（Benchmarking）

* 实验设计

11.2.3 规划质量管理的输出

11.3 实施质量保证

11.3.1 实施质量保证的输入

11.3.2 实施质量保证的方法与工具

* 质量审计

* 过程分析

11.3.3 实施质量保证的输出

11.4 质量控制

11.4.1 质量控制的输入

11.4.2 质量控制的工具与技术

* 七种基本质量工具（因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图）

* 新七种基本质量工具（亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图和矩阵图）

* 统计抽样

* 检查

* 审查已批准的变更请求

11.4.3 质量控制的输出

12.项目人力资源管理

12.1 项目人力资源管理有关概念

12.1.1 动机、权力、责任、绩效和责任分配矩阵

12.1.2 项目人力资源管理的过程

12.2 编制项目人力资源计划

12.2.1 编制项目人力资源计划的输入

12.2.2 编制项目人力资源计划的工具与技术

* 组织结构图和职位描述（层次结构图、矩阵图、文本格式、项目计划的其他部分）

* 人际交往

* 组织理论

* 猎考网判断

* 会议

12.2.3 编制项目人力资源计划的输出

12.3 项目团队组织和建设

12.3.1 组建项目团队

* 人力资源获取

* 组建项目团队的输入

* 组建项目团队的工具和技术（事先分派、谈判、招募、虚拟团队、多维决策分析）

* 组建项目团队的输出

12.3.2 项目团队建设

* 项目团队建设的主要目标

* 成功的项目团队的特点

* 项目团队建设的阶段

* 项目团队建设的输入

* 项目团队建设的形式和方法

* 项目团队建设的输出

12.4 项目团队管理

12.4.1 项目团队管理的含义和内容

12.4.2 项目团队管理的方法

12.4.3 项目团队管理的输入

12.4.4 冲突管理

* 冲突的概念

* 冲突的解决

12.4.5 项目团队管理的输出

13.项目沟通管理和干系人管理

13.1 沟通基础

13.1.1 沟通的定义

13.1.2 沟通的方式

13.1.3 沟通渠道的选择

13.1.4 沟通的基本技能

13.2 制定沟通管理计划

13.2.1 沟通管理计划的主要内容

13.2.2 制定沟通管理计划的输入

13.2.3 制定沟通管理计划的工具

13.2.4 制定沟通管理计划的输出

13.3 管理沟通

13.3.1 管理沟通的输入

13.3.2 管理沟通的工具

13.3.3 管理沟通的输出

13.4 控制沟通

13.4.1 沟通控制的输入

13.4.2 控制沟通的技术和方法

13.4.3 沟通控制的输出

13.5 绩效报告

13.5.1 绩效报告的内容

13.5.2 管理绩效报告的输入

13.5.3 管理绩效报告的技术和工具

13.5.4 管理绩效报告的输出

13.6 项目干系人管理

13.6.1 项目干系人管理所涉及的过程

13.6.2 识别项目干系人

* 识别干系人的输入

* 识别干系人的工具和技术

* 识别干系人的输出

13.6.3 编制项目干系人管理计划

* 编制干系人管理计划的输入

* 编制干系人管理计划的工具与技术

* 编制干系人管理计划的输出

13.6.4 管理干系人参与

* 管理干系人参与的输入

* 管理干系人的工具和技术

* 管理干系人参与的输出

13.6.5 控制干系人参与

* 控制干系人参与的输入

* 控制干系人参与的工具和技术

* 控制干系人参与的输出

14.项目合同管理

14.1 项目合同

14.1.1 合同的概念

* 广义合同与狭义合同

* 信息系统工程合同

14.1.2 合同的法律特征

14.1.3 有效合同原则

14.2 项目合同的分类

14.2.1 按信息系统范围划分

* 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同

14.2.2 按项目付款方式划分

* 总价合同、单价合同、成本加酬金合同

14.3 项目合同签订

14.3.1 项目合同的内容

* 当事人各自的权利和义务

* 项目费用及工程款的支付方式

* 项目变更约定

* 违约责任

14.3.2 项目合同谈判与签订

* 谈判的概念与谈判过程

* 项目合同签订的注意事项

14.4 项目合同管理

14.4.1 合同管理及作用

14.4.2 合同管理的主要内容

* 合同的签订管理

* 合同的履行管理

* 合同的变更管理

* 合同的档案管理

14.4.3 合同收尾

* 合同收尾的主要内容

* 采购审计

* 合同收尾的输入和输出

14.5 项目合同索赔处理

14.5.1 索赔的概念和类型

14.5.2 索赔的构成条件和依据

* 合同索赔的构成条件

* 合同索赔的依据

14.5.3 索赔的处理

* 索赔流程

* 索赔审核

* 索赔事件处理的原则

14.5.4 合同违约的管理

* 对建设单位违约的管理

* 对承建单位违约的管理

* 对其他类型违约的管理

15.项目采购管理

15.1 采购管理的相关概念和主要过程

15.2 编制采购计划

15.2.1 编制采购计划的输入

15.2.2 用于采购计划编制工作的技术和方法

