会员制？

第一章 打开会员制之门

什么是会员制

会员制是一种沟通媒介

会员制具有哪些特性

会员制的四大类型

会员制的双赢之道

会员制能为客户带来什么

会员制为企业带来的核心利益

会员制对企业起到的主要营销作用

会员制的来龙去脉

会员制的起源

会员制在中国的发展演变

我国会员制存在的问题与对策

案例分享；普丰大药房会员制的演变

高入会费 低会员价

成功经验分享

会员制的变通对策

案例链接：“金象”服务多元化+人情味

第二章 会员制营销的核心观点

会员制是开发与维护忠诚客户的利器

客户忠诚的四个层次

提高客户忠诚度的价值

会员制对培养客户忠诚的影响

会员制适用于任何企业与店铺

会员制核心：为客户创造价值

“放长线钓大鱼”——会员制是一项长期工程

会员制需要不断创新

知识链接：避开会员制的五大误区

第三章 会员制营销规划

会员制营销的七大流程

为何采用会员制

会员制营销的主要目标

会员制营销的次要目标

谁是你的目标客户群

目标客户群是现有客户还是潜在客户

目标客户群需要细分吗

选定一个或几个目标客户群

采用多级会员资格法

采用什么样的客户忠诚计划

客户忠诚计划的两大类型

客户忠诚计划的四种模式

客户忠诚计划制胜的两大关键

“软硬组合”打造核心利益包

哪些是最有价值的利益

找出客户真正利益的三个步骤

五大定价策略：让会员努力才能获得

会员制规划的十一个方面

案例分享：戴顿一赫德森公司如何培养客户忠诚

“金卡计划”的实施

效果评估

戴顿-赫德森公司给我们的启示

第四章 会员制营销的实施

组建专门的组织部门

中央服务中心的职责

部门设置

建立会员制的管理制度

制定完善的会员章程

示例：全球通VIP高尔夫俱乐部会员章程

会员征集与推广

会员招募规划

会员征集的三种主要方式

会员制营销实施的六大注意事项

构建会员沟通的平台

建立独特的沟通工具

活用沟通的三种形式

会员制的费用管理

经费的来源与用途

会员制实施过程中的三大费用

案例分享 万客隆会员制营销案例

会员制的特点与优点

万客隆快讯

万客隆局限性

第五章 会员数据库的建立与管理

会员数据库是企业的制胜法宝

为什么要建立客户数据库

会员与数据库的关系

数据库建立与应用的六大流程

如何建立会员数据库

建立客户数据库的四大原则

会员数据库的内容

数据收集的两大途径

会员数据库的应用

对客户数据进行细分

给会员“上帝”的待遇

会员数据库的管理与维护

会员数据库管理的六大方面

定期对客户数据库进行维护

利用数据库管理建立客户忠诚

案例分享：AA蔬果食品店，细分客户现商机

总结

第六章 质优价低，大众化会员制

“俱乐部卡”绝不是折扣卡

有效的成本控制

业务延伸：联名卡

总结：如何赢得客户忠诚度

零售业会员制如何走出困境

零售业会员制面临的困境

我国发展零售业会员制应采取的对策

链接：连锁超市“出击”会员制

第七章 专业时尚，以质取胜

定位：白领精英

五星级会员服务

关爱会员的精神健康

“花钱买健康”成为时尚

第八章 线上线下俱乐部联动

十年风雨兼程

核心：书友会

打造会员核心利益包

分析：贝塔斯曼的核心优势

网络会员制前景无限

第九章 一切只为最有价值客户

客户流失严重

细分客户，挖掘利润型客户的潜力

锁定目标，不打折

精品航线，缩减客舱容量

保留有价值客户，加强客户服务

看待客户的角度要从宏观转向微观

客户目标的转变

要从获取客户到保留客户进行转变

航空公司常客计划指南

票价分级的制定基础

航空公司联盟的重要因素

航空公司了解旅客市场的重要渠道

值得借鉴的常客计划经验

会员资格的控制

会员分级管理

让奖励更具吸引力

里程积分——新的促销工具

销售里程——新的收入来源

第十章 培养目标客户忠诚度

定位：年轻一代

宣传：专为你策划

服务：为你“量身定做”

