淘宝客服首次响应时间是什么？自动回复的算不算首次响应啊

首次响应时间是指买家联系客服，客服第一次回复买家的平均值，自动回复不算，系统自动过滤。

首次响应时间：指该客服对客户第一次回复用时的平均值。

平均响应时间：指该客服对客户每次回复用时的平均值。

平均响应时间建议：

1、先设置旺旺显示客户的等待时间，这样客户一进来联系你，会有显示出等待了你多长时间，这样你好速度回复客户。

2、一般客户等待超过30分钟就不会计算进入响应时间，所以如果显示客户已经等待你二十几分钟了，建议可以等到31分后再进行回复。

3、如果客户不多的情况下，可以客户一进来就关闭客户，然后到最近联系人里面找回客户进行回复，这样不会计算到等待时间。

扩展资料：

自动回复的内容：

1、您好，欢迎光临“xx专卖店”，客服001很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！ 

2、Hello，周末愉快！很高兴为你效劳！

3、亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？

4、您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服“001”

5、亲, 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快。

修改时间就涉及到对店铺的装修，首先要进入淘宝的卖家中心，点击里面的店铺装修

进入装修找到客服的那个小模块，点击编辑，进入子账号网页。

进去之后会出现需要验证的信息，填写手机验证就可以了，输入验证码即可登陆

点击标题栏里面的客户分流-->店铺亮灯，如果是第一次登陆，里面应该是没有账号的，会需要新建账号。直接点击新建账号就可以，按要求填写账号信息创建即可。

创建完成子账号后，在点击店铺亮灯就如下图所示能看见客服工作时间信息。修改想要设置的时间就可以啦。

修改完成后，点击发布。就可以在淘宝页面上看到刚才所更改的工作时间啦~

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