* 自制/外购分析

* 猎考网判断

* 市场调研

* 会议

15.2.3 编制采购计划的输出

* 采购计划

* 采购工作说明书

* 采购文件（方案邀请书（RFP）、报价邀请书（RFQ）、询价计划编制过程常用到的其他文件）

* 供方选择标准

* 自制/外购决策

* 变更申请

15.2.4 工作说明书（SOW）

* 工作说明书概念

* 工作说明书内容要点

15.3 实施采购

15.3.1 采购方式

* 招标方式

* 其他采购方式（竞争性谈判、单一来源采购或询价）

15.3.2 实施采购的输入

15.3.3 实施采购的方法和技术

* 投标人会议

* 建议书评价技术

* 独立估算

* 猎考网判断

* 刊登广告

* 分析技术

* 采购谈判

15.3.4 实施采购的输出

15.4 招投标

15.4.1 招标人及其权利和义务

15.4.2 招标代理机构

15.4.3 招标方式

15.4.4 招标程序

15.4.5 投标

15.4.6 开标、评标和中标

15.4.7 供方选择

15.4.8 相关法律责任

15.5 控制采购

15.5.1 控制采购的概念

15.5.2 控制采购的输入

15.5.3 控制采购的工具和技术

15.5.4 控制采购的输出

15.5.5 结束采购

16.信息（文档）与配置管理

16.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理

16.1.1 信息系统项目相关信息（文档）的含义和种类

16.1.2 信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法

* 文档书写规范

* 图表编号规则

* 文档目录编写标准

* 文档管理制度

16.2 配置管理

16.2.1 配置管理有关概念

* 配置项

* 配置项状态

* 配置项版本号

* 配置项版本管理

* 配置基线

* 配置库

* 配置库权限设置

* 配置控制委员会

* 配置管理员

* 配置管理系统

16.2.2 制定配置管理计划

16.2.3 配置标识

16.2.4 配置控制

* 配置控制概念和主要任务

* 基于配置库的变更控制

16.2.5 配置状态报告

16.2.6 配置审计

16.2.7 发布管理和交付

17.项目变更管理

17.1 项目变更基本概念

17.1.1 项目变更的含义和分类

17.1.2 项目变更产生的原因

17.2 变更管理的基本原则

17.3 变更管理角色职责与工作程序

17.3.1 角色职责

* 变更申请人

* 项目经理

* 变更控制委员会（CCB）

* 变更实施人

* 配置管理员

17.3.2 工作程序

* 提出变更申请

* 变更影响分析

* CCB审查批准

* 实施变更

* 监控变更实施

* 结束变更

17.4 项目变更管理的注意事项

17.4.1 变更管理 *** 作要点

17.4.2 变更管理与其他项目管理要素之间的关系

* 变更管理与整体管理

* 变更管理与配置管理

18.项目风险管理

18.1 风险和项目风险管理基本知识

18.1.1 风险的含义和属性

18.1.2 风险的分类

18.1.3 项目风险管理的含义和主要内容

18.2 规划风险管理

18.2.1 规划风险管理的输入

18.2.2 规划风险管理的工具和技术

18.2.3 规划风险管理的输出

18.3 风险识别

18.3.1 风险识别的参与者和原则

18.3.2 风险识别的输入

18.3.3 风险识别的工具和技术

18.3.4 风险识别的输出

18.4 定性风险分析

18.4.1 定性风险分析的输入

18.4.2 定性风险分析的工具和技术

* 风险概率和影响评估

* 概率和影响矩阵

* 风险数据质量评估

* 风险分类

* 风险紧迫性评估

* 猎考网判断

18.4.3 定性风险分析的输出

18.5 定量风险分析

18.5.1 定量风险分析的输入

18.5.2 定量风险分析的工具和技术

* 数据收集和展示技术

* 定量风险分析和建模技术（敏感性分析、预期货币价值分析、建模和模拟）

* 猎考网判断

18.5.3 定量风险分析的输出

18.6 规划风险应对

18.6.1 规划风险应对的输入

18.6.2 规划风险应对的工具和技术

* 消极风险（威胁）的应对策略（规避、转移、减轻、接受）

* 积极风险（机会）的应对策略

* 应急应对策略

* 猎考网判断

18.6.3 规划风险应对的输出

18.7 监控风险

18.7.1 监控风险的输入

18.7.2 监控风险的工具和技术

* 风险再评估

* 风险审计

* 偏差和趋势分析

* 技术绩效测量

* 储备分析

* 会议

18.7.3 监控风险的输出

19.信息系统安全管理

19.1 信息安全管理

19.1.1 信息安全基本知识

* 信息安全定义

* 信息安全属性

19.1.2 信息安全管理的内容

19.2 信息系统安全

19.2.1 信息系统安全的概念

19.2.2 信息系统安全属性

19.2.3 信息系统安全管理体系

* 信息系统安全管理的内容

* 技术体系

* 管理体系

19.3 物理安全管理

19.3.1 计算机机房与设施安全

