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大数据时代个人信息更易被泄露
近日,一则关于网易邮箱用户数据库疑似遭泄露的消息在网上引起波澜,涉及数据达数亿条。虽然目前数据泄露事件结果尚不明朗,但已引发不少用户对个人隐私安全的担忧。
作为中国最大的第三方支付机构,支付宝近期被曝存在实名认证漏洞。与此同时,还有一些第三方支付曝出泄露客户信息、账户被盗刷等问题。
10月22日下午,公安部网站发布中央综治办、公安部、工信部、国土资源部等15部门决定,从10月22日起到2016年3月底,要求“落实寄递物流活动实名登记制度”。许多市民在认同快递实名制的同时,也表达了对个人信息被泄露的担忧。
今天,以“30年我与中国消费者权益保护事业共成长”为主题的纪念《中国消费者报》创刊30周年暨“互联网+”时代的中国消费者权益保护运动展望活动在北京举行。会上发布了消费者个人信息保护状况调查报告。调查结果显示,76%的被调查者认为个人信息在大数据时代更容易被泄露。在过去一年中,超过一半的受访者认为自己的个人信息被泄露过。
个人通讯类信息被泄露最多
此次调查,是《中国消费者报》与29个省、市消协组织在中国消费网以及安全联盟支持下,于9月24日至10月10日展开的网络调查。
调查显示:消费者认为个人财务信息最重要,被泄露最多的是个人通讯类信息。
在6大类个人信息中,26%的消费者认为,个人财务信息最重要其次是个人身份信息,占23%第三是个人通讯信息,为18%第四是个人消费信息,为15%第五是个人社会关系信息,为11%最后是个人背景信息,约7%。
统计显示,泄露最多的是个人通讯信息,达到33%其次是个人身份信息,为28%第三是个人消费信息,为20%。
消费者认为最容易泄露个人信息的是网站,包括电商平台、搜索引擎、门户网站等,占14%其次是手机、PAD、智能手表、运动手环等个人信息终端,占13%第三是汽车行业4S店和电信服务商,都达到12%。
调查结果与今年上半年中国消费者协会发布的《2014年度消费者个人信息网络安全报告》相印证。
2014年度报告披露,消费者对于互联网个人信息保护现状表示非常不满意和不满意的占比多达56.58%。而且,在现实生活中,个人信息遭受泄露的现象极为普遍,约三分之二受访者在过去一年内个人信息曾被泄露或窃取。
而被泄露或窃取最多的个人信息是“个人基本信息”,达到72.12%其余依次是个人网络行为信息、个人设备信息、个人隐私信息和个人账户信息、个人社会关系信息。
当个人信息被泄露或窃取后,8成受访者受到电话、短信、邮件等形式骚扰,浪费时间和精力、学习或工作受到影响的占比分别为49.37%、34.94%还有33.14%的受访者遭受过经济损失和人身伤害。
值得一提的是,消费者了解信息保护有关法律的现状并不理想,其中对相关法律了解较少和不知道的受访者占比分别为51.36%和14.52%。当受访者个人信息被侵害后,选择“习以为常,不会采取措施,保持沉默”占比达38.06%选择“向人民法院提起诉讼,诉诸法律”的受访者占比最少,为16.03%。
盗取个人信息多为商业利益
对于个人信息为何频频被盗的原因,2014年度报告显示,选择“不法分子利益驱动,盗取或者售卖个人信息”的受访者占比最多,为73.25%其余依次是“相关立法不完善,惩罚力度没有威慑力”,62.09%“经营者为减少运营成本或者个人信息管理存在漏洞,未能有效保障个人信息”,61.94%。
报告还显示,维权难的最主要原因是:“调查取证难”,占76.51%“赔偿数额、惩罚力度不足,即使维权成功,也不能遏制个人信息侵权行为”,占66.23%“难以确定侵权人”,占61.35%。
报告表明,不法分子商业利益驱动是目前侵害个人信息行为泛滥的主要因素。此外,我国未有统一、有效的法律制度作为保障也是不可忽视的因素,有必要尽快推动个人信息保护立法。
中国互联网协会发布的《中国网民权益保护调查报告(2015)》也证实了这一点。报告显示,近一年来,网民因个人信息泄露、垃圾信息、诈骗信息等现象导致总体损失约805亿元,人均124元。其中,78.2%的网民个人身份信息被泄露过63.4%的网民个人网上活动信息被泄露过。
受访者呼吁引入惩罚性赔偿
