可能的原因:1、手机开启了静音模式,用户可以在手机系统设置的声音选项中将静音模式关闭。2、手机开启了飞行模式或者勿扰模式,用户可以在手机的状态栏将这两个选项关闭。3、手机的扬声器损坏,建议请专业的维修人员进行检查。4、手机系统配置错