19.3.2 技术控制

* 检测监视系统

* 人员进/出机房和 *** 作权限范围控制

19.3.3 环境与人身安全

19.3.4 电磁泄露防护

19.4 人员安全管理

19.4.1 安全组织

19.4.2 岗位安全管理

19.4.3 离岗人员安全管理

19.5 应用系统安全管理

19.5.1 应用系统安全管理实施

19.5.2 应用系统运行中的安全管理

* 系统运行安全审查目标

* 系统运行安全与保密的层次构成

* 系统运行安全检查与记录

* 系统运行管理制度

19.5.3 应用软件维护安全管理

* 应用软件维护活动的类别

* 应用软件维护的安全管理目标

* 应用软件维护的工作项

* 应用软件维护的执行步骤

19.6 信息安全等级保护

19.6.1 信息安全保护等级

19.6.2 计算机网络系统安全保护能力等级

20.知识产权管理

20.1 知识产权概念及其内容

20.2 知识产权管理相关法律法规

20.3 知识产权管理工作的范围和内容

21.法律法规和标准规范

21.1 法律

21.1.1 法律基本概念

21.1.2 有关法律

* 合同法

* 招投标法

* 著作权法

* 政府采购法

21.2 标准和标准化

21.2.1 标准化机构

21.2.2 标准分级

21.2.3 标准类型、代号和名称

21.3 系统集成常用技术标准

21.3.1 基础标准

* 软件工程术语 GB/T 11457-2006

* 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989

* 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993

21.3.2 开发标准

* 信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2007

* 软件支持环境 GB/T 15853-1995

* 软件维护指南 GB/T 14079-1993

21.3.3 文档标准

* 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996

* 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-2006

* 计算机软件需求规格说明规范 GB/T 9385-2008

21.3.4 管理标准

* 计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990

* 软件工程 产品质量 GB/T 16260-2006

* 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990

* 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-2008

22.专业英语

22.1 具有工程师所要求的英语阅读水平

22.2 掌握本领域的英语词汇

23.项目管理工程师岗位职业道德规范

考试科目2：系统集成项目管理应用技术

1.项目立项

1.1 项目可行性研究

1.1.1 项目机会研究

1.1.2 可行性研究的内容

1.1.3 可行性研究的步骤

1.1.4 可行性研究的方法

1.1.5 可行性研究报告的编制

1.2 项目评估与论证

1.2.1 项目评估的输入

1.2.2 项目评估的程序和方法

1.2.3 项目评估的内容

1.2.4 成本效益分析

1.2.5 编制项目评估论证报告

1.3 建设方的立项管理

1.4 承建方的立项管理

2.采购管理和合同管理

2.1 采购管理

2.1.1 采购的方式和过程

2.1.2 招标和投标

2.2 合同管理

3.项目启动

3.1 项目启动的过程和技术

3.2 制订项目章程

3.3 选择项目经理

4.管理项目资源

4.1 项目人力资源管理

4.2 项目成本管理

5.项目规划

5.1 制定项目的进度管理计划

5.2 制定项目的质量管理计划

5.3 制定项目的风险管理计划

5.4 制定项目的管理计划

6.项目实施

6.1 执行项目沟通计划

6.2 项目绩效检查与评估

6.3 项目团队建设

6.4 管理项目干系人

6.5 信息（文档）管理与配置管理

6.6 执行采购计划

7.项目控制

7.1 项目监督和控制的工具、技术和方法

7.2 整体变更控制

7.3 范围控制

7.4 进度控制

7.5 成本控制

7.6 质量控制

7.7 风险控制

7.8 技术评审与管理评审

8.项目收尾

8.1 项目验收

8.2 项目总结

8.3 合同收尾

8.4 人员转移

8.5 项目后评价

9.信息系统服务管理

9.1 制定信息系统的服务管理计划

9.2 执行信息系统的服务管理计划

9.3 信息系统的运行维护过程的监控

9.4 信息系统服务管理的持续改进

温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，猎考网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！

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