在此次调查中,对大数据使用以及个人信息保护立法,有20%的受访者认为要“加大惩罚力度,引入惩罚性赔偿制度”19%的受访者建议“要规定对个人信息来源的合法性进行审查”,有17%的受访者认为“建立个人信息规范、合理使用的制度,如要求数据采集、利用必须得到当事人授权等”。
在此次“互联网+”时代的中国消费者权益保护运动展望活动上,根据网上调查的结果,主办方就加强消费者个人信息保护提出倡议:
进一步细化个人信息保护的相关法律规定,建立规范合理的个人信息采集使用制度,尽快出台个人信息保护的专门法律保护消费者个人信息安全。
进一步打击侵犯消费者个人信息安全的不法行为,引入惩罚性赔偿制度,加大非法采集使用消费者个人信息的违法成本。
进一步简化司法程序,在有关个人信息保护的民事诉讼中引入举证责任倒置制度。在司法保护实践中,给个人信息权被侵害的消费者提供最大的便利。
进一步强化企业自律和消费者自觉。经营者面对个人信息数据可能带来的利益诱惑,要对得起良心,守得住底线。消费者要增强自我保护意识,一旦发现个人信息被泄露或者被非法使用,要及时主动维权,确保个人信息安全。
一个可喜的消息是,由国家工商总局制订的《侵害消费者权益行为处罚办法》近日正式实施,其中规定,经营者泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息的,将受到处罚。
处罚办法指出,经营者未经消费者同意收集、使用消费者个人信息的泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息的未经消费者同意或请求,或在消费者明确表示拒绝,仍向其发送商业性信息的,都将受到处罚。
来自中消协的呼吁是,要解决消费者个人信息泄露和滥用的“顽疾”,最终还应回归法治轨道,建立相应的个人信息保护法规,实现对个人隐私权的全面保护。同时,在全国范围内设立专门的个人信息保护行政机构,明确具有主导地位的政府部门,对电信行业、互联网企业、个人信息使用集中的行业进行重点监管。
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自1997年成立起，网易邮箱已经走过了17个年头，旗下八大电子邮箱（163、126、yeah、vip163、vip126、188、专业企业邮箱、免费企业邮箱）用户总数已经突破5亿，市场占有率一直高居全国第一。
凭借对互联网的敏锐触觉和远见，坚持免费和扩容的勇气和信心，以及对技术的执着和创新，网易邮箱坚持不断创新与投入，一举成为全球第一的中文电子邮箱。然而，在这巨大的成功背后，却凝聚了无数耐人寻味的成长足迹，站在网易邮箱13年的历史性坐标上，回顾网易邮箱的发展史中值得纪念的13件大事，也就犹如窥见了中国电子邮箱的历史剪影。
首个系统
重要级别：★★★★
1997年11月，国内第一个电子邮件系统诞生。当时的国内互联网百废待兴，网易CEO丁磊带领着不足10个人的团队、不到半年的时间，凭借着同一个的梦想挤在简陋的办公室里，开始了漫长而艰苦的创业之路，也开始了一个自主研发软件的传奇历程。
如果说钱天白发出第一封电子邮件更多是一种象征意义，那么丁磊开发的第一套免费电子邮件系统则让中国网民第一次有了在网络上的身份。
而在即时聊天工具尚未兴起的时候，人们在网络上互相通讯往来用得最多的要属电子邮件。不得不说，“有事给我发伊妹儿”成为当时最前卫的事，痞子蔡和轻舞飞扬的凄美爱情故事也有大部分发生在E-mail往来中。大部分网站在注册用户时，也都要求用户填写个人电子邮箱地址方可注册。
163邮箱诞生
重要级别：★★★★★
2000年10月，网易开始启用passport战略，针对163域名首创了“网易通行证”，并将当时杂乱的互联网域名和服务统一整合到163名下，163免费邮箱也由此诞生，并免费开放给互联网用户注册使用。
163邮箱的诞生，为网易邮箱后来孵化126、yeah等一系列邮箱体系奠定了基础，也为网易成为后来的邮箱霸主埋下了伏笔，更为网易公司的系列产品与服务如门户、游戏等提供了庞大的用户基数。
而推出一年后的163免费邮注册用户急速增长，又迅速宣布扩容至25兆，这是网易邮箱的第一次升级扩容行动，此举更是突破了当时免费邮箱容量的极限。
