惠普一体机在电脑系统升级为WIN10后，扫描功能无法使用，如何解决？型号：3055

1、惠普打印一体机的扫描功能不是可以直接执行扫描的。

2、扫描的过程需要有一个存储扫描文件夹的路径的，打印一体机没有设置保存路径的窗口，所以不能直接扫描。也不能使用扫描功能。

3、另一个原因是扫描以后的文件是以图片格式保存的，需要用相应的程序窗口才可以扫描成功。所以如果想扫描一个图片或者word文档，那么必须打开画图程序，这里的文件下拉菜单中有获取命令，点击获取会出现获取途径选择，有打印机型号，选择以后才可以使用扫描功能。

Hp laserjet3055是激光一体机，没有用过这款，不过总体思路是一样的。

一体机同时集成打印，复印，扫描等功能，其驱动是一体的，只要安装驱动，那么所有的硬件功能就可以使用，不需要单独安装所谓扫描的驱动。

但是要使用扫描功能，你需要在电脑上安装支持扫描功能的软件，软件会自动调用扫描功能。

一体机的官网，支持页面会提供对应的扫描软件，下载安装即可。

您好，感谢您选择惠普产品。

扫描不了，先尝试安装通讯补丁：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1140780&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_38336_1%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

如果还有问题，按照下面方法 *** 作， 以下是扫描的2种方法：

1、使用系统内嵌扫描软件，xp等系统，点击开始-控制面板-扫描仪和照相机-双击3055扫描图标-按照扫描向导点击“下一步”扫描即可；win7等系统，开始-所有程序-windows传真和扫描-点击“新扫描”

2、点开始-程序-hp-3055-扫描，用hp的扫描软件扫描。

一、如果上面的方法都无法扫描，可以进入设备管理器，将所有的加号都点开，在图像设备中有问号或是叹号的3055上，右击“更新设备”。

二、设备管理器中更新设备后还是无法扫描，可以按照下面的方法删除驱动：

1.控制面板-添加删除程序-卸载这个打印机驱动；

2.在开始-程序中，如果这里存在这个打印机的程序组，卸载。

3.在开始-控制面板-打印机-打印机窗口中-文件-服务器属性-驱动程序-删除这里的驱动程序

4.如果这个电脑只安装一个打印机，可以找到下面路径 c:\windows\system32\spool\drivers\win32x86\3\,将3文件夹下面所有文件（对于第4种方法，如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序，删除这些文件会影响其他打印机的使用，请慎重 *** 作）

5.这样，就可以把打印机的驱动程序完全卸载了（注：没有地方可以直接跳过）。

删除驱动后，重启电脑，暂时关闭防火墙和杀毒软件，退出所有程序。然后再运行3055的完整驱动安装后，再扫描试一下

三、换个连接3055的usb线试一下

四、上面的方法都没有改善，将3055连接到其他电脑上安装驱动后扫描，以便判断是否是之前电脑系统问题导致无法扫描的。如果以上信息对您有帮助，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。

如果还有问题，建议继续追问，告诉我们电脑 *** 作系统是什么，3055和电脑如何连接使用，usb直接连接，还是网络共享，还是3055有自己ip地址的方式在网络使用，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。

希望以上回复能够对您有所帮助。

---