宽带拨号错误代码提示“623”怎么处理?

1、故障现象：错误623，系统无法找到此连接地电话薄项。623错误一般是由于客户网卡驱动问题引起或拨号软件损坏导致。

2、处理流程：

1）建议检查网卡状态，如果网卡状态不正常，建议重装网卡驱动程序或检查网卡及主板是否损坏；

（1）WIN2000、2003或XP系统：用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”→点击“属性”→点击“硬件”选项卡中的“设备管理器”→查找“网卡”或“网络适配器”→网卡处于禁用状态——如“网卡”或“网络适配器”下的网卡驱动打红叉建议启用网卡（右键点击启用）→其他不正常的状态——如在“设备管理器”中网卡驱动有问号(？)，感叹号(!)或根本无法找到，建议重装网卡驱动程序或检查网卡及主板是否损坏；

（2）WIN7或VISTA系统：用鼠标右键单击桌面上的“计算机”→点击“属性”→点击“设备管理器”→查找“网卡”或“网络适配器”→网卡处于禁用状态——如“网卡”或“网络适配器”下的网卡驱动打红叉建议启用网卡（右键点击启用）→其他不正常的状态——如在“设备管理器”中网卡驱动有问号(？)，感叹号(!)或根本无法找到，建议重装网卡驱动程序或检查网卡及主板是否损坏；

2）建议重新安装拨号软件后再尝试拨号连接；

如网络连接提示错误代码623，可按以下步骤进行排障：

步骤一：退出防火墙或或安装了上网助手等软件。

步骤二：检查网卡状态并拔插网线。

步骤三：在条件具备情况下（例如有拨号软件、安装光盘等），建议删除拨号软件，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件。

可以按以下步骤依次排除故障：

步骤一：建议关闭防火墙或3721上网助手等软件。

步骤二：建议检查网卡状态，拨插网线、重启网卡驱动后重新安装拨号软件。

步骤三：建议您重装系统。

若上述步骤仍无法解决，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：

（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；

（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；

（3）登录电信网上营业厅，在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。

以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服156号为你解答。

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