免费邮箱策略
重要级别：★★★
2002年，中国互联网兴起了一股邮箱收费的热潮。263、新浪等率先对免费电子邮箱叫停，并开始“强制收费”。就在大家都觉得“免费已成过去”的时候，网易尽管也推出了收费的200M大容量VIP邮箱，但依然坚持了免费战略,163邮箱依然免费开放互联网用户注册使用。
这一场“免费PK收费”成为国内邮箱格局的分水岭，大战之后，263等从此走向孤寂，而网易邮箱则悄然崛起。
从此，中国互联网形成了门户网站免费邮箱与收费邮箱并存的局面。
市场占有率
重要级别：★★★★★
2003年5月，网易免费邮箱迎来历史性的一刻——在国内第三方咨询调研公司艾瑞咨询和专业电子媒体CHIP《新电脑》的调研中，在市场占有率和综合测评结果等诸多指标上，网易免费邮箱成为市场第一。之后，冠军的宝座就一直被网易占据，直到今天。
126诞生
重要级别：★★★
网易继续在免费邮箱领域跑马圈地。
2003年9月，网易推出全国容量最大的126免费邮箱，主打“专业电子邮局”服务，提供国际顶级域名126快捷登录方式和简洁干净的界面，同时支持卡巴斯基杀毒引擎、智能反垃圾技术、超级手机邮等全新功能，成为众多电子邮箱“发烧友”的最爱。
由于专业、界面干净、登录便捷，而且还能抢注到一些短ID，在个人免费邮箱市场又掀起了一股新风潮。126邮箱只用了两年，就迅速成为仅次于163免费邮的全球第二大中文邮箱。
杀毒引擎
重要级别：★★★★
2004年8月，网易与卡巴斯基开展合作，在网易各邮件系统内集成卡巴斯基杀毒引擎和实时升级病毒数据库，使所有网易电子邮箱用户均能获得国际顶级的数据安全保障，也有效保证了网易邮箱反垃圾平台的病毒邮件过滤率接近100%，优于业内指标。
为免费的电子邮箱产品提供专业的安全数据保障，这在当时的电子邮件行业里是巨大创新，后来也几乎变成了各大邮箱产品的标准配置。实际上，网易在邮箱产品上一直不断大力投入与研发，成为业内风向标，很多首发功能最终都成为竞争对手模仿的对象。
收费邮箱
重要级别：★★★
2005年2月，网易启用雪藏7年之久的国际顶级域名188，集合最顶尖的技术人员重磅打造的新一代收费邮箱——188财富邮正式上线运营。
定位高端邮箱用户的188财富邮确实堪称邮箱领域的劳斯莱斯——16G史无前例的容量，另有超级网盘、超强手机邮、图片签名、邮件双克隆等创新，拉动了收费邮箱在国内的份额。事实证明，如果提供了过人的服务质量，邮箱产品的收费模式完全可行。
而188邮箱的推出不仅为用户提供更高端、人性化的服务，同时也进一步捍卫了网易在国内邮箱的霸主地位。
企业邮箱
重要级别：★★★★
2009年3月，网易在北京宣布推出网易企业邮箱，完成了个人免费邮、个人收费邮和企业邮的全方位布局。除了保证垃圾邮件的高过滤性、邮箱的安全稳定性、邮件的收发速度及7×24小时售后服务之外，网易企业邮还提供众多个性化功能：多级部门及管理员权限管理、IP登录限制、系统自动搬迁旧邮件、强大的企业通讯录组织架构、企业域内收发信记录查询、手机收发邮件等功能。
而为显示网易进军企业邮箱业务的信心和责任心，丁磊甚至承诺一系列业界领先、史无前例的赔付服务。网易企业邮已经成为2010年广州亚运会组委会官方指定邮件系统以及南方报业集团、国泰君安证券等多家大型企事业单位指定邮箱合作伙伴。
诚信邮件联盟
重要级别：★★★
2009年6月，由网易邮箱发起并推出了“诚信邮件联盟”，由银行金融、第三方支付、电子商务、在线游戏等跨领域企业响应——不发垃圾邮件、不发钓鱼邮件、不发欺诈邮件，为广大用户倾力打造“安全放心的绿色邮箱服务”。 当网易邮箱用户收到联盟成员网站的正常邮件时，邮件列表上均会显示成员网站的个性化Logo标志，打开邮件正文，可看到统一的 诚信邮认证标志。
“诚信邮件联盟”充分贯彻了网易邮箱以用户为中心的信念，树立了邮箱行业诚信新坐标，也是网易邮箱行业使命感的体现。这也是国内邮箱历史上声势最为浩大的一次企业互动，在拥有“各自为战”重要特点的各行企业中掀起了巨大波澜
同时用户占中国邮箱半壁以上江山的网易，在推行诚信邮件联盟时也达到了事半功倍的效果，让亿万用户免受诈骗邮件的侵害，积极推动了安全、诚信的网络环境建设。
无限容量
重要级别：★★★★★
