任我行协同CRM系统重装后无法恢复数据库怎么处理？

1、如果之前有通过SQL做过备份，可通过打开SQL的企业管理器 找到任我行8.1的数据库，右键-所有任务-还原数据库。

2、如果之前没有通过SQL备份，在你新安装了任我行之后，在CRM的安装目录下找DATABASE目录下会有.bak格式的文件，按第一种方法恢复。

3、如果都没有，找到原CRM的安装目录下找DATABASE目录里的DAT_XXXX.mdf和LOG_xxxx.ldf，然后打开SQL的企业管理器，找到现有的CRM数据库，删除后，再附加数据库，附加数据库的时候选DAT_XXXX.mdf和LOG_xxxx.ldf这两个文件。

如果上面三种方法都不行，通过硬盘修复的方式找回备份文件再按上面的方法执行吧。

CRM如何进行客户数据挖掘？

（一）、客户数据寻找以及辨别

想要进行客户数据挖掘，不可缺少的就是客户数据。首先就是要利用多种多样的渠道去收集客户的数据，无论是线下获取还是线上获取的客户数据都可以利用crm系统进行分析，对不同的客户群体采用不同的营销计划，抓住客户的兴趣。

CRM系统可以全方位的对客户资料以及信息进行辨别，当客户联系企业销售人员时，可以第一时间知道是哪位客户，还可以避免多个销售人员对同个客户进行跟进，大大提升了企业销售人员的工作效率。

（二）、客户数据的分析

客户数据进行多维度的分析，挖掘出客户的需求，客户的数据大多包括：姓名、年龄、地址、收入、行业、职业、教育程度、来源等等。可以对这些数据进行多维度的分析，利用Rushcrm系统的报表功能，快速分析筛选出符合条件的客户数量以及名单，也可以对客户的行为进行分析，结合客户信息和客户的的消费行为，根据不同的消费行为，制定不同的营销方式，并筛选出优质客户，进行个性化的营销，可以推荐企业的快速发展。

（三）、维持客户的忠诚度

客户的忠诚度主要是由企业的产品质量、价格、服务等等因素的影响，让客户对企业的某款产品或者服务产生情感，并且可能会重复购买产品或服务的程度，这也是企业能留住老客户的主要条件之一。

企业维持客户忠诚度包括建立长期的情感联系、售后服务的管理等等，而在建立长期的情感联系时，销售人员可能会因为事情太多等情况而忘记回访客户，导致客户的忠诚度下降。在CRM客户管理系统中，可以定期的提醒销售人员该回访哪个客户，并且还可以在客户生日等特殊节日，为客户发送祝福短信、邮件，为客户提供一对一的客户服务，对客户做到个性化的营销方式，不仅能维持客户的忠诚度，还能增加客户的复购率，挖掘出客户的潜力。

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