定价：为你考虑周全

消费：为你建立“根据地”

总结

分析：洞察需求对症下药

第十一章 万客会：无限沟通+口碑效应

有兴趣就可以成为会员

万客会是什么组织

欢笑分享积分计划

会刊成为最好的沟通工具

特约商户提供增值服务

联名卡成为业主的VIP

会员制与地产营销的双赢结合

参考书目

后 记

1、网络会员制营销经典案例：

谷歌广告是一个快速简便的网上赚钱方法，可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的Google广告并将网站流量转化为收入，googleadsense为加盟会员提供的佣金政策是保密的，google并没有明确说明展示的广告被点击一次能获得多少或者多大比例的佣金。googleadsense支付的佣金并不是固定比例，而是有一定的算法，大致取决于几个方面的因素：被点击广告的cpc价格发布商网站每天平均广告展示数量网站加googleadsense的时间。

googleadsense可能是所有网络会员制营销模式中最成功的一个，会员（内容发布商）为google创造的收益高达总收入的45%左右，googleadsense完善的后台管理功能则更值得称道，因为也成为全球最大的广告联盟的站点，也是最为成功的网络会员制站点。

2、传统会员制营销经典案例

2003年10月，北京普生大药房正式推出会员制政策，他们的做法与沃尔玛会员制商店非常相似：

一是入会门槛高，每年需100元会费，而京一般药房的入会费只需2元、5元、顶多10元，普生比其他近百家会员制药店高出几十倍。

二是颇具诱惑力的低会员价，同类药品比同行普遍低5至20个百分点。另外，普生党政军为会员提供免费健身及积分送公园年票、免费体检、保险等服务。

北京普生大药房自推出了高达百元的入会费后，店里的药价确实与一般的平价药房拉得很近，有些药甚至还低于平价药房。在普生大药房买药的一位会员这样说：“普生会员费是贵了一些，但是这里的康必得比金象大药房低2元多，安宫牛黄丸比金象大煞费苦心房低130元，而金象卖98元的金施尔康这里才74元左右。这样算下来，我买一粒安宫牛黄丸就能捞回那百元本钱，我觉得一点都不吃亏，何况这会员资格是终身有效的。”

北京普生大药房为什么设置这么高的入会门槛呢？西单普生大药房秦经理的解释是：“这是出于建立会员数据库、稳定客户群的需要。普生会员数据库是通过计算机软件将会员的各种相关信息集中统一处理，做到按全体会员之需购进药品，需要多少进货多，不会再发生药店常见的库存积压浪费，从而大大降低成本，盘活了资金。”

愿意花100元入会的老顾客多为药品消费大户，其中年购药量超过5000元的占50%，超过3000元的占40%，这部分人的购买金额一直稳稳占据了普生总销售额的40%，成为药店最可靠的消费群体。这样可以最好的开发维护忠诚客户。

最后，经过几年推行的会员制营销，北京普生大药房的销售额也明显的上升了，北京普生大药房的会员制政策就是传统的“会员制营销”。

你是要原代码吗，你得在网上找一下了，

不过系统到是简单，你若是想我可以给你简单又详细的思路

分为两大块做，一是界面，一是对数据库 *** 作

界面你就html随便写，要是想漂亮用点js/css或是jquery等工具

最主要是数据库 *** 作::又可分为数据库增删改查与数据处理(统计)

数据库就用mysql,模式选用b/s

要是没有环境，需先安环境，不然你查到源码也没用可下个包，一分钟就安好(phpNow1.5.6)

这里先说数据处理,就是简单加加减减，没啥 *** 作

增删改查也都相同，可以查一下我下面给你这几行话

$obj = mysql_conncet('127.0.0.1','root','1234','dbName')

$sql='SELECT * FROM tb1'//Delete / Insert / Alter

mysql_query($sql,$obj)

说起来也很复杂，你还是查源码吧

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