在Gmail邮箱引爆大容量邮箱时代之后，邮箱容量数字开始不断攀上新高。
2009年11月6日，网易邮箱正式推出“容量翻倍”功能，分为手动与自动两种：当你的邮箱容量已经使用超过一半时，系统会提醒你进行扩容；如果你没有主动进行扩容 *** 作，当邮箱容量使用超过90%时，系统会自动将你邮箱容量翻倍，这样你的邮箱永远不会因为容量满而无法收取邮件，网易邮箱因此也成为了“永远用不满”的电子邮箱。
至此，网易邮箱无限容量功能的推出，也让“容量”不再成为邮箱的核心指标竞争力。
免费企业邮箱
重要级别：★★★★
2009年，网易推出免费域名邮箱，到2010年5月，正式更名为“网易免费企业邮”， 提供能直接实现用户个性化的邮箱定制服务，可创建帐号为“个性昵称@企业域名”的邮箱，并具备完善的“管理功能”，不但能够满足个人站长、小组织等个人或小规模用户的邮件联络需求，还能够满足中小企业日常办公的邮件往来需求，并且完全免费。
这一事件再次变革了邮箱行业的市场格局，对传统的企业邮箱市场带来新一轮的洗牌。预计随着网易免费企业邮箱的全面普及，将全力加速中小企业办公效率的提升，从而助力中国中小企业信息化进程，同时也是网易社会责任感和使命感的重要体现。
@计划
重要级别：★★★
从2010年初开始，网易邮箱推出了“@计划”的概念，包括@U、@3G、s@fe及f@st四个方面，揭示了未来邮箱发展的四大发展趋势：以用户为本、3G邮箱、邮箱安全性以及邮箱加速。随@计划推出的邮件全文搜索、邮箱聊天、邮件全文翻译、闪电邮客户端、退信全中文、诚信邮件联盟等功能都倍受用户追捧。
“@计划”树立了邮箱服务的新标准和标杆，围绕于此，网易邮箱又启动了“如虎添翼”行动，其中“开放之翼”提供的pop3/smtp、自动转发和通讯录导出功能得到了用户的好评；提供免费超大附件和邮箱搬家服务的“海纳之翼”，不但让网易邮箱用户能享受大附件的便利，更加强了网易邮箱对其它邮箱的包容和管理；而未来即将开放的“开创之翼”，则提供了免费的域名邮箱服务，对拥有域名的个人用户是一大福音。此外新增聊天功能的“灵犀之翼”也深受用户好评。
“@计划”和如虎添翼是网易邮箱全面提升自身服务、满足3亿多用户需求的战略举措，而重拳布局邮箱未来的同时，也让网易邮箱再一次成为行业风向标，朝着集沟通、分享、协作于一体的全新通信平台不断前进。
移动互联布局
重要级别：★★★★★
3G大潮的涌动给邮箱行业带来了新一轮的洗礼，网易也走在了移动邮件战略布局的前列。2010年1月，网易邮箱推出手机邮，包括网页端和手机客户端两大产品体系，由此展开了“手机号码邮箱”、“云存储”、“私有邮件协议”等一系列创新应用。
网易邮箱用户在激活手机号码邮箱后，可通过网页端和手机客户端两种使用方式，实现用手机随时免费收发邮件，网页和手机互通、短信和在线聊天统一管理，电话本网络备份等功能。同时，网易手机邮还全面支持中国移动、中国联通和中国电信三大运营商旗下所有手机号段，全面覆盖中国手机用户。
2010年11月11日，网易宣布率先为网易旗下的3.2亿免费邮箱用户全面默认开通IMAP服务，并升级服务提供更高级别的SSL加密，这在国内尚属首家。此举将使网易邮箱用户在客户端收取邮件的速度提升10倍以上，而且用户在客户端的所有 *** 作都会即时同步到邮箱服务器，保证两边有完全一致的 *** 作体验。
2011年1月，网易邮箱适配iPhone/Android系统手机的手机智能版邮箱上线，这是国内第一款为iPhone/Android量身打造的邮箱。此举标志着网易邮箱用户，其分别定制的邮箱版本覆盖了所有主流移动终端和PC终端。
2014年6月，网易邮箱手机版正式上线。
国家互联网信息应急中心通报 网易邮箱确有数据泄露
2015年10月20日国家互联网信息应急中心通报称，针对网易邮箱的用户数据库疑似遭泄露的消息一事，对外发表声明说：泄露数据为100条，经证实，其中账号与密码匹配正确的20条。对此，国内互联网咨询平台艾媒咨询集团CEO张毅认为，问题的关键不在于泄密数量多少，而在于泄密事件本身，网易需以客观负责的态度对出现问题的数据进行分析比对，给网民以交待。
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